3、pcm30/32路系统中，ts0用于传送帧同步信号，ts16用于传送话路信令。
4、pcm30/32路系统中，复帧的重复频率为500hz，周期为2ms。
5、程控
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。
7、g.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n（n-1）/2条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n-1条传输线路。
12、atm技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
16、新体制中一级长途交换中心（dc1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。
17、一级长途交换中心（dc1）之间以基干路由网状相连。
18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（dc2）也可与非从属的一级长途交换中心dc1建立直达电路群。
19、一级长途交换中心dc1可以具有二级长途交换中心的职能。
20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。
22、根据ccitt的建议，国内有效号码的长度不超过12位，国际有效号码长度不超过15位。
24、no.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括信令数据链路、信令链路功能和信令网功能三个功能级。
25、国内no.7信令网采用由hstp、lstp和组成的三级信令网。
26、常见的同步基准信号有2048kbits/s和2048khz。
27、我国的no.7信令网为三级网络结构。
28、我国no.7信令网中，第一级hstp间采用a、b平面连接方式，a、b平面内部各个hstp网状相连，a和b平面成对的hstp相连。
29、每个lstp通过信令链至少要分别连接至a、b平面内成对的hstp。
30、lstp至a、b平面两个hstp的信令链路组之间采用负荷分担方式工作。
31、每个至少连至两个stp。
32、至两个stp的信令链路应采用负荷分担方式工作。
33、两个信令点间的话务群足够大时，可设置直达信令链，采用直联方式。
34、我国信令网分为33个主信令区。
35、我国国内的信令点编码为24位。
36、直拨pabx应分配给信令点编码。
37、信令数据链路的传输速率为2048kbits/s。
38、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路数量不小于512条链路。
39、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令处理能力不小于80000msu/s。
40、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路组数量不小于256。
41、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp路由区不小于1024。
42、stp设备的基本进网要求规定，综合型stp信令处理能力不小于10000msu/s，最大信令链路数量不小于128。
43、信令路由的选择规则是首先选择正常路由，当正常路由故障不能使用时，再选择替换路由。
44、高效直达电路群上的话务可溢出到其他电路群上去，低呼损直达电路群上的话务不允许溢出到其他电路群上去。
45、本地网为网状网结构时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局间必须设置低呼损直达电路群。
46、本地网为集中汇接方式时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局和汇接局之间必须设置低呼损直达电路群。话务量大的两端局之间可设置直达电路（高
效或低呼损）。汇接局和长途局之间可设置低呼损直达电路群。
48、根据交换设备总技术规范书，交换设备来话中继话务负荷按0.7erl/线计算。
49、在中国1号信令的后向a组信
号中，a1：发下一位，a2：由第一位发起，a3：转kb信号，a4：机键拥塞，a5：空号，a6：发ka和主叫用户号码。
50、我国交换机本地通信的计费方式为：由主叫用户所在的发端本地局负责计费，对tn用户采用复式记次方式，对isdn用户采用详细记录（lama）方式。
51、我国交换机国内长途通信的计费方式为：原则上由发端长途局进行计费，采用详细计费记录（cama）方式。
52、根据交换设备总技术规范书，交换设备用户侧接口有：二线模拟接口z、数字接口v和u。中继侧接口只使用数字接口a（2048k/s）
53、根据交换设备总技术规范书的规定，交换机采用主从同步方式。
54、最基本的光传输系统由电/光变换器（e/o）、光/电变换器（o/e）和光纤组成。
55、要将交流220v电源转换成稳定的-48v直流电源输出，一般需经过变压、整流、滤波和稳压四个步骤。
56、同步网中时钟有四种工作状态：快捕、跟踪、保持和自由运行。
57、信令网是由信令点、信令转接点stp以及连接它们的信令链路link组成。
58、atm采用53字节的定长信元，其中5字节为信元头，48字节为信息字段。
59、在pcm传输线上传输的码型是hdb3码，在交换设备内采用的码型是nrz码。
60、我国数字移动通信网（gsm）采用3级结构，分别是tmsc1、tmsc2和msc。
61、osi参考模型中的七层由低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传送层、会话层、表示层和应用层。
62、tcp/ip中的tcp指传输控制协议，ip是指网际协议，ipx/x中的ipx指互联网信息包交换协议，x是指顺序信息交换包协议。
63、通信网的基本结构形式有五种，分别是网型、星型、复合型、环型、总线型。
65、我国目前使用的随路信令为中国一号信令系统，具体分为线路信令和记发器信令。
66、语音数字化处理在pcm系统的发端需包括采样、量化、编码个基本部分；而在收端包括再生、解码、滤波三个部分。
67、数字用户交换机的用户电路具有七种功能，通常简称为“borscht”功能。即馈电、过压保护、振铃、监视、编译码、混合和测试。
71、七号信令电路，国标规定了两种选线方式：大小/小大、主控/非主控，优先使用主控/非主控方式。
72、dpc为目的信令点编码，opc为源信令点编码，cic为电路识别码，其中cic的最低5位表示分配给话路的实际时隙号，其余7位表示起源点和目的点的pcm系统识别码。
73、数据通信用户设备按功能可分成数据终端设备（dte）和数据电路终接设备（dce）。
74、tcp协议和ip协议分别是在osi模型中第四层（传送层）和第三层（网络层）上实现的。
75、hdlc是高速数据链路控制规程的缩写,hdsl是高比特率数字用户电路的缩写,adsl是异步数字用户电路的缩写,sdsl是同步数字用户电路的缩写。
76、电路交换方式分为时分电路交换方式和空分电路交换方式,存储交换方式分为报文交换方式和分组交换方式。
77、进行时隙交换采用t接线器，t接线器有输入控制和输出控制两种方式，t接线器由语音存储器和控制存储器两部分组成。
79、在no.7信号中，iam表示初始地址信息，iai表示带附加信息的初始地址信息，anc表示应答计费，grq表示一般请求信号，gsm表示一般前向建立信号，acm表示地址全信息，前向拆线信号为clf，释放监护信号为rlg。
80、no.7信令单元有消息信令单元、链路状态单元和填充单元等三种信号单元。
81、no.7信令网的工作方式，根据通话电路和信号链路的关系,一般可分为直连工作方式和准直连工作方式。
82、接入网有三类主要接口用户网络接口（uni）、业务节点接口（i）、q3管理接口.83、tmn提供性能管理，故障管理，配置管理，帐务管理，安全管理五个管理功能域.84、sdh帧结构分为段开销soh，信息净负荷payload，管理单元指针auptr和三部分。3个tu-12构成1个tug-2，7个tug-2构成一个tug-3，3个tug-3构成一个vc-4。
85、fttc意思是光纤到路边、fttb意思是光纤到楼、ftto意思是光纤到办公室、ftth意思是光纤到户。
86、有两种基本的isdn服务类型：基本速率接口bri和基群速率接口pri。
《电信基础知识题库》
填空题：
2、《安全生产法》共分七章九拾七条。
3、我国安全和产的方针安全第一、预防为主。
4、特种作业人员应年满18周岁。
5、我国《安全色》国标中红色含义是禁止、停止。
6、在火灾事故死亡的人中，大多数是烟熏致死。
7、使用危险化学从事生产的单位必须建立、健全使用危险化学品安全管理规章制度。
8、职工对违章指挥或强令冒险作业，有权拒绝执行。
9、《危险化学品管理条例》自2002年3月25日起施行。
10、造成事故的原因分为直接原因和间接原因。
11、氢气爆炸极限是4.0％-75.6％。
12、灭火的四种方法隔离灭火法、窒息灭火法、冷却灭火法、抑制灭火法。
13、罐区动火时，油罐不得脱水。
14、静电火花可引起火灾和爆炸。
15、燃烧的三个条件为可燃物、助燃物、火源。
16、高处作业的安全防护具有哪几种安全帽、安全带、安全网。
17、防静电危害的措施有几种接地法、泄漏法、中和法、工艺控制法。
18、事故处理的原则是四不放过。
19、一氧化碳能与人体血液中血红蛋白化合。20、安全电压等级为42、36、24、12、6伏。
21、石油化工生产的特点是高温、高压、易燃、易爆、易中毒、易腐蚀。
22、静点的危害有哪几种爆炸和火灾、电击、妨碍生产。
23、触电者严禁打强心针。
24、电流对人体伤害分为电伤和电击伤。
25、电气设备着火后，扑救应采取防止接触电压和跨步电压。
26、泡沫灭火剂用于扑灭油类和固体火灾。
27、灭火器担负的任务是扑救初起火灾。
28、常见的爆炸有两种物理性爆炸和化学性爆炸。
29、电击分为直接电击和间接电击。30、电伤分为灼伤、电烙印、皮肤金属化。
31、触电分为单项触电、两相触电、跨步电压触电。
32、产生闪燃的最低温度叫闪点。
33、高处作业是指2米以上的作业。
34、高度在2-5米的高处作业，称为一级高处作业。
35、动火作业根据火灾危险性分为特级、一级、二级、三级。
36．硫化氢为（无色气体），（低浓度）时带有臭鸡蛋气味的气体。（高浓度）时使嗅觉麻痹，故难以凭嗅觉强弱来判断其（危险浓度）。名词解释：
1、燃点：是指火源接近可燃物质能够使其燃烧的最低温度，燃点也叫着火点。
2、闪点：产生闪燃的最低温度叫闪点。
3、自燃点：是可燃物质受热发生自燃的最低温度。
4、物理性爆炸：由于物理原因引起的爆炸叫物理性爆炸。
5、化学性爆炸：由于物质发生迅速的化学反应，产生高温高压而引起的爆炸。
6、爆炸极限：可燃物质与空气形成的混合物达到一定浓度时，遇到火源就会爆炸。这个混合物浓度的范围叫爆炸极限。
7、单项触电：当人体直接接触带电设备其中一项时，电流通过人体流入大地，这种现象称为单项触电。
8、燃烧的形式：分为扩散燃烧、蒸发燃烧、分解燃烧、表面燃烧。
9、三大安全教育：三级安全教育指对新调入的新招的职工进行厂级、车间级、班组级安全教育。
10、违章操作：凡在劳动生产过程中违反国家颁发的各种法规性文件和企业、事业单位及上级管理机关制定的反映安全生产客观规律的各种规章制度以及有关安全生产的通知、决定等均属违章作业。问答题：
1、起重机吊运物体时是否可以从人的头顶越过？
答：不可以、安全操作规定，起重吊动物体禁止从人的头顶越过。
2、在我国，于1922年提出劳动保护口号的是哪个组织？答：中国**党。
3、按工作性质配备的劳动防护用品、用具有谁提供？答：由企业无偿提供。
4、雷雨天离电杆、铁塔、避雷针至少多远？答：20米
5、劳动保护用品指的是什么？
答：劳动保护用品是保护劳动者免受职业危害，保障其安全与健康的专用物品。
6、我国的消防工作的方针？答：预防为主、防消结合。
7、任何电气设备在未验电前，一律认为有电还是无电？答：一律认为有电。
9、防火检查的目的是什么？
答：发现和消除火险隐患，保证安全。
10、安全帽的主要作用是什么？
答：防止物料下落击头部及防止进行中碰撞突出物而受伤。
11、化学品的应急处理过程一般包括哪几方面？
答：包括报警、紧急疏散、溢出或泄漏处理和火灾控制几方面。
12、安全标志分哪几类？
答：分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四类。
14、在公共场所施工现场，需设置哪些设施？答：必须设置明显标志和安全防围设施。
15、燃烧有哪几种类型？
答：有闪燃、着火、受热自燃和本身自燃四种。
16、什么样的气候条件禁止露天高处作业？
答：六级以上强风、雷雨或暴雨、下雪和雾天禁止高处作业。
17、什么是三违？
答：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
18、储存和使用易燃液体的区域要有良好的空气流通，为什么？答：防止易燃气体积聚而发生爆炸和火灾。
19、为了保证安全生产，任何企业都应健全职工什么制度？答：应健全全员安全教育制度。
20、中国劳动保**规的指导思想是什么？答：是保护劳动者在生产劳动中的安全和健康。
21、人体触电致死，是由于哪个器官受到严重伤害？答：心脏受到严重伤害。
22、大部分火灾死亡是什么原因造成的？答：因缺氧窒息或中毒死亡。
23、什么是爆炸下限和爆炸上限答：能够产生爆炸的最低浓度称为爆炸下限，最高浓度为爆炸上限。
24、“严禁烟火”的标志通常出现在哪些地方？
答：火灾危害大的部位，重要的场所，物资集中、发生火灾损失大的地方，人员集中、发生火灾伤亡大的地方。
25、发生煤气中毒事故，应采取哪些紧急措施？
答：
