1、国国内内城城市市三三字字代代码码表表注注：此此表表仅仅供供参参考考城市代码城市代码城市代码城市代码AA阿勒泰AAT湖州HZW泸州LZO太原TYN兴义ACX淮阴HYY连云港LYG天津TSN百色AEB淮南HNN梁平LIA铜仁TEN安康AKA海宁HNW罗定LDG黄山/屯溪TXN阿克苏AKU上海虹桥机场HQG龙口LKWUU乌鲁木齐URC鞍山AOG杭州HGH永州LLF榆林UYN安庆AQG合肥HFE临沧LNJWW万县WXN安顺AVA和田HTN芒市LUM威海WEH安溪AXW黑河HEK莱西LXW潍坊WEF安阳AYN衡阳HNY溧阳LYW梧州WUZBB包头BAV呼和浩特HET龙
2、岩LYY温州WNZ蚌埠BBW惠州HUZ兰州东机场LZD无锡WUX保定BDW海口HAK林芝LZY武汉WUH北海BHY长沙黄花机场HHA洛阳LYA芜湖WHU昌都BPX怀化HJJ林西LXI武汉王家墩机场WJD保山BSD海拉尔HLD临沂LYI/LNJ吴江WJW博乐BPL香港HKG荔波LLB温岭WLW宝应BYW乌兰浩特HLHMM牡丹江MDG文山WNHCC广州CAN汉中HZG澳门MFM梧桐WTW承德CEH海门HMW梅县MXZ乌海WUA长春CGQ海盐HYW绵阳MIG武夷山WUS长海CNI淮安HIANN满洲里NZH五台山WUT济州CJU黄岩HYN南安NAW无为WWW酒泉CHW邯
3、郸HDG北京南苑机场NAYXX西安XIY/SIA重庆CKG舟山普陀山HSN长白山NBS西昌XIC长沙CSXII汉城机场ICN齐齐哈尔NDG西宁XNN长治CIH银川INC南海NHW锡林浩特XIL长乐CLW且末IQM那拉提NLT厦门XMN常德CGD庆阳IQN南宁NNG襄樊XFN常州CZXJJ吉林JIL南充NAO兴城XEN朝阳CHG江都JDW南京NKG兴宁XIN成都CTU佳木斯JMU南通NTG江苏徐州XUZ常熟CSW嘉善JSW南阳NNY萧山XSW嵊州CZW金坛JTW宁波NGB邢台XTW滁州CZZ鸡西JXAOO漠河OHE襄阳XYA郑州CGO嘉兴JXWPP攀枝花PZI孝
5、玉树YUS东阳DYW江门JMW上饶SRW西沙YXG丹阳DYY济宁JNG石狮SSW宜兴YXW张家界DYG江阴JYW沙市SHS云霄YXX鄂尔多斯DSNKK喀什KHG汕头SWA延吉YNJ大足DZU克拉玛依KRY上海虹桥SHA盐城YNZ丹东DDG库车KCA上海浦东PVG伊兰YLN德州DUZ吉安KNC深圳SZX伊林/宁YIN香格里拉DIG库尔勒KRL沈阳SHE宜宾YBP东营DOY康定KGT石家庄SJW宜昌YIH敦煌DNH南昌KHN鄯善SXJ义乌YIWEE恩施ENH布尔津/喀纳斯KJI绍兴SXW余姚YYW延安ENY昆明KMG苏州SZV扬州YZWFF福州FOC赣州KOW思茅S
6、YMZZ湛江ZHA福清FQW昆山KSWTT通辽TGO兰州中川机场ZGC抚州FZW贵阳KWE塔城TCG昭通ZAT佛山FUO桂林KWL塔什干TAS遵义ZYI阜阳FUGLL拉萨LXA青岛TAO招远ZYW富蕴FYN兰州LHW腾冲TCZ漳州ZZWGG格木尔GOQ六安LAA天水THQ珠海ZUH厦门高崎机场GQI临安LAW铜陵TLL中卫ZHY高邮GYW伊春LDS铜庐TLW张家港ZJG广汉GHN临汾LFF济南TNA诸暨ZJJ广元GYS廊坊LFW通化TNH镇江ZJWHH哈尔滨HRB光化/老河口LHK泰兴TXW中山ZSW哈密HMI丽江LJG沈阳桃仙机场TXX查询代码指令：CN
7、TD：T/相对城市名拼音惠安HAA连城LCX吐鲁番TLQ海安HAW柳州LZH太原TYN黎平HZH庐山LUZ泰州TZW舱舱位位表表(本规定仅供参考,如有冲突请以各航空公司下发的客规为准)航航空空公公司司结结算算代代码码折折扣扣特特殊殊产产品品适适用用规规定定以以NFDNFD查查询询为为准准,,格格式式NFDNFD城城市市对对//日日期期//承承运运人人儿儿童童舱舱996699229900888888558844880077887766775577337722770066886655
