可能有以下几个情况：1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等，物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待；
针对此种问题主要有这几方面的原因：
1.卖家已发货，但是没有及时填录单号，所以导致您这边查询不到物流信息。
2.如果您够买的是大型机器类产品的话，卖家有可能选择的是查询不到物流信息的物流，而不是快递。
3.可能是物流系统没有及时更新物流信息，这种应该可能性比*小。
4.卖家并未发货。
5.快递已经揽收，快递公司还未发出，这种一般显示的是快件已揽收，耐心等物流信息更新*好。
做过了3年化妆品类目的天猫店，物流占了售后问题的一多半，站在商家角度说下物流的问题。
先说一下一般商家发货流程：
平台订单导入发货系统（erp）→审核确认订单→打印订单→配货打包→贴快递面单→快递员终端扫码揽收→装车→分拣→转运→集散→分拣→派送
从备货到派送，有一个环节出错，*会直接或间接显示在物流信息上面。
物流信息停在揽收之前（包括揽收），联系卖家解决问题。
物流信息停在揽收之后（不包括揽收），联系快递公司。
之所以以揽收作为分界限，揽收之后物流信息有更新，说明货已经不在商家仓库了。你联系商家，商家再去联系快递，你*会陷入无限的等待～
还有问题联系我哦
内容标签：（已下单却没有物流信息）
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