原招标文件第13-14页第二章评标方法及标准评审标准现改为
满分为100分（不含加分项）。由评委根据以下标准独立对每个有效投标人进行评价、打分。
项目名称：吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业服务
委托代理编号:HNHX-2019-027
评审项
评审因素
分值
评分标准
报价
(30分)
投标报价
30
经评标委员会一致认定满足招标文件要求，且投标价格最低的投标总报价为评标基准价，其价格得分记为30分。其他投标人的价格得分统一按公式计算：投标报价得分=(评标基准价/投标总报价)×30
技术评分
(35分)
整体方案
9
根据各投标人所提供的整体物业方案进行综合比较：管理理念、思路及措施的完整性、科学性、先进性、合理性、针对性，优的计9分，良的计7分，一般的计4分，较差的计2分，没有的不计分。
人事管理
2
根据投标人对本项目的管理机构设置和整体运作流程，以及人员的配备及培训方案进行综合比较：设置完善、配置合理、方案合理，优的计2分，良的计1.5分，一般的计1分，较差的计0.5分，没有的不计分。
档案管理
根据投标人对本项目的档案建立和管理制度的方案进行综合比较：科学合理、技术先进、针对性强。优的计2分，良的计1.5分，一般的计1分，较差的计0.5分，没有的不计分。
学舍管理
5
根据投标人对本项目的学生宿舍管理方案及措施进行综合比较：方案的合理性及完善程度、管理手段的先进性、实用性及创新性，优的计5分，良的计4分，一般的计3分，较差的计1分，没有的不计分。
保洁服务
根据投标人对本项目招标文件中第七章（服务要求）编制的针对保洁服务的工作分解及服务方案进行综合比较：方案完整、先进有效、针对性强，优的计5分，良的计4分，一般的计3分，较差的计1分，没有的不计分。
保安服务
根据投标人对本项目招标文件中第七章（服务要求）编制的针对安保管理服务的工作分解及服务方案进行综合比较：方案完整、先进有效、针对性强，优的计5分，良的计4分，一般的计3分，较差的计1分，没有的不计分。
应急措施
根据投标人对本项目可能出现的应急事件有针对性的应对措施方案进行综合比较：全面性、时效性、针对性、合理性，优的计2分，良的计1.5分，一般的计1分，较差的计0.5分，没有的不计分。
质量保证
根据投标人对本项目质量保证方案进行综合比较：科学、合理、全面，优的计2分，良的计1.5分，一般的计1分，较差的计0.5分，没有的不计分。
管理制度
3
商务评分(35分)
认证体系
投标人具有质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证的，每具备1项计1分。
企业实力
1）具有由省级及以上行业主管部门或协会颁发的清洁保洁服务类的行业甲级或A级或壹级（指最高资质）资质证书的，计1分，乙级（B级或贰级）资质证书的计0.5分。
2）投标人2016年以来获得中国物业服务企业综合实力测评百强企业证书的，计1分。
以上需提供证书复印件并加盖投标人公章，开标时提供原件，否则不计分
项目业绩
2）对应以上项目业绩，如有用户好评（优秀）证明材料的，按合同金额大于等于550万元的每个计1分，小于550万元的每个计0.2分，此项最高得3分。
注：投标人须提供完整的合同和中标通知书以及用户好评（优秀）证明材料复印件，开标时提供原件，否则不计分。
企业荣誉
投标人：
2）获得工商管理部门颁发的“守合同重信用”证书，国家级的计2分，省级的计1分，其他的不记分。
注：投标时须提供以上证书复印件并加盖公章，开标时提供原件，否则不计分。
人员配置
7
1）拟任本项目的项目经理（无特殊理由不得更换项目经理），如果满足：
（1）本科（或以上）学历或中级职称的得1分，大专学历或初级职称的得0.5分。
（2）项目经理在投标人公司有2年以上管理经验（提供业主盖章证明以及2年投标人为其缴纳社保）的计1分。
（3）具有物业管理经理上岗证书的得1分。
2）项目团队，要求能熟悉岗位业务，能熟练操作电脑，顺应智慧校园建设的发展，如果满足：
（2）团队其他人员（无特殊理由不能更换）拥有大专学历、初级职称、物业管理或信息化方面的技能证书的，每个计0.5分，满分2分。
以上提供证明材料复印件并加盖公章，开标时提供原件，否则不计分。
设备设施
6
标书制作
投标文件制作精美、顺序编制，有目录、编页码，装订成册，书面整洁无涂改，价格数量等计算准确的，完全符合招标文件规定的，记2分；每有一处偏差的扣0.5分，扣完2分为止。
合计
100
原招标文件第15-19页第三章采购合同格式现改为
吉首大学吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业管理服务合同
甲方：吉首大学
法定代表人：白晋湘
地址：吉首市人民南路120号
邮政编码：416000
乙方：
法定代表人：
地址：
邮编：
银行开户名：
银行账号：
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规、规章之规定，甲方通过招标方式，选聘乙方为物业管理企业。甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方为甲方吉首校区教学办公楼及体育教学场馆、学生宿舍等区域提供物业管理服务达成以下协议，供双方共同遵守。
第一章物业基本情况
第一条本合同所涉及物业基本情况
1、物业名称：吉首大学吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业管理服务
2、坐落位置：吉首大学砂子坳、大田湾校区
3、物业管理区域：具体见附件
第二章物业管理服务内容
第二条建筑物内公共区域（含公共走廊、公共门厅、公共楼梯间、公共厕所、开水房、工具房、杂物间、清洁间、教室、教师休息室、阅览室、自习室、地下室、内庭院、楼内墙面、室内天花板、上人屋顶、连廊内外、大厅入口及建筑物的其他附属部位）的清洁卫生、垃圾清运（清运至指定的校内外垃圾中转站）、电梯轿厢内部及轿门的清洁卫生。
第三条建筑物共用部分（含房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、公共厕所、内外墙面、屋面、传达室等）的日常巡查报修。
第四条共用设施设备（含开水器、公共电风扇、公共照明、楼内上下水管道及器具、责任区内其他公共水电设施设备等）的使用管理、清洁卫生和巡查报修；电梯的使用管理、清洁卫生及故障报修；灭火器、消火栓、水枪水管等消防设施的日常巡查及故障报修。
第五条物业内部公共秩序维护、安全防范管理及消防控制室的24小时安全值班。
第六条物业档案资料管理。
第三章物业服务期限
第七条本项目招标有效期限为叁年，自2019年10月1日始至2022年9月30日止。
第四章双方权利和义务
第八条甲方的权利和义务
2、甲方有权审核乙方提出的物业管理服务工作计划、获取该项目的资金使用计划；
3、依据招标文件和本合同中有关服务质量标准，甲方对乙方提供的服务进行考核，根据考核结果按月核算并向乙方支付物业管理服务费；
4、甲方及其员工、师生有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量，并知悉处理结果，甲方有权要求乙方及时撤换甲方认为不合格的管理人员；
5、协调乙方与学校其他职能部门的工作关系，为乙方的日常管理工作提供必要的便利和良好的工作环境。
第九条乙方的权利和义务
1、根据有关法律法规及本合同的的规定，拟定物业管理方案（含制度等），经甲方审定后，根据合同约定、招标书要求和投标书承诺、物业管理方案（含制度）提供物业管理服务；
3、接受甲方和物业使用人的监督，按照本合同附件的约定，实现管理目标，按季度向甲方报告本合同的履行情况；
4、乙方委托（姓名、职务）作为项目管理负责人全权负责该项目的物业管理工作；
6、制止违反物业管理制度的行为；
7、对本物业的公用设施不得擅自占用和和改变使用功能；
8、乙方不得将物业管理费用挪作他用；
9、乙方对其聘用人员的工伤及其他伤害事故、病残、职务侵权等依法承担完全责任，与甲方无关；
10、乙方应从甲方获得的物业服务质量考核奖励费用或乙方内部的管理费用中，提取一定的费用，用于乙方员工先进个人的激励机制，并有配套相应的奖励细则。