8、664466005566555555445500445544444400特特价价舱舱往往返返中中转转南航CZ784TKHMGSLQEVXRNBF/C/Y深航ZH479BMHKLPQGVZJ/ETW/JF/C/Y鲲鹏VD981BMHKLPQGVZJ/ETW/JF/C/Y昆明KY833BMHKLPQGVZJ/ETW/JF/C/Y东航MU781BEHLMNRSVTWX/GQF/C/Y上航FM774BEHLMNRSVTWX/GQF/C/Y上航FM774BLMTEHQVWP/ZKGF/C
10、/TJVF/C/Y天津GS826BHKLMQXUEZ/I/N/TJVF/C/Y西部PN847BHKLMRQDXUEZ/T/IJVF/C/Y首都JD898BHKLMPQSXUEN/T/ZJV/W/RF/C/Y吉祥HO018BLMTEHQVXWRP/S/ZKGF/C/Y奥凯BK866BHKMLNQXEUTO/Z/J/W/DIF/C/Y中联KN822BEHLMNRSVTWGF/C/Y华夏G5987PTKHMGSLQEVROUZ/XW/BY河北NS836THMGSLQEVRK/I/N/Z/DWF/C/Y儿儿童童订订低低于于5050折
11、折票票-基基本本操操作作业业务务介介绍绍航航空空公公司司操操作作方方法法签签改改退退CZCZ订低于50折票时,运价以PAT：A*CH为准,不允许手工改动同同成成人人，按按对对应应特特殊殊舱舱位位的的产产品品规规定定办办理理CACAMFMFEUEU订低于50折票时,运价以PAT：A为准，不允许手工改动(机建同成人)HOHOZHZH订低于50折票时,手输运价,免机建,燃油减半，票价级别:YXX、YTJXX等(注:XX代表折扣)HUHU订低于50折票时,来回程优惠、任我自由行产品及中转联程产品运价以PAT：A*CH为准，不允许手工改动；其它特价和自由人J舱手输运价,
12、免机建,燃油减半，票价级别:Y+实际折扣3U3U订低于50折票时,手输运价,免机建,燃油减半，票价级别:PAT:A出来的为准(例如R舱PAT：A出来为YR，票价级别就为YR；I舱P出来为I，票价级别为I)正正常常儿儿童童票票-基基本本操操作作业业务务介介绍绍儿儿童童指指开开始始运运输输之之日日年年龄龄已已满满两两周周岁岁但但未未满满十十二二周周岁岁的的人人。票票价价分分别别按按头头等等舱舱公公务务舱舱经经济济舱舱YY舱舱的的50%50%计计算算..所所有有无无成成人人陪陪伴伴儿儿童童必必须须去去航航空空公公司司或或机机场场指指定定柜柜台台购购买买,,各各代代理理公公司司不
13、不得得销销售售..1、订位1）适用舱位：正常票价对应舱位：F/C/Y舱2）姓名项：姓名+CHD3）姓名项的特殊规定：国航格式要求：张三CHD(注:CHD和姓名中间必须空一格，否则按成人全价收差价)南航格式要求：姓名：张三（不加CHD）。PNR中需备注SSR项，指令：SSRCHLDCZHK1/03MAR04/P1红色部分输入旅客实际的出生年月日2、出票：正常票价PAT：A*CH为准，低于5折的票价参照上表执行3、特殊规定：川航/成都航销售深圳-成都/重庆航班儿童客票时，必须备注大人的PNR，指令：RMKPAXISCHDWITH*（*为大人PNR），并在
