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我喜欢李国云他们团队现在做的这个事情,二手奢侈品交易平台:可以让我们花更少的钱,更好的享受生活。
如果说今年是个寒冬,到处见到公司倒闭、老板跑路以及裁员,而李国云和他们团队创立的爱丁猫,在去年双11和双12提交的成绩单,则可以说爱丁猫是一匹逆市的黑马。(平台50W+用户,日单量近150,用户复购率高达40%,日均交易额超50W,2016年11月,爱丁猫特有的一站式顾问管家服务,其顾问服务交易突破300万元大关。这是爱丁猫成立2年提交的成绩单)
李国云在阿里9年,曾任淘宝客业务线负责人。从阿里辞职后,2014年底,李国云联合几个伙伴,成立了爱丁猫,爱丁猫成立之后迅速发展,仅在成立后的1个月,于2014年12月份就获得大格基金投资1000万人民币天使融资;再到2016年8月,爱丁猫完成PRE-A轮1500万的融资,发展进入新阶段。
2014年11月,李国云告别了工作9年的阿里,创立了爱丁猫——一家定位闲置奢侈品领域的电商平台。2015年2月,爱丁猫iOS版上线。上线短短几个月,爱丁猫平台用户达到了30万,且都属于自然增长。日单量近150,用户复购率高达40%。日交易额超50万。
不过,在爱丁猫上线仅仅一年之后,李国云提出由C2C转向B2C。更为关键的是爱丁猫开始具备第三方平台和商家的双重身份。以京东和天猫超市这些成熟的模式为例,李国云一方面希望能够加大对爱丁猫平台整个交易环节的可控性,另一方面李国云也从中找到了爱丁猫可持续发展的新蓝海。
01
创业不止于情怀,更忠于市场
为什么会建立爱丁猫这个平台:爱丁猫是什么按照他们团队的说法是爱丁堡和猫。爱丁堡的复古美感和猫的慵懒高贵加起来就能够代表二手奢侈品所传达的韵味。所以,爱丁猫其实是一家以闲置奢侈品买卖为主的C2B2C电商平台。
作为在外地打拼、白手起家的湖南人,也许是受杭州创业浪潮尤其是互联网创业的影响,身体里的创业基因被激发。在工作了几年后,李国云开始有点不安分起来,“很早就想出来创业”。2006年和2011年,李国云先后两次产生了强烈的创业冲动,但是因为“各方面的条件不成熟,最终没有坚持下来”。2014年,李国云决定“自己出来做一点事情”,当时也没有想好做什么,为了表明这次是动真格的,李国云先辞掉阿里的工作,再考虑去做什么。
“我们觉得中国的闲置市场会有比较大的空间,整个行业也缺少一些高水平的企业。”李国云发现,与国外已经比较成熟的闲置市场相比,中国的闲置市场还处于起步阶段,这就意味着未来还有广阔的发展空间。
最初,李国云选择从女性的闲置市场入手,因为“女性购物频率较高,闲置资源多,价格相对较高”,比如衣服和箱包之类,闲置但在交易中发现,低价和高价的物品在闲置交易环节上面是完全不一样的,低价位的交易显得有些鸡肋。“最终定位在高客单价,闲置奢侈品这块。”
想想过去的两年,李国云百感交集,在国内很多电商平台活不过两年,有阿里、京东等电商平台,如何在这些巨头中夹缝生存,用李国云自己的话来说,自从创业后,每天都是如履薄冰。
团队给了爱丁猫一个很动感的解释:给箱底那些千呼万唤都出不来的包包、配饰一个露面的机会,让你的衣柜活起来,让你的闲置奢侈品动起来。
在国外,二手奢侈品市场的发展可谓如火如荼。欧洲著名的二手奢侈品网站Vestiaire去年完成3300万欧元新一轮融资,2014年的销售额是4600万欧元,2015年更是达到一亿欧元。与此同时,日本的二手奢侈品电商retro获得第三轮融资,美国的TheRealReal也在2014年获得了4000万美元的D轮融资。
