长租公寓管家对于现在的公寓企业运营来讲，必不可少，在招人这件事情上，每个公司也有自己的一套思路和想法。
在长租领域，管家分为销售型和运营型，销售型管家主要以房源招租为主，而运营型管家主要负责公寓的日常管理。对于中小体量的公寓来说，通常不会分的这么清楚，往往是一人担当数职，既负责招租销售，又负责日常的租客管理，活动运营，收发快递等等。
1分散式公寓，纯“销售为王”？
上海普陀区一家分散式公寓，旗下房源量3000间，据老板介绍，目前没有专职的运营管家，人员主要集中在出房上。
因为是分散式公寓，日常交租、水电费、退租等行为都可以在手机端完成；其次，因为合作了双周保洁人员和维修服务公司，可以实现24小时维修，所以在日常的公寓运营管理上并不需要专职管家来管理。
当然，一些大的品牌公寓会定期举办线下租客活动，带动租客活跃度，提升租客租住体验，而这些活动有一部分是公司市场部来操作，也有一些会让出房销售来配合完成，包括宣导和邀约。除此之外，还有一些公寓并不能摆脱掉“运营型”管家，因为很多日常管理工作需要工作人员现场解决。
1、管家第一大工作——水电煤费用收缴
2、管家其他工作
2集中式：前期销售为主，后期运营为主
和分散式公寓管家职责不同的是，集中式公寓项目多会打配合战，灵活调动。
一幢公寓项目开业初期，往往会配备一名店长，管家（含实习管家3-5人），另外包括保安及保洁等后勤人员。前期以销售型管家为主，主要负责招租、签合同，后期以运营型管家为主，负责管理销售、运营服务，收发快递等。
销售工作完成之后，可以把这些销售型员工转移到其它门店去招租。动态变化的员工管理可以有效控制公寓人员成本。之后1名店长，2名管家基本上可以保证一个项目的日常运营，既能快速高效完成工作，每个人做自己擅长的事情，又不至于产生冗员，造成资金浪费。
万科长租公寓泊寓厦门一名管家
长租公寓的管家到底需要招一个什么样的人？
是需要1个全能人才，既能高效出房，又能在运营稳定的时候做好日常租客管理；还是可以分阶段招人，招租和运营业务分开，项目开业前期，引入大量销售型管家快速出房，等项目出租率维持在80%-90%之后，交给运营型管家，把销售型管家调到新开的其它物业上，继续完成新项目招租业务。
事实上，公寓管家需要几个人，主要负责哪些事情，还是取决于公寓体量以及企业的发展规划，毕竟招进去的每一个人都是成本。
另外，对于人才的培养计划也同样决定是否能够吸引人才，留住人才。
3管家培养案例：自如+安歆公寓
长租公寓留不住人，除了留不住“租客”，有时候也留不住“员工”，一方面是钱没给到位，另一方面就是心委屈了，员工看不到公司给自己制定的职业发展方向，一味劳作，却感觉不到成长和提高，凡是一成不变的岗位其实就是在消耗员工自身的竞争力。
所以，对于员工来说，进入一家企业，除了看工资，还会看未来，是不是有完善的员工“培养”计划，给员工足够的“升值”空间。
目前一些成熟的公寓企业在人才培养和员工晋升上已经有一套比较成熟的管理体系，并且为员工制定出职业生涯规划，至少在招聘初期，可以让员工看到自己的成长路径。
自如公寓管家服务内容
销售部分：
1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；
2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约；
服务部分：
1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；
2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，要组织自如客活动，要维系社区关系。
服务管家任职3个月后，可根据能力及意向，担任收房管家：
1、通过自如网、链家店面等中介及其他多元化渠道获取房源；
2、与业主洽谈房屋代理业务，实勘房屋并议价，进行合同的谈判与签约；
3、产品化：对房源进行标准化的装修配置，制定装修配置方案，打造高品质租房产品；
4、区域库存管理：管理所辖区域房源库存，维护房屋品质，维持库存房源收出平衡。
以上信息源自自如在拉勾网上发布的管家岗位服务内容。从自如的工作内容设置上来看，员工入职之后需要承担“销售+服务”两部分工作内容，服务管家任职3个月后，可根据能力及意向，担任收房管家，对于员工来说，有机会尝试更多工作内容，迎接新的挑战，并且根据工作表现可以在职位和收入上得到改善。
其次，自如也建立了内部员工培训机制，帮助员工实现从入职到正式工作的快速过渡。
自如大学开设全系列课程培训，贯穿职业生涯
1、师徒制：入职赠送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，终身质保；
2、轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品；
3、通用能力培训：入职2周内，参加新人培训，让你全面了解行业二和公司；
4、专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能；
5、高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力；