14、EI项输入同行成人完整的13位客票号码婴婴儿儿票票-基基本本操操作作业业务务介介绍绍婴婴儿儿指指开开始始运运输输之之日日年年龄龄未未满满两两周周岁岁的的人人。票票价价分分别别按按头头等等舱舱公公务务舱舱经经济济舱舱YY舱舱的的10%10%计计算算..婴婴儿儿需需出出生生满满1414天天方方可可乘乘机机，乘乘坐坐国国航航航航班班时时需需出出生生满满22个个月月方方可可乘乘机机..婴婴儿儿票票必必须须与与同同行行成成人人一一起起出出票票，不不得得在在机机场场柜柜台台单单独独后后补补婴婴儿儿票票。INF出票流程简单介绍:1、婴儿姓名输入：XN：IN/李四INF(FEB08)/
15、P12、SSRINFT项输入：格式为：SSRINFT航空公司代码NN1城市对航班号舱位乘机日婴儿姓/名(拼音)出生日月年/P1例：SSRINFTCANN1SZXPEK1304H25JANLI/SI02FEB08/P13、出票：输入上述指令封口，重新提编码NN1的状态变成KK1的状态后方可正常出票，输入票价指令是PAT：A*IN(备注:如遇多航段客票,INF只出其中一个航段时,则需输入指令:SELT/所选航段对应的序号)特别规定：川航销售婴儿客票时，必须向3U分控室48)提出申请，并在订座系统中完整、正确维护旅客信息
17、行一、航班/日期变更与升舱同时进行时,需同时收取变更费及票价价差二、客票变更后退票,所收变更费不退,舱位价差费部分按新订座舱位退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理,合计收取退票费(右栏举例)三、所有涉及收取航班/日期变更费或升舱费的客票变更操作，B2B客票代理人可重新订位在网站上重新出票，原票退票时如存在变更费，需扣取变更费；BSP客票需在直属南航售票处理四、同舱位免费变更的客票需做换开，不得在原编码操作2011.5.1深航ZH/鲲鹏VD/昆明KY一、公布运价（以FD显示为准）的客票，舱位差价大于舱位变更费时，代理可
18、操作升舱换开。EI项备注:原舱位升新舱位,原票号(例EI：K升Y，4793245612312)二、客票涉及改期收取变更费用及FD未显示的舱位业务须在深航直属售票柜台或呼叫中心95080办理2010.12.24山东航SC所有涉及要收费的变更、升舱必须在山东航直属营业部或柜台办理川航3U一、按新的航班日期、舱位为旅客重新订座出票，BSP客票用EI指令注明原客票号码，B2B客票在B2B系统中备注新客票号码二、升舱费大于变更费时，原客票全退；升舱费小于变更费时，按变更费收取费用；同舱位免费变更，原客票全退；收费变更按对应舱位标准收取三、退票须提供新旧客票票面信息，并在旧票上注明
19、“客票变更”方可退票2011.1.1幸福JR所有涉及要收费的变更、升舱必须在幸福航直属营业部或柜台办理海航HU/大新华CN/首都JD/天津航GS/祥鹏8L/西部PN一、舱位差价大于舱位变更费时,代理可操作升舱换开客票。二、EI项在原备注的基础上补加“原舱位代码-新舱位代码”字样，例如由J舱升至E舱，EI项应备注为“不得签转、J-E”2011.3.9东航MU所有涉及要收费的变更、升舱必须在东航直属营业部或柜台办理上航FM所有涉及要收费的变更、升舱必须在上航直属营业部或柜台办理成都EUR舱-M舱变更规定：一、同等舱位变更时，重新订座出票，EI项备注:变更原舱位变
20、更次数；及用REMARK指令备注原票号及原编码二、舱位差价大于舱位变更费时,代理可操作升舱换开。EI项备注:原票号退票需打印新旧客票订座信息及提交新客票行程单复印件2011.1.17厦航MF升舱费大于变更费代理人可操作；I舱升舱换开具体操作见MF产品吉祥HO所有涉及要收费的变更、升舱必须在吉祥航直属营业部或柜台办理2010.12.9华夏G5一、升舱费大于变更费时，代理可操作升舱换开，新票备注“升舱”字样，原票做全退2011.2.19河北NS一、按新的航班日期、舱位为旅客重新订座出票，在EI项注明客票第几次变更及原舱位(例:EXCHANGE1Q),并用RMK指令输