相比起前些年国外二手奢侈品电商的红火,国内市场则显得有些清冷。事实上,在我国面临消费升级的历史机遇下,二手奢侈品市场存在着极大的需求和空间。然而由于国内的二手奢侈品市场行业仍旧很不规范,假货冲击、价格不规范不透明、专业鉴定人才匮乏等等诸多问题,成了整个行业所面临的痛点。
02
9年阿里经验,让其更了解电商和用户业
以往很多人做电商都是按照流量思维,而在李国云看来,这是不对的。鉴于自己9年阿里工作经验,自己对电商平台的了解,李国云认为:当自己的服务和产品没有打磨好,解决不了用户问题和痛点的时候,大流量的背后其实是一个灾难。
二手奢侈品电商发展的主要硬伤,就是假货泛滥、成色不一致等问题。因此,鉴定工作则成为了重中之重。当前国内市场上虽也有不少二手奢侈品电商,但对于鉴定这块的工作却显得并不十分重视。平台仅作为第三方的角色为买卖双方提供交易服务,这显然是不够的。
李国云决心改变这种情况,2014年8月,爱丁猫鉴定中心在杭州成立,对于平台的每一件商品,爱丁猫都对其进行免费鉴定并颁发官方鉴定证书。
李国云说,在这里的每一位鉴定师都具有8-10年的奢侈品从业经验,对于奢侈品鉴定工作都有一双“火眼金睛”。只有通过鉴定的商品,爱丁猫平台才会发货给买家,这极大地保障了消费者的利益。据悉,目前爱丁猫已与中国首家“国”字权威第三方奢侈品鉴定平台——中检集团奢侈品鉴定中心展开密切的战略合作,这充分体现了爱丁猫强大、专业的奢侈品鉴定水准。
03
死磕产品与服务,绝不平庸与敷衍
针对这项痛点,爱丁猫的解决方案是这样的:用户线上下单后,线下由爱丁猫商品鉴定中心对商家的货品进行权威真假鉴定,如果鉴定靠谱,用户可以选择到指定的合作商户实体店自行取货,或者由平台统一物流派送。同时爱丁猫提供售后保障、清洗保养服务和一周内无理由退货。
由于刚起步,爱丁猫目前在供货端与线下商家以及微商合作来保证货源,未来它希望用户可以直接去平台上售卖自己的二手奢侈品,同时提升上游的收货体验,实现真正意义上的C2C,爱丁猫在中间充当货品鉴定的角色。它的盈利模式是从每单交易中收取10%的佣金,线下的报价在15%左右。
一旦涉及到二手商品,标准化程度就很低,如何能让用户在线上购买的过程中最大程度地了解商品的新旧和磨损程度呢?宋健给我的解答是这样的,除了规范上传的图片质量外,团队正在开发短视频功能,加强买家对货品的认知。未来商品池大了,将研发一套完整的评分体系,对商品的新旧程度进行客观打分,供用户参考。
1000亿的市场,是生意,更是生活方式
2015年中国消费者全球奢侈品消费达到1168亿美元,全年中国人买走全球46%的奢侈品。对于目前很多年轻人来说,出国旅游不仅仅是游览观光,购买奢侈品也成了出境游中的必选项。
特别是90后这一代年轻人,成长于中国对外开放和经济高速发展的20年,在教育水平、消费观念、品牌意识等方面比上一代人有显著提高。尤其在全球化视野和海外生活经历方面,这代人甚至是美国、日本同龄人群无法比拟的。
年轻的他们比任何一代人都更爱炫耀,只不过炫耀的方式已不再是带着VCA参加聚会,而是在自拍中貌似无意展示出来的生活品味与品质追求。个人理解,真正好的二手奢侈品在供给端的货品并没有想象中这么多。3000亿的存量中过时的老款占多数,而白领们喜欢的款式和牌子(Balenciaga,Celine,BottegaVeneta)真正进入中国的年份并不长,本来拥有的人不够多,愿意拿出来卖的就更少了。
年轻人想要的“消费升级”很简单,花更少的钱,更好的享受生活。
爱丁猫闲置奢侈品平台刚好是符合依据目前90后的消费观,90后强调”我的体验“,爱丁猫有专属的顾问服务,搜索不到的商品可以向顾问寻找,99%的商品能够在5分钟内被找到,对于那些犹豫不决的用户,顾问是贴心的朋友,会根据的性格和常用的场合,给用户提供客观的建议,帮助用户做抉择。