1、发现有人煤气中毒时，首先应该用湿毛巾捂住口鼻，迅速打开门窗通风，立即切断气源，关闭电源；
2、揭开病人衣领，松开衣裤、使其头部后仰，用湿毛巾冷敷其前额降温。
26、什么是保护接零？
答：把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线（保护导体）紧密连接起来。
27、煤气中毒的原因是什么？
答：人吸入了大量的一氧化碳后，使人的血液很快失去供氧能力从而导致煤气中毒。
28、什么是三不伤害？
答：我不伤害自己、我不伤害别人、我不被别人伤害。
29、什么是石化企业现场**动火？
答：置换不彻底不动火，分析不合格不动火，管道不加盲板不动火、没有安全部门确认不动，没有防火器材及监火人不动火。30、什么是工作事故？
31、安全生产责任制是一个什么样的制度？
答：是明确企业各级负责人和各类工程技术人员、各职能部门和生产工人在生产中应负的安全职责的制度。
32、密封场所作业有哪几种危险因素？
1、缺氧窒息。2有毒空气中毒。3火灾和爆炸危险。
33、什么是“三同时”？
答：对新建、改建、扩建和技术改造项目的劳动安全卫生设施，要与主体工程同时设计，同时施工，同时投产。
34、防止火灾的基本方法和手段？
答：有效地管理好可燃物，控制火源，避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。
35、什么是安全否决全原则？
答：安全具有否决权的原则是指安全工作是衡量企业经营管理工作好坏的一项基本内容，该原则要求，在对企业各项指标考核、评选先进时，必须要首先考虑安全指标的完成情况。安全生产指标一票否决的作用。
36、防火六不准的内容是什么？
答：在严禁吸烟的地方不准吸烟，生产用火要有专人看管，用火不准超量，值班人员要尽职尽责，不准擅离职守，安装电气设备时，不准违反规定，各种消防设备和灭火工具不准损坏和挪用。
37、叉车八不准的内容是什么？
1、不准将货物升高作长距离运输。
2、不准用货叉挑翻货盘的方法卸货。
3、不准有货叉直接叉运易燃、易爆等危险物品。
4、不准用单叉作业。
5、不准用惯性力取货。
6、货叉举起时严禁在货叉下站人。
7、不准用制动惯性溜放圆形或易滚货物。
8、不准在岸边直接叉运船上的货物。
38、对人体为防止有毒物质的危害，应采取哪些措施？
1、改进生产工艺，以元素、低毒的物料代替有毒、高毒物料。
2、改进生产设备，以实现生产过程的密闭化。
3、搞好通风排毒。
4、隔离操作。39．在企业生产环境中做好防火工作的主要措施有哪些？
1、建立健全防火制度和组织。
2、加强宣传教育与技术培训。
3、加强防火检查，消除不安全因素。
4、认真落实防火责任制度。
5、配备好适用、足够的灭火器材。40、使用电钻或手持电动工具应注意哪些安全问题？
1、所有导线部分必须有良好的绝缘。
2、导线必须是坚韧而用的软胶皮线。在导线进入电机壳体处，应用胶皮圈加以保护，以防电线的绝缘层被磨损。
3、电机进线应装有接地或接零的装置。
4、在使用时，必须穿好绝缘鞋；戴绝缘手套等防护用品。
5、每次使用工具时，都必须严格检查。
41、在企业生产环境中做好防火工作的主要措施有哪些？
5、配备好适用、足够的灭火器材。
42、在充满可燃气的环境中，可以使用手持电动工具吗？为什么？答：不能，会产生火花，极易引起爆炸。
43、硫化氢中毒者的表现？
1、轻度中毒：有畏光流泪、眼刺痛、流涕、鼻及咽喉灼热感，数小时或数天后自愈。
2、中度中毒：现现头痛、头晕、乏力、呕吐、运动失调等中枢神经系统症状。
3、重度中毒：表现为骚动、意识模糊、呼吸困难，迅速陷入昏迷状态，可因呼吸麻痹而死亡，抢救治疗及时，1-5天可痊愈。再接触极高浓度时（1000mg/m3），可发生“闪电型”死亡，即在数秒钟突然倒下，瞬间停止呼吸，立即进行人工呼吸尚可望获救。
44、干粉灭火器使用方法？
答：干粉灭火器也是一种通用的灭火器材，适用于工厂、仓库、汽车库、油库等地方，主要用于扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备的初起火灾。在使用时，将灭火器提到起火地点，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，握住提柄，将喷嘴对准火焰根部，当拉起提环时，干粉在二氧化碳气体的压力作用下由喷嘴喷出，开成浓云般的粉雾，覆盖燃烧区，将火熄灭。干粉灭火器要放置在被保护物体附近和干燥通风的地方，要防止受潮和日晒。半年检查一次干粉是否受受潮结块。
45、防止中毒窒息十条规定？
1、对从事有毒作业，有窒息危险作业人员，必须进行防毒急救安全知识教育。
2、工作环境（设备、容器、井下、地沟等）氧含量必须达到20％以上，毒害物质浓度符合国家规定时，方能进行工作。
3、在有毒场所作业时，必须配戴防护用品，必须有人监护。
4、进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应将与其连通的管道加盲板隔绝。
5、对有毒有害场所的有害物浓度，要定期检测，使之符合国家标准。
6、有毒有害或有窒息危险的岗位，要制定防救措施和设置相应的防护用具。
7、对各类有毒物品和防毒器具必须专人管理，并定期检查。
8、涉及和监测毒害物质的设备、仪器要定期检测，保持完好。
9、发生人员中毒、窒息时，处理及救护要及时、正确。
10、健全有毒有害物质管理制度，并严格执行。长期达不到卫生标准的作业场所，应停止作业。46.口对口人工呼吸法和胸外心脏挤压法的要点？
答：口对口人工呼吸法：受伤人脱离现场后，很快清理他嘴里的东西，使头尽量后仰，让鼻孔朝天，这样，舌根就不会阻碍气道;同时很快解开她的领口和衣服。头下不要垫枕头，否则会影响通气。救护人在受害人的左边或右边，用一只手捏紧她的鼻孔，另一只手的拇指和食指张开她的嘴巴。深吸气后，紧贴张开的嘴巴吸气。吸气时要使她的胸部膨胀，每五秒钟吹一次（吹两秒，放松两秒）。小孩肺小，只能小口吹气。救护人换气时放松，放松受害人的手和鼻。
胸外心脏挤压法：将受害人衣服解开，使之仰卧在地上或硬板上（不可仰卧在软的地方）。救护人跨跪在受害人的腰部位置，两手相叠，掌根放在心口窝稍高一点的地方。掌根用力向下挤压，压出心脏里面的学业。成人压陷三至五里，每秒钟积压一次，太快了效果不好，对儿童用力要轻一点。挤压后掌根很快抬起，让受伤人胸廓自动恢复，血又充满心脏。每次放松时掌根不用完全离开胸膛。
47．设备内和密布场所作业时存在哪几种危险因素？答：缺氧窒息、有毒空气中毒、火灾和爆炸危险。48．焦化紧急停工一般步骤有哪些？
1、加热炉熄火、降温。
2、若对流炉管、辐射管或转油线破裂着火无法维持生产时，则立即切断加热炉进料，对流管从原料泵出口给气扫线，辐射管从辐射泵出口给气吹扫。
3、当有达到预热条件的新塔时，将四通阀切向新塔顶部进料，否则，补油线改至分流塔，同时启动甩油泵向灌区退油。
4、分流塔随之调整操作，停压缩机，富气改放火炬，汽，柴，蜡油改不和格线，吸收稳定改三塔循环。系统保压。
5、其他按正常停工处理。49．特种作业包括哪些工作？
答：包括电工作业、锅炉司炉、压力容器操作、轻重机械作业、爆破作业、金属焊接（气割）作业、煤矿井下瓦斯监测、机动车辆驾驶、机动船舶驾驶、轮机操作、建筑登高架设作业。1.开工时为什么要进行蒸汽吹扫？
答：（1）检查管线是否畅通，流程连接有无错误。（2）消除设备管线内的杂物，确保正常开车。（3）检查设备管线的法兰、阀门、，各测点的密封性能，进一步检查工程质量。2.润滑油的三级过滤是什么？各级所用的过滤网的规格是多少？答：一级过滤：从送油大桶到车间油桶---60目二级过滤：从车间油桶到油壶---80目三级过滤：从油壶到注入点---100目3.什么叫淹塔？
答：由于液相负荷过大，液体充满了整个降液板，从而使上下塔盘上的液体连成一体，精馏效果完全被破坏，这种现象称淹塔4.什么叫冲塔？
答：由于气相负荷过大，使塔内重质组分被携带到塔的顶部，从而造成产品质量不合格，这种现象为冲塔。5.什么叫回流？
答：为了使塔达到一定的分离精度，保证塔盘上气液两相充分接触，完成传质传热的过程，必须有一部分液体在塔内循环，这部分液体称为回流。根据取走回流热方式的不同，分为冷回流、热回流、循环回流。6.简述精馏的原理
答：不平衡的气液良两相，在精馏塔内以汽液相平衡为基础，经过多次逆流接触，汽相多次部分冷凝液相多次部分汽化，在汽液两相间发生了传热传质，从而使混合物达到了分离的目的。7.什么是泵抽空？答：泵在正常工作时，出口流量突然变小或为零的非正常工作状态。8.实现精馏的必要条件有哪些？
答：（1）混合物中个组分间挥发度存在差异，既相对挥发度d≠1。
（2）汽液相接触时，必须存在浓度差和温度差。
（3）必须有顶部的液相回流和底部的气相回流。
（4）必须提供气液两相密切接触的场所--塔盘9.离心泵的主要部件有哪些？
答：离心泵主要是由叶轮、泵体、密封装置、平衡装置和传送装置组成。10.冷换设备中冷热量流体的基本流动方式有几种？答：基本流动方式有并流、逆流、折流和错流四种。
11、什么是轻油收率？其计算公式？答：轻油收率就是各种轻质油率之和。
计算公式为：轻油收率＝汽油量+柴油量/处理量×100％
12、什么叫回流比？
答：回流比是指回流量与产品产量之比。
13、一个完整的精馏塔由哪几部分组成？答：由精馏段、提馏段、进料段三个部分组成。
14、什么叫初馏点？干点？馏程？
答：当油品在恩氏蒸馏设备中按规定条件加热时，流出第一滴冷凝液时的气相温度称为初馏点，蒸馏到最后所能达到的最高气相温度称为终馏点或干点，初馏点到干点这一温度范围称为馏程或沸程。
15、传热基本方式有几种？各自特点是什么？答：传热的基本方式有：热传导、对流、辐射三种方式。
传热导（或称导热）的特点是：在一个（或两个紧密接触）物体的内部，热能以分子振动的形式从温度较高部分传给温度较低部分，分子没有发生宏观位移的传热方式。对流传热的特点是：流体的质点有明显位移。辐射传热的特点：辐射传热是不需要物体为媒介的，而直接由热源以辐射能（电磁波）的形式辐射出来，此辐射出的能量遇到另一部物体就会部分或全部的吸收而转变为热能。
16、水冷如何投用和停用？
答：（1）新上水冷或检修后的水冷需试压合格后方能投用。（2）投用时，先投水进行水循环。（3）水循环正常后再投用热流。
（4）投用时要缓慢，先少开阀门，循环正常后再开大出口阀。（5）停用时先切断热流，再停水流。
（6）停用后的水冷用接油器具放净存油和存水后，方可交检修。
17、瓦斯带油的现象、危害、处理方式是什么？
答：（1）现象：火焰长，发红火乱，烬膛温度高，带油严重时烟囱冒黑烟。
（2）危害：容易使炉管结焦，使炉子负压降低。严重时，可能形成正压，甚至引起爆炸。（3）处理：发现瓦斯带油时，应加强排凝，启用小型加热器，同时联系吸收稳定进行处理。
18、冷换设备吹扫原则是什么？
答：冷换设备吹扫要做到先走付线后经冷换，进冷换时一程扫线加一程排空。
19、怎样正确开停换热器？
答：开时先冷后开热，停时先关热后关冷，目的是为使换热器逐渐升温（或降温）避免由于突然升温或降温而使换热器由于热胀冷缩引起漏油或遭到破坏。20、换热器如何投用？
答：（1）对新上换热器或检修后的换热器要进行蒸汽贯通和试压，合格后投用。（2）投用时先投冷流，并出口排换热器气体后关闭放空阀，进行冷流流通。（3）冷流正常后，再用同样的方法投用热流。
（4）投用时要注意安全，对于高温介质排空时不得离人，防止高温介质排出着火。
（5）投用时，要少开入口阀介质充满换热器流动正常后再开大出口阀，防止温升过快造成泄漏。
21、换热器如何住停用？
答：（1）对运转中的换热器由于泄漏或堵塞等问题，须停下进行检修。（2）停用时，先停热流，将热流的入口阀关闭。（3）热流停完后再停冷流，关闭冷流入口阀。
（4）对有退油阀的换热器停用后，须用蒸汽将换热器内介质扫至罐区，排空干净后交检修。（5）对没有退油线的换热器要备好接油器具，将换热器内介质放净后方能交检修。
22、设备试压合格的标准是什么？
答：根据设备的使用条件和设备的设计断气选定试压值和试压检查方法，符合下列标准为合格：（1）无裂纹（2）无泄漏渗漏（3）无变形（4）保压期无降压现象。
23、备用泵为什么要盘车？
答：机泵的转子系统一般是安装在的长轴上，泵轴长期水平搁置会产生弯曲，定期盘车180℃可以消除泵轴的弯曲。
24、热油泵预热速度及预热标准是什么？
答：预热速度为50℃/h；壳体的温度不得低于介质入口温度40℃.25、什么润滑“五定”？
答：润滑“五定”是指定点、定质、定量、定人、定时。
26、离心泵的轴端面密封分为哪几种？热油泵多采用什么密封形式？答：分机械密封、填料密封两种；热油泵多采用机械密封。
27、怎样检查泵的正反转？
答：（1）有的机泵泵体上标有机泵的运转方向，则电机的转动方向应与标出的运转方向一致。（2）泵的转动方向一般是从泵的入口转向泵的出口。
28、离心泵启动前为什么要关闭出口阀？
答：为了使泵的电动机在轻负荷状态下启动，避免起动电流过大，烧坏电机。
29、润滑油液位为什么要保持在1/2-2/3处？
答：液位高于2/3处，带油环甩不开，增加阻力使油箱温度高；低于1/2就起不到润滑作用，油箱温度也会高。
30、什么叫冷油泵？
答：一般指输送油品温度小于200℃的机泵。
31、什么叫热油泵？
答：一般指输送油品温度大于200℃的机泵。
32、机泵的润滑方式有哪几种？
答：有浸油润滑、循环带油润滑、脂润滑、强制润滑四种。
33、机泵的润滑油中能否带水？为什么？
答：不能带水，因为水可以使油乳化，改变润滑油的物理性质，失去应有的润滑特性。
34、离心泵能否空转？为什么答：不能空转，如果空转，会使泵内的机件干摩擦，造成密封环、轴封、平衡盘等很快磨损，同时温度也会急剧升高，造成破坏。
35、油泵在运行过程中发生着火的原因及处理方法？答：原因：热油泵压力表坏，热油喷自自燃。处理：（1）立即切断事故泵电源、停泵。（2）关严出、入口阀，并灭火。（3）及时启动备用泵，保证生产。
36、什么是蒸馏？
答：蒸馏是把完全互溶而沸点不同的混合物分离开的一种物理过程。或者说是利用汽液混合物中各组分挥发性或沸点的不同来分离这些组分的一种方法。