11、乙方每季度至少向甲方提供1次该物业服务项目工作人员的工资发放及养老保险等缴纳凭据复印件，每学期至少向甲方提供1次该项目的生产资料购置凭证复印件。
12、因工作需要，甲方校园范围内开展的各类大型活动及各类迎接检查活动，涉及到教学办公楼宇范围的，乙方须无条件的配合；
14、为保障甲方楼宇物业服务人员具备相应的业务水平和良好的思想道德素质，乙方应按本合同的约定对聘用的物业服务人员定期进行业务培训；
15、本合同终止时，乙方须完整无偿向甲方移交管理资料和使用甲方提供的用房、设备、设施等全部固定资产。
第五章物业管理服务质量
第十条乙方须按照下方约定，实现物业管理目标
（一）基本要求
1、建立质量管理体系、环境管理体系和职业健康体系，有完善的物业管理方案，并按规范签订物业管理合同；
2、经甲方同意在物业管理现场展示本企业的形象标识系统、服务理念、行为规范、现场标识等，标示规范醒目；
3、按照投标文件承诺配备充足的的人力、物力，确保各项服务内容按质、按量完成；
4、项目管理负责人应持有物业经理上岗证书，并具备叁年以上的物业管理经验，曾担任项目负责人一年以上；
6、加强现场服务人员行为规范管理，要求所有工作人员语言文明有礼、举止大方得体、着装整洁统一；
9、采取走访学校师生、问卷调查等多种形式，与服务对象进行有效沟通，确保投诉处理率100%，并对薄弱环节不断进行改进；
10、其他指标要求见附件。
（二）房屋管理
1、做好楼内各类施工行为的监督管理，各施工单位需经过甲方后勤管理部门的许可后方能进场施工；
2、加强巡查，发现乱张贴、乱涂乱画、乱悬挂等现象及时制止并清理；
（三）共用设施设备的维修维护的管理
（四）公共秩序维护，公共安全管理及保安服务
1、按照招标文件要求，楼宇主入口16小时设岗值班，夜间安排人员巡查；
2、对非本校人员进入教学办公区进行问询登记。严禁人员携带违禁物品、携带宠物等进入大楼，主动对可疑人员携带物品离开大楼的进行询问登记；
3、建立责任区保安巡查制度，按时对各区域进行巡查，并认真做好记录，禁止因失职导致偷盗、破坏及安全责任事故的发生；
4、确保顶层天台、配电间、重要设备存在危险性的部位所设置的安全防范警示标志整洁清晰，没有破损，遗失现象。协助甲方完善公共安全管理制度；
5、加强电梯乘用管理，严防各类违章使用问题发生；遇到电梯故障导致人员被困，须立即有人前往现场，及时报告甲方，协助电梯维保公司开展人员解救等工作；
6、对火灾、斗殴、群体冲突、刑事案件等突发事件有应急预案，并认真做好预演；
（五）保洁服务
1、健全管理制度,合理安排人员，保障保洁工作顺利开展；
2、建立健全保洁巡查制度，确保不出现卫生盲区、卫生死角，对新出现的卫生问题及时进行清理、处理；
3、其他要求及指标见附件。
（六）其他服务
1、认真做好教师休息室及楼层开水设施的管理工作，发现故障及时向甲方报告；
2、按要求做好消防控制室的安全值班工作（24小时），消防设施出现异常、误报和故障时，应及时配合甲方消防管理部门进行处理。
3、配合甲方做好教室的管理工作，保障教学工作的正常进行。
4、乙方在正式进驻甲方现场时，需将投标文件中承诺的机械设备应用到甲方物业现场。
第六章服务费用
第十一条服务费标准
1、本项目的物业服务管理费用中标价为（小写人民币：元）。
第十二条服务费计算和支付
发票名称：吉首大学吉首校区物业管理服务费；
2、所有费用均以转帐等非现金方式支付到乙方的指定账户。
第七章违约责任
第十三条在合同期内，甲乙双方任意一方擅自单方解除合同或终止履行合同的，应向对方支付20万元违约金，给对方造成的损失超过违约金的，还应给予赔偿。
第十四条乙方服务行为和员工的日常行为违反学校有关规定和本合同的约定，或乙方提供的服务存在质量缺陷的，没有达到本合同要求的和乙方承诺的质量标准和要求的，按以下办法处理：
1、乙方不得在吉首校区从事合同约定的物业管理服务项目之外的任何经营活动，如有违反，甲方有权要求乙方立即停止，并每起扣除违约金500元；
2、未经甲方许可，擅自改变物业用房用途的，甲方有权要求乙方立即改正，并每次扣除违约金2000元；
3、乙方员工在学校内出现了偷盗、打架斗殴、赌博等违法违纪行为的，除依法依规处理外，每次扣除2000元违约金，涉事的乙方人员不得再安排在甲方范围内从事任何工作；乙方员工在学校出现着装不整，语言行为不文明受到师生投诉的，甲方有权要求乙方采取批评教育、完善制度等措施，每次扣除违约金50元；
4、乙方员工擅自在项目现场或物业用房内进行生活做饭等居家行为的，甲方有权要求乙方立即改正，每次扣除违约金300元，给甲方造成损失的，乙方应给予经济赔偿；
5、乙方提供的保洁服务存在质量缺陷的没有达到承诺的质量标准的，每部位每次处违约金20元；
6、乙方提供的安保服务存在质量缺陷的，发生保安人员脱岗、保安没有尽责，巡查不到位、巡查没有如实记录等问题的，每次扣除违约金100元，因乙方工作人员失职造成责任区内发生偷盗、破坏等事故的，每次扣除违约金1000元，并照价赔偿，同时承担相应法律责任；
7、乙方所聘用人员与师生发生冲突，查实后存在过错的，每起扣除违约金200元，同时根据影响程度要求乙方更换相应的工作人员；
8、因乙方安全管理不到位，产生了严重后果的，甲方有权要求乙方限期整改并扣除违约金2000元；
第十五条合同的解除和终止
（一）合同的解除
1、有下列情形之一的，甲方有权单方面解除合同：
①乙方接到甲方的书面整改通知书后，拒不整改或整改达不到规定要求，合同期内累计出现2次及以上的；
②乙方服务期内出现上述第十四条第8项之现象，后果特别严重的；
③乙方违反本合同第五章第十条的约定，合同期内累计2次及以上月综合考核结果为“不合格”的；
④乙方未经甲方同意擅自转让转包的。
2、有下列情形之一的，乙方有权单方面解除合同：
①甲方无正当理由拒付乙方物业服务费用。
（二）合同的终止
有下列情形之一的，本合同终止，甲、乙双方互不承担违约责任：
①合同到期；
②经双方协商一致；
③不可抗力因素。
第八章附则
第十六条自本合同生效之日起，根据甲方委托管理事项，乙方即履行被委托管理事项。
第十七条合同未尽事宜，甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。招标文件、投标文件及补充协议均与本合同的有效组成部分，与补充协议存在冲突的，以补充协议为准。
第十八条本合同在履行过程中如发生争议，双方先协商解决，协商未果应依法向甲方所在地诉讼。
第十九条本合同一式六份，甲方执伍份，乙方执壹份。自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
年月日年月日
原招标文件第36-39页第五章招标文件前附表现改为
条款号
条款名称
编列内容规定
第一章投标须知（前附表）
一、说明
第一章第1.1款
采购项目
吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业服务
第一章第2.1款
采购人
名称：吉首大学
联系人：彭老师
第一章第2.2款
采购代理机构
名称：湖南恒祥项目管理有限公司
地址：吉首湘西经开区溶江小区17栋2403室
联系人：陈先生（18874336576）
第一章第3.1款
投标人资格条件
（1）基本资格条件：投标人必须是符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的合格供应商。即：
1）具有独立承担民事责任的能力；
2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6）法律、行政法规规定的其他条件。
（2）特定资格条件：
投标人代表须为本公司在职员工且社保正常缴费不少于6个月。
（3）被“信用中国”或“湖南信用”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”或“中国湖南省政府采购”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动。
第一章第6.1款
联合体投标
不接受
二、招标文件
第一章第8.3款
财政部门指定的媒体
第一章第9.1款
招标文件的提供期限
2019年8月17日至2019年9月6日17：30分
第一章第9.2款
获取招标文件的方式
第一章第11.1款
三、投标文件的编写
第一章第16.3款
备选方案
第一章第16.4款
采购项目预算
每年724万元，三年共计2172万元