21、入原客票号码二、升舱费大于变更费时，原客票全退；升舱费小于变更费时，按变更费收取费用；同舱位免费变更，原客票全退；收费变更按对应舱位标准收取三、退票须提供新旧客票票面信息，并在旧票上注明“客票变更”方可退票奥凯BK升舱费大于变更费时，代理可操作升舱换开，新票必须在EI项备注：原舱位/新舱位原票号不得签转(例EI：M升Y8663245612312不得签转)2011.5.18中联KN升舱费大于变更费代理人可操作备注：1、所有同等舱位变更要收费的必须在航空公司直属营业部或柜台办理（除特殊规定航空公司外）2、所有涉及升航变更,舱位差价及变更费两者同时发生时,按高者
22、收取3、各销售部门自行办理升舱换开操作时,舱位差价必须大于舱位变更费（除特殊规定航空公司外）,且新旧客票须为同一OFFICE号所开4、代理可自行办理升舱换开的所有航空公司,在办理升舱换开时,EI项统一要求备注原票号.格式:EI原票号XXXXXXXXXX升舱.（除有特殊要求备注的航空）河北NS一、按新的航班日期、舱位为旅客重新订座出票，在EI项注明客票第几次变更及原舱位(例:EXCHANGE1Q),并用RMK指令输入原客票号码二、升舱费大于变更费时，原客票全退；升舱费小于变更费时，按变更费收取费用；同舱位免费变更，原客票全退；收费变更按对应舱位标准收取三、退票须提供新旧
23、客票票面信息，并在旧票上注明“客票变更”方可退票备备注注适用BSP/B2B二、例:旅客王五购买10NOV深圳沈阳E舱单程客票,票价1000元,15NOV旅客提出改期至20NOV,经查询20NOV航班上开放最低为H舱,票价1800元,变更完成后,旅客提出退票,已收变更费不退,E与H舱舱位差价800元部分按照H舱退票规定,收取10%退票费,80元,E舱票价1000元部分按照E舱退票规定,收取20%退票费,200元,故应收280元适用BSP/B2B(升舱换开必须使用同一个OFFICE号)严禁代理人修改没有操作权限的客票编码高舱位客票出票日期须在低舱客票之后且旅客姓
24、名、航段应一致(升舱换开必须使用同一个OFFICE号)深深圳圳及及成成都都出出港港航航班班需需在在两两地地营营业业部部办办理理，异地出港航班代理人可自行操作适用BSP/B2B(升舱/改期/退票都需在原订航班起飞前把原PNR取消)具体可操作升舱舱位见产品政策退改签文件，X-V舱必须升至6折（含）以上明折明扣舱位各各航航空空公公司司升升舱舱操操作作四折以下特价不得升舱(升舱换开必须使用同一个OFFICE号）备注：1、所有同等舱位变更要收费的必须在航空公司直属营业部或柜台办理（除特殊规定航空公司外）2、所有涉及升航变更,舱位差价及变更费两者同时发生时,按高者收取3、
25、各销售部门自行办理升舱换开操作时,舱位差价必须大于舱位变更费（除特殊规定航空公司外）,且新旧客票须为同一OFFICE号所开4、代理可自行办理升舱换开的所有航空公司,在办理升舱换开时,EI项统一要求备注原票号.格式:EI原票号XXXXXXXXXX升舱.（除有特殊要求备注的航空）各各航航空空公公司司变变更更及及退退票票规规定定(本规定仅供参考,如有冲突请以各航空公司下发的客规为准)航航空空公公司司舱舱位位变变更更退退票票CHDCHD(Y50%)(Y50%)适适用用出出票票起起始始日日期期南航CZ超豪华头等舱A免费免费航班规定离站前5%，航班规定离站后