37、什么叫蒸汽压？
答：处于汽液相平衡状态中的汽相所具有的压力称为该液体的饱和蒸汽压，简称蒸汽压。
38、石油化工生产的方针是什么？
答：安全第一，预防为主，全员动手，综合治理。
39、冬季生产各岗位应注意哪些问题？
答：（1）打开伴热线，注意备用泵凝泵及泵冷却水防冻。（2）常开备用热油泵预热阀，封油阀。（3）注意仪表精度。（4）注意水管线是否流动，不能有盲头，各备用设备内存水放净。（5）蒸汽线不能有盲头，稍开倒淋。（6）蒸汽往复泵防冻防裂（7）循环水泵防冻40、开油品伴热线应注意什么问题？
答：注意检查油品线的两端进口阀打开，中间不能有盲板，保持油品管线畅通，防止伴热线开后管线内产生热涨，压力泄不出去。41开工时分馏塔开始打回流应注意什么？答：（1）分馏塔建回流时，要自上而下缓慢进行。
（2）打回流前要先打开倒淋，放净各集油箱和回流管线内水份，禁止打回流进带水。
石油化工基础知识培训材料2010年11月目录
第一章石油化工工业概况....5第一节石油化学工业的含义....5第三节石油化工在国民经济中的作用....6一．石油化工是能源的主要供应者....6二．石油化工是材料工业的支柱之一....7三．石油化工促进了农业的发展....7四．各工业部门离不开石化产品....7五．石化工业的建设和发展离不开各行各业的支持....8第二章石油化工基础知识....9第一节基本概念....9一.石油化工的基础原料....9二.化工原料的主要用途及生产....11三.天然气化工....14四.炼油厂的分类....14五.原油评价试验....14六.炼厂的一、二、三次加工装置....15七.石油产品常用问答....15八.加氢裂化的主要原料及产品....28九.催化重整工艺在炼油工业中的地位....28十.溶剂脱沥青在炼厂中的地位....28十一.国内外脱蜡工艺方法....28十二.目前我国的化肥品种....29十三.酚精炼及在炼厂中的地位....29十四.流体的流量与流速种类....29十五.重度、密度、比重....29十六.粘度....30十七.当前车用汽油牌号....30十八.含铅汽油的毒性....30十九.当前柴油的品级和牌号....30二十.企业能量平衡技术指标....31第二节塑料的成型加工....31
一、塑料的成型加工....31
二、通用塑料....32
三、常用工程塑料....34
四、常用热固性塑料....35
五、合成橡胶....37
六、特种橡胶....39第三节合成橡胶生产工艺....40
一、单体的生产和精制....41
二、基本有机原料....41第三章天然气转化....46第一节基本概念及发展....46
一、蒸汽转化....47
二、轻质油蒸汽转化....49
三、部分氧化....50
四、天然气部分氧化....50
五、重油部分氧化....51
六、氨及其产品....51
七、甲醇及其产品....51
八、费托合成产品....52
九、氢甲酰化产品....52第四章石油化工联合企业....52第一节沿革....53第二节种类....54
一、以炼油为主的联合企业....54
二、油、化并重的联合企业....54
三、以化工为主的联合企业....55第三节特点....55
一、资源利用充分....55
二、原材料和能源消耗低....55
三、经营管理水平高....56
四、建厂条件....56
五、原料路线和技术路线....56
六、厂址....56
七、装置能力....57第五章安全技术....57第一节工艺物料的特性及防护....57一、一氧化碳（co）....57二、二氧化碳（co2）....58
三、硫化氢（h2s）....59
四、丙烯（ch2ch2）....60
五、氮（n2）....60
六、甲醇（ch3oh）....61第二节一般安全要求....62第一章石油化工工业概况
第一节石油化学工业的含义石油化学工业简称石油化工，是化学工业的重要组成部分，在国民经济的发展中有重要作用，是我国的支柱产业部门之一。石油化工指以石油和天然气为原料，生产石油产品和石油化工产品的加工工业。石油产品又称油品，主要包括各种燃料油（汽油、煤油、柴油等）和润滑油以及液化石油气、石油焦碳、石蜡、沥青等。生产这些产品的加工过程常被称为石油炼制，简称炼油。石油化工产品以炼油过程提供的原料油进一步化学加工获得。生产石油化工产品的第一步是对原料油和气（如丙烷、汽油、柴油等）进行裂解，生成以乙烯、丙烯、丁二烯、苯、甲苯、二甲苯为代表的基本化工原料。第二步是以基本化工原料生产多种有机化工原料（约200种）及合成材料（塑料、合成纤维、合成橡胶）。这两步产品的生产属于石油化工的范围。有机化工原料继续加工可制得更多品种的化工产品，习惯上不属于石油化工的范围。在有些资料中，以天然气、轻汽油、重油为原料合成氨、尿素，甚至制取硝酸也列入石油化工。本书只列到尿素。第二节石油化工的发展
第三节石油化工在国民经济中的作用一．石油化工是能源的主要供应者
石油炼制生产的汽油、煤油、柴油、重油以及天然气是当前主要能源的主要供应者。我国1995年生产了燃料油为8千万吨。目前，全世界石油和天然气消费量约占总能耗量60%；我国因煤炭使用量大，石油的消费量不到20%。石油化工提供的能源主要作汽车、拖拉机、飞机、轮船、锅炉的燃料，少量用作民用燃料。能源是制约我国国民经济发展的一个因素，石油化工约消耗总能源的8.5%，应不断降低能源消费量。二．石油化工是材料工业的支柱之一
金属、无机非金属材料和高分子合成材料，被称为三大材料。全世界石油化工提供的高分子合成材料目前产量约1.45亿吨，1996年，我国已超过800万吨。除合成材料外，石油化工还提供了绝大多数的有机化工原料，在属于化工领域的范畴内，除化学矿物提供的化工产品外，石油化工生产的原料，在各个部门大显身手。
三．石油化工促进了农业的发展农业是我国国民经济的基础产业。石化工业提供的氮肥占化肥总量的80%，农用塑料薄膜的推广使用，加上农药的合理使用以及大量农业机械所需各类燃料，形成了石化工业支援农业的主力军。
四．各工业部门离不开石化产品
一.石油化工的基础原料
石油化工的基础原料有4类：炔烃(乙炔)、烯烃(乙烯、丙烯、丁烯和丁二烯)、芳烃(苯、甲苯、二甲苯)及合成气。由这些基础原料可以制备出各种重要的有机化工产品和合成材料乙烯
乙烯用量最大的是生产聚乙烯，约占乙烯耗量的45%；其次是由乙烯生产的二氯乙烷和氯乙烯；乙烯氧化制环氧乙烷和乙二醇。另外乙烯烃化可制苯乙烯，乙烯氧化制乙醛、乙烯合成酒精、乙烯制取高级醇。2.丙烯的主要用途
丙烯用量最大的是生产聚丙烯，另外丙烯可制丙烯腈、异丙醇、苯酚和丙酮、丁醇和辛醇、丙烯酸及其脂类以及制环氧丙烷和丙二醇、环氧氯丙烷和合成甘油等。3.丁烯的用途
丁烯的利用是以混合丁烯生产高辛烷值汽油组分为主，约占丁烯消费量的60%，另有11%的混合丁烯用作工业或民用燃料。用作石油化工原料的丁烯仅占丁烯消费量的29%，其中正丁烯主要用于丁二烯的生产，其余用于生产顺丁烯二酸酐和仲丁醇、庚烯、聚丁烯、乙酸酐等。4.丁乙烯的用途
丁二烯是合成橡胶和合成树脂的重要单体。由于二烯可生产顺丁橡胶、丁苯橡胶、丁腈橡胶、氯丁橡胶、也可生产聚丁二烯、abs、bs等树脂。此外还可生产丁二醇、己二胺(尼龙的单体)。5.苯的主要用途
苯的最大用途是作为生产苯乙烯的单体原料，约占世界苯消耗量的50%。环已烷和苯酚也是苯重要消费领域。二者各占苯消费量的15%-18%。此外，苯胺、烷基苯、顺丁烯二酸酐也都是由苯生产的重要衍生物。6.环氧乙烷和乙二醇的生产及应用
环氧乙烷是以乙烯为原料生产的产品，产量仅次于聚乙烯塑料，居第二位。它是低[wiki]沸点[/wiki]（10.4℃）的易燃易爆气体（在空气中含3％~100％均可爆炸）。乙二醇是环氧乙烷与水的反应物，是最重的环氧乙烷衍生物。它是粘稠液体，沸点197.6℃,有毒。除乙二醇外，环氧乙烷产量的10％~20％用于生产表面活性剂及其它多种化工原料。乙二醇的主要应用是制取涤纶纤维和聚酯树脂，其次是用于汽车冷却系统的抗冻剂（与水混合后，结冰温度可以降至－70c）以及溶剂、润滑剂、增湿剂、**等。环氧乙烷与乙二醇通常安排在一个装置生产。环氧乙烷的生产几经变化，目前广泛采用的是在银催化剂存在下，用氧气直接氧化，反应温度为250~290℃，反应压力为2兆帕。乙二醇的生产方法变化较小，都是采用环氧乙烷与大量水在150~200℃，2~2.5兆帕的条件下直接水合。7.乙苯、苯乙烯的生产及应用
乙苯是具有芳香味的可燃液体，沸点为136.2℃。炼油厂的重整装置和烃类裂解制乙烯是都有乙苯生成，但产量低，分离提纯困难。通常都采用乙烯与苯反应合成乙苯。乙苯绝大部分用于制苯乙烯。苯乙烯也是有芳香味的可燃液体，沸点145.2℃。苯乙烯极易聚合，除非立刻使用，否则需加入阻聚剂（如对苯二酚）。苯乙烯是重要的聚合物单体，主要用于生产聚苯乙烯塑料、丁苯橡胶，还可制造泡沫塑料，可与多种单体共同聚合，生产多种工程塑料以及热塑性弹性体，产品用途极为广泛。乙烯与苯合成乙苯时，催化剂可以用三氯化铝（液相法）、磷酸、硅藻土、三氟化硼－三氧化二铝或分子筛（牌号为zsm5分子筛催化剂时，反应温度为370~425℃，1.4~2.8兆帕，过程无腐蚀，也无污染。为维持连续生产，采用两个反应器交替使用，以便催化剂除焦再生时不停产。乙苯脱氢制苯乙烯是当前的主要生产方法（产量占90％）。在催化剂（主要是铁的氧化物）存在下，反应温度为610~660℃。采用蒸馏法分离未反应乙苯和少量副产物.8.丙烯腈的生产和应用
以天然气为原料的化学工业简称天然气化工。其主要内容有：1.天然气制碳黑；2.天然气提取氦气；3.天然气制氢；4.天然气制氨；5.天然气制甲醇；6.天然气制乙炔；7.天然气制氯甲烷；8.天然气制四氯化碳；9.天然气制硝基甲烷；10.天然气制二硫化碳；11.天然气制乙烯；12.天然气制硫磺等。四.炼油厂的分类
炼油厂可分为4种类型。
1.燃料油型：生产汽油、煤油、轻重柴油和锅炉燃料。2.燃料润滑油型：除生产各种燃料油外，还生产各种润滑油。3.燃料化工型：以生产燃料油和化工产品为主。
4.燃料润滑油化工型：它是综合型炼厂，既生产各种燃料、化工原料或产品同时又生产润滑油。
五.原油评价试验
当加工一种原油前，先要测定原油的颜色与气味、沸点与馏程、密度、粘度、凝点、闪点、燃点、自燃点、残炭、含硫量等指标，即是原油评价试验。六.炼厂的一、二、三次加工装置
把原油蒸馏分为几个不同的沸点范围(即馏分)叫一次加工；将一次加工得到的馏分再加工成商品油叫二次加工；将二次加工得到的商品油制取基本有机化工原料的工艺叫三次加工。一次加工装置；常压蒸馏或常减压蒸馏。二次加工装置：催化、加氢裂化、延迟焦化、催化重整、烃基化、加氢精制等。三次加工装置：裂解工艺制取乙烯、芳烃等化工原料。七.石油产品常用问答1.催化裂化主要化学反应
1）.裂化反应。裂化反应是c-c键断裂反应，反应速度较快。
2）.异构化反应。它是在分子量大小不变的情况下，烃类分子发生结构和空间位置的变化。3）.氢转移反应。即某一烃分子上的氢脱下来，立即加到另一烯烃分子上，使这一烯烃得到饱和的反应。
4）.芳构化反应。芳构化反应是烷烃、烯烃环化后进一步氢转移反应，反应过程不断放出氢原子，最后生成芳烃。2.焦化及其产品
焦化是使重质油品加热裂解聚合变成轻质油、中间馏分油和焦炭的加工过程。产品有：气体；汽油；柴油；蜡油；石油焦。
在常温、常压下lpg是气体，经加压（1mpa）、冷却至室温，丙、丁烷凝缩为液体（故称液化石油气），从而使容积大为缩减，贮于钢瓶便于利用。lpg主要用途是工业燃料，发动机燃料，民用燃料，石油化工原料（如裂解制乙烯、蒸汽转化制合成气等）。lpg作为清洁的车用燃料正受重视。此外，也用作农药及日用化学品的气雾剂(propellant)。
lpg主要质量指标是蒸发残余物（戊烷等重组分）及硫含量，有时也控制烯烃含量。lpg是一种易燃物质，空气中含量达到2-10%（体积）时，遇明火即爆炸。
4.石脑油(petroleumnaphtha):石脑油是一种轻质油品，词源于波斯语，指易挥发的石油产品。石脑油由原油蒸馏或石油二次加工切取相应馏分而得。其沸点范围依需要而定，通常为较宽的馏程，如30-220℃。石脑油是管式炉裂解制取乙烯，丙烯，催化重整制取苯，甲苯，二甲苯的重要原料。作为裂解原料，要求石脑油组成中烷烃和环烷烃的含量不低于70%（体积）；作为催化重整原料用于生产高辛烷值汽油组分时，进料为宽馏分，沸点范围一般为80-180℃，用于生产芳烃时，进料为窄馏分，沸点范围为60-165℃。国外常用的轻质直馏石脑油沸程为0-100℃，重质直馏石脑油沸程为100-200℃；催化裂化石脑油有<105℃，105-160℃及160-200℃的轻、中、重质三种。
5.汽油（gasoline）:汽油是汽化器式发动机的燃料，也是消耗量最大的石油产品之一，其组成为碳原子数约为4-12的各种烃类，已分离出的单体烃及有机硫化合物达500多种，沸点范围为30-205℃，相对密度为0.70-0.78，空气中含量为74-123g/m3时遇火爆炸。
汽油的生产过程有原油蒸馏，催化裂化，催化重整，加氢裂化，减粘裂化及焦化等。原油蒸馏装置生产的直馏汽油不单独作为发动机燃料，需经过精制，调和加入辛烷值添加剂等过程才能作为商品汽油；减粘裂化，焦化生产的汽油质量较差，需经过加氢精制处理，才能调和进商品汽油。汽油分车用汽油和航空汽油两大类，广泛用于汽车，摩托车，摩托艇，直升飞机，农用飞机等。
汽油的质量要求中最重要的是蒸发性和抗爆性。汽油的牌号就是按其抗爆性好坏，即按辛烷值划分的。
指汽油在汽化器中蒸发的难易程度。它对发动机的起动，暖机，加速，气阻，燃料耗量等都有重要影响。汽油的蒸发性由馏程，蒸气压和气液比三个指标综合评定。
7.馏程：
指汽油馏分从初馏点到终馏点的温度范围，常用恩氏蒸馏仪测定。汽油的规格中规定了馏出量（体积）为10%，50%，90%和终馏点各点的最高温度。10%点的温度表示汽油轻质馏分的多少，此温度过高则低温起动性能差，过低则易形成气阻；50%点的温度反映汽油的平均蒸发性能，过高则对发动机的加速以及燃料分配的均匀性都不利；90%点和终馏点温度表示汽油中重质馏分的多少，温度过高时燃料蒸发不完全，燃烧性能差。航空汽油的馏程范围要比车用汽油的馏程范围窄。（见喷气燃料）8.蒸气压：