第一章第20.1款
投标保证金
1、投标保证金金额为：人民币肆拾贰万元整（RMB￥：420000.00元）；
3、缴纳方式：银行转账、银行电汇或银行汇票，从投标人账户一次足额缴入到投标保证金托管专户；
4、投标保证金账号获取：
第一章第21.1款
投标有效期
90日（日历日）
第一章第22.1款
投标文件份数
投标文件正本一份，副本六份，电子档一份（U盘）。
四、投标文件的递交
第一章第23.2款
封套上应载明的信息
吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业服务投标文件
政府采购编号：
委托代理编号：HNHX-2019-027
在2019年9月16日10时00分之前不得启封
投标人名称：
第一章第24.1款
投标文件的递交地点
湘西自治州公共资源交易中心开标一室（吉首市吉凤街道州行政中心政务服务大楼五楼）
五、开标和评标
第一章第27.2款
其他唱标内容
投标人名称、投标价格等
六、合同签订
第一章第33.1款
履约担保
要求提供，按中标金额的5％转账支付
七、其他规定
第一章第38.1款
政府采购支持中小企业融资
有融资需求的，可向本附表附页1所列银行咨询或登陆中国湖南政府采购网查询。
政府采购信用担保
政府采购优先采购环境标志产品
□否
■是，采购产品为《节能产品政府采购清单》（最新一期）、《环境标志产品政府采购清单》(最新一期)内的：
对于技术和价格分，应分别给予总分值4%的加分。
政府采购支持两型产品的采购
（1）在价格评标项中，对两型产品给予价格评标总分值的4%-8%幅度不等的加分，本项目具体加分比例为4%。
（2）在技术评标项中，对两型产品给予技术评标总分值的4%-8%幅度不等的加分，本项目具体加分比例为4%。
（3）在商务评标项中，对在本地设有生产基地和备品备件库、有售后服务机构和网点的两型产品，给予商务评标总分值的4%-8%幅度不等的加分，本项目具体加分比例为4%。
政府采购支持中小企业发展
非专门面向中小企业采购：
1、给予小型和微型企业产品的价格给予6%-10%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为6％。
2、给予中型企业产品的价格给予3%-5%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为3％。
政府采购支持残疾人福利性单位企业发展
给予残疾人福利性单位产品（本单位制造的货物、承担的工程或者服务）的价格给予6%-10%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为6％。
第一章第39.1款
招标代理服务费
由中标人向采购代理机构交纳中标服务费，依中标价为基准，参照《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)按代理协议下浮，但最高不得超过人民币88920元。
第一章第40.1款
其他规定
第二章评标方法及标准
第二章第1.2.2款
评标因素和标准
见第二章评标方法及标准中综合评分表中评分因素
第二章第1.2.3款
权值
第二章第2.1.2款
无效投标的规定
投标文件属下列情况之一的，应在资格性、符合性检查时按照无效投标处理：
（1）应交未交投标保证金或金额不足、保函有效期不足、投标保证金形式或投标保函出证机构不符合招标文件要求的；
（2）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；
（3）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的；
（4）不具备第一章“投标须知”第3.1款规定资格要求的；
（5）投标报价超过采购项目预算的；
（6）同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价的，但第一章“投标须知”第16.3款允许提交备选方案的除外；
（7）投标文件载明的投标范围小于招标文件规定的招标范围的(缺漏招标文件所要求的内容)；
（8）投标有效期不足的；
（9）不符合法律、法规和招标文件规定的。
第二章第2.1.3款
废标的规定
有下列情形之一时，评标委员会应予废标：
（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足3家的；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（3）投标人的报价均超过了采购预算的；
（4）因重大变故，采购任务取消的。
第三章政府采购合同格式
第三章第1.1条
甲方名称、地址
甲方名称：吉首大学
乙方名称：中标供应商
第三章第1.2（6）款
项目现场
采购人指定的地点
第三章第5.1条
地点：采购人指定的地点
第三章第13.5条
合同价款支付方式和条件
1、付款方式：按月支付，具体按照第七章服务需求“服务质量考核与经费支付”确定的支付方式。
2、支付单位：吉首大学
第三章第14.2(6)款
伴随服务
第八章“服务要求”
第三章第21.2条
解决争议的方式
■诉讼
□仲裁
第三章第24.1条
合同未尽事项
双方协商解决。
原招标文件第42-43页第六章投标邀请现改为
湖南恒祥项目管理有限公司受吉首大学的委托，对“吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业服务”进行公开招标采购，欢迎符合资格条件并对此有兴趣的投标人前来投标。
1、采购项目的名称：吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业服务
政府采购编号：湘财采计[2019]-008275号
（1）采购内容：本项目所需的3年期的吉首校区（砂子坳校区和大田湾校区）教学办公楼宇及学生宿舍物业服务（保安、保洁、设施管理维护等）；
2、采购项目预算：控制在724万元/年，三年总报价控制在2172万元内。
3、投标人资格要求：
（1）基本资格条件：投标人必须是符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的合格供应商，即：
6）法律、行政法规规定的其他条件；
(3)招标文件每份人民币400.00元，递交投标文件时缴纳。
5、投标文件递交：
（3）递交地点：湘西自治州公共资源交易中心开标一室（吉首市吉凤街道州行政中心政务服务大楼五楼）。
（4）投标文件递交给：湖南恒祥项目管理有限公司
（2）开标地点：湘西自治州公共资源交易中心开标一室（吉首市吉凤街道州行政中心政务服务大楼五楼）。
7、投标保证金：
（1）递送投标文件前，投标人须交付投标保证金如下：
（2）保证金：人民币肆拾贰万元整（RMB￥：420000.00元）
（4）缴纳方式：银行转账、银行电汇或银行汇票，从投标人基本账户一次足额缴入到投标保证金托管专户。
（6）投标保证金应以投标人自身名义缴纳，其名称应与投标单位名称一致，不得以分支机构等其他名义缴纳。
（7）未按时足额缴纳投标保证金的，其投标将被拒绝（★）。
8、账号注册与CA数字证书办理
9、发布公告媒介
10、公告期限：2019年8月17日8：00至2019年9月6日17：30时止（五个工作日）。
11、采购人
采购单位：吉首大学
12、采购代理机构
采购代理机构：湖南恒祥项目管理有限公司
联系人：陈俊呈(18874336576)
原招标文件第44-60页第七章服务要求现改为
一、项目名称:吉首校区教学办公楼宇及学生宿舍物业服务
二、服务要求：
根据吉首大学校内职能部门管理权限，本物业项目共分两部分。
第一部分教学办公楼宇
第一条：服务范围
本物业项目位于吉首大学吉首大田湾、砂子坳校区，涉及的物业服务教学办公楼等公共楼宇建筑面积约212090平方米,共计25幢建筑物，体育教学场地面积约47079平方米,室外环境卫生20000余平方米。以实际踏勘数据为准。
公共楼宇楼栋概况：
序号
楼房名称
建筑面积（M2）
楼房性质
层高
校区
1
办公一栋
900
办公楼
大田湾
办公二栋
1140
基础医学实验楼
3106
实验楼
4
综合教学楼
6338
综合楼
预科大楼
12000
医学创新中心（共2栋）
1110
政务中心
1470
砂子坳
8
一教学楼
