接到市民来电后，市社会治理服务中心立即联系了建设社区服务中心，社区网格员来到现场查看，发现1至2楼的楼道内确实有一些狗狗便溺痕迹，于是联系养狗住户，跟住户说明情况后，住户表示自己上班有些忙，确实对宠物狗疏于管理。现在将立即改正，清理楼内便溺，并保证以后不会再发生此类情况。
事件解决后，市社会治理服务中心对来电市民进行了回访，市民对处理结果表示满意。
近期，“12345”热线受理公众诉求841次，其中咨询779次，求助62次。受理公众诉求较多的单位是：市城市管理执法局30件，市市容环境卫生总站4件，市房产服务中心3件。经系统平台反馈较好的单位是：市城市管理执法局，市房产服务中心，朝晖社区、佳苑社区、南湖社区，建设社区、五一社区，胜利社区、雍和社区、祁连社区。
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