消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产权利包括哪
导读:
(一)消费者享有人身、财产的安全权。
一是消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权是消费者最重要的权利。消费者有权在通过支付等价的货币后,购买到的应当是合格的商品和享受到优良的服务,这是商品的经营者、服务的提供者不容推卸的责任和应尽的义务。商品的经营者、服务的提供者不得因为商品质量和服务质量的低劣,给消费者生命健康安全带来损害。
如果经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害者人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;造成消费者死亡或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用,构成犯罪的,依法追究刑事责任。同样,财产安全权,作为另一项消费者的重要权利,也不容受到损害。消费者的财产安全权一方面包括消费者在购买、使用商品和接受服务时自身财产的安全,另一方面是指除此之外消费者的其他财产的安全。如果消费者在消费过程中,财产安全遭受损害,消费者有权要求侵权者停止侵害、赔偿损失。赔偿范围包括消费者遭受的财产损失本身以及由此而引起的其他财产损失。
二是消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,特别是哪些有可能危及消费者人身安全、财产安全的商品和服务,必须达到国家标准、行业标准。在我国,标准分为四级,即国家标准、行业标准、地方标准、企业标准,其中国家标准、行业标准又可以分为强制性标准和推荐标准。关于保障消费者人身健康和财产安全的标准全部都属于强制标准,违反强制标准是要承担法律责任的。经营者应当严格遵守,消费者也有权进行监督。任何违反强制性标准的产品不得上市流通,消费者一经发现这种产品,有权拒绝购买,并可以依法要求政府有关部门进行查处,如果因为购买该种商品造成人身、财产损失的,消费者有权要求索赔。