《红楼梦》第三回中，有一个发人思考的情节：黛玉刚到贾府，一次与贾母进餐后闲聊，贾母问及念何书，黛玉答：“刚念了‘四书’”。然而片刻之后，黛玉与宝玉叙谈中却说：“不曾读，只上了一年学，些须认得几个字”。短短几分钟，黛玉就忘记了刚刚说过的话？内有什么隐情？
《红楼梦》第三十三回讲，平日就对宝玉不认真诵读儒家经典而不满意的贾政，这天听说宝玉在外结交戏子等人，不由得顿生恼怒。先喝令仆人把宝玉按在凳子上抡大板重责，尚不解气，干脆一脚踹开抡板子的仆人，夺过板子亲手狠命抽打起来。王夫人闻讯急忙来劝解。一段话出口，却如火上浇油。第二段话再一出，贾政“不觉长叹一声，向椅上坐了，泪如雨下”。那么，王夫人到底说了什么劝慰的话，获致冰火两重天的效果？
此外，第四回中“门子”为何寥寥数语，就让固执的贾雨村改了主意？第二十九回中贾珍责备张道士的话，怎么让张道士畅快地笑起来？第二十二回中湘云说了一句什么话，竟惹出一系列麻烦？
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许多问题，也许正是我们在阅读和研究《红楼梦》时经常会产生的困惑。
一部《红楼梦》，汇聚了千百个形形色色的人物。角色不同，心思各异，曹雪芹赋予他们鲜活的言语以呈现。阅读《红楼梦》，领悟其中人物的话语特征，不仅对理解“红楼”人物的个性大有助益，我们还可以从中学习日常言语交际的策略。20多年前，语言学学者杜永道便以《红楼梦》中的人物对话为切入点，从言语交际的角度展开研究，以期帮助读者领略《红楼梦》这座语言宝库的精微与细腻。
近日，《〈红楼梦〉人物的说话艺术》一书经修订在生活·读书·新知三联书店出版，记者围绕该书的写作初衷和《红楼梦》中人的说话艺术，采访了作者杜永道先生。
《〈红楼梦〉人物的说话艺术》
杜永道著
生活·读书·新知三联书店
让读者好读、好懂又好用
光明悦读：时至今日，红学已成为一种文化语码。它不仅是文学研究者的专属，更为广大读者所喜爱。想必，您也一定是《红楼梦》的爱好者。您为何会对“红楼”人物的说话艺术感兴趣？
我研究《红楼梦》言语交际，也受到父亲影响。父亲杜松寿在语言学家词典中被称为“中国文字改革活动家”，一生从事“文改”，靠自学掌握英语、俄语、法语、德语、日语。一次，他连续几天读《红楼梦》。我好奇地询问，他说“值得看，凤姐写得最好”。这更引发我对《红楼梦》的兴趣。父亲对我还有一点重要影响，就是他一贯注重语言文字知识的实用性，强调面向群众——20世纪40年代，他亲自到学校教学生查自编《中文同音字典》；50年代初，为帮助群众扫盲，写了本《注音符号讲话》，受到识字班师生欢迎；抗美援朝时，为帮助志愿军战士写家信，又出了《四百四十六个字》，一时成为畅销书；60年代，多次赴晋南帮助农村干部通过拼音识字。在父亲“接地气”作风的影响下，我决定走普及型道路，将观察到的言语交际之策，通俗易懂地阐释出来，让读者好读、好懂、好用。
光明悦读：您写这本书有怎样的缘起？
字里行间不“说破”
光明悦读：《红楼梦》的语言艺术成就，被认为代表了我国古典小说语言艺术的最高峰。您认为，什么是《红楼梦》交际语言最重要的特色？
杜永道：含蓄，是《红楼梦》交际语言最重要的特色之一。字里行间往往不“说破”，而是让读者品话语、察语境，自己体悟。虽费心思，却恰是《红楼梦》魅力所在。
光明悦读：在120回《红楼梦》中，作者含蓄的语言风格，对塑造人物形象、推动故事情节发展，起到了怎样的作用？
杜永道：首先，含蓄展示人物性格。第八回，黛玉去宝玉处，宝玉刚回家，跟丫头们闲聊。小丫头茜雪捧上茶来，宝玉忙说：“林妹妹吃茶。”丫头们笑道：“林妹妹早走了，还让呢。”蜻蜓点水的对话，隐含了两个意蕴：一是黛玉的不辞而别，流露出她爱计较小事的秉性；二是宝玉做事瞻前不顾后，毫无察觉间，冷落了黛玉。
