事实上，呼叫中心自2014年9月正式启动运行以来，已总计接听来电十余万通，并历经南非车祸、也门撤侨、尼泊尔地震、泰国爆炸等多次重大突发事件的考验，为数以万计在海外遭遇出入境受阻、证件丢失、人身意外、劳资纠纷等问题的中国公民提供帮助。
“‘08’就是‘领保’的谐音，
核心在于‘应急’”
这个在外人看来有些神秘的呼叫中心，却是外交部领事保护中心副主任苏勇彬眼中“最接地气”的地方，“跟其他政府公共服务热线一样，12308面向的是普通中国公民，我们的服务直接关系到公民个人安全和利益。”
“14日到16日早9点，
涉及法国地区的来电多达212通”
“震后几天里，
呼叫中心对涉及尼泊尔地震的来电逐一回访”
对呼叫中心的工作人员来说，巴黎恐袭事件还算不上最忙的时候，今年4月，尼泊尔地震让他们经历了更大的考验。
“最大的挑战是不可预知性，
警，束手无策的他打来这里求助。
“这例案件对我们来说很有纪念意义，让我们真真切切地体会到热线可以帮到别人。”在林洋看来，一句简单的“感谢”就能带来莫大的满足感，即使还要迎接无数个从晚7点到早8点的漫长夜班，也觉得动力满满。
“一些人对领事保护的理解存在偏差，
在成千上万的来电中，还夹杂着不少让工作人员哭笑不得的记录：有人在机场找不到出租车，请使馆派车来接；有人托别人在国外买手机，但对方既未寄手机也不退钱，希望使馆帮忙把钱要回来；甚至还有人来电说孩子在国外被绑架，辗转联系后发现居然只是一场玩笑……
编辑：王进
昨日，记者从省政府办公厅获悉，根据《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案（2015－2020年）》，2015年到2020年，我省每年将完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2至3万人，到2020年，在全省形成100万呼叫坐席，从业人员达到200万人。
2015-07-1610:22:50
日前，以“携手同行共创双赢全球呼叫贵阳服务”为主题的北京·贵阳服务及呼叫中心产业发展推介会在京举行。目前，贵阳已初步形成“一园五区一基地”呼叫中心产业空间而已规划，全市数据中心服务器已突破2万台，呼叫中心坐席达2.2万个，今年将新增数据中心坐席8万个，分别形成7万台和10万坐席规模。
2015-05-0102:40:53
“2015北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业发展招商推介会”昨天在北京举行。今年将新增数据中心服务器5万台、呼叫中心坐席8万个。