8048
二教学楼
8200
10
三教学楼
10500
11
四教学楼（含排练厅）
11340
6/5
12
五教学楼（即琴房）
2496
13
六教学楼
29508
13/6
14
八教学楼
3594
15
十教学楼（齐鲁大楼）
26000
8/3
16
演奏厅
1700
17
第十一教学楼（新实验楼）
24000
12/9
18
工会大楼
2534
4.5
19
图书馆
12331
20
老干楼
2088
21
工程实训中心
29836
22
学生活动中心（立人食堂楼上）
200
活动场所
一层
23
职工医院一楼
625
24
50#公租房
6513
住房
25
51#公租房
212090
体育教学场地概况：
校大门口网球场及篮球场
3700
室外教学场地
第九教学楼（新体育馆）
5658
第七教学楼（老体育馆）
3800
室外硅PU篮球场
6000
田径场
田径棚
1489
室内教学场地
室外硅PU篮球场及器材室
2432
47079
第二条：物业管理项目、内容及要求
（一）物业管理项目
1、楼栋公共区域的保洁；
2、楼栋的安全值班及综合秩序管理；
3、楼栋消防控制室的值守工作；
4、楼栋公共设施的安全巡查工作；
5、楼栋的节水节电巡查工作；
6、楼栋的师生服务诉求受理；
7、指定体育教学场地的保洁、器材发放与回收工作；
8、楼栋教室及教师休息室的管理。
（二）物业管理服务内容
1、楼栋的安全值班、秩序的维护及夜间巡逻；
3、楼栋消防控制室的运行值守，运行台账记录，配合保卫部门做好楼内消防设施设备的安全保管与异常情况处理；
4、做好楼内公共区域设施设备的安全巡查及节水节电巡查工作，异常情况及时报告；
5、受理师生的公共服务诉求（含坏损设施的报修）；
6、做好教室、教师休息室等公用空调、电风扇的日常管理（不含维修职责）和空调的滤网清洗；
7、协调做好电梯的运行管理；
8、做好教室管理（包括提供白板笔、白板刷、粉笔、黑板刷）；
9、来访接待，门前车辆管理等；
10、器材室器材的发放与回收管理工作。
（三）物业服务管理要求
2、物业服务岗位职责及要求：
(一)安全管理工作
1.值班管理目标
1.1.保持值班室内及门口干净、整洁，楼道公共部位物品整齐摆放有序。
1.2.楼内公共物品安全监管到位，公共财产不受损失。
1.3.熟悉应急操作流程及处置办法，异常情况及时上报。
1.4.公共秩序井然有序，值班人员专业、周到提供服务。
2.值班岗位纪律规定
2.1遵纪守法，严格遵守各项规章制度。
2.2热情服务，礼貌待人。
2.3按时开关门，忠于职守，坚守岗位。
2.4按规定着装上岗，坐姿得体，仪表整洁。2.5上班期间不做与本职工作无关的事情。2.6不以任何形式私收师生的钱物或收受贿赂。2.7不准擅自将学校物品挪作它用，损坏要照价赔偿。
3.值班岗位职责及要求
3.1按时上岗，坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班室进行娱乐活动。
设有消防控制室的楼栋，实行24小时专人值班制度。
3.4闲杂及外来人员进入大楼，需与受访对象或单位验明身份，凭有效证件登记后放行。
3.5贵重及大型物品带出大楼，实行登记制度（含对出门凭证的检查与备案）。危险品进入大楼严格准入登记要求。
3.6劝解、制止师生携带食品进入楼内。严禁无主犬、猫等动物进入楼内。
3.7做好安全巡查及排查工作，发现问题及时处理、上报，记录详实。
3.8认真受理报修任务，及时向甲方指定报修处理平台反馈报修信息，确保设施完好。
3.10定期开展巡查，认真做好安全巡查及节水节电巡查工作，杜绝长流水、长明灯现象；
3.11完成甲方交办的其它任务。
（二）消防、监控控制室值班人员岗位职责
1.工作职责
1.1遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。
1.2负责对消防设施进行每日检查，认真记录控制器日常运行情况，并填写值班记录，做好交接班工作。
1.3掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，并填写故障处理记录表。
1.4在学校保卫部门的指导下，对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。
1.5完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受消防部门的检查。
2.工作要求
2.1按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，文明规范。
2.2按时上岗，坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班室进行娱乐活动。
2.3认真记录控制器日常运行情况，异常情况及时报告保卫部门。
2.4消防设施出现异常、误报和故障时，应及时配合保卫部门进行处理。
2.5发现火灾，及时报警。
（三）保洁区域、安保岗位设置、体育场馆综合管理岗位设置及工作要求见《吉首大学吉首校区楼宇物业保洁服务范围》（见附件一）、《吉首大学吉首校区楼宇物业保洁服务质量标准及作业频率》(见附件二)、《吉首大学吉首校区楼宇物业安保服务范围》（见附件三）、《吉首大学吉首校区体育教学场馆物业管理服务要求》（见附件四）。
第三条、岗位编制
岗位
物业管理
综合管理
保洁
保安
配备人数
67
45
127
具体详见附件一、附件二、附件三、附件四
第四条、服务质量考核与经费支付
1、服务质量考核
参照国家原一级资质物业单位的管理体系为吉首大学提供优质的物业服务。物业公司的服务质量考核由吉首大学组织内部机构实施，每周组织一次考核（即每月4次），每次考核满分值为100分，每周考核得分之和除以考核次数即为当月的综合考核分数。当月综合考核得分在90分及以上，考核结果为“优秀”；考核得分在80-90分（含80分）之间，考核结果为“合格”；考核得分在80分以下，考核结果为“不合格”。吉首大学后勤物业管理部门在日常巡查检查中发现的物业公司服务质量缺陷，根据双方合同“违约责任”中的条款执行。
2、经费支付
本项目物业服务费用按月支付。月综合考核结果为“合格”，当月按照合同中标价÷合同总年限÷12个月—扣除的日常检查质量缺陷费用的标准核算物业公司物业服务费用；考核结果为“优秀”，当月按照合同中标价÷合同总年限÷12个月×110%—扣除的日常检查质量缺陷费用的标准核算物业公司物业服务费用（其中10%为考核奖励费用，奖励费用吉首大学每年单独预算）；考核结果为“不合格”，当月按照合同中标价÷合同总年限÷12个月×90%（其中扣除的10%为物业服务不达标费用，从物业公司中标费中扣除）—扣除的日常检查质量缺陷费用的标准核算物业公司物业服务费用。物业考核评分标准见第九条。
所有费用均以转帐等非现金方式支付到户名为中标物业公司全称的账户。
第五条、物业服务质量承诺指标
1、环境卫生检查、抽查合格率≥90%；安全值班人员值班到岗率100%，抽查合格率≥95%；
2、零星维修报修及时率≥95%；
3、服务有效投诉≤1%，处理率100%；
4、满意度问卷调查，师生满意率≥90%。
第六条、其他事项
1、物业公司承诺投标报价中的人员工资不低于湘西自治州最低工资标准。
2、物业公司签订合同时，应进行资产清理，并办理资产交接手续，按国有资产管理要求，确保吉首大学国有资产不流失。合同期满后，物业公司应保证将吉首大学的设备设施完好交还。
3、合同终止时，需双方办理交接手续后，方可付清最后一个月的物业服务费及履约保证金。
5、吉首大学按照每间办公室、值班室每年900度电的标准免费提供，超额部分由物业公司自行购买。物业公司教育员工自觉节能减排，节水节电管理应纳入物业公司的日常管理。
6、各类耗材（拖把、扫把、清洁剂、垃圾袋、安保用具等）的购买费用已统一纳入本项目物业服务费用范围，吉首大学不再另行支付，由物业公司从本项目费用中自主支付。
第七条、服务要求
1、物业公司须提供针对本项目的详细售后服务承诺方案。
2、履约承诺：
（1）物业公司须承诺中标后须成立吉首大学物业服务管理的组织机构，安排专门的管理人员，根据吉首大学工作实际，制定相应的管理制度。
（2）中标后，物业公司须在收悉中标通知书后5个工作日内按中标价的5%向吉首大学指定账户缴纳合同履约保证金（不计息）；