指在标准仪器中测定的38℃蒸气压，是反映汽油在燃烧系统中产生气阻的倾向和发动机起动难易程度的指标。汽油中轻组分含量多，油路气阻倾向大，汽车容易熄火；反之，则燃料不能迅速蒸发，起动困难。汽油的蒸气压要根据季节、地区和用途进行调整。冬用汽油要有较高的蒸气压，夏季使用蒸气压较低的汽油；高海拔地区汽油的蒸气压相应低些；航空汽油要求的蒸气压比车用汽油的低。
9.气液比：
指在标准仪器中，液体燃料在规定温度和大气压下，蒸气体积与液体体积之比。气液比是温度的函数，用它评定、预测汽油气阻倾向，比馏程，蒸气压指标更反映气阻倾向。10.抗爆性：（antiknockriting）：
指汽油在各种使用条件下抗爆震燃烧的能力。车用汽油的抗爆性用辛烷值表示。辛烷值高，抗爆性好。汽油的等级一般都是按辛烷值划分的，也有少数国家，如美国等，则用抗爆指数（研究法辛烷值与马达法辛烷值的平均值）作为汽油划分等级的指标。航空汽油的抗爆性辛烷值和品度值（在空气过剩余数为0.6-0.65条件下测定的抗爆性）表示。辛烷值表示飞机在巡航条件下燃料的抗爆性，品度值表示飞机在起飞或爬高飞行条件下燃料的抗爆性。汽油抗爆能力的大小与化学组成有关。带支链的烷烃，烯烃以及芳烃通常具有优良的抗爆性。高汽油辛烷值主要靠增加高辛烷值汽油组分，如烷基化汽油，异构化汽油，烯烃叠合汽油，甲基叔丁基醚等。
11.辛烷值（octanenumber）:辛烷值是衡量汽油在汽缸内抗爆震燃烧能力的一种数字指标，其值高表示抗爆性好。汽油在汽缸中正常燃烧时火焰传播速度为10-20公尺/秒，在爆震燃烧时可达1500-2000公尺/秒，后者条件下使气缸温度剧升，汽油燃烧不完全，机器强烈震动，从而使输出功率下降，机件受损。
不同化学结构的烃类，具有不同的抗爆震能力。异辛烷（2，2，4-三甲基戊烷）的抗爆性能较好，辛烷值设定为100；正庚烷的抗爆性差，辛烷值设定为0。汽油辛烷值的测定是以异辛烷和正庚烷为标准燃料，按标准条件，在实验室单缸汽油机上用对比法进行的。调节标准燃料组成的比例，使标准燃料产生的爆震强度与试样相同，此时标准燃料中异辛烷所占的体积百分数就是试样的辛烷值。依测定条件不同，主要有以下几种辛烷值：
1）马达法辛烷值：测定条件较为苛刻，发动机转速为900转/分，进气温度149℃。它反映汽车在高速，重负荷条件下行驶的汽油抗爆性。
2）研究法辛烷值：测定条件缓和，转速为600转/分，进气为室温。此辛烷值反映汽车在慢速行驶时的汽油抗爆性。对同一种汽油，其研究法辛烷值比马达法辛烷值高出0-15个单位，两者之间的差值，称为敏感性（度）。
道路法辛烷值：也称行车辛烷值，用汽车进行实测，或在全功率试验台上模拟汽车在公路上行驶的条件进行测定。道路辛烷值也可用马达法辛烷值和研究法辛烷值按经验公式计算求得。马达法辛烷值和研究法辛烷值的平均值称作抗爆指数，它可以近似地表示道路辛烷值。12.含铅汽油（leadedgasoline）：
促使减少汽油中加铅量的另一个因素是与汽车尾气中co，nox，sox和烃类含量等污染物的排放标准的提高有关。目前控制上述污染物的主要手段是在汽车上安装发动机尾气催化转化器，将它们转化为co2，n2，h2o等，而铅会使转化器中催化剂中毒失效。
1998年2月，国务院办公厅颁发文件，规定从2000年7月1日起全国所有加油站一律停止销售车用含铅汽油，所有汽车一律停止使用含铅汽油。13.新配方汽油（oxygenatedgasoline）：
为了解决随着汽车拥有量的不断扩大而引起的日益严重的环境污染问题，世界各国对汽油的含铅量，汽车排放的sox，nox，co，挥发性有机化合物（volatileorganiccompounds,简称voc）以及微粒等污染物提出了更为严格的限制。这样对汽油的要求就更为苛刻。要求显著降低汽油中苯、芳烃、硫、烯烃（尤其是戊烯）等的含量及汽油的蒸气压，而其抗爆指数仍需保持在87以上。目前所采取的主要措施是在汽油配方中加入一定量的醚类合物，如甲基叔丁基醚（methyltertiarybutylether,简称mtbe）。乙基叔丁基醚(ethyltertiarybutylether,简称etbe)和甲基叔戊基醚（tertiaryamylmethylether,简称tame），这三种醚的辛烷值都很高，其中最常用的是mtbe，它们都能与烃类完全互溶，具有良好的化学稳定性，蒸气压也不高，加入汽油有助于降低汽油机排放废气中的污染物含量。因此，醚类便成为新配方汽油的关键组分，为此要求汽油中的含氧量不小于2%或2.7%。
柴油按凝点分级，轻柴油有10，0，-10，-20，-35五个牌号，重柴油有10，20，30三个牌号。
按沸程分，溶剂油可分为三类：
低沸点溶剂油，如6＃抽提溶剂油，沸程为60-90℃，中沸点溶剂油，如橡胶溶剂油，沸程为80-120℃，高沸点溶剂油，如油漆溶剂油，沸程为140-200℃，近年来广泛使用的油墨溶剂油，其干点可高达300℃。
1）按化学结构分，溶剂油则可分为链烷烃，环烷烃和芳香烃三种。实际上除乙烷，甲苯和二甲苯等少数几种纯烃化合物溶剂油外，溶剂油都是各种结构烃类的混合物。
2）按用途分，根据国家标准gb1922-88，即按其98%馏出温度或干点划分溶剂油，常见的牌号有：70#香花溶剂油，90#石油醚，120#橡胶溶剂油，190#洗涤剂油，200#油漆溶剂油，260#特种煤油型溶剂。此外还有6#抽提溶剂油，航空洗涤汽油，310#彩色油墨溶剂油。农用灭蝗溶剂油等。实际上市场销售的远不止这些，生产厂家可以根据用户需要，生产各种规格溶剂油。
溶剂油的性质视其用途不同而有别，选择溶剂油主要考虑的性质有：溶解性、挥发性、安全性。当然，根据其用途不同，其它的各项性能也不能忽略，有时甚至更重要。
溶剂油包括切取馏分和精制两个过程。切取馏分过程通常有以下三种途径：由常压塔直接切取；将相应的轻质直馏馏分再切割成适当的窄馏分；和将催化重整抽余油进行分馏。各种溶剂油馏分一般都需要经过精制加工。以改善色泽，提高安定性，除去腐蚀性物质和降低毒性等。常用的精制方法有碱洗，白土精制和加氢精制等。
溶剂油是烃的复杂混合物，极易燃烧和爆炸。所以从生产，贮运到使用，都必须严格注意防止火灾的发生。
溶剂油毒性的表示方法大致三种：1）致死量（ld）：一般用来表示剧毒物质对动物生理作用强度的一种尺度。2）致死浓度（lc）：用浓度表示急性中毒的一种尺度。
3）最大容许浓度（mac）：最大容许浓度通常用空气中蒸气容量的百万分率（ppm或10-6）表示，这是溶剂毒性的粗略估计，因人而异，不是绝对的极限值。
20.煤油（kerosene）:是一种无色透明的或淡黄褐色的轻质石油产品，含碳原子数为9-16的多种烃混合物，沸点范围为120-315℃，相对密度为0.79-0.85左右。它由原油常压蒸馏所得到的煤油馏份经加氢精制或酸碱精制制得；也可以由重质馏份油或渣油经加氢裂化工艺制得。主要用于照明、生活炊事、取暖、动力燃料、溶剂等。根据用途的不同，可以分为航空煤油、灯用煤油、动力煤油、信号灯煤油、矿灯煤油、溶剂用煤油等。
1）灯用煤油：灯用煤油是沸点范围为170-280℃的无色透明精制产品，最好选用石蜡基并含少量芳烃的原油生产。煤油的芳烃含量最好在10％左右，以使灯光有必需的亮度而又不冒黑烟（但不得含苯）。为使灯蕊很好上油，要求０℃时的运动粘度不大于2.4mm2/s，为使灯光平稳、持久，必须控制70％的馏出温度不高于270℃，为使灯光持久灯蕊正常上油且不剩底油，必须控制98％馏出温度不高于290℃，为了使用安全和减少贮运中的蒸发损失，闪点不低于40℃。2）动力煤油：动力煤油主要用于电火花点火气化器式发动机上，馏程需在100-300℃之间，50％馏出温度最好不高于200℃，辛烷值为40-45。
3）溶剂用煤油：煤油常用作印刷油墨、涂料、液体沥青调配及杀虫剂、农药等的溶剂，特点是馏程窄，如190-250℃。
溶剂用煤油用量较大，特别是印刷油墨、涂料用量较大。根据使用对象不同而质量要求各异，总的说来要求精制深度合适，组分以烷烃、环烷烃为主，含有适量的芳香烃（一般5%-15%）。21.喷气燃料(jetfuel):用于航空涡轮喷气发动机的燃料，是一种无色透明的液态轻质石油产品。主要含烃类混合物，约占98%（体）以上，另外还含有少量含氧，硫和氮的化合物及微量金属杂质。它主要由原油常压蒸馏得到的煤油馏分经精制加工，再加入添加剂制得（直馏喷气燃料），为扩大资源，还由原油蒸馏得到的重质馏分油经加氢裂化制得，甚至还掺入催化裂化馏分油和热裂化、焦化、减粘的加氢精制馏分等（二次加工喷气燃料）。
喷气燃料分为汽油型（馏分范围为80-260℃），宽馏分型（馏分范围为50-305℃）和煤油型（馏分范围为180-330℃）３种。一般亚音速喷气式飞机多用汽油型和宽馏分型。超音速喷气式飞机则只能用煤油型燃料，飞行速度到了马赫的要用初馏点200℃以上，终沸点约到330℃的重煤油型燃料。为提高喷气发动机燃烧室单位容积的热效率，延长飞机的续航距离，要求燃料的发热量要高（重量发热量要求在43.12mj/kg以上，密度要大（不低于0.775g/cm3）;为保持燃烧筒的耐用寿命，要求燃料的氢含量最少不低于13.5％，芳烃含量不高于25％；为提高飞行速度和飞行高度，还要求燃料具有良好的热安定性能和较低的冰点（一般不高于-46℃）。喷气燃料除了作为燃料燃烧之外，它还起到润滑剂和冷却剂的作用。喷气燃料分1、2、3、4号，其中１号适宜于严寒冬季，４号适宜于炎热地区，目前广泛使用３号。22.重油
重油旧称燃料油，系棕黑色粘稠状的重质石油产品。重油由原油经过常减压蒸馏装置提取馏分油后的残渣油（常压渣油或减压渣油）调入部分轻质馏分油以达到合适的粘度而制得；也可由减压渣油经减粘裂化工艺而制得，或从页岩油加工或煤液化等工艺获得。燃料油广泛用作船舶锅炉、大型低速柴油机、发电站锅炉、玻璃、陶瓷、金属热处理、治炼等工业的加热过程用燃料。
燃料油性能要求主要有：
（1）粘度：反映输送性能和燃料油雾化性能；
（2）闪点：反映贮存、运输和使用时的安全性能；
（３）含硫量：反映油品对设备的腐蚀性能和对大气污染的程度；
（４）沉积物及机械杂质：影响油品的输送、堵塞油路、过滤器和喷嘴。
我国燃料油按80oc运动粘度（mm2/s）分级。有20，60，100，200四种。20号燃料油适用于远洋船舶等小型喷嘴的锅炉和无预热器用工业窑炉及船用大型低速柴油机上；60号燃料油适用于近海或内河船舶的锅炉燃烧之用，也用于铁路机车锅炉上；100号燃料油适于陆用大型锅炉或治金、机械制造的热处理加热炉；200号燃料油用作炼油厂加热炉燃料或发电厂大型蒸汽锅炉，工业窑炉以及炼钢炉燃料等。近年，为改善重油燃烧，乳化燃料油得到了应用和推广。
八.加氢裂化的主要原料及产品
加氢裂化的主要原料是重质馏分油，包括催化裂化循环油和焦化馏出油等。它的产品主要是优质轻质油品，特别是生产优质航空煤油和低凝点柴油。九.催化重整工艺在炼油工业中的地位
催化重整工艺在炼油工业中有着非常重要的地位，这是因为它有三方面的功能：一是能把辛烷值很低的直馏汽油变成80至90号的高辛烷值汽油。二是能生产大量苯、甲苯和二甲苯，这些都是生产合成塑料、合成纤维和合成橡胶的基本原料。三是可副产大量廉价氢气。十.溶剂脱沥青在炼厂中的地位
溶剂脱沥青装置既是生产重质润滑油的“龙头”装置，又是一个重油加工装置，它在炼厂中占有很重要的地位。减压渣油经溶剂脱沥青装置后，脱除沥青质、胶质和含金属的非烃化合物。脱沥青油既可做重质润滑油原料，又可做催化裂化原料；脱油沥青直接调合成道路沥青或氧化成建筑沥青，重质润滑油料在脱蜡后还可生产地蜡。十一.国内外脱蜡工艺方法
冷榨脱蜡、混合溶剂脱蜡、分子筛脱蜡、尿素脱蜡、细菌脱蜡、催化临氢降凝及喷雾脱蜡等方法。
十二.目前我国的化肥品种
有尿素、硝酸铵、碳酸氢铵、氯化铵、氨水、液氨、硫酸铵、重过磷酸钙、普钙、钙镁磷肥、磷酸铵、氯化钾、硫酸钾、微量元素脂料、腐殖酸类肥料等。十三.酚精炼及在炼厂中的地位
目的是除去润滑油中非理想组分、提高油品的抗氧化安定性，改善油品的粘温性能和色度，降低酸值和残炭值。地位：酚精制是润滑油生产的一个重要生产工序。从蒸馏来的减压二、三、四线和丙烷脱沥青来的残渣油料，首先经过酚精炼、然后经脱蜡，补充精制，调合生产成品润油油。因此，酚精炼在炼厂的润滑油生产中占有很重要的地位。十四.流体的流量与流速种类
十五.重度、密度、比重
单位体积的物料所具有的重量，称为重度，单位：kg/m3。单位体积内所具有的物质质量称为密度，单位：g/cm3。比重是指物质的重量与同体积的纯水在4℃时的重量之比。液体比重是指相同体积的液体重量与水的重量之比，是一没有单位的数值。
十六.粘度
流体在流动时，相邻流体层间存在着相对运动，则该两流体层间会产生摩擦阻力，称为粘滞力。粘度是用来衡量粘滞力大小的一个物性数据。粘度有动力粘度，其单位：帕斯卡秒(pas)；运动粘度是在工程计算中，物质的动力粘度与其密度之比，其单位为：(m2/s)。在石油工业中还使用“恩氏粘度”，它不是上面介绍的粘度概念。而是流体在恩格拉粘度中直接测定的读数。十七.当前车用汽油牌号
90#、93#和97#三个牌号，仍保留70#老牌号。汽车的压缩比为7.0以下的东风、解放等老式汽车用70#车用汽油。汽车的压缩比在7.0以上的新式汽车如：桑塔那、奥迪、解放ca141、跃进njg131等小轿车用90#汽油。十八.含铅汽油的毒性
四乙基铅有强烈的毒性，它通过皮肤、呼吸道或食道进入人体并不易排出，积累一定程度就有中毒现象，轻度引起失眠、恶心、头痛、血压降低等，严重时会导致死亡。十九.当前柴油的品级和牌号
有优级品、一级品、合格品。牌号有10#、0#-10#、-20#、-35#、-50#。二十.企业能量平衡技术指标
主要有4项技术指标：
1.单位能耗：单位产量或单位产值的某种能源消耗量；.2.单位综合能耗：单位产量或单位产值的综合能耗量，以吨标准煤/t、t标准煤/×104m或吨标准/×104元表示；