26、收取10%2010.11.1头等舱F头等舱子舱位P5%P110%公务舱C免费公务舱子舱位D5%高端经济舱W航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%Z1航班规定离站前免费航班规定离站后5%10%Z210%20%按具体文件使用条件经济舱Y航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%经济舱子舱位T/K/H/M/G10%S/L/Q/E10%20%V/X20%50%特价舱R按特价规定执行来回程套票N按产品规定执行中转散客BZ1/Z2舱,签改退按对应
27、折扣舱位办理，其它规定按具体文件执行南航CZ超豪华头等舱A免费免费免费2011.05.1头等舱F头等舱子舱位P5%P110%公务舱C免费免费公务舱子舱位D5%高端经济舱W航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%航班规定离站前5%，航班规定离站后收取10%Z1,80折（含）-Y（不含）航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%Z2：6折（含）-8折（不含）10%20%Z3：4.5折（含）-6折（不含）20%50%Z4：4.5折（不含
28、）以下不得变更不得退票经济舱Y/T/K/H航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%经济舱子舱位M/G/S/L10%20%Q/E/V20%50%X不得变更不得退票特价舱R按特价规定执行来回程套票N按产品规定执行中转散客B国航CA头等舱F免费5%免收2011.4.1头等舱子舱位AA1P公务舱C公务舱子舱位DZ高端经济舱J经济舱Y经济舱子舱位B/M/M110%H/H1/K/K1L/L1/Q/Q1/G/V/V1每次收20%30%特价舱E/T按特价规定执行来回程套票T按产品规定执行
29、中转散客W深航ZH/鲲鹏VD/昆明KY头等舱F免费5%免收2011.4.1头等舱子舱位A公务舱C公务舱子舱位D经济舱Y经济舱子舱位B/M/H/K10%L/P/Q/G/V/Z每次收20%30%特价舱E/J按特价规定执行来回程套票T按产品规定执行中转W/JA/D舱为尊鹏体验季产品及头等舱促销产品山东航SC头等舱F免费免费免收2010.3.28头等舱子舱位A5%公务舱C免费公务舱子舱位D5%经济舱Y经济舱子舱位B/M/HK/L/Q/G免费变更一次，再次收10%10%V/U/Z每次收20%30%特价舱R/E按特价规定执
30、行来回程套票T按产品规定执行中转W西部PN经济舱Y同舱位免费变更，不限次数5%5%2011.3.28经济舱子舱位Y110%B/H/K/LM/M1/Q/Q1/X10%20%U/E20%50%特价舱Z/Z1/T/T1/I按特价规定执行来回程套票J按产品规定执行中转V首都JD经济舱Y同舱位免费变更，不限次数5%5%2011.3.28经济舱子舱位B/H/K/L10%M/M1/Q/Q1/X10%20%国航CA免费5%免收2011.4.1头等舱子舱位U/E20%50%特价舱N/T/Z不允许同舱位间变更,须升舱至E舱(含)以上明折明
31、扣舱位按对应折扣收取退票费来回程套票J按产品规定执行中转V/R海航HU/大新华CN钻石头等舱R同舱位同折扣，不限起飞前后及次数，免费变更5%5%2011.3.28头等舱F头等舱子舱位F1/A公务舱C经济舱Y经济舱子舱位B/H/K/L10%M/M1/Q/Q1/X10%20%U/E20%50%特价舱T/Z/I按特价规定执行优去优回舱J按产品规定执行中转散客V中转团队G天津航GS头等舱F同舱位同折扣，不限起飞前后及次数，免费变更5%5%2011.3.28头等舱子舱位A公务舱C经济舱Y经济舱子舱位B/H/K/L10%M/Q
