常见的各种在线付款业务,比如实物商品购买,外卖点餐,虚拟点券购买等,都能使用表单进行订单信息收集,并且可以同步搞定在线收款和相应的售后服务。想做点自己的小生意?那就一定不要错过这篇史上最快速的、足够你搭建全套在线商城业务的完整指南~~
在线商城的主要载体是表单,而让表单可以生成订单进行在线支付的核心组件就是“商品”组件。
每个商品组件都可以设置以下几种基本要素:
【启用在线支付】
商品都添加完成后,还需要在商品设置下方,勾选“启用在线支付”,并进一步选择允许的支付方式,这样才能在提交表单时跳转到对应的付款渠道进行在线支付。
除了购买的商品信息外,在线购物订单的另一个重要组成部分就是购买人的收货信息,不仅要知道用户买了什么,还需要知道谁买了,送到哪里。
收货信息一般包含收货人的姓名、手机、收货地址,您可以使用对应的联系人组件来收集这些信息。同时也可以经由联系人组件,知道具体的购买人的身份,并可以在联系人详情页右侧的往来历史中,通过表单反馈的提交记录,知悉每一个联系人都买过哪些商品,明晰不同用户的购买行为和喜好,有的放矢得展开下一步的营销推广活动。
在表单中添加需要的组件,发布表单,就可以开放购买了,没有任何限制。在麦客,您可以非常容易得实现一些购买限制,比如给商品添加库存,卖完后自动停售;或者实现每人只能购买一个,或者限时抢购等功能。
在编辑商品组件时,可以设置该组件下所有商品的库存和单次最大购买量。当有新的反馈提交后,对应商品的库存会相应减少,当剩余库存减至0后,该商品即不能再被购买,自动停售。避免订单超卖,无法及时发货造成的不好影响。
单次最大购买量也很好理解,每人最多买2个,是最常见的限购方式,往往需要配合限制购买人的身份,避免同一个人反复购买,绕过限制。
设置好库存后,还可以进一步选择是否“显示商品余量”和“隐藏满额商品”:
除了通过库存对单个商品的售卖数量进行限制外,当开启在线支付后,还可以通过扩展包设置中的支付设置,来整体把控一次购买的商品总金额和数量限制。
避免同一个人反复购买,需要限制填表人身份,你可以有多种做法:
方法一、填写设置-每人限填一次
方法二、姓名/手机组件-不允许重复值
Tips:未支付的订单会占用反馈的数量,若设置了收集定量反馈,需要定期将这些未支付的反馈清理掉。
购买人往往也需要一个购买凭证,来确认自己的消费。您可以在表单全局设置中,设置向填表人发送消息,将完整的填表内容(包含订单信息),通过邮件/短信,发送给购买人,作为其购买下单的凭证信息。同样的,您可以选择只在支付成功后才进行发送。
此外,除了发送完整填表内容外,还可以将预设的自定义邮件/短信发送给填表人,即可以作为支付成功的确认信息,同时也可以补充说明一些重要的服务信息。
用户访问表单并下单支付,并不是服务的终结。在线商城不仅是收集订单和在线收款,还需要完成用户购买商品的交付,实物商品需要进行物流发货,虚拟商品也需要进行相应的交付和确认……这些都可以算作【售后服务】。
麦客本身不能帮您进行发货,但是否发货的状态,物流单号,用户的其他需求等,都可以在反馈列表中进行记录同步,便于跟进管理。
筛选已支付订单
当表单开启了在线支付功能,在表单反馈左上角,就可以根据反馈的支付状态进行筛选,筛选出已支付/未支付的反馈。
星标/处理
所有的表单反馈都支持设置星标/处理的功能,并能根据星标和处理的状态进行反馈筛选。
一般情况下,会对重要的反馈标记星标,比如客户要求比较紧急,订单比较重要时就可以标记星标。标记处理则一般意味着流程的完整,比如完成物流发货后,就可以将反馈标记为已处理。
反馈备注
反馈中添加的备注信息,还会同步出现在联系人详情页右侧的往来历史中,让您在查看联系人详情时,也可以更全面快速得了解联系人信息。
会员反馈留言
做生意讲究“落袋为安”,用户在线支付的款项,扣除1.49%的手续费后,还需要完成最终的提现,成为您随时可以支配的自有资金,才算完成了在线商城的最后一步流程。
启用验票扩展包,可以将线下服务作为需要支付的商品,在线上进行推广售卖。
启用会员管理平台,让“虚无缥缈”的填表人变为切实存在的会员,在线商城的多个关联功能,都可以有不同的实现方式,更加高效准确。
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