3.设备效率：有效能量/供给能量×100%；
4.企业能源利用：企业有效利用能量/企业总综合能耗量×100%。
第二节塑料的成型加工
一、塑料的成型加工
塑料的成型加工是指由合成树脂制造厂制造的聚合物制成最终塑料制品的过程。加工方法（通常称为塑料的一次加工）包括压塑（模压成型）、挤塑（挤出成型）、注塑（注射成型）、吹塑（中空成型）、压延等。1.压塑
压塑也称模压成型或压制成型，压塑主要用于酚醛树脂、脲醛树脂、不饱和聚酯树脂等热固性塑料的成型。
2.挤塑
挤塑又称挤出成型，是使用挤塑机（挤出机）将加热的树脂连续通过模具，挤出所需形状的制品的方法。挤塑有时也有于热固性塑料的成型，并可用于泡沫塑料的成型。挤塑的优点是可挤出各种形状的制品，生产效率高，可自动化、连续化生产；缺点是热固性塑料不能广泛采用此法加工，制品尺寸容易产生偏差。3.注塑
注塑又称注射成型。注塑是使用注塑机（或称注射机）将热塑性塑料熔体在高压下注入到模具内经冷却、固化获得产品的方法。注塑也能用于热固性塑料及泡沫塑料的成型。注塑的优点是生产速度快、效率高，操作可自动化，能成型形状复杂的零件，特别适合大量生产。缺点是[wiki]设备[/wiki]及模具成本高，注塑机清理较困难等。4.吹塑
吹塑又称中空吹塑或中空成型。吹塑是借助压缩空气的压力使闭合在模具中的热的树脂型坯吹胀为空心制品的一种方法，吹塑包括吹塑薄膜及吹塑中空制品两种方法。用吹塑法可生产薄膜制品、各种瓶、桶、壶类容器及儿童玩具等。
5.压延
压延是将树脂合各种添加剂经预期处理（捏合、过滤等）后通过压延机的两个或多个转向相反的压延辊的间隙加工成薄膜或片材，随后从压延机辊筒上剥离下来，再经冷却定型的一种成型方法。压延是主要用于聚氯乙稀树脂的成型方法，能制造薄膜、片材、板材、人造革、地板砖等制品。
二、通用塑料
通用塑料有五大品种，即[wiki]聚乙烯[/wiki]、聚丙烯、聚氯乙稀、聚苯乙烯及abs。它们都是热塑性塑料。
1.聚乙烯（pe）
聚乙烯是塑料工业中产量最高的品种。聚乙烯是不透明或半透明、质轻的结晶性塑料，具有优良的耐低温性能（最低使用温度可达－70~－100℃），电绝缘性、化学稳定性好，能耐大多数酸碱的侵蚀，但不耐热。聚乙烯适宜采用注塑、吹塑、挤塑等方法加工。2.聚丙烯（pp）
聚丙烯是由丙烯聚合而得的热塑性塑料，通常为无色、半透明固体，无臭无毒，密度为0.90~0.919克/厘米3，是最轻的通用塑料，其突出优点是具有在水中耐蒸煮的特性，耐[wiki]腐蚀[/wiki]，强度、刚性和透明性都比聚乙烯好，缺点是耐低温冲击性差，易老化，但可分别通过改性和添加助剂来加以改进。聚丙烯的生产方法有淤浆法、液相本体法和气相法3种。
3.聚氯乙稀（pvc）
聚氯乙稀是由氯乙烯聚合而得的塑料，通过加入增塑剂，其硬度可大幅度改变。它制成的硬制品以至软制品都有广泛的用途。聚氯乙稀的生产方法有悬浮聚合法、乳液聚合法和本体聚合法，以悬浮聚合法为主。
4.聚苯乙烯（ps）
通用的聚苯乙烯是苯乙烯的聚合物，外观透明，但有发脆的缺点，因此，通过加入聚丁二烯可制成耐冲击性聚苯乙烯（htps）。聚苯乙烯的主要生产方法有本体聚合、悬浮聚合和溶液聚合。
abs树脂是丙烯腈－丁二烯－苯乙烯三种单体共同聚合的产物，简称abs三元共聚物。这种塑料由于其组分a（丙烯腈）、b（丁二烯）和s（苯乙烯）在组成中比例不同，以及制造方法的差异，其性质也有很大的差别。abs是合用注塑和挤压加工，故其用途也主要是生产这两类制品。
三、常用工程塑料
常用的工程塑料品种，如聚铣胺、聚碳酸酯、聚甲醛、聚酯、聚苯醚、聚砜，它们都是热塑性塑料。1.聚铣氨（pa）
聚铣氨又称尼龙，包括尼龙
6、尼龙66、尼龙
11、尼龙
12、芳香族尼龙等品种，常用的是尼龙6和尼龙66。它们都是尼龙纤维的原料，但也是重要的塑料。尼龙6和尼龙66都是乳白色、半透明的结晶性塑料，具有耐热性、耐磨性，同时耐油性优良。但有吸水性是其缺点，其[wiki]机械[/wiki]性质随吸湿的程度有很大变化，而且制品的尺寸也改变。
2.聚碳酸酯（pc）
聚碳酸酯是透明、强度高，具有耐热性的塑料。尤其是冲击强度大，在塑料中属于佼佼者，而且抗蠕变性能好，甚至在120℃下仍保持其强度。因此，作为工业用塑料而被广泛应用。但是，耐化学药品性稍低，不耐碱、强酸和芳香烃。聚碳酸酯适于注塑、挤塑、吹塑等加工。
3.聚甲醛（pom）
聚甲醛是乳白色不透明的塑料，抗磨性、回弹性及耐热性等性能优良。通过注塑法广泛用于制造机械部件，还可以做弹簧，是典型的工程塑料。聚酯常用的聚酯为聚对苯二甲酸乙二酯（pet），它是由对苯二甲酸与乙二醇进行缩聚反应制得的，也是生产涤纶纤维的原料。这种聚酯具有耐热性和良好的耐磨性，而且有一定强度和优良的不透气性。聚对苯二甲酸乙二酯制成的双向拉伸薄膜广泛用于录音带、电影及照相软片等。双向拉伸吹塑制品的瓶子，由于透明及二氧化碳不易透明，常用作碳酸饮料的容器。4.聚苯醚（ppo）
聚苯醚是本世纪60年代发展起来的高强度工程塑料，它有很高的机械强度和抗蠕变性能；电性能优异，耐高温于120℃，且在很宽的温度范围内，尺寸稳定，机械性能和电性能变化很小；吸湿很小，耐水蒸汽蒸煮。广泛用在[wiki]电子[/wiki]、电器部件、医疗器具、照相机和办公器具等方面。5.聚砜（psf）
聚砜是60年代中期出现的一种热塑性高强度工程塑料。聚砜的特点是耐温性好，介电性能优良，在水和湿气或190℃的[wiki]环境[/wiki]下，仍保持高的介电性能。此外，耐辐照也是它的优点。由于这些独特的性能，它可以用来制作汽车、飞机等要求耐热而有刚性的机械零件，也被用来作尺寸精密的耐热和电器性能稳定的电器零件，如线圈骨架、电位器部件等。
四、常用热固性塑料
常用的热固性塑料品种有酚醛树脂、脲醛树脂、三聚氰胺树脂、不饱和聚酯树脂、环氧树脂、有机硅树脂、聚氨酯等。.1.酚醛树脂（pf）
酚醛树脂是历史上最长的塑料品种之一，俗称胶木或电木，外观呈黄褐色或黑色，是热固性塑料的典型代表。酚醛树脂成型时常使用各种填充材料，根据所用填充材料的不同，成品性能也有所不同，酚醛树脂作为成型材料，主要用在需要耐热性的领域，但也作为粘接剂用于胶合板、砂轮和刹车片。
2.脲醛树脂（uf）
脲醛树脂是可用作模压料、粘接剂等的无色塑料，由尿素和甲醛制备。脲醛树脂模压料填加有纤维素。而且硬度、机械强度优良。另一方面，有发脆、具有吸水性、尺寸稳定性不良的缺点，甚至静置也往往产生裂纹。脲醛树脂可制造餐具、瓶盖等日用品和机械零部件，还可做粘接剂。
3.三聚氰胺－甲醛树脂（mf）
三聚氰胺－甲醛树脂又称蜜胺－甲醛树脂这种塑料弥补了脲醛树脂不耐水的缺点，但价格比脲醛树脂高。由于三聚氰胺－甲醛树脂与脲醛树脂一样无色透明，成型色彩鲜艳，又由于具有耐热性、表面硬度大、机械特性、电学性能良好、耐水性、耐溶剂性和耐化学药剂性优越，所以可用于餐具、各种日用品（包括家具）、工业用品的领域。4.不饱和聚酯树脂（uf）
不饱和聚酯树脂是具有不同粘度的淡黄或琥珀色的透明液体。因为不饱和聚酯树脂强度不高，故常加入玻璃纤维等增强材料使用，产品俗称“玻璃钢”。不饱和聚酯树脂固化前呈液体状，而且不加压也可成型，甚至可在常温下固化，因而可用各种加工方法加工成制品。5.环氧树脂（ep）
环氧树脂是用固化剂固化的热固性塑料。它的粘接性极好，电学性质优良，机械性质也良好。环氧树脂的主要用途是作金属防蚀[wiki]涂料[/wiki]和粘接剂，常用于印刷线路板和电子元件的封铸。
6.有机硅树脂（si）
与前述的各树脂不同，主要成分不是碳，而是硅，因此价格高。但是有机硅树脂耐热180℃，经特殊处理可耐500℃，耐寒性良好，物理性质不随温度变化，是一种耐化学药品性、耐水性和耐候性优良的热固性塑料，它的耐热制品是生产电子工业元器件的材料。7.聚氨酯（pu）
聚氨酯品种很多，可制成从轻质热塑性弹性体至硬质泡沫塑料。聚氨酯软质泡沫塑料的密度为0.015～0.15克/厘米3，软质泡沫塑料成型为块状，便于切割作家具和包装材料。硬质泡沫塑料可制成各种型式，主要用途是在温度低，要求绝缘性能好，如低温运输车辆作保冷层，还可用于建材，家具等。聚氨酯弹性体是一种合成橡胶，具有优异的性能。8.聚甲基丙烯酸甲酯（pmma）
氟树脂是分子结构中含氟原子塑料的总称。代表性的氟树脂为聚四氟乙烯。它具有优异的耐热性（260℃）、耐冷性（－260℃）、摩擦系数低、自润滑性很好，且具有极好的耐化学药品性，能在“王水”（硝酸与盐酸混合物）中煮沸，有“塑料王”之美称。但不能用通常的加工方法加工，价格高。氟塑料主要用作防腐、耐热、绝缘、耐磨、自润滑材料，还可用作医用材料。
五、合成橡胶1.橡胶
2.通用橡胶
是指部分或全部代替天然橡胶使用的胶种，如丁苯橡胶、顺丁橡胶、异戊橡胶等，主要用于制造轮胎和一般工业橡胶制品。通用橡胶的需求量大，是合成橡胶的主要品种。3.丁苯橡胶
丁苯橡胶是由丁二烯和苯乙烯共聚制得的，是产量最大的通用合成橡胶，有乳聚丁苯橡胶、溶聚丁苯橡胶和热塑性橡胶（sbs）。4.顺丁橡胶
是丁二烯经溶液聚合制得的，顺丁橡胶具有特别优异的耐寒性、耐磨性和弹性，还具有较好的耐老化性能。顺丁橡胶绝大部分用于生产轮胎，少部分用于制造耐寒制品、缓冲材料以及胶带、胶鞋等。顺丁橡胶的缺点是抗撕裂性能交差，抗湿滑性能不好。5.异戊橡胶
异戊橡胶是聚异戊二烯橡胶的简称，采用溶液聚合法生产。异戊橡胶与天然橡胶一样，具有良好的弹性和耐磨性，优良的耐热性和较好的化学稳定性。异戊橡胶生胶（未加工前）强度显著低于天然橡胶，但质量均一性、加工性能等优于天然橡胶。异戊橡胶可以代替天然橡胶制造载重轮胎和越野轮胎还可以用于生产各种橡胶制品。
6.异丙橡胶
乙丙橡胶以乙烯和丙烯为主要原料合成，耐老化、电绝缘性能和耐臭氧性能突出。乙丙橡胶可大量充油和填充碳黑，制品价格较低，乙丙橡胶化学稳定性好，耐磨性、弹性、耐油性和丁苯橡胶接近。乙丙橡胶的用途十分广泛，可以作为轮胎胎侧、胶条和内胎以及汽车的零部件，还可以作电线、电缆包皮及高压、超高压绝缘材料。还可制造胶鞋、卫生用品等浅色制品。7.氯丁橡胶
它是以氯丁二烯为主要原料，通过均聚或少量其它单体共聚而成的。如抗张强度高，耐热、耐光、耐老化性能优良，耐油性能均优于天然橡胶、丁苯橡胶、顺丁橡胶。具有较强的耐燃性和优异的抗延燃性，其化学稳定性较高，耐水性良好。氯丁橡胶的缺点是电绝缘性能，耐寒性能较差，生胶在贮存时不稳定。氯丁橡胶用途广泛，如用来制作运输皮带和传动带，电线、电缆的包皮材料，制造耐油胶管、垫圈以及耐化学腐蚀的设备衬里。
六、特种橡胶
是指具有特殊性能（如耐高温、耐油、耐臭氧、耐老化和高气密性等），并应用于特殊场合的橡胶，例如丁腈橡胶、丁基橡胶、硅橡胶、氟橡胶等。特种橡胶用量虽小，但在特殊应用的场合是不可缺少的。
1.丁腈橡胶
丁腈橡胶是由丁二烯和丙烯腈经乳液聚合法制得的，丁腈橡胶主要采用低温乳液聚合法生产，耐油性极好，耐磨性较高，耐热性较好，粘接力强。其缺点是耐低温性差、耐臭氧性差，电性能低劣，弹性稍低。丁腈橡胶主要用于制造耐油橡胶制品。2.丁基橡胶
丁基橡胶是由异丁烯和少量异戊二烯共聚而成的，主要采用淤浆法生产。透气率低，气密性优异，耐热、耐臭氧、耐老化性能良好，其化学稳定性、电绝缘性也很好。丁基橡胶的缺点是硫化速度慢，弹性、强度、粘着性较差。丁基橡胶的主要用途是制造各种车辆内胎，用于制造电线和电缆包皮、耐热传送带、蒸汽胶管等。
3.氟橡胶
氟橡胶是含有氟原子的合成橡胶，具有优异的耐热性、耐氧化性、耐油性和耐药品性，它主要用于航空、化工、石油、汽车等工业部门，作为密封材料、耐介质材料以及绝缘材料。4.硅橡胶
硅橡胶由硅、氧原子形成主链，侧链为含碳基团，用量最大的是侧链为乙烯基的硅橡胶。既耐热，又耐寒，使用温度在－100～300℃之间，它具有优异的耐气候性和耐臭氧性以及良好的绝缘性。缺点是强度低，抗撕裂性能差，耐磨性能也差。硅橡胶主要用于航空工业、电气工业、食品工业及医疗工业等方面。
5.聚氨酯橡胶
聚氨酯橡胶是由聚酯（或聚醚）与二异睛酸酯类化合物聚合而成的。耐磨性能好、其次是弹性好、硬石油化工基础知识题库及答案篇四少先队基础知识教育
题库一：
1、我们的队名是（中国少年先锋队）。
2、我们队的创立者和领导者是（中国共产党）。
3、我们的队旗是（五角星加火炬的红旗）。
4、我们的标志是（红领巾），它代表（红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成的）。
5、中国少年先锋队的队歌（《我们是共产主义接班人》）。
6、“四有”新人指的是哪四有？（有理想有道德有文化有纪律）
题库二：
1、中国少年先锋队简称（“少先队”）。
2、《队章》规定的入队年龄是（六周岁到十四周岁）
3、我们的队徽是（五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绶带）
4、少先队的队礼表示（人民的利益高于一切）。
5、关于少先队干部标志以及红领巾,我们对少先队员的要求是(时时、处处要佩戴)。
6、少先队是由（中国共产党委托中国共青团）直接领导。
题库三：
1、少先队建队日是（1949）年（10）月（13）日。
2、“中国少年信息服务网”简称什么？（雏鹰网）
3、我们的队礼应该（手五指并拢，高举头上）
4、我们的作风：诚实、勇敢、活泼、团结。
5、中队长向辅导员报告人数前，向全中队发出的口令是什么？（立正）
6、全国代表大会原则上每（五年）召开一次。
二、抢答题
1、少先队的呼号是（“准备着：为共产主义事业而奋斗！”回答：“时刻准备着”）
2、《中国少年先锋队队章》是(1954)颁布的。
3、入队仪式要(庄严生动，简单朴素)。
4、少年儿童革命组织的发展大体上可以分为几个阶段？（五个阶段）
5、小队长和中队、大队委员会都由(大队委)产生。
6、中国少年先锋队至今已有（80）多年的光辉历史。
7、中队组织下设小队,小队一般由（5-13）人组成。
8、队员犯了错误的，（队组织）要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正
9、红领巾可以用来当绳子绑吗？（不可以）
10、大队干部每届任期为（一学期）。