（5）双方签订合同后10个日历日内，物业公司必须将工作人员全部安排到岗。
3、其他要求：
（1）本次所承包款不予提前预付，根据合同约定，依据考核结果按月付款。
（2）物业公司必须承诺工作人员发生安全事故，由物业公司承担全部责任。
（3）收款时物业公司必须提供本公司的正规物业服务发票。
（4）吉首大学在校园内（含公共楼宇）举行各类文体、教育活动等，物业公司必须配合、支持工作，吉首大学不另行增加费用。
（5）吉首大学因规划调整等原因，需核减或增加管理工作任务，物业公司应无条件同意，对核减或增加的工作量，按实际核减或增加的岗位数，核减或增加相应经费。
第八条、违约责任
1、物业公司所提供投标材料必须真实、合法、有效，如果中标后发现有作假事实，吉首大学有权提前解除服务合同；
3、合同履行期间，中标方一学年累计2次月考核总分低于80分的，吉首大学有权自次月1日解除合同，造成的一切损失由物业公司承担；
4、物业公司必须严格按合同约定服务。职责履行不到位，吉首大学根据合同相应条款扣除合同履约保证金；给吉首大学造成损失的，吉首大学依法要求物业公司进行赔偿并给予相应的处罚。因物业公司工作失误，严重影响校园秩序的，吉首大学有权终止合同；造成重大事故的，除吉首大学有权终止合同外，事故责任及其后果由物业公司负责。
第九条、物业服务质量考核标准
内容
考核标准
扣分
得分
规范服务
1.机构健全，管理人员按时到岗，认真落实管理职责。不按时到岗每次扣5分，管理职责落实不到位每次扣10分。
2.工作人员按要求着装上岗，仪表整洁。每发现1次不着公司制服的，每次扣1分/人。
3.按时、保质完成物业服务工作。完成不及时每次扣4分。
4.规范服务，师生满意度高。遭到师生投诉经查实有效的，每次扣5分，遭到校内会议通报的，每次扣15分。
安全管理
1.按照规定安排值班、巡逻工作，按时到岗，认真工作。存在脱、离岗每次扣5分/人，睡岗每次扣3分/人；上下班期间或人员进出高峰期，值班人员未在大门口站立值班的，每次扣1分。
3.认真对闲杂人员出入情况进行盘查，危险、贵重物品出入有记录，严禁传销人员进入楼内。不进行盘问或检查且无记录，每次扣2分/起，有记录但内容无效的，每次扣1分/起。
4.楼内公共区域存在乱摆乱放、乱张乱贴现象，每次每处扣1分。
5.积极劝解、制止师生携带食品进入楼内，严禁无主犬、猫等进入。未劝解制止每次扣0.5分/人，2分/狗（猫）。
6.认真开展安全隐患排查及水电巡查工作，杜绝长明灯、长流水现象存在。下班期间，存在长明灯或长流水的，每次扣2分/起。
7.认真受理报修任务，及时上报。不及时受理报修任务每次扣1分，上报不及时每次扣0.5分。
保洁管理
1.未按时完成保洁任务，存在一层楼、一整间教室或一整间厕所卫生未打扫的，每起扣15分。
2未按时对大厅区域进行清洁卫生。不符合质量标准，每项每处扣1分。
3.未按时对楼道区域进行清洁卫生。不符合质量标准，每项每处扣1分。
4.未按时对卫生间进行清洁卫生。不符合质量标准，每项每处扣1分。
5.未按时对教室、自习室或阅览室等室内区域进行清洁卫生。不符合质量标准，每项每处扣2分。
6.未按时对电梯区域进行清洁卫生。不符合质量标准，每项每处扣1分。
7.未按时对教师休息室进行清洁卫生。不符合质量标准，每项每处扣1分。
8.未按时对室外卫生进行清扫。不符合质量标准，每项每处扣1分。
其它
1.在楼宇范围内从事经商活动，每次扣10分。
2.在楼宇范围内生活做饭及住家，每次扣10分。
3.州市开展的卫生检查中，被评为“不合格”的，收到通知的当月综合考核为“不合格”。
4.因为工作疏忽，造成事故的，每次扣5-15分。
备注：
附件一：吉首大学吉首校区公共楼宇物业保洁服务范围
名称
服务内容
界线划分
备注
第一教学楼
公共区域保洁
以建筑物四周的滴水岩外沿为界
含教室室内卫生，大门入口两侧的平台卫生
第二教学楼
含天井、大门入口两侧的平台卫生
第三教学楼
含12间教室卫生、天井卫生
第四教学楼
含8间排练厅、65间琴房、24间教室的室内卫生、天井卫生
第五教学楼
公共区域保洁（含演奏厅）
含琴房的室内卫生、琴房与演奏厅周边滴水岩所围以内的室外区域卫生，风雨湖周边至下踏步。演奏厅室内卫生只需活动前进行。
第六教学楼
含教室室内卫生及天井卫生
第八教学楼
含天井卫生
第十教学楼
以该栋建筑四周的滴水岩为界，含二楼值班室外坪场至踏步下沿区域
含7-8楼92间室内琴房卫生
第十一教学楼
以该栋建筑四周的堡坎及西边的主干道沿为界
含四周室外卫生，西头以主干道路沿石、排水沟为界，东、南边以消防通道下保坎为界，北边以低位水池下保坎为界
含五楼、六楼自习室，二楼、三楼阅览室、二楼电子阅览室及天井区卫生
学生活动中心
立志、立言食堂五楼除办公室外所有公共区域的保洁
以四楼上踏步为界
含四楼至五楼楼梯
资产处办公区
职工医院一楼办公室以外所有公共区域的保洁
含教室室内卫生和室外指定区域的环境卫生。
公租房
含50、51栋公租房楼内公共区域及室外区域的环境保洁和52-55栋房屋周边的室外环境卫生
含教室室内卫生
含教室室内卫生，不含6-7楼的教室室内卫生
医学创新中心
但含上下山的室外踏步卫生，两栋楼宇前后的室外环境卫生及公共厕所的卫生
办公一楼
附件二：吉首大学吉首校区楼宇物业保洁服务质量标准及作业频率
项目
保洁范围
作业频率
服务质量标准
教
学
楼
1、大厅：
地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆
地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天巡回保洁；
装饰门及门套、踢脚线等3天保洁1次；
墙面、天棚、消防设施、灯具每二周保洁1次
地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮
墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网，
公共设施表面无积尘、无污渍、光亮
不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮
植物花盆无积尘，无污渍
2、楼道：
地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶、开水机
地面、楼梯、扶手、垃圾桶、开水机等每天巡回保洁
踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次
垃圾桶外表巡回保洁，桶内每周彻底清洗1次
不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮；开水机表面无污渍
窗台无垃圾，无积尘
3、公共卫生间：
地面、墙面、天棚、大小便器、垃圾篓、台面、镜子、门窗、灯具、排气扇、上下水管道、开水箱
地面、便池、洗手台、拖把池巡回保洁
门及隔断、墙面、水箱每天保洁1次
窗户、灯具每月保洁2次
手纸篓垃圾随时清理，垃圾不超过2/3
垃圾篓每周清洗1次
卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮；纸篓随时清理；
墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网；
地面无水渍、无污渍，无垃圾；
保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，不乱搁置在窗台(女厕垃圾篓套垃圾袋）
4、教室：
桌椅、讲台，黑板、地面、踏步、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、设备
讲台，黑板、地面、门楣、门套每日早上、中午、晚上保洁共3次
桌肚每天早上、中午共清理2次
墙面、墙角踏步、窗台每天1次
桌椅、天棚、灯具、设备每周1次
窗玻璃每两周1次
桌椅、讲台，窗台、黑板、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无积尘，光亮；桌斗内无杂质；黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁；窗台无垃圾，无积尘，窗帘挂放整齐；室内无异味；
捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不私自处理。
