1、京东商业模式画布分析2018060052商学院工商管理类1班李青1.公司简介(1)基本信息北京京东世纪贸易有限公司，以下简称京东集团，以线下起家，“非典”之后转战电商平台设立了京东商城。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。其在自营式网络零售领域已经处于国内领先地位，在B2C电商平台领域，也仅仅落后于天猫商城，处于第二位o2018年，京东集团市场交易额接近17万亿元。2018年7月，京东第三次入榜财富全球500强，位列第181位
2、，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。(2)业务范围在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。(3)技术功能依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，自主研发的人工智能系统JIMI机器人以及物流配送中的无人机、自提柜等。2.四个视角(1)提供什么？为用户提供方面快捷，物美价廉的商品的一站式综合购物平台。(2)为谁提供？京东商城的客户除了B2C模式的上下游经销商及消费者
4、型。京东商城的用户群体发展为年轻用户和中产阶级人群，其中中产人群占比近80%，年轻用户数超60%，女性用户占比超过70%。(2)价值主张京东商城一直强调“品质京东”，从企业定位来看，其核心理念为“省心”：无论是正品行货，还是配送速度，又或是售后服务，都以让客户放心作为服务宗旨。多年来，京东商城奉行客户为先的价值观，以购物省心、不怕假货、不需等待、没有售后推脱责任等购物体验，努力成为消费者最值得信赖的企业。(3)渠道通路虚拟销售渠道提供线上网购平台，销售多元化产品与服务。在传统优势品类上，京东商城已成为中国最大的3C类产品零售商；随着全品类产品的扩展，京东商城已成为中国最大的
5、B2C自营电商平台。线下实体店京东商城重新定义渠道价值，开始涉足线下实体店、无人店和生鲜超市。线下实体店所有售卖的货物全部来自京东商城，并由京东物流全程监管送货，致力于成为中国消费者安全放心的品质商品的首选。京东新通路，为京东旗下一站式B2B订货平台，至2018年底将覆盖100万家中小门店，其中包括5万家京东便利店。京东便利店作为京东“无界零售”的线下落地实体，包括有人店、无人店、店中店等多种形态，并将在2018年发展运营合作伙伴模式，加速门店拓展。自销式分销模式面对经销商店面，依托强大的物流配送体系，打通厂商与全国各地的零售终端，以电商平台直接对接全国1800多个区县的所有零售
6、商，提供全品类产品的经销与配送。4)客户矢系供应商由于B2C模式的特殊f生以及多元化的商品品类，京东商城自身拥有大量的供应商合作伙伴。供应商可以选择与公司合作，将商品上架于京东商城的自营平台，由商城卖家协助销售；也可以选择自己开网店入驻商城，自行销售。网店店家京东商城由最初的传统B2C商业模式转向B2C+C2C模式，即自营平台+第三方销售平台。京东商城除了一部分购物平台自营外，将另一部分平台租给其他零售店家，收取平台租金。一方面可以扩展商城整体产品及服务的品牌及种类；另一方面可以为其他小零售商提供机会与平台，并通过赚取店铺租金增加收入截止2016年末，共有12万第三方商家加入京
10、，超过1200万平方米的物流基础设施以及超过30万家的末端服务网点。完善的在线服务京东商城不仅提供优质的商品及快捷的配送服务，还推出“价格保护”、“延保服务”等在线服务，最大程度的消除消费者购物时的顾虑，保护消费者的权益，提升消费者的购物体验。全面的售后服务京东商城不断完善特色售后服务：家电以旧换新、积分兑换、上门服务等，充分满足消费者的不同需求。（7）矢键业务京东商城网络平台销售商品包括：家用电器、手机数码、服饰鞋帽、护肤化妆、首饰礼品、运动保健等十大类超过10万种产品。在传统3C品类上，京东商城已超过其他任何一家平台线上线下的销售总和，为中国最大的3C产品零售商；同时以国
12、号店并入京东。截至2017年10月份，全国已有20个城市146家沃尔玛门店入驻京东到家平台，商品种类多、品质有保障，由京东解决“最后一公里”的配送痛点，保障消费者的收货时效。对京东商城而言，沃尔玛的进驻不仅为京东用户提供了越来越多有品牌信誉保证的品质商品，也能够极大提高企业库存现货量和商品配送效率，商品交付的能力也得到增强。同时为京东商城打造“无界零售”的基础设施，实现成本、效率、体验的升级，打下坚实基础。（9）成本结构营收成本京东商城的营收成本可以看作是自营产品的进价成本。2016年营收成本为2207亿元，占净营收的84.2%，比2015年增长41%o履约费用京东商城的履约成本