我国普惠金融纳入国家发展战略已经走过了十年历程，十年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）吉林省分公司充分发挥保险业经济补偿、资金融通、社会管理三大功能，逐步形成多元化、多层次、广覆盖、有差异的普惠保险服务体系，普惠金融产品不断丰富、智能化服务水平不断提升，服务覆盖率和可得性持续扩展，人民群众获得感和满意度不断增强。
以需求为导向
助力构建多层次社会保障体系
十年来，中国人寿寿险公司积极改革创新，探索切合吉林地域实际，具有普惠性的多元化保险产品，推出了多款覆盖各年龄段不同受众人群的普惠保险产品。
吉林省也是全国首批长护险试点重点联系省份。作为长护险试点工作承办单位，中国人寿寿险吉林省分公司充分发挥专业优势和技术优势，坚持以“创新管理举措、开展贴心服务”为主线，逐步建立起“有温度、有标准、有监管”的特色长期护理保险管理服务体系，降低了许多吉林普通家庭的护理负担和经济压力，提高了失能、半失能老人的生活质量。经过两年试点，截至2023年12月31日，已在省内承办长期护理保险经办项目3个，覆盖吉林省内超300万人，成功打造出“专业评估+互联网+监管”可借鉴、可复制、可持续发展的“吉林样板”。
2013年至今，中国人寿寿险吉林省分公司连续10年承办吉林省城乡居民大病保险项目，截至2023年底，公司该项业务累计承保超5500万人，承担风险保额近17万亿元，理赔支出超30亿元。
十年间，中国人寿寿险吉林省分公司以客户为中心，围绕客户需求变化，不断推陈出新，丰富拓展普惠保险产品，现已形成涵盖疾病保障、身故保障、医疗保障、意外伤害保障、养老保障以及面向特定群体、特定区域的多元化产品体系，有效满足了吉林人民群众个性化、多样化、不断升级的保险需求。
以人民为中心
多维触角发挥保险主责主业优势
作为一家扎根东北的国有大型金融保险企业，中国人寿寿险吉林省分公司主动承担企业责任，为助力政府织密织牢民生保障网、守护吉林人民美好生活贡献力量。
近年来，中国人寿寿险吉林省分公司积极把握重要政策机遇期，充分发挥中国人寿品牌优势、机构优势、服务优势和队伍优势，优化服务质态，强化智慧网络，简化经办流程，持续打造“快捷、温暖”的国寿理赔服务品牌。
理赔服务是客户感知保险的重要触点，中国人寿寿险吉林省分公司严格依照“从实理赔”原则，不惜赔、不滥赔，不断完善制度，简化流程，提高效率，优化服务体验，诠释“中国人寿在您身边”的服务承诺。专为老年客户开通的一声直达、一键接入的“空中客服”服务，打通了线上服务“最后一公里”。依托科技赋能，连接柜面触点，推出医疗电子开票即报案服务场景。为不方便行动的特定客户提供“上门赔”服务。通过“重疾一日赔”实现“确诊即可赔”。签约医疗机构，推出“免报案、免临柜、免资料、免等待”，尝试推广“出院即赔”线上“一站式”理赔直付服务。此外，围绕客户购买保险后的关键时刻，中国人寿寿险吉林省分公司还推出许多特色服务项目，主动与客户保持互动，为客户提供全生命周期内持续的专属服务体验。家人式管理、亲情式服务，极大地丰富了保险服务形式，扩宽了保险服务内容，得到了广大客户的赞许与好评。
以高质量发展为目标
在更宽广的领域推进普惠金融实践
从覆盖人群来看，小微企业、农民、城镇低收入人群、困难人群、老年人等特殊群体是我国普惠金融的重点服务对象，这既与保险业的服务对象高度重合，同时也对保险业在普惠金融高质量发展中发挥更大作用提出了切实、具体的要求。
日前，按照监管机构和上级公司“普惠金融推进月”行动统一部署，中国人寿寿险吉林省分公司积极落实，以高质量发展为目标，在所辖范围内全面开展政策宣讲、调研走访、媒体宣传、互动解答等普惠金融宣传推广活动，广泛普及金融知识，宣传普惠金融政策，总结经验、成果，拓宽视野、思路，确保“普惠金融推进月”活动落细、落实。