最近出现了一个有趣的现象，吸引大家开房的不再是荷尔蒙，而是酒店的洗衣房。
但是，看似一举两得的操作，随着羊毛党攻占洗衣房，一些问题开始浮现出来，比如对公共资源造成挤压、不按时取走衣物占用洗衣机等，引起部分住客反感。
本是锦上添花，不料适得其反，对酒店来说，如何做好平衡术？
令打工人没有想的是，五星级酒店才能享受的付费洗衣服务，在中端酒店早就有了平替——自助洗衣房，不仅专门提供洗烘合一服务，且在价格、配套等维度越来越卷。
相较于家用洗衣机、烘干机，商用的容量和功率比家用大，洗衣服和烘干效率更高。不过，综合网友们的实际体验来看，酒店里的洗烘机也存在鄙视链，LG商用洗烘机是公认的天花板。
智商税研究中心在某鱼平台搜了下，一套LG的同款商用洗烘机将近4万。也就是说，花最少的钱可以用最贵的洗烘机，这让各位省钱打工人笑醒了。
其二，卷智能化，“线上监控”洗衣全流程，省去排队的麻烦。
其三，卷配套的丰富度，将消费者的体验感直接拉满。
这两年，中端酒店为何开始在洗衣房这种细节上开卷？答案只有一个，就是提高“翻房率”。
结合一众吐槽声，智商税研究中心注意到一些住客们的自助洗衣体验并不好，主要有以下三类：
第一类，货不对板，很多网友奔着LG商用洗烘机去了，结果是其他品牌。
也就是说，如果想用LG商用洗烘设备，需要提前咨询酒店前台，或者在OTA、酒店官网等平台上利用火眼金睛辨别。在小红书上，看图识洗衣机品牌还成为流量密码，不少“柯南网友”义务帮忙解答。
第二类，卫生问题，尽管洗衣机、烘干机能高温消毒，但看到洗鞋、洗内衣等行为，让很多人在心理层面无法接受。
好不容易说服自己去酒店洗外套，但看到洗衣机里的鞋子、内衣，依然忍不住暴走，有网友在社交平台上吐槽，看到带血红色的女性内裤和球鞋在共享洗衣机里滚，当时我脑海里浮现的就是：这不脏吗？不会传染疾病吗？
网友Sammy表示，“在酒店洗衣房洗衣服，洗完了发现所有的衣服都不同程度地染上了泥巴，不知道上一个人到底洗的什么东西！”
第三类，素质问题，“未经允许随意动用他人物品”“不按时取走衣物，占用洗衣机”“大包小包，引起长龙”等情况。
网友辣条子在使用全季酒店的洗衣机时，遇到了很不愉快的经历。排队半个小时，就在洗衣程序快要结束时，突然过来一个壮汉，直接紧贴着洗衣机站着。在辣条子不畏强权发声后，但对方表示（洗烘机里）是同事的衣服，烘完后还得接着烘自己的。孤身一人的辣条子，只能继续等待另一台烘干机。
“（酒店洗衣房里）排队是最烦的，当时住的店里就两台洗衣机、两台烘干机，有的人还一件衣服占用一台”，她告诉智商税研究中心，越晚使用洗衣机的人越多。
不过，由于酒店版本、直营与加盟模式等不同，每一家中端酒店，甚至每一次单独的洗衣经历，就如同薛定谔的猫一样，不亲自掀开箱子，永远都不会知道里面藏着什么。
不容忽视的是，免费洗衣服务确实存在两面性。若大量消费者仅仅以洗衣为目的来酒店，确实会挤兑酒店的公众资源，造成其他住客对酒店体验感的降低。对酒店来说，如何做好这两者间的平衡术？
其实，除了挤兑公共资源外，也出现了资源浪费的情况。Moxy早有前车之鉴，前文提及的自行购买洗衣液，其实最早是免费提供的，但由于一些客人会多拿多用，提高运营成本，所以后续变成了收费。
为了“攻心”年轻人，酒店推出各类特色服务以此加分，但也要注意好把握好分寸，别让锦上添花变为画蛇添足，就得不偿失了。