其次，含蓄展示人物心态。第三回中，黛玉初入贾府，贾母问黛玉“念何书”，黛玉答“只刚念了‘四书’”。过了会儿，宝玉问黛玉“可曾读书”。黛玉颠覆前语，回复“不曾读”，仅“些须认得几个字”。黛玉刚才听到贾母的“女孩读书无用论”，故宝玉再问时，答案相反。这里用话语调整，含蓄表现出刚入府时，黛玉小心谨慎的心态。
再次，含蓄展示人物情感。第六十二回说：“袭人便送了那钟去，（黛玉）偏和宝钗在一处，只得一钟茶，便说：‘那位渴了那位先接了，我再倒去。’宝钗笑道：‘我却不渴，只要一口漱一漱就够了。’说着先拿起来喝了一口，剩下半杯递在黛玉手内。袭人笑说：‘我再倒去。’黛玉笑道：‘你知道我这病，大夫不许我多吃茶，这半钟尽够了，难为你想的到。’说毕，饮干，将杯放下。”这组对话中伴随三个“小动作”：一是宝钗喝了半杯；二是宝钗把杯子递给黛玉；三是黛玉一饮而尽。对话中的几个细小动作含蓄透露，钗、黛推心置腹恳谈后，情感已变得十分亲密融洽。
书中还用“话题转换”含蓄摹写人物情感。第三十五回中，宝玉为让贾母夸黛玉，说：“若是单是会说话的可疼，这些姊妹里头也只是凤姐姐和林妹妹可疼了。”没想到，贾母没顺水推舟，而是转换话头，对薛姨妈说：“提起姊妹，不是我当着姨太太的面奉承，千真万真，从我们家四个女孩儿算起，全不如宝丫头。”这一话题转换，含蓄写出贾母喜钗不喜黛的心底情结。第四十回中，刘姥姥夸赞黛玉住所，说：“这那像个小姐的绣房，竟比那上等的书房还好。”贾母没接话茬儿，变换话题，说：“宝玉怎么不见？”不回应“黛玉绣房像书房”，而转换话题，含蓄表露出贾母对黛玉喜读书的反感。
最后，含蓄展示人物观念。第七十八回中，贾母提到宝玉时说了段家常话：“我也解不过来，也从未见过这样的孩子，别的淘气都是应该的，只是他这种和丫头们好却是难懂。我为此也担心。每每的冷眼查看他。只和丫头们闹，必是人大心大，知道男女的事了，所以爱亲近他们。既细细查试，究竟不是为此。岂不奇怪。想必原是个丫头，错投了胎不成。”此番话意蕴深刻，含蓄写出贾母深入骨髓的等级观念，使她无法理解宝玉朦胧的平等意识主导的行为，造成祖孙间深如鸿沟的思想隔膜。
柳叶渚边嗔莺咤燕。因为几根柳枝，春燕被妈妈借故追打。追到怡红院，连宝玉都不能辖制。秋纹凭借语言技巧，说得春燕妈妈哑口无言，平息事端。谭凤嬛绘
读着“红楼”学汉语
杜永道：《红楼梦》中的字音及词语运用常引起我的注意。举两个例子：第一个是在第三十三回，忠顺王爷府总管到贾府追查蒋玉菡下落，且直击要害，点出宝玉腰上的“红汗巾子”是蒋玉菡所赠。宝玉无奈，只得供出蒋玉菡藏身之处，说：“听得说他如今在东郊离城二十里有个什么紫檀堡，他在那里置了几亩田地几间房舍。想是在那里也未可知。”其中“紫檀堡”的“堡”是多音字，有bǎo、bǔ、pù三音。在这里怎么读呢？
“堡”读bǎo时，多与军事有关。例如《汉语大词典》中“堡（bǎo）”的古代用例有：（1）坚中垒将军徐嵩、屯骑校尉胡空各聚众五千，据险筑堡（bǎo）以自固（《晋书·苻登载记》）。（2）古于用兵扼要设守之处，大者曰城，小者曰堡（bǎo）、曰戍，又曰围（清代薛福成《书金宝玗团练御贼事》）。两例中的“堡（bǎo）”均涉戎机。《古代汉语词典》（商务印书馆，2006年版）中“堡（bǎo）”打头的词语“堡聚”“堡坞”“堡砦”“堡障”都关联兵戎。常见的堡垒、暗堡、城堡、地堡、碉堡、桥头堡等系军事用语，其中的“堡”都读bǎo。
