在数字化发展的整个过程中，我们看到很多商业模式正在转型升级，比如远程办公、在线教育……，数字产业化已成为第四次工业革命的重要驱动要素。在加快企业数字化转型的大环境下，提升企业人才竞争力是人力资源开发、管理的有效手段，因此企业培训需要向更先进、更灵活、更高效的方向拓展。
在企业的经营管理中，如何高效开展员工培训，一直是客服、销售等部门的管理难点。由于业务知识体系太过庞杂，业务流程太长、个体能力差异化等因素，导致人工坐席服务品质参差不齐。而传统的“以老带新”的培训模式，企业需要投入大量的人力和物力，效率和效果不尽如人意。
同时，动辄数月的培训周期、培训前课程定制不到位、培训过程中缺乏有效互动的培训方法、培训考核标准的不统一、培训后知识使用率较低等难点，都让培训难以持续有效开展，培训效果甚微。尤其是对多地办公的企业而言，传统的线下员工培训难以做到全员覆盖。经媒体智能客户反馈后
面对企业持续增长的业务需求，员工快速掌握标准话术、提升营销话术技能已成为首要任务。而高效、实战、可量化的培训在提高从业人员素质、提高执行能力、推动业务目标实现等方面发挥更为重要和关键性的作用。
基于对企业数字化转型及在线智能化培训需求的深度洞察，中关村科金自主研发得助AI智能陪练——一款7*24小时在线服务的陪练机器人，通过模拟真实场景，如新人入职培训、业务培训、销售技巧培训等，使员工身临其境进行业务演练、快速掌握标准话术，显著提升业务技能，还可大幅减少组织人力投入。
作为新一代大规模智能员工培训工具，得助AI智能陪练一直致力于缩短员工的培训周期，通过员工与陪练机器人的互动语音对话，从语义、情绪、语速、违规词等不同维度，进行实时评分，监控服务品质，助力员工成长，完成学习>掌握>考核>应用的培训闭环。
得助AI智能陪练的应用，解决了企业培训中的几大常见痛点
员工离职率居高不下：部分企业月流失率超过20%;
培训周期长、投入成本高：单个新入职员工培训时长需要1-3个月;优秀培训导师留存困难，成本高;
“老带新”一对一的关系难建立，培训效果有限；
缺乏工具跟进培训效果：10-20分钟的单次考核流程，难以考察员工的真实水平;
业务技能不熟练，客户流失率高：培训不到位，导致员工缺乏相应的工作技巧及产品知识储备，已出现工作失误或违规操作。
全流程培训，营造智慧学习场域
针对以上痛点，得助AI智能陪练将NLP话术挖掘、数字人与智能语音技术融合，为银行、保险、信托、证券、零售、政务、教育等领域行业客户提供了“智能陪练解决方案”，助力企业全面解决员工培训痛点，缩短培训时长，降低培训成本，提升员工的专业能力，构建统一的知识库沉淀数据，挖掘分析生成数据，促进工作高效有序开展。
以银行大堂经理引导客户办理业务的场景为例，得助AI智能陪练解决方案提供元宇宙培训场景，打破地域受限的问题，银行员工利用设备便可进入虚拟大堂场景，陪练机器人扮演客户角色，与员工进行语音交流，员工则可以参考得助AI智能陪练针对该场景提供的标准话术、递进话术、金牌话术进行多次回答练习，引导客户进行业务办理及操作流程，让员工在正式上岗前就达到业务熟悉，话术熟练的效果。
客户网银推荐场景话术示例
6大功能，实现员工培训闭环管理
导师端可视化配置剧本和话术
人工下发或者系统自动推荐学习任务
学员端自主练习和考试
AI自动评分
管理端查看团队及学员各人报表和统计分析
学员成长/能力画像，构建员工成长体系
5大方案优势，提升培训效率
陪、练、考360度培训体系，提升学员学习兴趣和记忆效果
支持PC、小程序、VR等多个终端接入
支持二十多种角色发音
对练品控监控准确率高达90%以上
支持金牌话术自动提炼
3大价值，确保培训效果
提升单个导师带教员工数量，开班效率提升83.3%，
试岗期导师带教效率提升41.7%。
缩短新员工试岗期，试岗期缩短33.3%；
助力企业实现员工培训智能化升级
智能化：真实数据挖掘，沉淀企业专属的金牌话术;
范围广：覆盖话术练习、传统考题、问答互动、业务演练等多种场景;一套系统、灵活配置、多类使用，可满足丰富的业务场景应用需求
成本低：1个管理员设置培训场景，所有学员即刻使用;相比繁琐的线下培训，实现0成本投入、无限高效复用
易管理：一键下发、所有数据线上管理、留存，永久调取;告别传统繁杂的管理流程，极大体现信息化优势
效果好：学员能力画像、AI系统多维度实时打分，管理员可自由调配不同维度的权重;全方位掌握学习进展、量化培训效果
得助AI智能陪练不仅仅是话术训练，其背后所映射的是无限调用、高度自动化、AI计分、学练一体等多重功能的综合体现。它不再是用培训去模拟业务，而是将业务场景拆解成培训项目，真正打通了与业务之间的壁垒。例如客服中心收到的高频问答top10、表扬案件、投诉案件、成单案件，得助AI智能陪练都可直接设置成场景模型，提炼出真实数据，下发给员工进行训练，再快速将训练结果反馈至业务部门，确保在业务部门在真实数据中寻找营销商机，推动收入增长，规避营销风险。
目前，得助AI智能陪练已在金融、银行、新零售等多个领域拥有丰富的落地实践案例，帮助众多企业解决员工培训痛点，实现员工培训的智能化升级，全面提升员工技能，更好赋能业务增长。