2.系统停机切换期间，参保人需要办理异地长期、短期就医备案的，由各级医保经办机构先行收取申报材料并人工审核，待系统切换上线后补录到国家医保信息平台。
3.系统停机切换期间，参保人需要提交医保、生育零星报销材料的，由市、县(市)经办机构按照属地原则，采取线下受理方式，不录入打印《医疗费用报销登记单》，待新系统上线后再进行零星报销登记、审核等业务。受此影响办结时限将顺延，参保人医保待遇不变，请耐心等待。
医保征收缴费
1.系统上线原因，未完成参保缴费业务的，如何办理？
答：由于系统上线原因，用人单位、职工灵活就业人员、城乡居民未按照规定时限完成参保及续接的；与银行签约账户未完成批量扣缴医疗保险费的；在税务平台未完成缴费申报的，不影响医保待遇。
2.职工医保单位缴费业务如何办理？
答：哈尔滨税务社保缴费平台医疗保险缴费功能关闭前，参保单位应及时、自主办理医保缴费业务，以免因为欠缴医疗保险费，影响单位职工医疗保险待遇。哈尔滨税务社保缴费平台医疗保险缴费功能关闭，暂停缴费业务期间，市医保局将联合市税务局对所有未缴费的医疗保险征缴计划进行作废处理，待新系统上线开机后，由医保部门重新生成未缴费数据发送给税务部门，参保单位需按税务部门规定的缴费方式进行申报缴纳。
3.新系统上线后，窗口及网报端业务办理有变化吗？
(2)由于新系统经办业务操作规则发生变化，数据接口暂时无法实现，业务核心系统和公服网报端部分模块正在进一步优化整合中，窗口及网报端办理流程、要件等均会发生变化，具体经办业务操作指南另行通知。相信在新平台的不断完善下，广大参保人员会有全新的操作体验。
就医购药
1.系统停机切换前，市域内定点医院住院患者(包含生育)如何操作？
答：(1)系统停机切换前，各定点医疗机构应为符合出院标准或已出院未结算的参保人员，办理医保出院结算手续。
2.系统停机切换期间，参保人员在定点医药机构就医购药后如何报销？
答：(1)系统停机切换期间，短期异地转回、两定点之间转移以及新确定的符合特殊门诊、特药、居民“两病”的参保人员，由定点医疗机构出具纸质认定凭证，患者现金结算，待新系统上线运行平稳后，由定点医疗机构按照备案申请日期在系统内补办登记录入。
(4)停机切换期间，参保职工产前检查、生育、计划生育医疗费，也须先行办理现金垫付，系统上线后再行刷卡补录。
3.系统停机切换期间，男职工配偶生育待遇如何享受？
4.上线国家平台后，参保人员就医购药会有什么影响？
答：国家平台医保系统对药品、诊疗项目、服务设施及医用耗材统一赋码，国家平台上线后，对没有国家标码的项目，定点医药机构不能使用医保基金支付。一是药店经营的消杀类用品、小型器械等均没有国家编码，无法使用个人账户支付；二是没有完成贯标的医药机构，由于无法将就医、购药诊疗项目录入国家平台医保系统，所以无法使用个人账户及医保统筹基金支付。
异地就医
1.系统停机切换，外省市参保人员通过异地平台在我市住院的医保患者，如何操作？
答：系统切换前，各定点医疗机构应为符合出院的外省市安置到我市异地平台就医患者办理出院结算；不符合出院的办理无费退院，待新系统上线运行平稳后，医疗机构按照参保人员实际入院日期补录到新系统内；系统切换期间，办理新入院的，需先行现金垫付，待新系统上线运行平稳后进行补录。
2.系统停机切换，我市参保患者在异地就医住院的，如何操作？