重新思考：普通消费者到底为什么反感营销，以及如何降低这种反感。
“为了营销，支付宝真是什么都做的出来！”
“支付宝好好搞理财支付就行了，搞啥社交营销，恶俗！”
“呵呵，这明显是一种营销手段。”
一个男人在结婚之前，跟未婚妻说：“在结婚前，我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好，我叔叔是小偷，我姐姐是妓女，我有个堂兄是杀人犯，我爸爸还因为家暴被起诉过……”
未婚妻慷慨地说：“亲爱的，这些都没关系，我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗？”
比如小时候暑假，同学们都在家看电视，你也做完了作业正在看电视，结果暴怒的家长直接把电源拔了，这时你内心的感觉就是“心理抗拒”。
接着家长每天都过来一遍遍跟你说“要好好学习”、“要努力不要贪玩”，你听得都烦了，甚至家长一准备开口你就想离开饭桌独自跑到卧室把自己关起来。
总之，所有人都想控制自己的生活，想要一定的自由，而不论是有些营销活动还是小时候家长的唠叨，甚至把你关进监狱，都是用你感觉不合理的方式，剥夺你的自由，让你产生心理抗拒。
那这种“心理抗拒”有没有办法降低呢？
当然有，只要我们足够理解一个现象的本质，一定能找到合适的方法。
感知目标阻碍
理由正当性
感知操控意图
下面是具体的解决办法：
1、感知目标阻碍
但是实际上只要一个事情阻拦了我们在当下场景想要达到的目标，即使是本来我们就喜欢和热爱的事情，也会产生反感。
再比如想一下你在家聚精会神打游戏的时候，激战正酣，老妈突然走过来给你端了一碟你最爱吃的水果，这个时候你内心真实的感觉是感谢呢还是厌烦呢？
实际上很多人会厌烦——即使水果是你本身爱吃的东西，但它的出现阻碍了你当下正想完成的目标（赢得游戏），你也会厌烦。
仔细想一下，这种感觉是不是特别像你看到某些营销的感觉？
那么怎么破呢？
其实最重要的方法是：让你的营销活动更加像用户在该场景下本事要完成的任务，从而降低目标阻碍。
这就意味着，你需要根据用户在场景中的任务来设计营销活动。（下面简单举例）：
（1）微博场景
杜蕾斯等在微博上的借势营销之所以没有引起反感，反而引起用户喜欢就是因为这个原因——这是用户本来在微博上就想完成的任务。
比如2012年奥运会，刘翔因伤摔倒，杜蕾斯立马说：
“最快的男人并不是最好的，坚持到底才是真正强大的男人。”（没有阻碍用户在微博环境下的目标）
相同的微博段子营销，在朋友圈为啥就没有那么火？
而如果违反这一点，则很容易引起反感（因为你阻拦了人家的目标啊，不反感你反感谁）。
很简单，你就问自己：用户在新闻客户端场景下，本身可能想完成什么任务？
当然是了解世界上发生了什么。
第一条：急用钱？飞贷额度高达30W，无抵押！
第二条：《华尔街日报》整版报道，飞贷在美国火了！
当然是第二条——第二条更像一个告诉你世界发生了什么的新闻，这是用户在新闻客户端本身就要做的事情。
当然是第一条，因为第一条更像用户在支付宝环境下的目标，感知目标阻碍更小。
你只需要问这个问题：自古以来，当用户看向一堵墙的时候，他们期待的信息上什么？
在墙上，当然看通知比较多。（想一下古代揭皇榜的感觉）
比如“高档装修，不用大理石，用大理石瓷砖”——好像通知你有这种产品。
比如更加直白的，前几天我在小区电梯拍的：
而如果这个活动出现在陌陌上甚至花椒直播上，用户甚至可能赞扬呢（因为这像用户本身在陌陌上就像完成的任务，没有产生目标阻碍）。
总之，别拿于用户当下场景不想干的东西去烦他们，他们真的会很烦。
我在自己团队试了一下，大部分人会觉得第二种更加让人反感。
而当一个人面临更加确定的事件时，他就会不那么容易感觉到“控制感丧失”，也就没那么反感了。
比如，假设你是一个小学生，同样是担心挨揍，下面2种表达，哪个更让你不安？
你等着！周四放学我找隔壁班大熊来揍你！
你等着！未来一周我找些人来狠狠揍你一顿！
3.理由正当性
一个重要的是方式是：让你对用户的打扰，存在正当的理由。
想想你排队时插队的感觉，对其他人说什么他们会原谅你的插队？（本质上你的插队也对别人产生了干扰，降低了别人的控制感）