5、电梯：
电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、通风口、天花板、灯具、监控器探头
电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天巡回保洁
天花板、灯具、按键盘、监控器探头每周1次
电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；灯具、指示板明亮；
厢内地面干净、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮；
电梯门槽内无垃圾杂物
6、教师休息室：
地面、办公桌椅、门窗、墙面
地面、办公桌椅、门窗每天巡回保洁
墙面每天保洁1次
7、其余环境卫生
楼顶、周边平台、地面、绿化区域、滴水岩排水沟
周边平台、地面、绿化区域每天巡回保洁
滴水岩排水沟每周彻底保洁1次，且巡回保洁
楼顶每周定期保洁1次
平台、地面清洁，无垃圾，无污渍，无乱堆乱放现象，无成堆枯枝落叶
绿化区域无白色垃圾，槟榔壳、烟蒂
排水沟流畅，无堵塞现象，沟内无白色垃圾
楼顶清洁，无白色垃圾，乱堆乱放现象，排水管口畅通
实
验
地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶
地面、楼梯、扶手、垃圾桶等每天巡回保洁
窗台无积尘，
地面、墙面、天棚、大小便器、垃圾篓、洗手盆、台面、镜子、门窗标牌、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头
手纸篓垃圾随时清理，垃圾不得超过2/3
墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网，光亮；
地面无水渍、无污渍，无垃圾，
保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，不乱搁置在窗台(女厕垃圾篓套垃圾袋）；
附件三：吉首大学吉首校区楼宇物业安保服务范围
楼宇名称
保安数量
值班方式
两班倒
三教学楼（布达拉宫)
四教学楼（音舞学院)
两班倒（另一班为教师琴房副班值班)
五教学楼（老琴房)
六教学楼（总理楼)
八教学楼（资环学院)
十教学楼（齐鲁大楼)
十一教学楼（新实验大楼)
三班倒（含消控室值班）
立人食堂上学生活动中心
0
职工活动中心
50-51栋公租房
二教学楼（民族预科楼）
田径场综合管理人员
两班倒（含器材发放）
办公二楼
医学院创新平台
26
第九教学楼综合管理员
两班倒（含器材发放
27
第七教学楼综合管理员
28
夜间巡逻：砂子坳校区4人，大田湾校区2人，负责夜间的安全巡逻、开关门等工作。
砂子坳校区巡逻每班不少于2人，大田湾巡逻每班不少于1人。
55
附件四：体育教学场馆管理员岗位职责和工作要求
大田湾校区体育场馆管理员岗位职责和工作要求（1）
一、岗位职责:
1、负责大田湾校区运动场、硅PU篮球场、预科1楼体育用房、教师休息室的综合管理（包括保洁、保安、保管等工作））。
2、每天进行不定时巡逻，特别加强对大田湾校区运动场、硅PU篮球场、体育器材仓库等重点部位的日常巡逻。
3、负责大田湾校区运动场、硅PU篮球场、预科1楼体育用房、教师休息室的清洁工作。做好羽毛球场器材的摆放。
5、负责大田湾校区运动场地器材的公物管理和维修保养工作（包括消防设施、水电管理、体育场地器材设施）。
6、严格按照《硅PU篮球场管理制度》进行管理。
7、完成学校和体育科学学院交办的临时性其他工作。
二、工作要求：
1、增强服务意识，热情待人，坚守岗位，忠于职守。
2、节约水电，按时开关照明灯。
3、提前半小时打开教师休息室房门，协助教师做好上课准备工作，按规定发放和回收体育教学器材。
4、做好大田湾校区运动场、预科1楼体育用房的开门、关门和开关灯工作。早晨6:00开门、开灯，晚上22:30以前关门、关灯。
5、保持所管辖区域的卫生干净、设施摆放整洁。及时清扫硅PU篮球场的积水和垃圾，厕所每天巡回保洁，保持值班室整洁、卫生。
7、经常检查场地器材、消防设施、水电设施，熟悉消防器械、电源开关存放点和位置及使用方法，发现问题及时处理，无法处理及时上报。
8、严格按照《硅PU篮球场管理制度》进行管理。及时制止损毁设施的行为。
9、管理员不得擅离岗位；不准经商；不准留宿外人；不准私自乱接电源；不准在值班室摆设陈列柜、冰柜；不准把钥匙交给他人管理，更不得配钥匙给他人；不准私自收取健身人员或比赛人员的场地使用费；不准私自借用器材，更不能销售器材；不准在管辖区内打麻将、玩电游等赌博违法活动；不准隐瞒安全隐患。
砂子坳校区田径场管理员岗位职责和工作要求（2）
1、负责田径场(围墙围栏以内所有室内、室外区域，南面厕所除外)的综合管理（包括保洁、保安、保管等工作）；负责学生办公楼门前的卫生。
2、每天进行不定时巡逻，特别加强对体育器材室、主席台音响室等重点部位的日常检查。
3、负责田径场（包括跑道、足球场草坪、看台、投掷区、跳跃区、秋千场、绿化区、仓库等）的保洁工作。
4、负责室内外设施管理和维修保养工作（包括消防设施、水电设施、体育设施）。
6、严格按照《田径场管理制度》进行管理。
1、增强服务意识，待人热情，态度和蔼，坚守岗位，忠于职守。
3、协助教师做好上课准备工作，按规定发放和回收教学与训练的体育器材。
5、保持田径场干净、卫生。塑胶跑道、足球场、看台下的走廊、教室、器材室每天至少清扫2次，厕所每天巡回保洁。
7、经常检查场地器材、消防设施和水电设施，熟悉消防器械、电源开关存放点和位置及使用方法，发现问题及时处理，无法处理及时上报。
8、禁止所有的车辆、宠物进入田径场，制止有损害体育设施的行为。
9、禁止占用疏散通道；禁止在各类大型活动期间将安全出入口上锁。
10、管理员不准无故擅自离岗；不准经商；不准留宿外人；不准私自乱接电源；不准在值班室摆设陈列柜、冰柜；不准把钥匙交给他人管理，更不得配钥匙给他人；不准私自收取健身人员或比赛人员的场地使用费；不准私自借用器材，更不能销售体育器材；不准在管辖区内打麻将、打扑克、玩电游等赌博违法活动；不准隐瞒安全隐患。
砂子坳校区田径棚及室外运动场管理员岗位职责和工作要求（3）
1、负责田径棚、乒乓球室、轮滑场、田径场南面厕所、学校大门口5块篮球场、体育馆室外厕所、过道和台阶的综合管理（包括保洁、保安、保管等工作）。
2、每天进行不定时巡逻，特别加强对田径棚、乒乓球室及体育科学学院学生办公区等重点部位的日常巡查。
3、负责所管辖区域的清洁卫生工作。
5、负责室内外设施的安全看管及坏损情况的报修。
6、严格按照《田径棚、乒乓球室管理制度》进行管理。
1、增强服务意识，热情待人，态度和蔼，坚守岗位，忠于职守。
3、协助教师做好上课准备工作，按规定发放和回收教学与训练的体育器材；
5、保持所管区域的卫生干净、器材摆放整洁。田径棚、乒乓球室、体育科学学院学生办公区及门口每天至少打扫2次，学校大门口5块篮球场、轮滑场、体育馆过道和台阶每天至少打扫2次，乒乓球桌、跆拳道垫每天至少用抹布抹1次，田径棚内的镜子每周至少用抹布抹1次，每学期开学时更换篮球网和乒乓球网。体育馆室外厕所和田径场厕所巡回保洁。
8、禁止车辆、宠物进入田径棚、乒乓球室，及时制止损毁场地设施的行为。
9、管理员不准无故擅自离岗；不准经商；不准留宿外人；不准私自乱接电源；不准在值班室摆设陈列柜、冰柜；不准把钥匙交给他人管理，更不得配钥匙给他人；不准私自收取健身人员或比赛人员的场地使用费；不准私自借用器材，更不能销售体育器材；不准在管辖区内打麻将、玩电游等赌博违法活动；不准隐瞒安全隐患。
体育馆管理员岗位职责和工作要求（4）
1、负责体育馆内（运动木地板、看台、厕所、过道和所有教学用房、仓库、机房）的综合管理（包括保洁、保安、保管等工作）。
2、每天进行不定时巡视，特别加强对体育馆内的教学用房、机房、器材仓库等重点部位的日常检查。
3、负责体育馆内（运动木地板、看台、厕所、过道和所有教学用房、器材房、机房）的清洁工作。
5、负责体育馆内的公物管理和使用（包括体育设施、消防水电设施、音响设施）。
6、负责馆内设施的安全看管及坏损情况报修。
7、严格按照《体育馆管理制度》进行管理。
8、完成学校和体育科学学院交办的临时性其他工作。
