1.国家旅游局2009年提出的旅游促销主题是（）
A.中国旅游年
B.中国奥运旅游年
C.中国生态旅游年
D.中国乡村旅游年
2.导游活动中被扣除2分的情况是（）
A.在讲解过程中将景点顺序讲错
B.在由8人组成的团队旅游活动中没有打接待社社旗
C.讲解时嘴里喊着口香糖
D.没有携带计分卡
3.根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国旅游者在我国境内正常死亡，其善后工作应由（）负责
A.接待单位
B.组团单位
C.外事部门
D.公安部门
4.建设有中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想，有道德，有文化，有纪律的公民为目标，发展（），民族的科学的大众的社会主义文化
A.面向现代化，面向全球，面向明天
B.面向现代化，面向全球，面向明天
C.面向现代化，面向世界，面向未来
D.面向四化，面向全球，面向未来
5.《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经（）审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动
A.文化行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门
B.文化行政管理部门，公安机关，卫生行政管理部门
C.卫生行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门
D.文化行政管理部门，消防管理机关，卫生行政管理部门
6.下列情况中不属于中止导游活动的条件是（）
A.在旅游接待计划执行完毕之前停止了导游活动
B.没有通过领导批准，擅自停止了导游活动
C.彻底中止，放弃原来的导游活动
D.领导有紧急事务通知导游员办理，暂时离开团队
7.《消费者权益保护法》的核心原则体现在（）
A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯
D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯
8.下列内容中对《旅行社投保旅行社责任保险规定》表述不正确的是（）
A.该保险的被保险人是旅游者
B.该保险的保险标的是责任
C.组团社和地接社都必须投保该保险
D.导游员不在该保险的保险范围内
9.来中国的外国人不准离境的情形有（）
A.在中国旅游期间患上精神病的
B.曾被怀疑是犯罪嫌疑人，现在确认不是的
C.拖欠某酒店费用，已经被酒店起诉的
D.签证还没有到期的
10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成的旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并给予（）的赔偿
A.差额的两倍
B.同额违约金
C.50%违约金
D.30%违约金
11.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）
A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
B.旅游者与旅游业经营者之间的设立，变更，终止民事权利义务关系的协议
C.自然人之间的婚姻关系
D.自然人之间的监护关系
12.我国公民参加边境旅游可以（）
A.以散客形式
B.异地申办出境证件
C.滞留不归或进行非法移民活动
D.携带违禁物品出境
13.下列各项中，不属于被投诉者义务的内容是（）
A.接到通知之日起30天做出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
14.根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一半采取物理或化学方法，其中物理方法一般指（）
A.消毒剂消毒法
B.洗涤剂消毒法
C.蒸汽消毒法
D.清洁剂消毒法
15.我国制定了许多旅游资源管理法律制度，主要是对旅游资源（）
A.保护、规划和建设
B.保护、开发和利用
C.利用、规划和建设
D.保护、利用和规划
16.导游员对待每一个旅游者都应一视同仁、平等待客，这在导游服务工作中指的是（）
A.宾客至上原则
B.等距离交往原则
C.履行合同原则
D.礼貌待客原则
17.同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征有差别。其中勤勉，有朝气，守纪律，不尚虚文是（）的特点
A.英国人
B.法国人
C.美国人
D.德国人
18.旅游者在旅游活动各阶段的心理特征不尽相同，旅游后期阶段的心态表现为（）
A.忙于个人事务
B.懒散不守纪律
C.吹毛求疵、爱提意见
D.追新求奇
19.游客购物后，发现是残次品，要求导游员帮其退换，导游员应（）
A.维护游客利益，负责退换
B.让游客自己退换、
C.告诉游客货已售出，不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往退换
20.善于和各种人打交道时导游员最重要的素质之一，这是因为（）
A.导游员要有独立处理事故的应变能力
B.导游员的工作对象甚为广泛
C.导游员带团往往要独当一面
D.导游员要为游客提供个性化服务
21.参观游览结束后返回下榻酒店过程中，导游服务不需要讲的内容是（）