2024年招聘保险电销岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、在保险销售过程中，下列哪一项不属于电销人员应遵守的职业道德？
A.诚实守信
B.保守客户秘密
C.欺诈误导
D.尊重客户意愿
A.问候并自我介绍
B.确认客户需求
C.直接完成交易
D.解答客户疑问
3、以下哪项不属于保险电销岗位必备的技能？
A、良好的沟通能力
B、较强的抗压能力
C、丰富的保险知识
D、熟练的计算机操作技能
E、优秀的舞蹈技能
4、以下哪项不是保险电销岗位的日常工作内容？
A、收集潜在客户信息
C、处理客户投诉
D、参加公司举办的各类培训活动
E、负责保险产品的研发与设计
5、以下哪项不属于保险电销岗位的基本要求？
A.良好的沟通能力
B.熟练掌握保险产品知识
C.具有丰富的现场销售经验
D.熟练使用办公软件
6、在保险电销过程中，以下哪种行为是不恰当的？
A.尊重客户，耐心解答疑问
B.迫于业绩压力，夸大保险产品收益
C.主动提供咨询服务，帮助客户了解保险
D.保持积极态度，鼓励客户购买
7、某大型国企保险电销岗位要求应聘者熟悉以下哪项业务知识？
A.保险法律法规
B.金融投资知识
C.财务会计知识
D.汽车维修知识
8、以下哪项措施不属于提高保险电销岗位客户满意度的策略？
A.定期进行客户满意度调查
B.提供专业的保险咨询服务
C.严格限制销售人员的业绩提成比例
D.加强销售人员的产品知识培训
9、以下哪个不属于保险电销岗位必备的技能？
B.丰富的保险知识
C.熟练的电脑操作技能
D.精通财务会计知识10、在保险电销工作中，以下哪种行为是不被允许的？
A.主动向客户介绍保险产品
C.在销售过程中，为客户提供准确的保险信息
D.向客户解释保险合同条款
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、以下哪些是保险电销岗位需要具备的基本技能？
B、产品知识
C、客户服务意识
D、销售技巧
E、数据分析能力
2、以下哪些因素会影响保险电销岗位的业绩？
A、市场环境
B、客户需求
C、产品价格
D、销售人员的技能水平
E、公司培训效果
3、以下哪些是保险电销岗位中常见的客户关系管理工具？（）
A、CRM系统
B、电子邮件
C、社交媒体平台
E、客户反馈表
4、以下哪些行为有助于提升保险电销岗位的销售业绩？（）
A、了解并遵守公司销售政策和流程
B、定期进行客户需求分析和市场调研
C、掌握丰富的保险产品知识和销售技巧
D、积极进行客户关系维护和拓展
E、忽视客户异议和反馈
5、以下哪些是保险电销岗位需要具备的沟通能力？（）
A.良好的倾听能力
B.清晰的表达能力
C.有效的说服能力
D.良好的记忆能力
E.快速的反应能力
6、以下哪些是保险电销岗位需要掌握的技能？（）
A.保险产品知识
C.客户关系管理
D.市场调研
E.财务报表分析
7、以下哪些是保险电销岗位必备的技能？
A.优秀的沟通能力
B.良好的心理素质
C.强烈的市场敏锐度
D.熟练的操作计算机及办公软件
E.良好的团队协作能力
8、以下哪些行为有助于提升保险电销岗位的工作绩效？
A.主动学习保险产品知识
B.制定并执行个人销售目标
C.定期与上级和团队成员进行沟通
D.及时反馈客户反馈和问题
E.过度加班以提高工作效率
9、以下哪些是保险电销岗位中常见的客户异议类型？（）
A.产品价格过高
B.对产品功能不信任
C.对公司信誉有疑虑
D.对保险理赔程序不熟悉
E.对保险代理人服务态度不满10、在保险电销过程中，以下哪些措施有助于提高客户满意度？（）
A.提前了解客户需求
B.诚信介绍产品特点
C.及时处理客户疑问
D.保持良好的沟通态度
E.适时提供增值服务
三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、保险电销岗位要求员工必须具备至少2年以上的保险行业工作经验。（）
4、保险电销岗位的绩效考核主要以业绩为导向，不注重员工的工作态度和团队合作精神。
5、保险电销岗位要求员工必须具备一定的销售技巧，但无需具备深厚的保险专业知识。（