3、协助教师做好上课准备工作，按规定发放和回收体育器材，布置好场地（如篮球充气、挂篮网、摆放羽毛球架、更换羽毛球及篮球场地胶带等）。
5、保持馆内卫生干净、设施摆放整洁。运动木地板、过道每天至少拖扫2次（必要时运动木地板用煤油拖1次），主席台、教室每天至少清扫1次，看台每月至少打扫1次。厕所巡回保洁。
7、经常检查场地器材、消防设施、水电设施和音响设备，熟悉消防器械、电源开关存放点和位置及使用方法，按程序使用音响设备，发现问题及时处理，无法处理及时上报。
8、严格按照《体育馆管理制度》进行管理。
10、管理员不得擅自离岗；不准经商；不准留宿外人；不准私自乱接电源；不准在值班室摆设陈列柜等；不准把钥匙交给他人管理，更不得配钥匙给他人；不准私自收取健身人员或比赛人员的场地使用费；不准私自借用器材，更不能销售体育器材；不准在管辖区内打麻将、玩电游等赌博违法活动；不准隐瞒安全隐患。
砂子坳校区体操、武术房管理员岗位职责和工作要求（5）
1、负责体操房（含室外楼梯）、武术房和散打房及室外2块水泥篮球场的综合管理（包括保洁、保安、保管等工作）。
2、每天进行不定时检查，特别加强对体操房、武术房和散打房、体育器材仓库等重点部位的日常巡视。
3、负责体操房、武术房、散打房和室外2块水泥篮球场的清洁工作。
5、负责体操房、武术房、散打房内的公物管理（包括体育器材、消防设施、水电设施）。
6、严格按照《武术房、体操房、散打房管理制度》进行管理。
3、协助教师做好上课准备工作，按规定发放和回收体育器材。
5、保持所管区域的卫生干净、器材摆放整洁。散打房、体操房的垫子每天至少用抹布抹1次，水泥篮球场、楼梯过道每天至少打扫1次，室内镜子每周至少用抹布抹1次，体操房过道、观众席每周至少打扫1次，所有地毯每周用吸尘器吸1次，必要时用药水消毒，每学期开学时更换篮球网和羽毛球网，保持轮滑鞋、羽毛球架摆放整齐。
6、上课时禁止闲杂人员、陌生人员进入场馆内。体操房、武术房、散打房内的设备、器材未经有关领导同意不得私自借用和带出，严格执行《体育科学学院场馆管理办法》。
7、经常检查场地器材安全、消防和卫生情况，熟悉消防器械存放点和使用方法，及时发现安全隐患、设备设施和体育器材损坏等现象，及时上报并采取有关措施。
8、管理员不得擅自离岗；不准经商；不准留宿外人；不准私自乱接电源；不准在值班室摆设陈列柜等；不准把钥匙交给他人管理，更不得配钥匙给他人；不准私自收取健身人员或比赛人员的场地使用费；不准摆放危险品；不能销售体育器材；不准在管辖区内打麻将、玩电游等赌博违法活动；不准隐瞒安全隐患。
砂子坳校区综合馆管理员岗位职责和工作要求（6）
1、负责综合馆篮球场及室外硅PU篮球场的综合管理（包括保洁、保安、保管等工作）。
2、每天进行不定时巡视，特别加强对篮球场、室外硅PU篮球场、办公室等重点部位的日常检查。
3、负责综合馆篮球场、室外硅PU篮球场、多媒体教室、荣誉室、厕所、过道、台阶、阳台、大门口平场的清洁工作。
5、负责综合馆篮球场及室外硅PU篮球场的公物管理和维修保养工作（包括体育场地器材设施、消防设施、水电设施）。
3、协助教师做好上课准备工作，按规定发放和回收体育器材；
5、保持所管辖区域的卫生干净、设施摆放整洁。室内外硅PU篮球场、大门口平场、馆内楼梯、过道、阳台、教室每天至少拖扫1次，厕所每天巡回保洁。
8、严格按照《硅PU篮球场管理制度》进行管理。
9、管理员不得擅自离岗；不准经商；不准留宿外人；不准私自乱接电源；不准在值班室摆设陈列柜、冰柜；不准把钥匙交给他人管理，更不得配钥匙给他人；不准私自收取健身人员或比赛人员的场地使用费；不准私自借用器材，更不能销售体育器材；不准在场内举办各种培训班；不准在管辖区内打麻将、玩电游等赌博违法活动；不准隐瞒安全隐患。
吉首大学体育场地器材管理员岗位职责（7）
1、场地器材管理员应树立全心全意为全体师生服务的思想。热爱本职工作，熟练掌握本岗位所需技术业务本领，踏实肯干，提高服务质量和工作效率。
3、提前15分钟到岗，根据教学、教师要求，做好器材准备工作，做好各类教学器材、教具的借用发放登记，外借物品的收发工作。
5、院(系)活动借用器材，由借用单位提出申请，列出清单，经单位领导签字和盖章，体育学院批准后交由器材室根据库内情况发放。
6、严格执行体育器材的验收、保管工作，负责帐卡登记和统计，做到帐目清楚、帐物相符。
7、清仓查库时，根据器材使用情况和新旧程度提出报损计划。
8、保证管辖区域的清洁、安全和卫生，物品摆放整齐，取用方便，保管良好。
9、积极努力地完成领导分配和交办的其他各项工作和任务。
10、器材室为储存和保管体育器械之库房，应谢绝无关人员入内。
11、凡是教学需要解决的问题要及时向体育科学学院报告，并协助解决，不拖延，不推辞。
12、做好本岗位所管辖之库房、器材室的防火安全及日常卫生，发现问题要立即报告甲方管理部门。
13、负责室内外运动场地的清洁、安全与卫生，每天清扫1--2次。
14、熟悉主要场地的尺寸、规格、划线标准，每年描画一次，保证场地有线，架上有网。
15、配合有关人员做好大型器材设备的安装工作。
16、经常检查室内外体育器材、设施设备的安全状况，进行必要的维护和保养，保证处于良好状态。
第二部分学生宿舍
吉首大学吉首校区所有学生宿舍。
第二条：服务岗位及编制数
各学生宿舍管理员、楼栋门卫、保洁员共计77个岗位，具体见下表。
宿舍值班点序号（岗位）
门卫岗位数量
门卫值班方式
保洁员岗位数量
责任区域
宿舍栋号
房间
床位
公共卫生间蹲位数
项目经理
8小时
宿舍管理员
一
1栋
144
864
72
2栋
164
784
120
二
3栋
167
1002
84
4栋
5栋
618
三
6栋
266
1084
152
10栋
119
四
7栋
384
2304
338
五
8栋
139
840
六
11栋
177
1048
七
9栋
52
208
八
12栋
408
九
24小时值班
48栋
49栋
十
29、30、31栋
420
十一
13栋
202
1212
管理员
十二
130
1017
70
十三
207
1242
十四
69
544
40
十五
75
430
十六
160
960
乾州
十七
三班倒
附属医院医学教学综合楼
116
696
门卫
34
保洁员
36
第三条：岗位职责与工作要求
（一）门卫
1、工作职责
（1）负责所辖区域的治安、消防等安全巡逻；
（2）做好非本栋宿舍人员的出入检查、登记；
（3）负责大件物品、可疑物品出入宿舍的检查、登记；
（4）负责所辖区公共区域（含值班室）卫生监督与管理；
（5）负责所辖区学生反映事项登记以及上报；
（6）负责所辖区突发事件的上报以及初步处置；
（7）提供所辖区住宿学生基本信息的查询；
（8）妥善保管、依规使用所辖区域宿舍备用钥匙；
（9）负责门禁系统的管理；
（10）完成上级部门交办的其他工作。
2、工作要求
（3）熟悉责任区宿舍学生分布情况，能使用电脑在宿舍管理系统中查询学生基本信息，准确区分外来人员，并对学生晚归晚出等情况进行详细登记。
（4）学生出入宿舍高峰期（如学生上下课时段）打开大门并走出值班室在大门侧站岗，闲时（如学生上课期间）关闭大门，打开小门或门卫室侧门供学生出入。
（5）严格会客制度，外来人员留宿需报学工部同意；严禁闲杂人员进入楼内，严禁推销人员进入宿舍楼兜售物品和散发传单，发现可疑人员及情况及时上报学工部及保卫处。
（6）严格执行大件、可疑物品出入登记制度，手续齐全，登记准确；严禁学生将易燃易爆物品带入宿舍；指挥宿舍区内车辆停靠在指定地点,摆放整齐。
（7）熟悉学生宿舍安全通道和安全出口，掌握消防器材的操作方法，掌握学生宿舍突发事件应急处理方案，发生紧急情况及时与学工部及保卫处联系。
（8）着装整洁，用语文明，对学生中存在的不文明现象及时引导和劝阻，但不得与学生发生冲突。
（10）妥善保管所辖区域学生宿舍备用钥匙，未得学工部许可不得擅自使用、借出备用钥匙。
（11）确保门禁系统运行正常，定时对门禁系统进行巡查，发现损坏及时报修。
（二）保洁员
（1）负责所辖区公共部分（走廊、楼道、卫生间与洗漱间等）地面卫生清扫和拖擦；
（2）负责所辖区楼梯扶手的抹洗，公共部分天花板、门窗的打扫和擦洗等；
（3）负责所辖区毕业生宿舍和临时空出的宿舍打扫及整理；
（4）负责公共区域破损设施报修并跟踪维修情况；
（5）完成上级部门交办的其他工作。
（1）严守劳动纪律，认真履职;
（2）统一着装，衣着整洁，用语文明;
