您好，欢迎光临国内领先的12306网上订火车票官网--114票务网！
铁道部12306官网为用户提供列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、变更到站、退票、铁路客运信息查询等服务。铁道部12306官网如何注册忘记账号怎么找回
乘客如果在铁道部12306官网订票，必须先注册，注册流程如下：
1.打开铁道部12306官网网址，选择“网上购票用户注册”按钮。
3.根据页面上的内容填写详细信息，此页面填写的信息必须真实有效。根据自己的实际情况选择旅客类型(儿童、学生、残疾军人、伤残人民警察三种票均可优惠)。
6.激活成功后，网站通过国家身份认证权威部门对注册用户、常用联系人(乘车人)的所填写的身份信息进行核验，结果为“已通过”、“预通过”、“请报验”的，可以在12306.cn网站购票。
铁道部12306忘记账号怎么找回
二是用“提示问题找回”。输入你注册的用户名(如果还记得)。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
三是通过手机号验证找回
四是直接携带有效证件到火车站窗口注销，注销后重新注册即可。
温馨提示：当您在铁道部12306办理用户注册，如果提示该身份信息已注册时，请持本人有效身份证件原件到车站售票窗口处理，请勿委托他人代办。窗口处理完成后，请尽快注册。
3.添加乘车人的信息，如果乘车人在“常用联系人”列表中无需添加，直接勾选即可，然后提交订单。
4.订单生成后，请您仔细核对车次的信息以及身份信息，确认无误后点击“确认”。
5.此时您的订单已经生成，席位已经帮您预留，您只需在45分钟内完成支付即可。(建议您尽快支付，以免订单过期。)
6.目前12306铁路客户服务中心网购火车票支付支持中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝八种支付方式。您可以根据自己的实际情况选择相应的付款方式，按照操作提示完成支付即可。
温馨提示：铁道部12306网上订票一天内3次申请车票成功后取消订单，当日将不能在网站购票。
从2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由的20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为为随机的图片。
车票预定
此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。(暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务)
票价查询
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
余票查询
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加"余票动态信息"栏目[18]
代售点查询
旅程规划
此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入5个换乘城市)及换乘日期查询。
正晚点查询
此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。
乘客在铁道部12306成功预订车票后，铁道部12306怎么取票呢小编建议大家在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车，具体如下：
铁道部12306怎么取票：
【普通乘客】携带乘车人的有效证件(居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件)到火车站窗口、车站自助取票机、火车票代售点进行取票，其中火车票代售点取票，需要收取每张5元的取票手续费。
【特殊旅客】
1、儿童票：换取纸质车票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，请提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码;如果儿童没有办理居民身份证，而使用了居民户口簿所载的儿童身份证号码购买儿童票时，请提供居民户口簿原件或者车站铁路公安制证口开具的乘坐旅客列车临时身份证明。
2、学生票：携带购票时所使用学生有效身份证件原件、订单号(E+9位数字)和附有学生火车票优惠卡的学生证，在购票后、开车前，到装有学生优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点取票。
注意：旅客换取纸质车票后，不能再在铁道部12306网站办理改签、变更到站、退票，请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。
好不容易在铁道部12306网站上预订到火车票，但是又因为行程临时调整，不得不退票，铁道部12306如何退票手续费多少钱
铁道部12306如何退票：
已取票：只能携带有效证件、纸质火车票到火车站窗口办理退票。
铁道部12306退票手续费：
①开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
③24小时以上、不足48小时的按票价10%计;
④不足24小时的按票价20%计。
⑤开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
⑥办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
知道铁道部12306如何退票，无论是你到车站还是窗口办理退票，因为你是在网上预订的车票，票款都会在15天之内返还到您购票时使用的支付工具中。
在铁道部12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。
铁道部12306能改签吗——车次限制：
①在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;
②开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;
③开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
④已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
铁道部12306能改签吗——收费标准：
③新车票票价等于原车票的，无需支付。
有乘客反应在铁道部12306注册时，遇到了铁道部12306身份证核验待审核问题，到底铁道部12306身份证核验待审核是什么意思怎么处理要多久
铁道部12306身份证核验待审核是什么意思
据了解，为了更好的完善铁路实名制购票，铁路部门于2014年3月1日起，正式实施购票需通过身份核验的规定。
身份证核验审核的实施是铁路部门完善购票实名制的一种有效措施。为了杜绝旅客囤票行为，不再对旅客发售行程冲突的票。不断的优化和完善铁路购票政策，尽力维护一个良好的购票秩序。
铁道部12306身份证核验待审核怎么处理
您需要在12306网站先检查一下自己所填写的身份信息是否有误，检查完毕后重新核验，如果核验依旧未通过的话，您需要携带自己的有效身份证件前往火车站窗口办理身份核验，办理之后身份核验状态将更新为“已通过”。