英国最大的咖啡连锁商Costa公司于2006年12月将顶级咖啡产品及浓郁意式咖啡文化引入中国，因其在华业务发展的规模、速度和品牌知名度的高速提升。
深耕中国市场十个年头，为什么这个英国咖啡市场龙头老大，依旧代替不了星巴克在国人心中的地位？
海外门店拓展缓慢成为中国市场后来者
成立于1978年，Costa在1995年被Whitbread编入麾下，很快成为成为全球著名的咖啡连锁品牌。在英国本土的市占率上，咖世家在2010年超越了星巴克，成为英国市占率最高的咖啡店和最大的连锁店。如今，Costa已经在英国拥有2000多家门店，遍布英国的机场、商场、酒店、办公楼。
但是，Costa门店海外拓展之路十分缓慢，尤其在中国。1999年，Costa在迪拜开了第一家英国本土之外的门店，开启了它的国际化之路。这一年，Costa的一个主要竞争对手星巴克来到了中国市场。至今，Costa还没有进军北美市场。
直到现在，Costa虽然在华发展一直打着强势扩张的旗号，但事实上，其扩张速度还是赶不上星巴克。据官网显示，截至2017年3月13日，Costa在中国内地的门店有244间。而截至2016年末，星巴克在中国内地的门店已经达到2400多间。
产品和选址只能紧跟星巴克屁股
对比起两者所经营的业务，星巴克和Costa都不仅仅在卖咖啡。而星巴克的业务就较为多元化，包括茶、免煮咖啡、咖啡豆、甜品、杯子。在北美地区，品牌还有外卖服务；在中国，门店在传统的节日还卖粽子和月饼，还适时推出主题活动，比如为支持环保，顾客只带杯子，可获得一杯免费手冲咖啡。
虽然Costa也在卖咖啡、甜品、咖啡豆等，但相比之下，星巴克的业务理念就是不断试错，Costa给人的感觉，大概是在保持品质的情况下尽量模仿星巴克吧……
而在门店选址方面，星巴克有一套“GIS数据建模选址系统”，即通过对目标的多方面考察、统计，最后确定是否选择在此开店。
面对星巴克的强势，Costa开始在中国寻觅强大的“靠山”，并且找到了实力雄厚，有渠道优势的华联和悦达集团作为本土合作小伙伴。Costa从Ta们得到了多家大型超市、百货商场等众多购物中心的快速进驻权，店面也以低成本迅速蔓延。
这种做法与星巴克最初进入中国市场时采用的与代理商合作，到现在转变为全国直营的做法大为不同。不过，尽管如此，近近几年，Costa一直采取非常激进的扩张策略，在选址上，多开设在星巴克隔壁或者附近，寸土不让的和其展开客源争夺战。
拥有英式傲娇范品牌定位不清晰
无论是星巴克，还是Costa，Ta们都是连锁咖啡店，只要满足两个条件：快、出品不错，大部分消费者都会青睐。一直以来，星巴克对这些条件非常清楚。同时，品牌也凭借这些条件，先于其他品牌，占领全球快餐咖啡的市场。
相反，Costa的品牌调性却一直觉得“我们更有品质，我们更有格调”，难道这是英国品牌与美国品牌的区别？
说白了，真正想喝有品质的咖啡，消费者会选择精品咖啡馆，会选择单品咖啡，而非连锁咖啡店的意式咖啡。而Costa一直以来抱有奇怪的“英式傲娇”，却没有彻底弄明白，自己的产品定位究竟在哪里。
而随着不断的扩张和在华策略调整，星巴克目前已经不再刻意强调自己来自美国，地域属性得以弱化。取而代之，现在的星巴克，强调的是一种生活方式，并且通过多次跟大牌的著名跨界得以深入人心。
另一方面，星巴克的品牌战略：把顾客体验作为星巴克品牌资产核心诉求，经常开展一些线上线下的活动和顾客互动，招揽人气。
仅仅靠卖产品，不能把品牌与客户的关系紧密联系在一起。不是说Costa没有跨界，或者跟其他品牌跨界不成功，又或者缺乏跟消费者互动。而是相对来说，Costa似乎只有咖啡……
移动支付拖后腿在华仅靠支付宝
反观Costa在华移动支付领域，小编搜索到最近一则新闻，是在2015年支付宝接入Costa。除了这则消息之外，品牌在移动支付领域内，就没有什么动作了。
发展正遭遇太平洋咖啡逆袭千年老二地位受威胁
不要以为，除去星巴克之外，Costa就没有任何对手。目前，在中国连锁咖啡门店数量，星巴克居首，第二位就华润旗下的太平洋咖啡。截止至2017年12月为止，太平洋咖啡全球门店数量已达近500家，其中中国大陆地区门店数量已有300余家。其门店数量远超Costa。
在消费者眼里，太平洋咖啡一直是“低调内敛”的品牌。而这个品牌似乎趁着星巴克与Costa激斗正酣之时，默默地为自己找到了定位，并成功逆袭。
太平洋咖啡逆袭成功，可能跟中国是一个没有咖啡历史的国家有关。因为如此，国人对咖啡的偏好和鉴赏能力仍处于起步阶段。更何况实在有部分人走近咖啡店只是为了文艺地装一次逼。
我们不可以否认，在中国，许多人选择一家咖啡馆，仅仅只是通过这家咖啡馆的品牌、环境、服务质量做出选择。甚至时下有些年轻人，还会考虑到这家店是否足以让人拍张照，文艺优雅地发个微博、朋友圈。
因此，在中国市场做咖啡馆，卖点并不仅仅是咖啡，更重要的是咖啡馆氛围和消费者的体验。因此，咖啡店需要打造属于自己的品牌调性，以强化消费者对它的价值认同感。而2011年才进入中国内地发展的太平洋咖啡，在竞争激烈的咖啡市场，显然非常准确地找到了自己的客户群体和发展定位。
Costa这样做，但愿为时未晚吧……
贴身选址、PK同款，COSTA一直对标星巴克搞竞争，如今又杠上了雀巢、百胜等一批新对手。在中国“佛系”14年，COSTA始终没有找到自己的位置。
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