32、/X10%20%U/E20%50%特价舱T/Z/I按特价规定执行优去优回舱J按产品规定执行中转散客V中转团队G祥鹏8L头等舱F同舱位同折扣，不限起飞前后及次数，免费变更5%5%2011.3.28头等舱子舱位A公务舱C经济舱Y经济舱子舱位B/H/K/L10%M/M1/Q/Q1/X10%20%U/E20%50%特价舱T/Z/I按特价规定执行优去优回舱J按产品规定执行中转散客V中转团队G东航MU/上航FM头等舱F免费变更航班和日期免费免费2010.9.20公务舱C经济舱Y超级经济舱P航班起飞前后，更改至3天（起飞前第0、1、2天
33、）之外的航班，在相应舱位开放情况下，允许免费自愿变更20%经济舱子舱位B/E/H免费5%L/M/N10%R/S20%V/T/W按全票价的5%收变更费50%特价舱X/G按特价规定执行中转Q按产品规定执行川航3U头等舱F免费未办理过值机手续免费办理过值机手续5%免费2011.5.1头等舱子舱位A5%首都JD5%2011.3.28经济舱子舱位公务舱C未办理过值机手续免费办理过值机手续5%超值经济舱J5%经济舱Y经济舱子舱位T/HM/G/S/L每次收10%10%Q/E/V/R每次收20%30%特价舱K/I不得签转、更改、退票
35、次收20%30%特价舱U/G按特价规定执行来回程套票I按产品规定执行P舱为平躺式头等舱，F/J舱为非平躺式头等舱吉祥HO头等舱F免费更改5%免收2010.12.09头等舱子舱位A经济舱Y经济舱子舱位B/L10%M/T/E/H免费更改1次,再次收5%20%V免费更改1次,再次收10%X/W50%R/Q不得更改、不得升舱P/S不允许提前购票Z(20折)提前21天购票舱位起飞前收取50%，起飞后不退Z(23折)提前14至20天购票舱位Z(26折)提前7至13天购票舱位来回程KK舱开放可免费变更1次,再次收Y舱5%全部未使用,收取票
40、挂起,以方便结算员及时在系统中操作退票.（注明格式为:SZX485/51188,前者为OFFICE号,后者为营业员号）2、所所有有退退票票(包含BSP客票和B2B客票)必须先作废行程单后，并打印完整的DETR:TN/票号状态单(单中的航段项不允许是OPEN状态,若航段项是OPEN状态,请使用DETR:TN/票号,H指令打印完整状态单)方可退票款。另结算中心要求凡是重新换开或升舱之类的退票需交新票复印件的情况,一律提供由出票系统打印的已乘机的票面信息,指令DETR:TN/票号。(注：深航按深航的规定)吉祥HO免收2010.12.093、即日起,厦航规定：航班起飞前24小时内不得将
44、1/Q1/V1变更至对应的舱位需补差：如:M1变更至M,K1变更至M、Q变更至M1则都需补齐差价2010.10.31变更或退票费最低收50元.四舍五入至个位-一、I舱升舱换开具体操作见MF产品二、(升舱/改期/退票都需在原订航班起飞前把原PNR取消)变更或退票费最低收50元.2011.5.18四折以下特价不得升舱2010.8.15变更或退票费最低收50元.2010.8.11、所所有有挂挂起起的的退退票票，必须在行程单上注明挂起的营业员号及OFFICE号,一个部门的退票尽量只用同一个营业员号挂起,以方便结算员及时在系统中操作退票.（
47、航程均按正常自愿退票处理（包含所有航段均为东航的航班）6、所有航如果联程、往返程、缺口程中有三不准的舱位航段，退票时所有航程都按EI项三不准执行7、特殊舱位若未按顺序使用，则运输无效，不予退票，只能退税。舱舱位位介介绍绍舱位等级代码变更退票超豪华头等舱A免费免费头等舱F头等舱子舱位P5%P110%公务舱C免费公务舱子舱位D5%高端经济舱W航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%Z1(8折(含)-Y)Z2(6折(含)-8折)10%20%Z3(45折(含)-6折)20%50%Z4(45(不含)以下)不允许不允许按具体
