三星的成功，离不开创新方法的应用。其中，面向全面产品质量设计和管理的六西格玛法，以及面向技术创新的TRIZ方法的推广应用，对三星全面提升产品质量和顾客满意度迅速成为全球最具创新性的企业之一发挥了十分重要的作用。而且，三星成功推广应用TRIZ方法的经验已成为其它企业学习和研究的重要案例。
1.1基于六西格玛的质量创新历程
在这一背景下，1993年，三星集团第二任董事长李建熙提出了著名的“新经营”计划，该计划旨在系统地提高产品质量和客户满意度。李建熙一再强调，只有从过去的“以数量取胜”的经营模式转换成“以质量取胜”的经营模式才能成为“21世纪超一流企业”。为了在21世纪的无限竞争时代生存，一定要通过“以质量取胜”的经营提供具有最强竞争力的产品与服务。三星集团为实现新的经营理念，选择六西格玛作为整个集团的经营变革手段。自1998年三星正式实施六西格玛以来，几乎所有三星集团的内部组织，无一例外地全部采用六西格玛作为履行质量最优先的新经营宣言的战略举措。
1.2利用TRIZ加强技术创新的历程
三星引入TRIZ有两个背景。一是三星虽然在企业销售和利润方面取得了巨大的成就，但仍有一种危机感，即不希望只做一个最快的跟随者，仅靠这种地位六西格玛将难以为继，而是希望做创新的领导者。其次，六西格玛已成为三星的主要工具，三星的最高领导全力支持六西格玛，几乎所有的三星员工都参与了六西格玛课程。而且三星开始意识到，TRIZ能够弥补六西格玛流程的不足，即当利用六西格玛寻求最佳平衡方案时，TRIZ可以克服冲突。总之，三星认识到比以往任何时候都需要创新。
三星于1998年引入TRIZ方法，如今TRIZ已应用于三星产品和制造流程的各个领域。三星应用TRIZ经历了3个阶段：准备、传播和加速阶段(见图1)。在准备阶段(1998-2001年)，三星建立了TRIZ推进部门，并制定了三星员工的TRIZ培训计划。在传播阶段(2002-2004年)，产生了一系列TRIZ项目实践成果，并为保障核心专利、降低成本和解决工程问题等作出了重大贡献，给三星公司带来了巨大的经济效益。从2005年起，三星将新员工的培训纳入为期两周的TRIZ推介课程，大量的研发工程师包括六西格玛黑带均有机会参加TRIZ培训课程。随着三星的研发工程师们均把TRIZ当作一个有用的发明思考工具，TRIZ在三星的发展也进入到加速期。
2三星推广应用创新方法的主要经验
为了更加有效地促进创新，三星十分重视创新方法的推广和应用，并形成了自身独特的经验。大体包括以下几个方面：一是在高层的重视下系统地推动方法的应用；二是结合企业特点系统地对创新方法进行整合；三是利用系统的培训形成持续的创新力量；四是建立了良好的创新网络和激励机制。
2.1高层重视推动创新方法的应用
三星在推广应用创新方法的过程中，高层领导的介入发挥了至关重要的作用。上世纪90年代三星大规模推广应用产品质量创新的各种方法和工具，正是在时任三星总裁李建熙提出“新经营”计划的背景下迅速展开的。
在技术创新方面，三星的高层领导在TRIZ的传播和应用中也发挥了重要的作用。如三星的副总裁尹钟龙在实施TRIZ的初期阶段，就热心地参与了所有细节和问题的讨论，积极为TRIZ活动的开展提供支持。因此TRIZ在三星电子公司(SEC)得到了广泛的认可。
2.2有机地整合各种创新方法
三星成功推广应用创新方法的另一个重要经验是结合企业自身特点，有机整合多种创新方法，最大限度地发挥创新方法在企业创新发展中的作用。三星在这方面的主要经验是以六西格玛法为基础有机整合其它方法，主要包括将供应链管理(SCM)与六西格玛法整合成新的管理创新方法，以及将TRIZ等方法与六西格玛法整合成三星独特的基于3T的DFSS。而且，正是由于将六西格玛法整合到企业管理、产品质量和技术创新的各个环节才使得三星的各个内部组织都能够利用相同的DFSS方法，以相同的文件格式和术语进行交流与沟能，从而大大提高了三星的创新能力。
2.2.1SCM六西格玛
