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5.自如没有管家,只有没用的微信客服自如这是对问题的处理效率完全没要求啊,反正受罪的是租客。这样的服务设计我觉得是不对的。而自如管家承担这一角色,才是合理的方式。自如管家的工作性质与维修师傅是更匹配的,直接联系协调时间更加方便。不知道自如自己对自己的定位是什么?如果是服务提供商,那么在售后租客问题反馈处理上,你们的服务是不及格的。 https://www.jianshu.com/p/0949e00335c0

6.自如服务春节公告2月2日-2月3日、2月9日-2月10日,自如客可通过400客服、自如客微信公众号报修; 2月4日-2月8日,需联系管家进行线下报修; 2月5日-2月10日,紧急上门维修时效3小时,普通维修次日上门; 其他维修项目 2月2日-2月10日暂停服务,2月11日恢复正常工作。 客服时间安排 App在线客服,2月4日-2月7日服务时间调整...http://zhuanti.ziroom.com/zhuanti/2018/baojie/gonggao/index.html?os=ios&app_version=6.2.5