48、文件使用条件经济舱Y航班规定离站前免费航班规定离站后5%航班规定离站前5%航班规定离站后10%经济舱子舱位T/K/HM/G/S/L10%20%Q/E/V20%50%X不允许不允许特价舱R按特价规定执行来回程套票N按产品规定执行中转散客BZ1/Z2/Z3/Z4舱,签改退按对应折扣舱位办理，其它规定按具体文件执行Z舱运价：提前5天、7天、15天及30天（Z1AP05/07/15/30)超超豪豪华华头头等等舱舱一、适用条件：1、航线：深圳-北京、深圳-上海往返航线2、适用机型：空客A330-3003、舱位：A舱4、票价：经济舱全价280%二、服务：1、最
49、大可调至180度的平躺座椅2、取消了行李架，提升了天花板的高度3、设置了密码储物柜4、独特的餐食5、机上互动娱乐系统高高端端经经济济舱舱（WW舱舱）管管理理规规定定一、产品介绍1、座椅间距比一般经济舱宽10-15CM，座位在头等舱/公务舱的后一排2、提供“四个一”机上服务：一瓶饮用水、一张毛毯、一份报纸、一份餐点3、实行“一票通”通乘登机特色服务（限在南航办理）4、“五大”便捷地面服务：“五大”便捷优质地面服务：专属值机柜台（深圳机场82号柜台）；行李优付；优先登机；超售时优先升舱；航班不正常服务标准等同金银卡5、会员按110%比例累积里程二、变更及退票1、自愿变
50、更：（1）航班起飞前，有同等舱位开放，免费变更；无同等舱位时，可免费变更至Y舱或补差升舱到F/C舱。（2）航班起飞后收取变更费5%，有同等舱位开放，直接变更；无同等舱位时，可变更至Y舱或补差升舱到F/C舱，变更时同时收取变更费及舱位差价2、自愿退票：扣5%三、限制条件：1、儿童、婴儿分别按W舱公布运价的50%和10%购买W舱2、革命伤残军人和因公致残人民警察享受50%优惠购票，退票免收退票费。RR舱舱优优惠惠产产品品一、适用日期：长期二、适用舱位：R舱三、适用航程：单程四、BSP使用PAT：A计算票价，不得手工改动。B2B以“自动提交运价”为准五：变更及退票：不允许
51、NN舱舱来来回回程程套套票票产产品品一、适用日期：航空公司按月发布，以NFD查询为准二、适用舱位：N舱三、适用航程：来回程四、BSP使用PAT：A计算票价，不得手工改动。B2B以“自动提交运价”为准五、变更及退票：1、自愿变更：1）不允许升舱2）55折（含）以上每次变更收100元；55（不含）-4折每次变更按票面价收20%；4折以下不得变更2、自愿退票：1）全部未使用：55折（含）以上按票面价收20%；55（不含）-4折按票面价收50%；4折以下不得退票2）部分已使用：55折（含）以上,扣除已使用航段对应Y舱价格后,余额退还旅客；55折（不含）以下客票已部分使用，
52、不得退票南南航航行行--真真情情关关爱爱20112011一、适用条件1、适用乘机日期：2011年1月1日-2011年12月31日(2011年1月18日-2月17日/2011年10月1-7日除外)2、订座舱位：N舱3、适用行程及票价组合：适用于单程、往返程、缺口程或联程，可与其他舱位的单程运价组合使用4、适用航线/航班：国内CZ2、CZ3、CZ6、CZ8开头航班(含国际航班国内段）5、出票时限：提前7天（不含起飞当日）二、产品介绍“长长者者关关爱爱”-”-老老年年人人优优惠惠1、适用旅客：年满55周岁的中国公民（含港澳台）2、票价级别：NCDAP073、出票：以PAT：
