若您对申请的业务有疑问，可通过拨打客户服务热线95585进行咨询。
请您在客户经理或者柜面服务人员的指引下，填写业务申请单，并在申请单上亲笔签名，在等候区等待客户服务人员提供服务。
我公司将对您提出的申请进行审核。
对于线上实时办结的任务，系统将实时出具处理结果；
对于需要后台审核的业务，我公司将在1-2个工作日内给予反馈。
对于即时办结业务，客户服务人员审核后将即时出具处理结果；
对于需要后台审核的业务，客户服务人员将向您提供受理凭证，我公司将在1-5个工作日内给予反馈。
业务处理完成后，我公司将根据您选择的通知方式向您提供办理结果反馈或批单。
②投保人/交费人有效身份证件原件。
③被保险人有效身份证件原件：变更内容不涉及被保险人无需提供。
④受益人有效身份证件原件。
⑤银行卡或存折复印件：以申请资格人为户名，账户所有人须以本人真实姓名开立银行账户。
⑥保险合同正本：若未申请纸质保单则无需提供。
⑧《补充告知问卷》：生日或性别变更的需要被变更人亲笔填写并签字。
⑩《客户身份基本信息登记表》。
新投保人有效身份证件原件。
退保金计算：
一、犹豫期退保：若您在犹豫期内提出解除合同，我们将按照保险合同约定，退还您所支付的全部保险费。
二、退保：
（一）一年期以上产品（不含万能险）：
若您的保单存在未清偿贷款，我们将会在退保时先行抵扣贷款本息。
（二）一年期及以下产品：我们将退还您未经过保费，其计算公式为“保险费×（1-手续费比例）×（1-经过天数/本合同保险期间内所包含的天数）”，经过天数指从合同生效之日起至终止之日实际经过的天数。手续费比例以产品条款约定为准。
（三）万能险产品：将退还您保单账户价值扣除相应的退保费用后的余额。
若您的保单存在未清偿贷款，我们将会在退保时先行抵扣贷款本息。若您的保单存在未领取红利，我们将会在退保时一并给付。若您的保单存在未领取生存保险金，且投、被保险人为同一人，我们将会在退保时一并给付；若投、被保险人不为同一人，需要被保险人先申请领取生存保险金。