马腾:金字塔原理——让表达与思考更具结构化职业技能内训课

结构化思维的本质是框架,大脑喜欢有规律的信息,能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候,如果能找到一个框架,将知识、数据等所有的碎片信息放进去,就能大大减轻大脑的负担,将复杂的问题简单化,这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是,结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节,更强调问题的表达、方案的展现,看到表达和演示的背后内涵,全面体会结构化思维对于思维能力的提升;结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则,而是在大量鲜活的实践中总结出来的,更是可以在工作中使用的方法和工具。

掌握这种思维方式,不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息,更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力,为企业和员工赋能。

课程收益:

●掌握金字塔原理的特点及使用四原则

●学会采用金字塔原理搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达

●学会采用金字塔原理理解材料、信息的方法,并能用一句话概括一段信息的主要内容

●能够利用身体及声音表现力,提升表达及呈现技巧,完成结构化表达

●掌握问题的分析和分类原则,并能够梳理工作中存在的异常及问题

●掌握采用结构化思考来分析和解决问题的方法

●能够以小组为单位输出一份问题分析与解决方案

●利用结构化思维进行创新条件分析并创建一个创新提案

课程对象:企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队。

课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析

课程大纲

讨论引入:如何将300ML的水倒入到200ML的杯中?

第一讲:金字塔原理的正确认知

一、金字塔原理的三个结构

视频:如此汇报,如果是你,你会怎样进行汇报?

1.结论

2.分论点

3.论据

活动:搭名牌活动,大家的感悟是什么?

二、构建金字塔的四大核心原则

1.结论先行

案例:见义勇为小英雄,你要如何通知家长?

2.以上统下

活动:案例中的结构是否做到了以上统下?

3.归类分组(MECE原则)

案例:被强制安排的北斗七星

1)互相独立

2)完全穷尽

3)互不交叉

4)应有尽有

案例:人的分类

活动:10秒记住以下词语;如果加一个词语要怎么加?

演练:如何使用MECE原则解决卡车拉货的问题?

4.排序逻辑

2)结构顺序

3)重要性顺序

演练:采用三种排序逻辑做一份旅游攻略

活动:爱的魔力券

第二讲:构建结构化的表达

演练:看你怎么讲清楚一张图

一、结构化表达的三种形式

1.CAG\CAS\CAH模型

1)Conclusion结论

2)Argument理由

3)Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事

案例:为什么阀门检修要先关入口阀,后关出口阀?

演练:根据视频,画出结构图

2.故事的讲解方法

S:背景

C:冲突

O:选择

R:结果

E:观点

视频:视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的

演练:使用SCORE模型设计一个案例并进行展示

3.幽默故事的设计公式

公式:幽默=铺垫+转折

演练:三打白骨精,采用CAG模型,说服孙悟空不要打白骨精

二、身体表现力呈现的四大技巧

技巧一:站位

技巧二:手势

技巧三:走动

技巧四:目光接触

练习:靠墙站立练习

三、声音表现力呈现的技巧

1.声音的提示

2.情感的表达

演练:完成一段对话的朗读

演练:自选主题,搜集素材,完成结构图的绘制及演说表达

第三讲:让你的理解更清晰

案例:中餐与西餐的区别,从意会到言传。

一、理解信息的CAG模型

1.C结论

1)寻找结论的指示词(因此、所以、由此得出、表明)

3)问一问,所以呢?

2.A理由

1)寻找论点的提示词(由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实)

2)问一问,为什么

3.G论据

1)具体的数据

2)具体的事例

3)具体的事实阐述

讨论:在论点基础上再问问什么?

背景、N个方面、说明结论

演练:一句话表述视频的内容。

第四讲:结构化问题分析与解决

一、问题分析常见的误区

1.直线思考

2.照搬照抄

3.个体智慧

4.经验主义

二、结构化思考

1.横向延展

2.纵向思考

3.结构化问题思考

1)界定问题

2)原因分析

3)方案确定

三、界定问题

1.异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常

2.寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析

演练:寻找到七条工作中存在的问题

3.问题分析——问题解决三角:良构问题、劣构问题、病构问题

演练:删除问题中的良构问题

4.明确问题——基于事实明确问题

练习:分析以下描述是判断还是事实?

演练:将问题还原成事实。

5.优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序

THE END
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7.十本关于用户体验设计书单推荐全书分成3篇:第1篇描述了“目标导向设计”,详细讨论了用户和设计的过程及思想;第2篇讲的是交互设计的原则,可以帮助您在较高层次上去把握设计;第3篇则介绍具体的细节方面的界面设计原则。 用户体验要素:以用户为中心的产品设计 作者:Jesse James Garrett https://www.yuwenmi.com/lizhi/shuji/291664.html
8.以用户为中心的前端设计案例剖析WEB前端设计的最终目标是打造用户喜爱的产品,属于产品设计的范畴。所以一切设计要以用户为出发点,追求最佳的用户体验。 一、banner的设计 在WEB项目设计中,我们经常会有banner设计需求,一般而言首屏Banner及其相关区域也是整个网页设计中非常重要的部分。 优化前: ...https://blog.csdn.net/weixin_30376509/article/details/94889127