当然是找一个理由，研究发现，即使一个看起来并不可靠的理由，都能提高插队的成功率，比如说“麻烦让我先用复印机可以吗，因为我有东西要复印。”（废话，谁来复印机是不是有东西要复印？）
但这的确有效。
一般来说，提供正当理由有这些常见套路：
“中国领先的手机贷款APP！”
“北京银行贷款难？借10W，利息低至0.1%！”
很明显后面反感很少，因为是先从用户遇到的问题出发，有“正当理由”。
想一下，你在玩游戏被打扰，正在不爽，但听到了这个理由：
“光顾着自己？小时候你妈带你看病，现在长大了，你妈感冒了在医院你也不去看一眼？”
你被打扰的怒火可能立马就消失了。
后来他们做了这个活动：
同样支付宝为了让大家重视“芝麻信用分”，就不应该让大家理解成这是一个“为了布局阿里金融战略”所设计的活动，而应该是让人绑定一个正当的理由，比如：
“我们总是羡慕美国有健全的信用体系，但这样的信用体系并不是凭空出现的。所以我们积累并展示芝麻信用分，成为中国信用体系奠基者。”
总之，给用户提供正当理由（不能是我就是为了卖东西），他们会降低对营销的反感。
4.感知操控意图
如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择，他们就更加容易产生心理抗拒，从而反感你的营销行为。
比如同样是手机限量抢购，下面哪个更加让人反感：
雷军：“小米Mix产能实在跟不上，米粉们，抱歉！”
雷军：“之所以小米Mix限量抢购，是因为这有助于让提高米粉的参与感，之前阿黎不是写了本《参与感》吗？”
所有人都知道当然是后者更让人反感了，为什么？
前面已经提到，心理抗拒的本质是“控制感被不合理剥夺”，而让用户觉得你在饥饿营销，他们会感觉到自己被别人控制了，从而产生反感。
除了“让用户认为你被逼不得已”之外，这些年一个重要流行手法是“逆营销”——不是盲目说自己好，而是承认自己的缺点，并让用户自己去选择。
比如很多人质疑敞篷车不适用，与其反驳，不如承认，所以Minicooper是这样说的：
所以，要降低感知操控意图，重要的并不是传统过度承诺的方法：
“再美的文字，赞美这个手机都不过分。”
“颠覆你的体验！”
“孝敬爸妈脑白金”（用户感觉你在操作我的行为）
而是主动把事实摆在用户面前，给用户独立判断的机会。
结语
营销没什么错，没有营销，各种创新产品可能会停留在工厂，难以真正被用户接受去改变他们的生活。但大部分用户确实对营销很反感，而你可以采取多种方法来降低这种反感：
降低感知目标阻碍，让内容符合用户的场景目标
寻找正当理由，而不是就为了卖产品
降低操控意图，让消费者自己去判断
写在后面：此文是看到支付宝营销后有感而发。但与其批判，不如改进。
《心理感应抗拒理论》
MichaelA.Jones?,ValerieA.Taylor?,ReynoldsKE.TheEffectofRequestsforPositiveEvaluationsonCustomerSatisfactionRatings[J].Psychology&Marketing,2014,31(31):161–170.
WalsterE,FestingerL.Theeffectivenessof"over-heard"persuasivecommunications.[J].JournalofAbnormal&SocialPsychology,1962,65(4):611-25.
RussellCA.InvestigatingtheEffectivenessofProductPlacementsinTelevisionShows:TheRoleofModalityandPlotConnectionCongruenceonBrandMemoryandAttitude[J].JournalofConsumerResearch,2002,29(3):306-18.
BurgoonM,AlvaroE,GrandpreJ,etal.RevisitingtheTheoryofPsychologicalReactance:CommunicatingThreatstoAttitudinalFreedom[J].2002.