11、为了帮助失学儿童重返校园，共亲团中央、全国少工委、全国学联等单位联合开展了什么活动？（希望工程）
12、少先队组织的标志是什么？（队旗）
三、风险题
1、中国少年雏鹰行动启动用（a）年。
a1993b1994c1995d19962、少先队是（d）创立和领导的。
a中国共青团b中国政协c各阶级民主党派d中国共产党
3、五角星加火炬的红旗是我们的队旗，红旗象征（c）
a光明b和谐c革命胜利d中国共产党
4、五角星加火炬的红旗是我们的队旗，火炬象征（a）
a光明b和谐c前途d活力
5、在少先队集会时，应由谁来带领队员呼号？（c）
a大队长b中队长c辅导员d小队长
6、队员由一个大队转到另一个大队，要带上（b），到新的大队报到。
a学生证b队员登记表c学校证明d无需带证件
7、中队集会的间隔不少于（d）。
a一周一次b两周一次c三周一次d一月一次
8、新的《中国少年先锋队章程》在中国少年先锋队第(c)次全国代表大会通过
a第3次b第4次c第5次d第6次
9、每天升旗手在升旗或降旗时，如果你正在操场上走动、玩耍、扫地或准备回家------此时，你会怎么做？（a）
a立正敬礼b装做没看见c继续做自己的事情d不知道
1、红领巾的规格要求是什么？
答：红领巾是等腰三角形，它的底长为100厘米，腰长为60厘米。
2、我们队的作风：（诚实、守信、勇敢、活泼、自律、团结）
3、队长和队委会委员都应在左臂佩戴白底红条标志，大队长和大队委员会委员标志中间是（三条杠），中队长和中队委员会委员标志是（二条杠），小队是（一条杠）。
4、少先队代表大会的召开年限为（每年一次）
5、大队建设要做到（abce）（多选）
a有组织b有辅导员c有活动d有计划e有制度
6、下列属于一年级争章活动的是（acd）。(多选)
a好朋友章b自理章c好习惯章d健康安全章e手拉手章
7、中队委的建设要做到（acd）（多选）
a组织好b纪律好c活动好d阵地好
8、下列属于少先队服务载体的是（abcd）（多选）
9、雏鹰争章的程序包括（abcd）。（多选）
a定章b争章c颁章d护章e领章
1、大队委员会一般可设什么职务？
答：大队委员会一般可设：大队长、副大队长、旗手、组织委员、宣传委员、学习委员、文娱委员、体育委员、劳动委员等各一人。
2、队旗的寓意是什么？
答：队旗寓意着：在中国共产党的领导下，向着光明的未来前进。
3、雏鹰争章分为哪五步？
答：（定章）（争章）（考章）（颁章）（护章）
4、少先队的最高领导机构是什么？（少先队全国工作委员会）
5、少先队设有哪几个基层组织？
答：少先队可以以学校为单位建立大队，大队下分中队，中队下设小队。
6、1962年，在第五次全国少先队工作会议中，作了题为《为更好地培养共产主义新一代而奋斗》的报告，对吗？
答：对
7、少先队的目的是培养每一个少先队员的五爱精神，学）、爱（劳动）和爱（公共财物）。
8德智体美全面发展，长大后做对祖国建设有用的人才。”。
9、在中国少年先锋队建队50周年的时候，江泽民总书记为少先队题词，内容是（星星火炬，代代相传）。
10、2013年“十一三”少先队建队纪念日，中共中央政治局委员李源潮爷爷与全国优秀少先队辅导员、少先队员代表和少先队工作者座谈，定位少先队是“中国特色社会主义事业的战略预备队”、“少年儿童思想品德教育和精神素质培养的大学校”、“党创立和领导的少年儿童群众组织”的定位。
通行费征收岗位员工应知应会题库（基础知识）
1、高速公路基础知识：
1.1、什么是高速公路？
答：高速公路，是指经国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术标准，并设置完善的交通安全设施、管理设施和服务设施，专供机动车高速行驶的公路。
1.2、高速公路有哪些特点和优点？
答：高速公路的特点是具有机动车专用、分离行驶、全部立交、控制出入以及高标准、设施完善等功能。与一般公路相比，高速公路具有车速高、通行能力大、运输费用省、行车安全等四大优点，其中车速高是其最显著的优点，也是高速公路同其他公路的根本区别。
1.3、我国高速公路发展中“五纵七横”国道主干线是指？答：“五纵”指：黑龙江同江至海南三亚、北京至福州、北京至珠海、二连浩特至河口、重庆至湛江。“七横”指：绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至霍尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明。
1.4、高速公路断面组成包括？
答：行车道、中央分隔带、路缘带、硬路肩、土路肩及用地范围内的标志、防护栏、隔离栅、植树绿化、边坡、边沟、取土坑等。
1.5、影响道路路面寿命的主要因素是？答：轴载质量、车辆总质量、轴距、轮胎。1.6、什么是公路？
答：公路是指经交通主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。公路包括公路的路基、路面、桥梁、涵洞、隧道等。
1.7、高速公路的最高时速是多少，哪些车辆不得进入高速公路？
答：道路交通安全法规定：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。
1.8、公路的发展应遵循哪些原则？
答：公路的发展应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则。
1.9、公路按其在路网中的地位划分哪几类？
答：公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道。1.10、公路按其技术等级划分为哪几类？
答：公路按其按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
1.11、专用公路是指什么公路？
答：专用公路是指由企业或者其他单位建设、养护、管理，专为或者主要为本企业或者本单位提供运输服务的道路。
1.12、国道、省道、县道、乡道如何规划？
答：国道规划由国务院交通主管部门会同国务院有关部门并商国道沿线省、自治区、直辖市人民政府编制，报国务院批准。
省道规划由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级有关部门并商省道沿线下一级人民政府编制，报省、自治区、直辖市人民政府批准，并报国务院交通主管部门备案。
县道规划由县级人民政府交通主管部门会同同级有关部门编制，经本级人民政府审定后，报上一级人民政府批准。
乡道规划由县级人民政府交通主管部门协助乡、民族乡、镇人民政府编制，报县级人民政府批准。
依照第三款、第四款规定批准的县道、乡道规划，应当报批准机关的上一级人民政府交通主管部门备案。
省道规划应当与国道规划相协调。县道规划应当与省道规划相协调。乡道规划应当与县道规划相协调。
1.13、公路的命名有哪些规定答：国道的命名和编号，由国务院交通主管部门确定；省道、县道、乡道的命名和编号，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定。
1.14、筹集公路建设的资金主要几种类型？
答：筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依照法律或者国务院有关规定决定征收用于公路建设的费用；还可以依法向国内外金融机构或者外国政府贷款。
国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资。开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金。
依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于公路建设。
向企业和个人集资建设公路，必须根据需要与可能，坚持自愿原则，不得强行摊派，并符合国务院的有关规定。
公路建设资金还可以采取符合法律或者国务院规定的其他方式筹集。
1.15、公路附属设施包括哪些？
答：公路附属设施，是指为保护、养护公路和保障公路安全畅通所设置的公路防护、排水、养护、管理、服务、交通安全、渡运、监控、通信、收费等设施、设备以及专用建筑物、构筑物等。
2.1《中华人民共和国道路交通安全法》由全国人大常委会通过。2004．5．1起施行。2.2、《公路法》
2.2.1《中华人民共和国公路法》由全国人大常委会通过，与1998．1．1起施行。
2.2.2禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。
2.2.3收费公路车辆通行费的收费标准，由公路收费单位提出方案，报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级物价行政主管部门审查批准。
2.2.4收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。
2.3《收费公路管理条例》
2.3.1《中华人民共和国收费公路管理条例》由国务院颁。2004.11.1日起施行。
2.3.2军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
2.3.3任何单位或者个人不得以任何形式非法干预收费公路的经营管理，挤占、挪用收费公路经营管理者依法收取的车辆通行费。
2.3.4收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：
（一）政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。
（二）经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。
2.3.6收费道口的设置，应当符合车辆行驶安全的要求；收费道口的数量，应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。
2.3.7收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
2.3.8收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。政府还贷公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。经营性公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。
2.3.9收费公路经营管理者发生哪些行为，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费？
答：收费公路经营管理者不得有下列行为：
（一）擅自提高车辆通行费收费标准；
（二）在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；
（三）强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费；
（四）不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。有以上所列行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。
2.4《江苏省高速公路条例》
2.4.2省人民政府交通部门主管全省高速公路工作。
2.4.3除公安机关人民警察依法执行紧急公务外，任何单位和个人不得在高速公路上拦截检查行驶的车辆。
2.4.4高速公路隔离栅外缘起三十米，互通立交、特大型桥梁隔离栅外缘起五十米范围为高速公路建筑控制区。
2.4.5在高速公路越江桥梁隔离栅外缘二百米范围内不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物。
2.4.7行人、非机动车、摩托车、残疾人专用车、拖拉机、履带车、低速载货汽车、三轮汽车、轮式专用机械车、全挂列车、悬挂试车号牌和教练车号牌的车辆，以及其他设计最高时速低于七十公里的车辆，禁止进入高速公路。
2.4.8进入高速公路的车辆应当配备故障车警告标志牌和灭火器。
2.4.9车辆在高速公路上正常行驶时，最低时速不得低于六十公里；最高时速小型客车不得高于一百二十公里，大型客车、货运汽车不得高于一百公里，但遇有限速交通标志或者路面限速标记时，应当遵守标志或者标记的规定。
2.4.10遇雨、雾、路面结冰或者其他有碍正常行驶情况时，车辆应当减速行驶并加大行车间距。
2.4.11高速公路沿车辆行驶方向最右侧的车道为应急车道，其他车道为行车道。行车道应当标明允许通行的车型及最高、最低行驶速度。
2.4.12车辆通过收费站安全岛通道时，最高时速不得超过五公里；在安全岛通道前后各一百米内应当按照标线行驶，不得变更行驶路线，但道口关闭的除外。
2.4.13除领卡、缴费和其他特殊情况外，禁止在安全岛通道前后各二百米内停车及上下人员。
2.4.14关闭高速公路由高速公路交通巡逻警察机构和高速公路经营管理单位负责实施。高速公路交通巡逻警察机构负责现场指挥疏导车辆。高速公路经营管理单位负责关闭收费站入口，设置必要的交6通分流引导设施，并通过公众媒体和沿线的可变情报板等发布信息。
2.4.15高速公路经营管理单位应当健全规章制度，坚持守法、诚信，公开服务标准，接受社会监督，为通行车辆和驾乘人员提供安全、便捷、文明服务。
2.4.16高速公路经营管理单位，经依法批准，有权向通行收费高速公路的车辆收取车辆通行费。
2.4.17对于交换通行卡等逃交通行费的车辆，高速公路经营管理单位有权拒绝其通行，在其补交应当交纳的车辆通行费后予以放行；对里程难以确定的交换通行卡的车辆，高速公路经营管理单位可以要求其按照本省路网全程交纳车辆通行费。
2.4.18高速公路上发生重、特大交通事故以及其他重大突发事件时，高速公路经营管理单位应当为执行现场抢险、救护任务的车辆开辟免费紧急通道。
