昨天说到，我跟那个做保险经纪人的亲戚沟通，我要求全额退保，他要求先做补充告知，我俩反反复复的这种无效沟通一直到八月份。
考虑到马上到了该交第三年保费的日子，且跟一个业务员再这样沟通下去，没有任何意义解决不了任何问题，于是我打保险公司客服热线投诉。
现在我开始准备将聊天记录备份，然后打印一部分出来，等疫情得到控制我就拿着这些书面材料到保监局去实名投诉，我就不相信将近3万元的保费要不回来。
如果投保前我隐瞒了当时的就医情况，只退我现金价值，我认，谁让我不尽告知义务呢，但是我明明进行了健康告知，结果拒赔、拒保的风险却让我来承担，这我不能接受。买保险不就是图个安心吗，可现在只剩糟心。
希望有类似经历的朋友能提供一些帮助，万分感谢。等这件事情有新进展，我再更新。
被拉黑。
消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统。
消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的.办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理。
保险公司最怕什么投诉
1、媒体曝光
上电视曝光保险公司，这对于保险公司来说可是公关危机，保险公司自然害怕，但毕竟保险公司和媒体可能会存在利益关系，对于消费者可能会占下风，希财君更推荐大家试试下面这个方法。
2、12378投诉
12378是中国保监会建立的统一维权服务专线，官方+专业+及时+有效，只要消费者提供有力有效的证据，保监会肯定是站在消费者这边的。
第一步：根据不同的保险纠纷，选择合适的投诉对象
保险纠纷分为，因合同条款、销售、承保、退保、赔付等发生的争议;消费者因为保险中介服务与本单位发生争议。
中国保监会作为我国商业保险的管理机关，负责保险公司违反有关保险监管的法律法规，损害保险消费者合法权益的投诉，以及保险从业人员违反有关保险监管的法律、法规投诉等。
中国保监会副主席周延礼：以规章的形式出台《保险消费投诉处理管理办法》，重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。
第二步：消费者投诉要带齐证据
在三季度保监会的报告中，消费者投诉的保险公司涉嫌欺诈误导，占到投诉总量的73.75%，但是多数无法查实或不属实，主要是因为部分投诉人无法提供有效证明材料，而且销售误导的调查取证难度也是比较大。
工作人员：直接告诉我们保单号，把事实经过说一下，我们进行反馈，然后会转到营销单位，由营销单位给客户进行回答。
第三步：进行投诉、等待投诉处理结果
《办法》要求，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定。与其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理决定。同时，如果对处理决定有异议，可以通过保险纠纷调处机制或者是诉讼、仲裁等方式解决。并且自收到处理决定之日起30天内向保监会书面申请核查。
保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司排名不好，这对于公司的后续发展可是不利的，所以保险公司肯定是最怕消费者向保监会投诉。
一、保险退保打12378有用吗
监管部分受理后，如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才会同意退保。但要注意恶意投诉是违法的行为，如果保险公司没有违法或违规行为，投保人编造威胁的，保险公司查到，是有权报警并追究其刑事责任的。
二、保险退保打12378拨不通怎么办
三、保险退保打12378对保险公司有什么影响
1、投诉不成立的情况。如果是错误投诉或者客户无理由投诉的，保监会会判定此投诉不成立，不计入总投诉，保险公司一般没有投诉记录。
2、如果投诉成立那对保险公司影响较大。保险公司需要尽快给投诉人处理，同时保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。
3、口碑。因为12378投诉，可能时保险公司口碑、形象不好，可能会严重影响保险公司后续的发展。保险公司最注重的就是口碑了。