《红楼梦》的“紫檀堡”，与军事无干。宝玉提到“紫檀堡”时说“在东郊离城二十里”。蒋玉菡是名旦，找的人多，为求安宁，又想离城不远，故来此地，似为小村或小镇。而“堡”读bǔ时表示“有围墙的村镇”，如“吴堡（bǔ）”（陕西）、“柴沟堡（bǔ）”（河北）。既为村镇，“紫檀堡”的“堡”读bǔ比较合适。“名家汇评本”《红楼梦》（北京图书馆出版社，2008年版）里，“紫檀堡”未见名家点评，看来无特殊含意。“堡”读pù时指古代驿站，书中未提此地是（或曾是）驿站。
第二个例子，第七回“焦大醉骂”中说：“不和我说别的还可，若再说别的，咱们红刀子进去白刀子出来！……”“那里承望到如今生下这些畜牲来！每日家偷狗戏鸡，爬灰的爬灰，养小叔子的养小叔子，我什么不知道？咱们‘胳膊折了往袖子里藏’！”其中的两个“咱们”，跟日常说的包括说话人、听话人双方的“咱们”不同。
前一个“咱们”指说话人自己，即焦大。意思是“如果跟我说别的，我就要动刀子”。第十五回中说：“宝玉笑道：‘你倒不依，咱们就叫喊起来。’”其中的“咱们”也指自己。用“咱们”自称，显得委婉些。说动刀子是很厉害的话，用咱们指“我”，使语气缓和些。现代口语也有此用法，如“咱们是个直性子，说话不会曲里拐弯”（《现代汉语词典》）。
再看后一个“咱们”。“胳膊折了往袖子里藏”意为“家丑不可外扬”。“咱们‘胳膊折了往袖子里藏’！”是表示焦大跟贾府主子们都不把丑事往外说吗？联系这句话前面说的“我什么不知道？”，能体味出焦大语义是：“贾府丑事，我全都知道，虽然你们不说。”也就是说，焦大话里的“胳膊折了往袖子里藏”是“你们将丑事藏着不说”之义。他说的“咱们”实际指对方，相当于“你们”。第六十八回中说“咱们又不是明媒正娶来的”，其中的“咱们”也指对方，相当于“你”，是丫头当面指称尤二姐。这两处“咱们”都使得负面话语稍显委婉。现代口语中“咱们”也有这种用法。如：“师傅，咱们这儿有针线吗？”（《现代汉语学习词典》）又如：“咱们别哭，妈妈出去一会儿就回来。”两例中的“咱们”则具“亲切”意味。
俏平儿情掩虾须镯。平儿嘱咐秋纹不要告诉晴雯找到虾须镯的真相，免得那个爆碳性子的晴雯又要生出事端，弄得宝玉面子上不好看。谭凤嬛绘
四要素提升口语表达
光明悦读：您在书中对“红楼”人物话语进行分析时贯穿着一条红线，就是始终从言语交际的四个因素出发。您能介绍一下具体情况吗？
杜永道：“说话人、听话人、语境、言语目的”这四个基本因素，既是书中分析人物对话的出发点，也是生活中制约口语表达的关键要素。“说话人”含说话者的身份、性别、年龄、民族、文化程度、性格等；“听话人”含听话人的心态、观念、性格等；“语境”含交谈时场合，以及说话人、听话人之外的其他人；“言语目的”指说话人期望话语产生的作用。
说话的时候，我们需考虑听话人的各种因素，同时留意说话的语境，合理巧妙使用称谓。书中我以《红楼梦》故事为例，介绍了“表扬、批评、同意、拒绝、反驳、建议、说明、安慰、求助、推辞、劝说、转告”12种表达类型的基本言语策略，寄望襄助读者涵养自身修养和语言修养以提升交际能力和水平。
光明悦读：那么，我们在日常生活中知晓言语交际的四个因素，有哪些好处呢？
第二，有利于优化社会生活中的言语交际。树立“四个因素”意识，对顺利、得体进行社会生活中的言语交际大有裨益。例如，党员干部跟群众打交道时，树立“说话人意识”，不忘自己身份，就不会大声教训、呵斥群众，而是耐心倾听和解释；老师对后进学生，树立“听话人意识”，不忘对方是教育、培养对象，就不会讽刺、挖苦，而是循循善诱、诲人不倦；顾客在饭店就餐时树立“语境意识”，就不会旁若无人高声交谈，打扰他人；居委会干部进行劝说工作时树立“言语目的意识”，不论对方言辞多么激烈，也不会起急，始终和颜悦色劝导……四个因素能切实帮助人们提高交际水平。
当今时代科技突飞猛进，使口语交际的应用范围比历史上任何时候都大得多。几千年来看重的“笔力遒劲”，正让位于“能言善写”。重视口语交际，是一种历史趋势。