在网上买了一份保险,只有电子保单,到底靠不靠谱?

人们总是喜欢那种看得见摸得着的东西,好像只有看到了、摸到了才会觉得安心。

所以第一次线上投保时,不少人都会被“电子保单”困扰。很多用户担心,电子保单到底可不可靠?理赔会不会遇到麻烦?

今天我们就来给大家说一下,电子保单那些事儿。

法律效力相同

随着互联网等信息技术的发展,虚拟化、电子化慢慢成为主流,购物不用去商场、外出不用带现金,保单合同也开始慢慢脱离纸质媒体,走向电子化。

理赔也相同

这个担心也是不必要的,根据我们的经验,影响理赔快慢的因素主要是:保险事故的复杂程度、客户提交材料的完整度、保险公司的服务水平等,而不是保单的形态。

保险公司的理赔流程通常是:报案—申请—审核—结案。不管是纸质保单还是电子保单,流程都是一样的,只要案件事实清楚、资料提交完整,保险公司都会及时理赔的。

以百年康惠保为例,确诊轻症或重大疾病后,只要按照要求提供:理赔申请书、保险合同、被保人法定有效身份证明、申请人法定有效身份证明及关系证明、医院诊断书等材料,保险公司认定其符合合同约定,就能获得理赔。

保全服务相差也不大

对于长期险来说,缴费期限可能长达30年,保单不可避免的会发生改变,比如:银行卡变更、地址变更、受益人变更、退保、复效等。

持有纸质保单的客户当然可以找到业务员,要求走线下流程。不过现在互联网这么发达,大部分信息的变更基本上都可以在网上操作。

不同公司可网上操作的保全项目不同,互联网保险公司基本上都可以进行操作,有一些公司则只能在线下进行。

不过总体来说,只要是同一家公司的同一款产品,纸质保单和电子保单的区别并不大。

如果还是担心保单的效力问题,那可以在网上查询,核实保单的真实性。保单验真有两个方面:

一是,产品是否存在。这个可以在保监会的网站上进行验证,但凡是上市的保险产品,都需要在保监会备案。比如,百年康惠保这款产品。进入保监会的官方网站,选择办事指南中的备案产品查询,输入“康惠保”就能查到这款产品。

还有一种特殊情况,保监会的备案信息中会找不到某些产品,比如擎天柱定寿寿险,这是怎么回事呢?

事实上保险公司为了促进销售,会把产品备案的名字和销售的名字分开起,打开条款就能找到保险的“真名”。

点开擎天柱定寿的合同条款,就可以看到它的“真名”——华贵守护e家定期寿险。输入“华贵守护e家”就可以在保监会的官网上找到备案信息了。

另外,一些较小的保险公司可能没什么名气,一样可以在保监会的网站进行查询。由于我国对保险公司监管十分严格,所以只要是在保监会官网上能查到的保险机构,就可以放心的购买它们的产品。

事实上对电子保单的不信任,本质上还是对线上投保方式的不信任。不过互联网保险经过10多年的发展已经十分成熟,大有颠覆传统之势。最后我们就和大家聊一下互联网保险。

保险是最早拥抱互联网的行业之一,在2003年3月,第一家网上投保的电子商务网站——网险网就已经诞生了,而当今中国最大的电商平台——淘宝网,要在2个月后才会成立。

2016年,网销保险规模达到了2347亿元,相比2011年的32亿增长了近74倍。互联网保险的种类也在不断丰富,重疾险、寿险等长期复杂产品开始销售,运费险、手机碎屏险等创新产品不断推出,使互联网保险被越来越多的消费者认可。

互联网保险之所以发展的如此迅猛,是因为其优势十分明显:

当然,互联网保险也不是没有缺点:

不过,我们还是对互联网保险充满信心,现在点外卖、购物、打车、支付等几乎都在网上完成,网络化是不可逆转的趋势,这一代人的消费方式注定了大部分保险终究会被互联网化。

不是管是电子保单还是纸质保单,归根结底都是保单,在理赔和其他服务上并没有什么区别,所以不必过于纠结这个问题。

事实上对电子保单的不信任,本质上还是对线上投保方式的不信任,不过这一代人的消费方式注定了未来线上投保一定是主流。

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