三星SCM六西格玛由两部分组成。一是由SCM商业小组研究的核心方法，二是由该小组的SCM专家研究出一些关键设计原理，用于指导不同阶段方法的实施。最终形成的方法名为DMAEW(定义、测量、分析、许可和验证)，如图2。整个方法设计十分易于学习、应用和维持。而且该方法必须结合到供应链人员工作项目的日常工作流程中，以避免这些流程被卷入到额外的项目中。
在三星有两个实施SCM六西格玛方法的过程：培训(SCM六西格玛黑带)以及在实践中应用该方法。第一个过程是利用4个月的培训，在三星集团内将方法应用制度化。培训计划名为SCM六西格玛黑带培训和指导，包括持续4个月、每月一周的全时培训，同时对SCM黑带选择的项目进行指导。这些未来的SCM黑带必须完成3个此类项目才能获得SCM黑带认证。第二个过程为2005-2006年开展的SCM项目，该项目利用了DMAEV及各种数据和过程分析技术。该项目于2005年开始，并于2006年初完成。
2.2.2基于3T的DFSS
三星公司在六西格玛法的基础上，将多种创新方法有机地整合到标准化的DFSS框架中。为了有效地利用各种方法，三星公司对基于DFSS框架的各种方法的优势与劣势进行了分析。三星公司经过分析认为，在标准DFSS中，对开始阶段以及思想产生阶段的问题定义和问题分析缺少有效的方法和工具。为克服标准DFSS的这些劣势，三星公司将TRIZ等新方法引入到其六西格玛法的框架中，形成了基于3T的三星标准DFSS(SSDFSS)(见图3)，即利用技术路线图(TR)来解决问题定义中存在的问题，利用技术树(TT)等方法来解决问题分析的问题，用TRIZ方法来解决思想产生的问题。
2.3系统的培训发挥了重要作用
三星在推广应用创新方法的过程中十分注意对员工的培训，正是这种系统的培训使三星具有了一种可持续的独特创新能力。经过多年的发展，如今在三星已形成了从新入职员工到各领域工程师的针对不同层次、不同阶段的完善的培训体系。其中三星在引入和推广应用的过程中所建立起来的系统的TRIZ培训体系最具代表性。
2.4提供了良好的组织保障与激励机制在创新方法推广应用的过程中，良好的创新网络以及相应的激励机制十分关键。例如，在三星推广应用TRIZ方法的过程中，建立了系统的推广应用组织体系，并成立了专门的机构—三星TRIZ协会，为TRIZ在三星的成功应用起到了十分重要的作用。
2.4.1在业务部门内建立TRIZ小组为了推广应用TRIZ方法，三星电子公司在其6个大部门：半导体、LCD、家电、通信网络、数字媒体和企业技术业务中均建立了自己的至少由3人组成的TRIZ小组。这些业务部门能够得到来自TRIZ小组外其他TRIZ专家的支持。位于企业技术业务部的TRIZ总部拥有8位高级TRIZ专家，其中包括4位来自俄罗斯的经验丰富的TRIZ专家。他们积极帮助其它部门的TRIZ小组进行培训和咨询，并为现有项目解决问题。同时，利用计算机TRIZ内部网，每月组织TRIZ研究会和讨论会，进行TRIZ在公司管理层的推广，向公司不同级别的管理层提供1-2小时的短期TRIZ培训。
2.4.2成立三星TRIZ协会2003年，三星TRIZ协会(STA)成立，它是国际TRIZ协会(MATTRIZ)的地方组织。STA由TRIZ推进部门和拥有高于水平2的TRIZ认证内部员工组成。STA主要负责TRIZ培训工作，并于2005年制定和更新了TRIZ培训计划。此外，STA每月召开TRIZ研究会议。三星的TRIZ专家们都要参与和讨论TRIZ问题及TRIZ项目。STA还对获得优秀TRIZ应用成果和利用TRIZ生产高水平专利的工程师们进行表彰。通过水平2考核的研发工程师还将获得认证。三星的总裁和许多高级官员均参与该大会，以表示对STA和TRIZ专家的鼓励。
2.4.3采取有效的激励机制三星为TRIZ的推广应用提供了丰富的个人激励。在三星，一位经认证的TRIZ专家每月可以获得额外的奖金。这些认证专家还拥有其它非货币激励：职业发展和额外的假期等。在每年10月的TRIZ大会上，完成所有培训课程(120小时)的新创新导师们会提出其TRIZ项目并在特别展览会上展示他们的新机器和设备，由来自SEC不同部门的CEO和SEC副总裁组成的评判员进行评判。他们会选出3—4个最佳项目，这些项目的领导会得到奖金。