视频号小店保证金由类目保证金和浮动保证金组成。保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳。
示例：浮动保证金需交5000元，类目保证金需交8000元，则视频号小店保证金只需交8000元。
路径：【资金结算】>【账户资产】>【动账明细】>进入【视频号小店保证金页面】，点击【金额构成】查询对应的应缴金额。
路径：【资金结算】>【账户资产】>【动账明细】>进入【视频号小店保证金页面】，点击【充值缴纳】，并输入充值金额即可。
注：单日最多充值3次，一次最少充值100元，最多充值50万元。充值成功后，入账有延迟，若十五分钟后仍未到账，请联系视频号小店官方客服。
路径：【资金结算】>【账户资产】>【动账明细】>进入【视频号小店保证金页面】，点击【收据】，收据状态选择“可开具”。平台审核时效为7-15个工作日。
注：保证金充值48小时后可以申请开收据，不支持开发票（因为目前只是暂收款，保证金是可以退回的）
超出部分提现指的是，保证金金额大于应缴纳保证金金额时，超出部分的金额，可以按要求进行提现，不会影响店铺的使用功能。
示例：保证金应缴纳为5000元，目前账户余额8000元，则可申请结余提现8000-5000=3000元。
同时符合以下条件可申请视频号小店保证金超出应缴金额部分提现：
（1）首次充值缴纳视频号小店保证金满30个自然日后；
（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；
（3）当可退金额大于0时，可以申请大于保证金应缴部分的全部或部分金额提现；
（4）视频号小店保证金提现能力未被暂停；
（5）无其他进行中的视频号小店保证金提现流程。
路径：【资金结算】>【账户资产】>【动账明细】>进入【视频号小店保证金页面】，点击【提现】>提现类型选择【结余提现】。成功发起提现后，若收款信息正确无误/银行卡状态无异常，预计7-15个工作日到账。
全额退保指的是，在注销店铺的流程中，提现账户中所有的保证金金额。
满足注销要求及以下条件可申请视频号小店保证金全额提现：
（3）视频号小店内成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；
（4）视频号小店内成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；
（5）视频号小店保证金提现能力未被暂停；
（6）无其他进行中的视频号小店保证金提现流程；
（7）视频号小店【资金结算-账户资产】内无可提现金额。
（1）一个自然月内只能进行1次提现，保证金提现会打款到小店已经绑定的货款资金结算账户；
（2）对于企业对公账户，会打款到绑定的对公账户；
（3）对于个体工商户账户，会打款到营业执照法人的对私账户，退保金额以系统显示为准。
（4）因提现收款账户与绑定结算账户关联，建议检查绑定结算账户信息是否正确，若已绑定结算账户信息有误/有变动，需先行更新正确的银行账户信息再申请提现。
若商家违反法律、法规、政策、平台规则及其对视频号小店用户的承诺的情况，腾讯有权扣罚其部分或全部保证金。
路径：【资金结算】>【账户资产】>【动账明细】>进入【视频号小店保证金页面】>进入【账单明细】，点击【业务类型】选择“消费者保障赔付”、“欠费补缴”、“平台处罚”。
预计在罚扣完的次月10号前后，商家可在【平台服务】>【发票中心】，搜索“保证金罚扣”进行查看。
注：当前仅有平台处罚的场景支持开发票，其他场景无法开发票。
视频号小店保证金余额小于应缴金额时，平台将限制使用小店功能，包括暂停货款结算能力等。
如你信息填写准确的情况下，视频号小店保证金预计在7-15个工作日左右到账。
不能，1个视频号绑定1个视频号小店，当前视频号小店暂不支持注销，如你注销了视频号，会导致视频号小店失去关联，建议你完成完整的提现保证金后，再进行注销。
因1个视频号绑定1个视频号小店和橱窗保证金。如你因个人原因或平台规则原因导致视频号无法使用，无法进行视频号小店或视频号橱窗保证金提现，需先进行申诉账号，恢复账号或用同账号注册新的视频号，再联系视频号小店官方客服进行提现申请。
处理路径：
①请前往视频号私信，轻触视频号团队下发的违规通知>页面下方【去申诉】，提交视频号申诉；
（2）账号取回后，反馈新的账号信息，说明情况，联系视频号小店官方客服反馈。
支持多类目经营，当店铺中有多个商品类目时，类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳。具体金额见视频号小店类目保证金金额。
如果不想经营某个类目，可以将这个类目商品从小店全部下架。平台将在每月6号根据店铺上一个自然月的在线支付订单的总成交金额及当前经营商品类目，更新各商家的应缴保证金额度。
保证金若通过转账/汇款方式充值失败未到账的，后续会按照流程退款返还回去，时效预计15个工作日。
①店铺名称
②视频号小店ID/appid：
③视频号昵称：
④问题描述：
⑤录屏或截图：
⑥保证金提现单号（如有）：
注意：视频号小店id获取：打开视频号小店主页，进入店铺管理，查看账号信息复制。