近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称红布林售卖假货Prada，客服狂妄，直言第三方介入无用。
5月24日，北京市的李女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年4月21日在红布林购买Prada短袖T恤，之前在红布林买过两个包，没什么问题就继续在该平台购物。到货发现脏痕明显，做工粗糙，线头很多，走线外漏，品牌标仅钉了边在衣领上，做工不如普通品牌一百多的T恤。联系客服回寄复检，红布林收货后三次联系李女士，强调T恤有线头正常，除非是高定或专柜拿的才不会这样，不能因为有线头就说它不是正品。又再三强调中检的权威性，寄回来让李女士好好看看中检的牌子。李女士表示不认可红布林单方出具的的鉴定，认为应该的是看的是商品本身，而不是他们所谓的鉴定牌。Prada如果都是此做工，想必没有人还会花高价去买这个品牌了。李女士提出质疑，鉴定师连这个基本逻辑都不懂就直接打的标签吗？
据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，红布林隶属于致美生活（北京）科技有限公司，法定代表人徐薇。红布林自称是一家二手时尚闲置交易平台，致力于高端审美资源的循环利用。采用C2B2C模式，为卖家提供一站式的寄售服务、专业拍摄和仓储物流、智能定价、7X12h贴心客服等，真正实现足不出户闲置变现；为买家提供极高性价比且独一无二的商品、完善的鉴定和售前售后服务。成立于2017年，作为C2B2C的平台，红布林疏通了三端用户——B端卖家、C端卖家与C端买家。
根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，红布林排名第三十一位。2022年至今，同样被投诉的类似平台有：寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、闲鱼、苏宁易购、天猫、微店、店宝宝、转转、全球速卖通、微拍堂、洋码头、有赞、唯品会、快手、天猫国际、小红书、交易猫等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，红布林2021年全年还存在商品质量、退换货难、霸王条款、网络欺诈、订单问题、退款问题、网络售假、售后服务、货不对板等问题。
【案例一】红布林平台霸王条款退换货难
5月22日，广东省的霍女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年5月17日在红布林购买MOYNAT包袋，实付17580元，于5月21日收货签收。收货后发现以下问题：1、包身脏污及二手包成色与直播间宣传不符，直播间说99新、闲置成色、无瑕疵，然后收到后的包明显有多处包身污渍、五金及底钉毛划，加上没有身份卡、原尘袋，都会影响二手商品的评级与定价；2、只有平台的检验证书，无权威机构的鉴定证书，无法确保包的真假问题；3、由于成色差异，向平台提出退货或者补偿均被拒绝，平台仅同意赔偿150元或寄回清洗，这与包本身价值差异过大、无法弥补实际损失。霍女士的诉求是，全价退货退款。希望监管机构能够督促平台及商家，规范销售行为。
【案例二】红布林售假货香奈儿leboy包无法提供可查询的镭射标
【案例三】红布林被指故意损坏商品回应称审核时已受损
5月3日，北京市的邢女士向“电诉宝”投诉称其在红布林寄卖一条CK腰带，寄出时该腰带有老化现象，但也只是有裂纹，并未断裂。4月17日平台鉴定不通过寄回，4月20日邢女士收到货，5月1日拆开时，发现腰带已经断裂掉渣。邢女士查看寄出前拍的照片，发现寄出时腰带并未损坏。又查看了该平台的收货视频，发现收货人员将腰带弯折盘起。加之鉴定人员再拆开，再弯折。发货人员再拆开，再弯折盘起。对此，邢女士怀疑是红布林方人员故意损坏腰带。
之后，红布林客服回复称腰带在他们平台只待了两天，不可能损坏，还表示腰带寄回来后10天才发现有问题，无法评定是谁造成的。邢女士表示，她收到货后没动过，但是他们收货后经过了好几个流程，且有图片证明邢女士寄过去时腰带是完好的。客服表示赔偿50元现金，但邢女士认为原价2000多的腰带卖出至少有300元，不同意赔偿50元现金或者100元券。对此，邢女士要求赔偿300元现金。