在尝试交流后，救助管理站工作人员发现，老人基本无言语表述能力，只会比画手势。救助管理站工作人员随即启动紧急寻亲预案，开展人脸识别比对，最终确认老人是住在当地某居民小区的吴老太。于是，工作人员及时与她的儿子郭某取得联系。在接到母亲的那一刻，郭某激动地说：“母亲走失后，我们全家人很着急，一直在附近寻找。你们帮我们找到了她，真是太感谢了。”
“@津门丹哥：我是天津市救助管理站工作人员，现已接老大爷进入救助站，生活得到妥善照料，谢谢您的爱心。”这是天津市救助管理站工作人员在抖音一条视频下给爱心市民的回复。
“救助困难群体，一个不能漏。”各地民政工作者积极走上街头，用“辛苦指数”为困难群众提高冬日里的“温度指数”。
在内蒙古自治区，兴安盟民政局联合兴安盟救助站、乌兰浩特市民政局、科尔沁右翼前旗民政局，组建巡查小组开展街面巡查工作，增加棉大衣、棉被、帽子等500余套防寒、防护物资储备，备足应急食品和常用药品，确保物资需求。截至目前，全盟共出动工作人员450人次，救助车辆210台次，巡查了流浪乞讨人员易出现的120个点位，救助49人次。
在湖南，省民政部门联合公安、城市管理等部门，牵头做好街面巡查救助工作，重点对车站、商业街、桥梁涵洞等流浪乞讨人员容易集中露宿区域进行“拉网式”巡查，对发现的流浪乞讨人员和临时遇困人员“应救尽救”。
天寒身不寒，温暖在心头。连日来，各地民政部门以“寒冬送温暖”专项救助行动为契机，结合实际，落实走访探视、照料护理服务等工作，加大对困难群众临时救助力度，努力把党和政府的关怀温暖送到千家万户。
受雨雪寒潮天气影响，山西省垣曲县突发输电线路故障，全县全域停电，给人民群众生活工作带来极大不便。垣曲县民政局紧急调拨棉衣、棉被、手电筒等9500余件应急物资，走访慰问特困、低保、孤儿、残疾、突发严重困难等特殊人群，全力以赴保障困难群众基本生活。
“屋里温度咋样，冷不冷？”“炕烧得好不好，烧煤一定要注意室内通风。”在宁夏银川，民政工作者走进独居低保对象、分散供养特困老人家中，为他们送去棉被、大衣等生活物资。巡访探视的同时，工作人员还向分散供养特困人员宣传集中供养政策，为有意临时集中供养人员提供服务。
在江苏兴化，市民政局领导班子成员及各科室工作人员分成多个小组，对全市乡镇（街道）进行巡访，重点对各民政服务机构供水、供电、供气、供暖、防火等设备运行等情况进行排查，并对各乡镇（街道）独居老人、留守儿童等民政服务对象生活环境开展探访，落实关爱服务。
民生无小事，枝叶总关情。据了解，“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，各地民政部门积极会同属地公安、城管以及街道工作人员开展联合巡查，对重点点位长期流浪人员展开全面回访，加大劝导力度，引导救助人员进入救助站；对拒绝入站人员，发放御寒物资，并通知属地街道做好跟踪回访。同时，向社会发布救助倡议书，公布救助机构联系方式，全力保障极寒天气下流浪乞讨和临时遇困人员的身体健康和生命安全。