2023年安徽省合肥市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(20题)1.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）
A.德尔菲技术B.名义小组技术C.畅谈法D.头脑风暴法
2.属于激励过程理论的是（）
A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论
3.制定标准的方法中通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的方法属于（）
A.统计性标准B.根据数学模型建立标准C.根据评估建立标准D.工程标准
4.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）
A.差别计件工资制B.标准化C.例外原则D.计划职能与执行职能相分离
5.事事有人做，人人有事做反映的管理职能是（）
A.计划B.组织C.领导D.控制
6.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于（）
A.工具式沟通B.个体间沟通C.感情式沟通D.非正式沟通
7.依据普拉哈拉德与哈梅尔的企业核心能力理论，下列说法错误的是（）
A.核心能力是企业某一方面拥有强于别人的技术
B.核心能力不是物理性资产
C.与竞争对手相比具有独特性
D.能创造顾客看重的关键价值
8.提出了理想的行政组织体系理论的是（）
A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯
9.有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）
A.正确理解和扮演管理者角色B.创造组织创新的氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划
10.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）
A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术
11.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）
A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力
12.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）
A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色
13.下列不属于泰罗科学管理理论内容的是（）
A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应
14.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（）
A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人
15.详细地阐明了必需行动或非必需行动的是（）
A.方案B.预算C.规则D.程序
16.某公司为了提升公司形象，决定为公司正式员工定制300套工装。根据制造业技术的复杂程度，该公司可以考虑下列哪种类型的公司（）
A.具有单件小批量生产技术的公司B.具有大批量生产技术的公司C.具有流程生产技术的公司D.具有全国销售渠道技术的公司
17.4.当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演（）
A.代表人角色B.监听者角色C.发言人角色D.传播者角色
18.按发生的重复性，决策可以划分为（）
A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策
19.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）
A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境
20.在高增长率的市场上占有较大份额的市场单位是（）
A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星
二、填空题(10题)21.管理的社会属性主要取决于____
22.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制
23.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同
24.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题
27.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通
28.葛瑞纳最早提出了____
29.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策
三、判断题(10题)31.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）
A.否B.是
32.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）
33.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（）
34.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）
35.计划工作的前提是不可控的（）
36.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）
37.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）
38.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）
39.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）
40.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）
四、案例分析(5题)41.五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。
请结合案例回答以下问题
组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
42.亨利机械公司的组织结构
30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。
问题
该公司现有的组织结构属于哪种形式该组织结构形式有何优缺点
43.一位建筑公司的管理者
特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。
特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。
对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。
特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。
鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。
根据上述材料回答下列两个问题
依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应
44.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？
（1）杜邦公司组织结构变革的实践表明（）
A.管理具有两重性B.管理具有目标性C.管理具有组织性D.管理具有创新性
五、论述题(2题)46.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性
47.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点
之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？
（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
1.AA德尔菲技术又称专家预测法，用于听取专家对某一问题的意见
2.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特-劳勒模式和公平理论
3.DD工程标准是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的
4.BB泰罗大体做了四个实验，通过铁锹试验提出的管理原理是标准化
5.B组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。事事有人做，人人有事做体现了管理中的组织职能
6.CC感情式沟通指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系
8.DD韦伯提出了理想的行政组织体系理论
9.CC管理者为部属的创新提供条件，一定要允许失败
10.D本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法
11.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力
12.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者
13.CCC选项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的
14.B
15.CC规则详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策
16.AA单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用
17.B获取信息指的是监听者的角色，监听者又被称作监督者
18.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策
19.D菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境
20.D本题考查经营单位组织分析法不同产品单位的特点。高市场占有率和高业务增长率是明星型产品的主要特点
21.社会生产关系的性质和社会制度
22.甘特
23.解雇
24.组织价值观
25.反馈控制
26.职位、个人特质
27.明确的目标
28.企业生命周期理论
29.风险型决策
30.民主型
31.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡
32.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一
33.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制
34.Y√本题考查对组织结构类型的认识
35.N
36.Y
37.Y
38.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）
39.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期
40.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段
41.解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位；②利用股权激励手段；③建立挑战性目标
42.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况
43.特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作—高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。
但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导
44.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现
45.D
46.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；管理人员的技能要求侧重点不同：技术技能