2.4.19《江苏省高速公路条例》有关拥堵免费放行规定是什么？收费站应当开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞。因未开足收费道口而造成平均十台以上车辆待交费，或者开足收费道口待交费车辆排队均超过二百米的，应当免费放行，待交费车辆有权拒绝交费。高速公路经营管理单位应当在距离收费道口二百米处设置免费放行标志。
2.4.20收费站工作人员对禁止进入高速公路的车辆不得发放通行卡，并应当协助拦阻肇事逃逸车辆和载有犯罪嫌疑人的车辆。
三、职业道德与文明服务3.1职业道德：
3.1.1什么是职业道德？职业道德的内容主要指哪两个方面？答：职业道德：是指所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德的主要内容有两个方面：职业道德规范和职业道德范畴。职业道德规范，是指一定的职业对从业人员的行为和关系的基本要求的概括。
职业道德范畴，主要包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风、职业尊严等。其中比较重要的是：职业态度、职业义务、职业良心、职业纪律。
3.1.2从哪年起,我国把每年的哪一天定为“公民道德宣传日”？答：从2003年起,我国把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。
3.1.3社会主义职业道德的基本规范是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。3.1.4社会主义职业道德的基本规范确立的基本原则是什么？核心是什么？
答：社会主义职业道德基本规范确立的基本原则是：为人民服务的原则、集体主义原则、主人翁的原则（主人翁的原则即主人翁的劳动态度）。其中为人民服务是社会主义职业道德的核心。
3.1.5社会主义道德建设的主要内容是什么？
答：社会主义道德建设要坚持：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。
3.1.6精神文明建设主要包括什么？
答：精神文明建设包括思想道德建设和教育科学文化建设等方面。
3.1.7公民基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
3.1.8社会公德主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
3.1.9家庭美德主要内容是：尊老爱幼、男妇平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
3.1.10社会主义职业道德基本规范确立的基本原则是：为人民服务的原则、集体主义原则、主人翁的原则（主人翁的原则即主人翁的劳动态度）。其中为人民服务是社会主义职业道德的核心。
3.1.11文明服务规范中职业道德的内容有哪些？
答：①热爱事业，忠于职守；②按章收费，应征不漏；③精通业务，准确快速；④着装整洁，举止端正；⑤文明礼貌，服务热情；⑥遵纪守法，不谋私利；⑦秉公执法，不徇私情；⑧见义勇为，不怕牺牲。
3.2文明服务：
3.2.1文明优质服务的十项要求？
①环境文明；②仪表文明；③语言文明；④举止文明；⑤依法收费；⑥业务熟练；⑦方便群众；⑧宣传政策；⑨接受监督；⑩保持通畅。
3.2.2收费岗位禁忌语言有哪些？
答：（1）嘿！（2）交钱，快点！（3）干什么呢，快点！（4）没零钱了，自己出去换去！（5）喊什么，等会儿！（6）没钱找，等着！（7）怎么不提前准备好！（8）谁让你不拿好了！（9）有完没完！（10）我就这态度！（11）你管得着吗！(12)有能耐，你告去！（13）就罚你！（14）后边等着去！（15）不知道！
3.2.3收费站文明服务承诺：应征不漏，应免不征；开足道口，计费准确；通行快捷，避免拥堵；业务熟练，按章收费；文明礼貌，微笑服务。
3.2.4收费人员常用的文明用语包括：（1）您好！（2）请缴通行费。（3）请稍候！（4）对不起！（5）请您拿好票据。（6）请出示您的证件。（7）请交验通行费。（8）谢谢您的合作。（9）欢迎您行驶高等9级公路。（10）再见！
3.2.5收费人员文明服务的标准有哪些？
答：①、说话和气，“请”字当头，正确使用“您好”、“谢谢”四字文明用语，不用粗暴或不文明的语言。②解答问题耐心，直到对方满意为止，不准用讽刺、挖苦的语言。③提倡委屈服务。④服务周到。
3.2.8行风监督主要措施：一是建立健全行风监督员制度；二是实行承诺服务和公示制度；三是欢迎新闻舆论监督；四是坚持暗访抽查；五是结合文明创建、规范服务、树立形象。
3.2.9文明用语要做到哪些方面？
答：语句要规范，声音要适中，态度要热情，表情要自然，吐字要清楚，目光要注视车主。
3.2.10治理“三乱”的重大意义？
答：治理“三乱”是党中央、国务院确定的反腐败三项重点工作之一。（1）是维护社会稳定、促进国民经济健康发展的需要。（2）是创建交通系统文明行业、加快交通事业发展的需要。（3）是全心全意为人民服务的需要。
3.2.11“三乱”即“乱设站（卡）”、“乱罚款”、“乱收费”。3.2.12收费方面，哪些行为是“三乱”行为？
3.2.14在常用礼节中，握手时应注意哪几个方面？
3.2.15收费站如何做好服务过程的控制
答：(1)收费站入口负责发放ic通行卡,出口回收ic通行卡,并按章征收车辆通行费.具体操作按照《iso9001车辆通行费征收服务作业指导书》有关规定执行；(2)在收费站作业条件控制方面，始终保持良好的征收服务环境，为过往驾乘人员提供优质的文明服务，并向过往司乘人员提供便民服务（如提供免费开水、创可贴、简易汽修工具及行车指南等）；(3)采用稽查或监控录像的方式，对车辆通行费征收过程进行检查和监督，杜绝发生乱收费等徇私舞弊行为，确保提供文明优质服务。
3.2.16收费站如何做好通行费征收服务监视？
答：(1)设立意见箱，随时供驾驶员对文明服务或通行费征收提出各种疑义，并负责做好解说工作；(2)每月定期发放顾客意见调查表，征求司乘人员意见，不断改进服务质量；(3)遇交通管制、交通事故或突发事件实施必要的救援，积极配合交通分流、封闭等交通管制工作。
3.2.17收费站文明服务有哪些要求？
答：各单位应不断完善服务设施、优化服务手段，提高服务水平。做到对外服务与对内服务相结合，对上服务与对下服务相结合。
各收费站应保证站区环境整洁优美，各类宣传牌、通告牌、指示牌等标志齐全，各类信号指示、灯光照明设施完好。
收费人员必须按规定统一着装上岗，各类证件按规定摆放到位，做到衣冠整洁、仪表大方。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。
收费人员应坚持使用普通话，坚持使用文明用语，收费操作过程中坚持唱收唱付，票款与司乘人员当面结清。
收费人员应熟练掌握有关业务知识和周边交通环境，能够为过往司乘人员提供快捷、周到、热情服务。
收费站应保证道口良好通行秩序，积极指挥疏导车辆，必要时及时增开道口，保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况能够及时妥善解决。
认真执行高速公路通行费征收政策和征收标准，做到“应征不漏、应免不征”，不得发生乱收费、乱罚款现象。
3.2.18收费人员工作纪律有哪些？
3.2.19收费员岗位职责是什么？
1、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站领导和收费班长安排的各项工作任务。2、做好当班期间的收费工作，严格执行收费政策和有关规定，并做到“应征不漏、应免不征”。
3、严格遵守收费操作规程，准确核定车型(座位)、货车轴型、轴限，规范处理各类特情。
4、工作热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不刁难他人，树立良好窗口形象。
5、领票和缴款时，与票据员(或银行资金压运车辆)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)。6、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，热爱公益，自觉地参与收费站创建和维护收费站良好的工作生活秩序。
7、每天白班上班的收费人员，协同值机员检查试验收费报警系统，发现故障及时排除或上报，保证其始终处于良好13状态。8、按要求做好通行费的存放、解缴等工作，并做好当班票据、ic卡的核销工作。9、完成站领导交办的其他工作。
3.2.20收费班长岗位职责是什么？
1、组织本班人员认真学习和掌握收费政策及收费工作有关规定，刻苦钻研征收业务，严格按规定征收车辆通行费，不断提高收费工作水平。
2、做好当班期间收费、文明服务稽查工作，及时处理当班期间发生的“特情”，调解纠纷，疏导车辆，维护道口营运秩序，督促按时交接班，保证岗位不缺人，做好当班有关记录。
3、按“准军事化”管理要求，开好班前、班后会，组织本班人员列队按时交接班；负责清点交接好办公用品及室内外设施，认真填写交接班记录；发现丢失财物、损坏物品等现象时，要及时处理并向站领导报告。
4、检查督促本班人员做好票卡领用、保管、核销；通行费存放、解缴；单据填写等工作。
5、做好班组安全生产工作，督促收费员加强自我防护。
6、加强班组建设，争创先进班组。
7、完成站领导交办的其它工作。
3.2.21值机员岗位职责
1、按要求做好值机监控工作。
2、对收费站区道路和收费情况实施全天候24小时监控。
3、规范使用和维护监控设备、设施，使之始终处于良好的工作状态；保持工作环境整洁、卫生。
4、会同收费员每天白班上班时检查试验收费亭报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
5、认真填写台帐，重要情况及时录像并报告，做好保密工作。
7、未经批准，严禁无关人员进入监控室。
8、配合票据员做好ic通行卡的管理工作。
9、完成站长交办的其它工作。
3.2.22票据员岗位职责
答：负责收费站票卡的申领、保管、发放、回收、核销等工作。
2、负责票卡发放、使用、结存和通行费收入台帐的登记和凭证编制等工作。
3、负责票据存根的回收保管工作。4、负责定期与收费员、14值机员等进行票卡核对，并定期对库存票卡进行盘点维护，确保帐、票、卡、款相符。
5、负责提出票卡使用需求计划，并按规定上报各种统计报表。
6、西北绕城票据员做好当班数据的录入工作,做到准确无误。
7、严格遵守上级制定的财务制度和会计法规，发挥其在财务工作中的监督职能作用。
8、负责本站各类会计凭证的录入、装订、保管工作。
9、对因个人原因工作失误造成的现金短缺、误收假币等，个人承担相应的经济损失。
10、负责本站备用金的管理、工资发放、费用报销、会计帐务设置和录入等工作。
11、及时清帐，当月发生的帐要在本月25日前做到帐票两清，按要求主动向上级财务部门和站领导提供各种会计数据。
12、现金日记帐、银行日记帐要逐笔记清逐日结清余额，不得汇总记帐。对原始凭证要认真审查其合法性，记帐凭证要做到摘要清楚。13、银行日记帐要每月与银行对帐单核对，做出银行余额调节表，妥善保管对银行使用的各种票据。14、完成站领导交办的其它工作。
3.2.23收费站文明用语语库1正常天气○入口：您好，欢迎光临京沪高速！/请您拿好通行卡。/请您系好安全带。/对不起，你的车不能上高速公路，请您按原路返回。
2恶劣天气○雨、雪
入口：您好，欢迎光临京沪高速！/请您系好安全带。/请您拿好通行卡。雨（雪）天路滑，请减速慢行。/祝您一路顺风，请走好。
出口：您好，您一路辛苦了！（请出示通行卡）请交**元。/收您**元，请稍等。/找您**元，请您拿好零钱。/请您拿好票据。欢迎再15次光临，请走好！（再见）
雾
入口：您好，欢迎光临京沪高速！/请您拿好通行卡。雾大，请您加大车距，减速慢行，小心驾驶。祝您一路顺风，请走好！
出口：同雨、雪天气的文明用语一样。
3节日（春节、国庆、五一、三八妇女节、圣诞节）○入口：您好！/节日快乐！请拿好通行卡。/祝您旅途愉快，再见！出口：您好！/春节快乐（国庆快乐）！/师傅，您辛苦了，请出示您的通行卡。请付**元，收您**元，找您**元。/请拿好票据，再见！
4封道、开道○恶劣天气封道对不起，由于雾大（雪大），为了安全起见，按上级领导指示，我站暂行封道，请您稍等一会儿，谢谢合作！
因事故封道：对不起，路上有事故，暂且不能通行，请您稍等一会儿，谢谢！
开道情况：对不起，让您久等，请拿好您的通行卡，请您注意行车安全，再见！
4、计算机与电工知识4.1计算机知识4.1.1什么是计算机？
答：计算机是一种不需要人的直接干预而能对各种数字化信息进行算术和逻辑运行的快速工具。
4.1.2计算机的分类？
答：按信息的形式和处理方式分：电子模拟计算机、电子数字计算机。按用途分：通用计算机、专用计算机。规模分：巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机
4.1.3多媒体技术的特性、分类？
答：特性：集成性、实时性、交互性、高质量。分类：一）基于16功能的分类：
1、开发系统
2、演示系统
3、培训系统
4、家庭系统
（二）基于应用的分类
1、多媒体信息咨询系统
2、多媒体辅助教育系统
3、多媒体通信系统
4、多媒体娱乐系统
4.1.4想在internet五彩缤纷的世界中漫游，www浏览器是最主要的工具之一。那么什么是www？
答：www----worldwideweb(全球信息网)4.1.5internet(因特网)上最基本的通信协议是什么？答：tcp/ip协议。
4.1.6将数字化的电子信号转换成模拟化的电子信号，再送上通信线路的过程叫什么？
答：调制或数/模转换。
4.1.7通过internet发送或接收电子邮件(e-mail)的首要条件是应该有一个电子邮件(e-mail)地址，它的正确形式是什么？
答：用户名@域名
4.1.8在计算机网络中，通常把提供并管理共享资源的计算机称为什么？
