新闻发言人直面新媒体舆情——中国浦东干部学院“全国新闻发言人培训班”侧记

这既是一堂情景模拟的媒体课，也是一场颇为真实的电视论坛。东方卫视的主持人向聚光灯下的5位新闻发言人抛出提问：“舆情是不是民情？”看似简单，其实并不容易回答。这是今年3月24日，中国浦东干部学院新媒体实验室，学员们在进行一次电视论坛演练，对话的题目是“舆情监测、预测、报告与回应”。

3月下旬至4月上旬，“全国新闻发言人培训班”(第3期)和“全国新闻发布工作负责人培训班”(第4期)相继在中国浦东干部学院举办。学员主要为各部委、各省市、新疆生产建设兵团及下属机构的新闻发言人和新闻发布工作负责人。中央组织部和国务院新闻办负责选调学员。

从容面对新媒体舆情

国务院新闻办新闻局局长郭卫民为第3期班上了第一课。他认为，互联网舆情已经成为影响社会很大的舆情，不少突发事件的舆情主要发生在网上，完全可能影响公众的判断。

无论舆情还是民情，都是“接地气”的表达，学员们既看到压力，也看到机会。农业部科教司司长、新闻发言人唐珂认为，新媒体已经成为党和政府密切联系群众的新的桥梁和纽带，但一些未经证实的谣言、虚假信息会造成社会认知的混淆，让政府新闻发布陷入被动。而中国保险监督管理委员会办公厅副主任施红乐观一些，提出要主动抓住新媒体发展的契机，转变政策宣传的文风，“唱得响主旋律，玩得转小清新”。

近距离观察舆情处置

发挥好“舆论放大器”作用

新闻发布要有担当的勇气

盛来运认为新闻发言人要有好的心理素质，新闻发言人要考虑职业的重要性和风险性，但不能将风险夸大，这样会带来很大的心理压力，影响新闻发布和发挥。中纪委宣传部副部长范耀庆呼吁，新闻发布是一项很不容易做的工作，社会公众应该有良好心态去包容发言人。