（3）服从管理，负责分管宿舍区和公共卫生区域的保洁工作（具体要求见附件4）;
（4）及时制止学生乱扔果皮、纸屑、包装袋等不良习惯，协助学工部督促学生自带垃圾下楼，教育学生讲文明、讲卫生，培养良好的卫生习惯;
（5）负责保管好自己的保洁用具（如垃圾车、垃圾桶、扫帚等），摆放整齐。
（6）节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象;
（8）按学工部要求，在毕业生离校后、新生入校前打扫空置宿舍的卫生，清理、补充宿舍家具物品;
（9）垃圾清理过程中遇到成堆放置的物品或包装整齐的盒、袋等，必须及时联系管理员，确认是废弃垃圾方可处置;
（10）未完成当天清扫任务不得分拣废旧物品，不能在公共区域分拣废旧物品，不能在宿舍区从事卖废品以外的其他任何商业活动;
（11）女厕需配备纸篓，纸篓需套袋，垃圾清运需采用封闭式容器，建议采用电动机械设备。
（三）管理员
（1）负责对所辖宿舍楼栋门卫、保洁员日常工作进行指导；
（2）负责对所辖区域公共设施（消防器材、充电桩、水电设施、厕所和浴室门窗、路面墙面等）的管理和维修跟踪工作；
（3）负责对所辖空宿舍进行清查并登记入册；
（4）负责对新生入学、毕业生离校、跨校区搬迁及日常调寝的接待和服务工作；
（5）管理宿舍仓库的管理员负责对仓库的物品进行管理，并对出入情况登记建账；
（6）管理财务的管理员负责造册发放临聘人员工资；
（7）夜间值班的管理员负责对校区宿舍进行夜间巡查；
（8）负责宿舍钥匙的管理。
（1）每天巡查所辖区域4次以上，对宿舍门卫、保洁员履职情况进行检查、培训与管理；
（2）掌握所辖宿舍楼栋基本情况及居住人数、院别、房间利用情况；
（3）遵守工作纪律，按时到岗，不迟到，不早退；
（4）宿舍钥匙进行分类管理。对毕业期交上来的钥匙进行核对配给，开学期发放新生钥匙，并登记入册；
（5）宿舍内存在的消防、水电等重大安全隐患应及时报给学工部；
（6）及时对公共设施（消防器材、充电桩、水电设施、厕所和浴室门窗、路面墙面等）的损坏情况进行报修并跟踪维修结果；
（7）每年对新生宿舍和毕业生宿舍进行清查，进行维修登记、协助学工部补给家具；
（8）每天至少有1名管理员值班巡查校区宿舍楼栋，至学生宿舍关门后方可离开；
（9）空宿舍在保洁打扫清洁后及时上锁并登记。
第四条：办公场所及办公硬件、设备提供
办公场所：学校提供各学生宿舍楼栋门卫室作为值班场所，不提供住宿场所;
办公用品（具）：每个值班点提供电脑（接入校园网）、监控设备、饮水机、办公桌椅、床及床上用品、挂钟等各一套;
办公场所自来水、办公用电由学校负责限量提供。
工作条件：学校不提供住宿场所，提供有限场地供保洁员分捡整理废旧物品（不占用绿地与公共区域）；学校要求学生自带垃圾袋下楼，在宿舍区设回收垃圾的“垃圾屋”;
工作设备：垃圾车人手一台，其他耗材（拖把、扫把、清洁剂等）纳入承包费用统一开支。
第五条：服务质量考核与经费支付
同第一部分教学办公楼宇第四条。服务要求、质量标准及评分表见后面附件1、附件2、附件3、附件4。
第六条：物业服务质量承诺指标
同第一部分教学办公楼宇第五条。
第七条：其他事项
同第一部分教学办公楼宇第六条。
第八条：服务要求
（6）物业公司必须提供消防安全管理服务，履行物业管理区域内消防安全责任，定期开展消防安全培训、检查、巡查和消防安全教育。
第九条：违约责任
同第一部分教学办公楼宇第八条。
附件1：吉首大学对服务商月考核表（门卫）
附件2：吉首大学对服务商月考核表（保洁）
附件3：吉首大学对服务商月考核表（管理员）
附件4：学生宿舍保洁服务质量标准及作业频率
评分细则
着装不整齐,不着工作服
1分/次
不按时开关宿舍大门
2分/次
在宿舍区域内大声喧哗、制造噪音影响他人
值班室责任区不整洁、登记不规范，摆放与工作无关物品
对辖区基本设施情况不了解、对学生情况不了解，不会操作宿舍管理系统
自行车、电动车、摩托车等乱停、乱放，没有停到指定位置
高峰期未打开大门站岗或闲时大门处于敞开状态
未经学工部同意允许机动车进入宿舍
男女生互串宿舍未制止
电脑、家具、大件物品未经检查登记出宿舍
外来人员无正当理由、未经询问登记进入宿舍
外卖人员进入宿舍
监控中发现异常，未及时汇报和处理
不节约水电，出现长流水、长明灯现象
宿舍备用钥匙管理不当
3分/次
学生晚归登记后不允许学生进入宿舍，遇到生病等紧急情况不允许学生出宿舍
在宿舍区拣废旧物品、售卖零食等商业行为
5分/次
在值班室打牌、喝酒、下棋、看电视等娱乐活动
有带小孩、做饭等居家行为
不正当履职，与教职工、学生争吵
6分/次
脱岗、漏岗、饮酒上岗
8分/次
学生、学院、阳光平台投诉经核查属实
2-10分/次
发现安全隐患、突发性状况不及时处理和报告
5-10分/次
工作疏忽引发责任事故
5-20分/次
考核人员：公司法人或委托代理人：
注：1、此考核表作为学校发放公司变动承包费用的依据，总分为100分，各分项扣分不设底限。
3、此考核表未尽事项双方协商处理。
附件2：吉首大学对服务商月考核表（保洁员）
分值（津贴）
卫生清扫不干净
1分/处
宿舍楼垃圾屋、垃圾车垃圾外溢未及时清理
工作任务未完成即分拣废旧物品出售
宿舍公共区域设施损坏未及时报修
废旧物品超过3日未处理
毕业生离校后，空宿舍卫生打扫不及时、家具物品清理统计不到位
旷工或饮酒后上岗
高空抛扔物品
有出售废旧物品以外的商业行为
带小孩上岗
发现安全隐患、突发性情况不及时处理和报告
每天巡查所辖区域未达到4次
对门卫、保洁员工作违规情况未及时指出并纠正
2分/处
不熟悉所辖宿舍楼栋基本情况及居住人数、院别、房间利用情况
迟到、早退、不按时上岗
宿舍公共区域设施损坏报修后未跟踪维修情况
毕业生宿舍维修清查、协助家具补给不到位
空宿舍未能及时上锁或未登记入册
宿舍内存在的重大安全隐患未及时上报
10分/次
宿舍钥匙保管不当，未登记入册
对仓库物品不熟悉，出库入库情况不清楚
发现安全隐患，突发性情况不及时处理和报告
考核内容
质量标准
门厅、走廊、楼梯、扶手、门禁
保洁员不间断巡回保洁，地面每天清扫2次，用水拖抹1次，雨天随脏随抹；楼梯每天清扫1次，每月洗刷2次，扶手每月水抹2次；门禁每天抹2次；窗户、灯具每月保洁2次。
地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。
公共卫生间
地面、洗漱台、拖把池、便池、门及隔断、墙面、水箱等每天保洁1次、窗户、灯具每月保洁2次，手纸篓垃圾及时清理，垃圾不超过2/3，垃圾篓每周清洗1次。
无异味、厕坑便具洁净无黄渍，镜面、水盆、台面无污点，光亮；纸篓随时清理；墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网；地面无水渍、无污渍、无垃圾；保洁工具与保洁用品统一摆放在指定地点，严禁搁置窗台。
室外墙壁、天花板与其他区域
室外墙壁违规张贴物、悬挂物等每日清理一次，脚印、涂鸦、污渍等每周清洁一次；室外天花板每月清扫一次；周边平台、地面、绿化区域每天巡回保洁；排水沟每周彻底保洁1次；楼顶每周定期保洁1次；雨棚每月打扫1次，宿舍卫生区域（非绿化带）杂草每月清理1次。
墙壁无违规张贴物、悬挂物等，无脚印、涂鸦、污渍等；室外天花板干净；平台、地面清洁，无垃圾，无污渍，无乱堆乱放现象，无成堆枯枝落叶；绿化区域无白色垃圾，无废弃鞋子、衣物及槟榔壳、烟蒂等；排水沟流畅，无堵塞现象，沟内无垃圾；楼顶清洁，无垃圾，无乱堆乱放现象；排水管口畅通；雨棚上无垃圾；宿舍卫生区域无杂草。
垃圾处理
劳动用品
扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；垃圾手推车定点摆放，保持洁净,每天清洗1次；垃圾屋每周水抹3次以上，内置垃圾桶每天清洗1次。
垃圾车、垃圾屋等劳动用品摆放整齐，保持清洁。
三、报价要求
（一）、投标方对本项目的投标总报价不高于2172万元，否则其报价将被视为无效报价而被拒绝。
（二）、投标总报价包括本项目所需人员、服装、器材设备等，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人自行承担，采购人不再支付任何费用。
现场踏勘：招标方不另行组织对本项目实施现场进行踏勘，有关踏勘事宜由供应商与采购人联系自行处理。
五、支付方式
按月考核并支付，见第一部分的第四条、第二部分的第五条：服务质量考核与经费支付。