第一条为维护本市城市公共汽车、电车、轮渡运营秩序，保障乘客安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《武汉市城市公共客运交通管理条例》等规定，制定本规则。
第二条凡乘坐本市城市公共汽车、电车、轮渡的乘客，应当遵守本规则。
第三条乘客候乘公共汽车、电车、轮渡时应当遵守下列规定：
（一）在公交站点、轮渡码头或者指定的方位排队等候，不得在车行道上候车；
（二）车、船停稳后，先下后上，依顺序登乘，不得争抢、翻越候车船栅栏、爬窗、扒车、吊门等；
（三）乘坐无人售票车在前门上车、后门下车，乘坐铰接车在前门和后门上车、中门下车；上车后主动向车厢内移动，不得相互推搡或滞留在车门处影响后续乘客上车；
（四）上下船时注意客船与趸船间的空隙，防止踏空、摔伤等意外事故发生，渡船离岸时不得抢乘；
（五）礼让“老幼病残孕”及怀抱婴幼儿的乘客上下车、船。
第四条下列人员不得乘坐公共汽车、电车、轮渡：
（一）醉酒不能自控者；
（二）无人护送的学龄前儿童；
（三）无人陪护的精神病患者；
（四）赤膊、赤足、穿拖鞋者；
（五）烈性传染病患者；
（六）携带易燃性、易爆性、毒害性、腐蚀性、放射性或者传染病病原体等危险物质者；
（七）携带枪支、弹药或弩、匕首等国家规定的管制器具者；
（八）携带物品长度超过1.8米，或重量超过50公斤，或占地面积超过0.5平方米者；
（九）携带犬类或其他有碍他人安全与健康的动物者。导盲犬除外。
第五条乘客乘坐公共汽车、电车、轮渡时不得有下列行为：
（一）进入驾驶室、坐引擎盖和其他有碍安全的部位；
（二）与司机闲谈和催促司机开快车，随意要求停车上下；
（三）自行开关车门及操作其他车内安全设施；
（四）将身体任何部位及携带物品伸出车船外；
（五）编织针织品、削水果等；
（六）非“老幼病残孕”者占用“老幼病残孕”专座；
（七）携带物品占用座位或堵塞通道；
（八）躺卧、蹬踏或在座位上站立；
（九）吸烟、进餐、打闹喧哗；
（十）在车、船内乱吐痰、乱扔杂物，向车、船外丢弃物品；
（十二）污损、破坏车船设备及服务设施；
（十三）辱骂、殴打驾驶员和乘务员；
（十四）双层车行驶时上下楼梯。
第六条乘客应当遵守下列票务规定：
（一）主动照章购票、刷卡或出示月票及其他免费乘车证件，并自觉接受司乘人员检查；
（二）乘坐无人售票车用现金购票时，自备零钞，自觉将钱币足额投入钱箱，禁止将残币、假币及不符合规定的货币投入钱箱；
（三）每位乘客可免费携带1名身高1.2米以下儿童乘坐车船，携带儿童超过1名的应按超出人数购票；
（四）儿童集体乘坐时应当按实际人数购票；
（五）未带月票或规定的免费乘车证件乘坐车、船，应当照章购票；
（六）乘车IC卡因卡片损坏或余额不足时，应当主动购票；
（七）单件重量不足20公斤或单件面积不超过0.3平方米的行李物品可免费携带。单件重量超过20公斤不足50公斤，或单件面积超过0.3平方米不足0.5平方米的行李物品按相应的同程票价付费；
（八）车、船票限当次乘坐有效。因车、船不能继续行驶的，可在司乘人员安排下免费换乘。
第七条乘客持无效乘车凭证、或冒用他人乘车凭证的，司乘人员可以要求其补交车费或拒绝其乘车。对伪造、变造、倒卖乘车凭证者，司乘人员应当将其移交公安部门依法处理。
第八条乘客遇下列情况可以不支付车费：
（一）未按照核准的收费标准收取车费的；
（二）不出具或者未配备符合规定的车、船票凭证；
（三）高等级车未按规定开启空调或换气设施；
（四）使用乘车IC卡的乘客遇电子读卡机发生故障无法使用。
第九条乘客携带物品应当遵守以下规定：
（一）携带家禽须装入包装袋或筐内，不得影响车、船内卫生，不得影响其他乘客；
（二）携带物品应妥善保管，造成损坏或丢失的自行负责，对他人造成损害的应承担相应责任。
第十条车、船运行中，出现涉嫌违法犯罪行为或乘客发生疾病以及其他紧急事项时，乘客应当配合司乘人员进行处置。
第十一条车、船到站、码头时，下车、船的乘客应提前做好准备，携带好自己的行李物品，依次下车、船。车、船抵达终点，乘客应当全部下车、船。
第十二条乘客在车、船内拾到遗失物品，应当交给公安机关或公交工作人员处理，公安机关或者公交工作人员应当予以登记或出具收据。
第十三条乘客违反本规则造成他人人身财产损害或车站、码头、车船设施及服务设施损失的，应当赔偿损失，并承担相应的法律责任。
第十四条乘客违反本乘坐规则的，司乘人员应当进行劝阻；经劝阻拒不改正的，司乘人员可以拒绝为其提供营运服务。
第十五条乘客有权对司乘人员的运营服务予以监督，对司乘人员违反服务规范和有关法律、法规的行为进行投诉。
第十六条乘客有扰乱公共秩序，危害交通安全，损坏车辆及车站设施，侮辱、殴打、伤害司乘人员和其他乘客，使用、倒卖伪造（变造）乘车凭证等行为的，由公安机关依法追究其法律责任。