答：服务器
4.1.9tcp/ip协议的含义是什么？答：传输控制协议和网际协议4.1.104.1.11光纤通信有什么特点？
答：（1）容量大、频带宽，传输速率高（2）损耗低（3）可靠性高（4）抗干扰性强。
4.1.12按计算机网络中各台计算机所处于的地理位置的覆盖范围，可把计算机网络细分为哪几类？
答：局域网，城域网，广域网。
4.1.13通信中bps是什么的单位，代表什么意思？
答：bps是数码传输速度（数码率）的单位，表示每秒能传送二17进制代码的位数。
4.1.14显示器显示图像的清晰程度主要取决于什么？答：显示器的分辨率
4.1.15调制解调器（modem）的作用是什么？
答：将计算机数字信号与模拟信号互相转换，以便传输连。4.1.16什么是计算机病毒？
答：是一种指令程序，它寄生在系统启动区、设备驱动程序中、操作系统的可执行文件，甚至任何应用程序中。病毒利用系统资源进行自我繁殖，并破环计算机系统。
4.1.17个人计算机的防毒措施？
答：（1）慎用软盘、光盘等移动存储介质。（2）选用优秀反病毒软件。
（3）正确使用反病毒软件，保持及时升级，实时开启反病毒软件的监控功能。
（4）不要轻易打开电子邮件中的附件，尤其是可执行文件、office文档文件等。
（5）谨慎下载控件、脚本。
（6）定制浏览器安全设置，将“自定义级别”设置为禁止（或提示）下载activex、禁用（或提示启动）java脚本等安全设置。
（7）养成对免费、共享软件先查毒后使用的好习惯。（8）蠕虫病毒流行的时候，不要在线启动、阅读某些文件，杜绝成为网络病毒的传播者。
4.2电工基本知识4.2.1什么叫电路？
答：电流所经过的路径叫电路。电路的组成一般由电源，负载和连接部分（导线，开关、熔断器）等组成。4.2.2什么叫电源？
答：电源是一种将非电能转换成电能的装置。
4.2.3什么叫电压？
答：电压也叫电位差，是指电流从高电位处向低电位处，两个电位之差。通常也叫电压
4.2.4电流的基本概念是什麽？
4.2.6发生触电后脱离电源的方法？答：（1）发生触电事故，应立即切断电源。
（2）当有电的电线触及人体引起触电，不能采用其他方法脱离电源时，可用绝缘的物体，如干燥的木棒、竹竿、绝缘手套等将电线移开，使人体脱离电源。
（3）必要时可用绝缘工具（如戴绝缘柄的电工钳、木柄斧等）切断电线，以切断电源。
（4）防止人体脱离电源后造成的二次伤害，如高处坠落、摔伤等。
（5）对于高压触电，应立即通知有关部门停电。4.2.7巡检时的注意事项？
（1）巡视高压设备时保证人体与带电导体的安全距离。不得触及设备绝缘部分，禁止移动或越过遮拦，并不得进行其他工作。
（2）进入高压开关室，必须随手关门。
（3）巡视设备时，应按规定的设备巡视路线进行，防止遗漏。19重大设备如主变压器应围绕巡视一周，进行检查。
（4）在巡视检查中发现问题，应及时向领导汇报并记入缺陷记录。
（5）在设备过负荷，发热，异常声响或者发生恶劣天气，如暴风雨，雪，雾，冰冻，附近火灾等进行特殊巡视。
4.2.8收费系统供电设备有哪些？
4.2.9收费站停电后的应急措施有哪些？
答：当收费站供电中断后，ups开始工作，这时ups鸣叫告警。当ups告警时，应查明原因。如果只是短时停电，可以不做处理，当供电恢复时，ups自动恢复到正常工作状态。
4.2.10什么叫接地？什么叫接零？为什么要进行接地和接零？答：将电气设备和用电设备的中性点、外壳或支架与接地装置用导体作良好的电气连接叫做接地。将电气设备和用电装置的金属外壳20与系统零线相接叫做接零。
接地和接零的目的，一是为了电气设备的正常工作，例如，工作性接地；二是为了人身和设备安全，如保护性接地和接零。
4.2.11哪些电气设备必须进行接地或接零保护？
答：必须进行接地或接零保护的电气设备有：
（1）．发电机、变压器、电动机、高低压电器和照明器具底座或外壳；
（2）．电子设备的传动装置；（3）．互感器的二次线圈；（4）．配电盘和控制盘的框架；
（5）．屋内外配电装置的金属构架、混凝土构架和金属围栏；（6）．电缆头和电缆盒的外壳、电缆外皮与穿线钢管；（7）．装有避雷线的电力线路的杆塔和混凝土电杆以及装在配电线路电杆上的开关设备及电容器的外壳等。
5、安全生产
5.1我国安全生产的方针是：安全第一、预防为主、综合治理。5.2我国安全生产原则是：管生产必须管安全。
5.3生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
5.4工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
5.6各项安全生产管理制度的核心是：安全生产责任制。5.7职工劳动保护的基本权利和义务是什么？
答：职工必须严格执行劳动保护法规，遵守劳动纪律和安全生产21操作规程，爱护并正确使用防护设施、用品、用具，对违章指挥有权拒绝操作，险情特别严重时，有权停止作业，采取紧急措施，并撤离危险岗位。对漠视职工安全健康的领导，有权批评、检举、控告。
5.8高速公路有哪些交通安全设施？
5.9国家规定的安全色是哪几种颜色？含义是什么？
答：有红、蓝、黄、绿四种颜色。其含义是：红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示指示、安全状态、通行。
5.10交通标志是指用形状、颜色、符号、文字等绘制的指示牌，其作用是向驾驶人员、行人传递警告、禁令、指示等有关交通信息，用以管理道路。
5.11交通标志分为哪四种、作用分别是什么？答：警告标志：警告车辆、行人注意危险地点的标志。禁令标志：禁止或限制车辆、行人交通行为的标志。指示标志：指示车辆、行人通行的标志。
指路标志：传递道路方向、地点、距离等信息的标志、附设在主标志下，起辅助类标志。
5.12交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。
5.13安全标志由安全色、几何图形和图形符号构成。安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、指示标志四类。
5.14公路交通标线是由有色线条、箭头、图案、文字、立面标记、突起路标和边线轮廓标等构成的用以管制和引导车辆、行人的一种公路安全设施。
5.15收费站交通标志主要有收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志等。
5.16员工防火技能“四懂四会”内容指的是什么？
答：四懂：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂火灾的扑救方法、懂逃生自救；四会：会报警、会使用消防器材、会扑灭初期火灾、会疏散逃生。
5.17灭火的基本方法有几种？
答：有四种，即：冷却法、窒息法、隔离法、化学抑制法。5.18灭火器按灭火药剂的不同分哪几类？
5.20各单位消防设施器应实行定点、定人、定期检查、定期维护“四定”管理。
5.22什么是“三违”？答：指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
5.23什么是“三不伤害”？答：是指我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。
5.24什么是“五同时”答：计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
5.25安全生产事故处理的“四不放过原则”是指事故原因不查清不放过；责任人未受到处理不放过；职工群众未受到教育不放过；防范措施不落实不放过。
5.26安全生产检查的“六查”内容有哪些？
答：（1）查思想：检查各级负责人及员工对安全生产是否重视，23贯彻落实党和国家安全生产及劳动保护有关法律、法规和各级有关安全生产指示、要求的执行情况。
(2)查制度：检查各单位、部门、班组、岗位各项安全规章制度的建立和执行情况，检查安全生产统计、报告、记录和事故处理是否按程序规范操作。
(3)查管理：检查各单位、部门、班组的日常安全管理工作进行情况，检查各级安全生产责任制落实情况。
(4)查隐患：从人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不良因素进行全面检查，对发现的安全隐患和问题作出分析，提出整改意见，纠正违章行为。
(5)查安全设施：检查劳动条件、生产设备以及相应的安全设施是否符合劳动保护、安全生产及消防安全等要求，落实安全管理措施。
(6)查事故处理：检查事故调查、分析、处理、结案和“四不放过”措施落实情况。
5.27安全生产检查采取哪些形式？答：采取定期或不定期检查、明查暗访、重点抽查或综合性检查、专业性或季节性检查等多种形式。
5.28收费员上下岗应当遵循哪些安全规定？
答：（1）收费员上下岗交接班时要列队上下岗，有地下通道的站，员工上下岗必须过地下通道；（2）交接班时，班长首先要检查道口信号灯和道口各种安全设施是否完好，做好交接班记录；（3）工作期间不得随意横穿道口，确需通过道口时，应遵循“一慢、二看、三通过”的原则，不得盲目冲道口。
5.29班组安全日检查哪几个方面的内容？
答：①查思想，及时发现班组员工对安全生产麻痹松懈的思想苗头；
②查行为，检查全班组人员有无违反操作规程和劳动纪律现象，有无违章指挥现象；
③查隐患，检查生产现场的劳动条件、生产设备是否符合劳动保24护、安全生产要求；
④查管理，检查操作记录是否准确、清晰、整洁、真实；巡回检查记录是否及时、准确；检查安全台帐是否齐全，是否记录准确、清晰。
5.30收费站安全管理工作主要有哪几个方面内容？
答：（1）制定安全目标；（2）落实安全生产责任制；（3）搞好安全教育；（4）做好安全检查工作；（5）加强设备的维护和保养。
5.31在收费站遇到车辆失火怎么办？
答：在收费站遇到车辆失火时，应立即采取措施，并向上级报告。（1）抢救伤员并及时疏散车内乘员；（2）根据失火材料特性，立即选择相应的灭火器材进行灭火；（3）视情况关闭车道或疏导交通，保障收费秩序；（4）维护火灾现场，并对灭火情况进行认真记录，调查失火原因，为加强安全管理提供资料。（5）待火灭并处理完火灾现场后，予以清理。
5.32怎样在收费站使用停车牌或手势指挥车辆？
答：在收费站指挥车辆应做到：（1）明确指挥内容，如：指挥车辆靠边、减速、停车、放行、快速通过或指示车辆驶入指定车道等。（2）根据不同指挥内容和收费站场地情况，正确选择指挥位置。（3）按照交通指挥规范，正确使用停车牌或手势指挥车辆。（4）要求动作规范、示意明确，仪容端庄，指挥车辆有条不紊。（5）指挥时应注意安全，与指挥车辆保持适当距离，禁止突然动作或示意不明。
5.33收费站安全用电常识的主要内容有哪些？
答：收费站安全用电常识的主要内容有：(1)不要乱拉电线、乱接用电设备，更不能在收费亭内乱接电炉、空调等，以免烧坏线路，引起收费亭、收费阳棚等设施导电、失火，危及人身安全。(2)不要随意拆接电源线，以免损坏通行闸门等收费设备。(3)不能用铁丝、铜丝、铅丝等代替电源、收费设备等的保险丝。(4)不要用湿手去摸灯口、开关和插座等，更换灯泡时，要先关闭开关，然后站在干燥的25绝缘物上进行。灯线不要拉得过长或到处乱拉，以防触电。(5)如发现电气障碍和漏电起火时，应立即关闭电源开关。在未切断以前，不能用水或酸、碱泡沫灭火器灭火。(6)电线断线落地时，不要靠近，对6－10kv的高压线路，应离开电线落地8－10m远，并及时报告有关部门修理。(7)如发现有人触电，应赶快切断电源或用于木棍、干竹竿等绝缘物将电线挑开，使触电者及时脱离电源。如触电者神智昏迷，呼吸停止，应立即施行人工呼吸，并马上送医院进行紧急抢救。
5.34《加强恶劣天气条件下高速公路交通管理工作方案》中分级管制的具体要求有哪些？
答：（1）、能见度不足30米，实行特级管制。除重要领导特别紧急公务、紧急抢险求护等特殊车辆在警车带道下通行外，禁止其他各类车辆驶入高速公路。（2）、能见度在30米以上50米以下，实行一级管制。禁止危险品运输车、“三超”车辆、大型客货车和后尾灯不亮的小型车辆驶入高速公路。（3）、能见度在50米以上100米以下，实行二级管制。禁止危险品运输车、“三超”车辆以及重载大型货车驶入高速公路。（4）、能见度在100米以上200米以下时，实行三级管制。应当开启雾灯和防眩目近光灯、示廓灯、前后位灯，时速不得超过六十公里，与同一车道内前车保持一百米以上的行车间距。
5.35事故隐患和职业危害因素监控划分为几级？答：三级
a级：危险性很大，一旦发生事故可能造成严重的人员伤亡和较大经济损失。
（一）a级：公司每年检查6次，管理处每月检查1次，站、区、中心、大队每周检查一次，班组每班检查一次。
（二）b级：公司每年检查4次，管理处每月检查1次，站、区、中心、大队每周检26查一次，班组每日检查一次。
（三）c级：公司每年检查1次，管理处每年检查2次，站、区、中心、大队每月检查一次，班组每周检查一次。
5.37收费站各监控点的级别是什么？
答：收费道口b级、车辆a级、配电房b级、财务室c级、值机室a级、解款室（票据房）c级、厨房c级、保安室c级、水泵房c级
5.38票据室事故隐患，危险点监控措施有哪些？
答：（1）、严禁烟火；（2）、杜绝乱拉乱接电线；（3）、配备消防器材；（4）、严禁闲人进入；（5）、下班关锁门窗；（6）、保险柜及时上锁，密码打乱；（7）、设立防盗设施。
5.39监控室事故隐患，危险点监控措施有哪些？
答：（1）、灭火器材配备齐全。严禁吸烟或使用明火，严禁使用大功率电器。（2）、设备维护保养按规定执行，发现故障立即报告。（3）、严禁将来历不明的磁盘带入，预防计算机病毒。（4）、提高监控员的业务水平，严格按规程操作。（5）、灭鼠。
5.40收费道口事故隐患，危险点监控措施有哪些？
答：（1）、消防设施完好，防火措施到位；（2）、亭门反锁，票箱上锁且打乱密码；（3）、无闲人逗留；（4）、报警系统能正常使用；（5）、无私自乱动收费设备现象；（6）、杜绝火种，杜绝乱拉乱接电线；（7）、配备消防器材。