53、A*CD计算票价4、变更及退票：1）变更：不得变更2）退票：所退航段票面价格50%“校校园园时时光光”-”-师师生生优优惠惠1、适用旅客：中国教师、学生（含港澳台），在中国大陆工作或学习的外籍教师及外国留学生2、票价级别：教师NDTAP07；学生NSDAP073、出票：教师以PAT：A*DT计算票价；学生以PAT：A*SD计算票价4、变更及退票：1）变更：教师每次收取票面价10%，学生每次收取票面价20%2）退票：教师扣所退航段票面价格20%；学生扣所退航段票面价格50%真情关爱产品注意事项：1、不得与其他优惠产品同时使用2、出票后，须在旅客有效证件的复印件上写明
55、AT：A计算票价；随定随售、提前3天、提前4天出票三、客票有效期：首次填开的旅行开始日期90天内有效四、变更及退票：1、4折（不含）以上：变更：1）第一航段航班起飞前，有同等舱位，变更每次收200元；没有同等舱位，按退票处理2）航班起飞后，要求变更按退票处理退票：1）全部未使用，按票面价格扣50%2）部分已使用，不得退票2、4折（含）以下不得签转、变更、退票非自愿退票：由值机部门注明退票原因和已使用航段并签字和加盖值机业务章后，在原出票地办理退票五五、注注意意事事项项：1、客票必须按顺序使用2、儿童适用此价格南南航航行行-多多段段优优惠惠适适用用销销售售日日期期：20
57、）4、使用PAT：A计算运价。经过分离的PNR，指令将无法给出优惠运价5、客票必须按顺序使用6、票价级别：往返程：YRTxx、缺口程：YOJxx、联程：YCTxx（xx-相应实际折扣率）7、明折明扣舱位与N、R舱组合不适用此优惠8、明折明扣舱位与F/C/V/X组合，明折明扣舱位适用低5%的优惠，但价格必须以PAT：A出的价格为准，如P出的价格没有低5%不得手工改动三、客票变更及退票1、自愿变更：不不允允许许自自愿愿变变更更，均均按按自自愿愿退退票票办办理理2、自愿退票：1）全部未使用：按对应舱位的价格及退票费率计收退票费，分别计算各段退票费相加。如：SZX-PEK-SZ
58、X，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+1140，全部未使用时，应退款为：2280-1230*10%-1230*10%=20342）部分已使用：扣除已使用航段票面订座舱位的价格后，按未使用航段对应舱位的价格及退票费率，计算各段退票费。如：SZX-PEK-SZX，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+1140，SZX-PEK段已用时，应退款为：2280-1230-1230*10%=92733）如如客客票票被被跳跳程程使使用用，剩剩余余未未使使用用航航段段运运输输无无效效，且且不不得得办办理理退退票票南南航航行行-纵纵横横中中国国适适用用销销售售日日期期：20112011
60、优惠运价5、客票必须按顺序使用6、航程中最长航段及次长航段均订Y舱时不适用。如航程SZX-PEK-URC-KRL中，如果SZX-PEK及PEK-URC均为Y舱时，没有优惠运价6、儿童与成人同价三、客票变更及退票1、自愿变更：不不允允许许自自愿愿变变更更，均均按按自自愿愿退退票票办办理理2、自愿退票：1）全部未使用：按对应舱位的价格及退票费率计收退票费，分别计算各段退票费相加。如：SZX-PEK-SHE，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+460，全部未使用时，应退款为：1600-1230*10%-490*10%=14282）部分已使用：扣除已使用航段票面订座舱位的价