近日,一名乘客购买廉价航空的机票,却因为行李超重被交了1807元的托运费,这或许是最破坏出游心情的情况之一。行李问题虽不是我们日常出行中的高发问题,但行李出问题,往往会对行程安排、出行体验造成较大影响。
当下,春节刚过,错峰低价出游的趋势又开始兴起,市场上涌现一批低价机票。选购低价机票时,行李政策经常被很多游客忽略,尤其是廉价航空的行李政策,容易出现开篇1807元托运费的教训。
坐廉价航班如何带行李、行李不见了我们能做什么、各大航空公司的行李政策如何、出行前中后可能遇到哪些行李问题……你需要知道这些知识。
乘坐廉价航班该怎么带行李?
采访对象供图(下同)
首先,廉价航空公司是通过取消一些传统航空乘客服务,将营运成本控制得比一般航空公司低,从而可以长期大量提供便宜票价的航空公司。所以,乘客购买廉价航空公司的机票时,一般情况下托运行李需额外付费完成,而上机的随身行李也有较严格管控,一般来说行李箱不能超过20寸,重量不能超过5公斤,且只允许携带一件行李上机。
目前,国内廉价航空公司有春秋航空、西部航空、祥鹏航空、中国联合航空等,在这些航空公司的行李页面,一般会显示旅客可提前扩充一次托运行李额度,通过航司自有线上渠道如官网、App、携程等OTA平台购票页面等购买行李额可以更优惠,如果临时到机场柜台办理价格则相对较高。
以上海飞泰国曼谷、旅客携带20公斤行李为例,提前网上购买托运行李额度的价格为440元,机场值机柜台的价格为660元。手提行李超大超重的话,旅客也需要在值机柜台办理行李托运,如果乘坐的是国内航线,小于等于10公斤每件收费300元,大于10公斤收费500元;如果乘坐的是国际或地区航线,小于等于20公斤每件收费700元,大于20公斤小于等于32公斤的每件收费1400元。
此外,廉价航班有时也会在同一个舱位中,分别提供带行李额和不带行李额的两种票价,旅客也可以在购买前对比直接购买带行李额的机票总价,以及单独购买行李额的价格,从而选择最划算的方式。
因此,乘坐廉价航空时,应尽量提前根据出行规划安排行李,如果行李太多则不建议选择廉价航班。
行李丢了,怎么办?
如果你带的是超规格或者易碎品等特殊行李的话,则需要去超规格行李提取处去拿行李,因为这些特殊行李不会通过常规的传送带运输。
如果已确认行李丢失,则需要根据所搭乘航空公司的流程规定,进入到赔偿程序。
托运&上机行李规则解析
航班限制行李规格,主要针对“三超”行李,所谓“三超”行李,是指旅客进入客舱随身携带的超大、超重、超件行李。
一般来说,航空公司对手提行李的尺寸、重量和数量都有明确规定。如果行李超出了这些规定,由于飞机客舱行李架空间和承重能力有限,当遇到颠簸时或在其他特殊情况下,飞机所产生的巨大冲撞力可能使行李箱门打开,对旅客的人身安全造成影响。一旦发生紧急情况需要撤离,这些物品还会变成撤离的障碍。
那么行李制度具体有哪些限制?办理托运的免费行李额是多少呢?什么样的行李箱是可以带上飞机的?
其他诸如东方航空、南方航空、海南航空、深圳航空、厦门航空、吉祥航空、成都航空这些航空公司的行李规定也大致相同,具体航班的行李规则,游客可通过航空公司官网、App,或OTA平台进行查询。
新民晚报记者金志刚
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