浅谈传统国有大型财险公司数智化转型实践经济参考网

传统保险公司省级分公司承接国家和上级公司政策要求,承担区域经营管理中心和创新驱动中心的作用。以某国有大型保险公司的省级分公司为例:

作为传统国有企业,该公司立足公司数字化、智能化程度不高,创新能力不足的实际,以公司“高质量对标发展”主题为统领,赋能“深化供给侧结构性改革”,聚焦“降成本、优获客、提效能”核心任务,夯实“线上化、数字化、智能化”实施路径,坚持创新驱动,实施数智化转型驱动工程,持续引领公司高质量发展。

一、提升线上销售能力

针对公司传统营销方式强、新兴营销方式弱的实际,聚焦业务流程、经营管理和数据体系的线上化建设,加大科技部门与业务部门、基层经营单位的沟通交流力度,重点在客户线上化上下功夫,提升线上销售能力,探索公司线上化运营新模式。一是提升客户线上化率。将传统客户向线上迁移,完成全辖上百万的个人客户的抽取整合、数据清洗和客户画像工作,为线上业务拓展打下良好基础;二是打造线上平台。完成新型家财险数智管理平台的建设,实现分散性个人保险产品销售平台从无到有的突破;三是建设了法人业务线上全景平台。在完善法人业务续保流程的基础上,结合业务管理场景建设法人业务新项目、脱保项目的管理功能,进一步实现法人业务新、续、转、脱保挽救闭环管理的自动化水平。

二是运营升级数字化:加快推进公司运营数据数字化升级,建设统一的数据中台,使用数字化技术将公司运营管理进行重构和优化,实现信息共享、流程优化和效率提升。三是提质增效智能化:坚持全面风险管理,加强“事前”预防预警、“事中”快速响应、“事后”精准理赔,加强承保风勘管理、标的风险管理、理赔低碳修复、人伤管理等关键风险环节的智能化和自动化水平。

二、提升客户服务能力

三、提升内部管理能力

推进多媒体、智能识别、大数据分析等新技术的应用,开发多维度经营数据展示模型、风险数据预警模型和企划精算分析模型,完善预算目标管理、业务过程监控、业务预警提示、业务质量诊断等功能,提升公司经营管理效能。

二是进一步深化推广数字员工应用,探索更多应用场景,对于应用成效好的项目实行全省推广,通过技术与业务的深度融合,开发理赔智能理算、智能客服、智能核保等数字员工项目,实现促进业务发展、降低运营成本的目标。

三是加快建设“卓越数智云”决策支持平台。进一步整合数据应用,统一支撑业务经营决策,实现风险数据预警、经营数据提醒,加快建设企划精算支持平台项目和全面预算管理等项目,完善数据指标体系,建设经营机构体检模型,为全省各级管理者提供决策支持工具和集成数据清单、指标预警、风险管理、办公审批等功能的一体化运营管理平台。

新一轮科技革命和产业变革正在如火如荼地展开,对金融保险提出了更高要求,必须以强大的金融有力支撑科技和产业创新,以科技赋能在提升自身建设的同时提升服务实体经济的质效。我们也清楚地认识到,在数智化转型的过程中,既要有自上而下的顶层设计,又要有自下而上的项目支持和创新实践,只有上下同欲才能实现转型的成功,进而打造新的商业模式、技术模式和管理模式。(商永锋)

从“镇馆之宝”到重磅新品,从前沿技术到创新生态,人工智能带来的经济新动能正加速显现。

近年来,三峡集团着力推进数字化、智能化转型,建立起大水电工程项目建设运营新模式。

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