开一间咖啡馆的定位

那什么是咖啡馆的定位呢?我们知道,通常意义上的定位是指一家公司、品牌或者产品相对于市场上其他同类对手所处的位置,定位清晰、精准的咖啡馆,是可以让消费者迅速地将其与其他品牌的咖啡馆区分出来。

理论上定位分为品牌定位、市场定位和产品定位几大类,它们之间既有区别也有关联。品牌定位是指品牌调性,或者品牌的人格;市场定位是指这个品牌在竞争市场(或者行业市场)上所处的位置;而产品定位是指其服务于品牌、市场定位的产品特征,既包括其内涵,也包括外延。

用星巴克的例子来说明下咖啡馆的定位:

我们熟知的星巴克从进入中国大陆市场就宣传自己的咖啡馆,不是从“咖啡”产品出发,而是从提出除了家和办公室的“第三空间”出发的。其实,星巴克的品牌定位也是有着其从开始到后来的演变过程,这个过程也可以从她的LOGO的演变中一窥究竟。

最初,星巴克是一家既卖咖啡、也卖茶、也卖香料的咖啡杂货店,1987年,霍华德舒尔茨通过收购重掌星巴克后,将其打造成当时领先咖啡馆消费概念的提供意式深烘咖啡的专业咖啡店。

90年代初,星巴克上市,也开启了其大规模海外扩张之路,更在1999年进入中国大陆市场。我们清晰的记得星巴克在进入中国大陆市场之初主推的品牌定位,不是以产品为主导,而是一直倡导办公人群的“第三空间”为切入点,确立了其打造白领阶层社交空间的品牌定位。

基于其品牌定位的市场推广上,星巴克始终围绕消费者的体验环境打造。

1,氛围:从视觉软装、色彩、灯光、音乐、室内温度、座位区和舒适度、免费WIFI等等方面营造舒适、温馨的氛围,特别是星巴克早期门店,和每个区域市场的前几家门店,可以看到非常用心。

2,员工:消费者对星巴克的体验,很大部分是从其和员工的互动中获得的。星巴克通过各种方法对员工进行塑造,从称呼、员工福利、各种激励和职业晋升、培训体系等等全方位展开。

3,体验:专注细节,从已经提到的氛围和员工,到产品,不一而足。

这期间,星巴克本身也随着其快速发展和市场的扩张,根据市场和消费者(目标客群)的特点发生着变化,譬如

1,全面用全自动咖啡机取代半自动机;

2,不断推出新的咖啡饮料(而不是咖啡本身);

3,推出VIA速溶咖啡;

4,更多办公楼小面积门店开出;

5,减少沙发,增加硬质小尺寸桌椅;

6,引入茶饮、简餐等

近10年来,咖啡市场也在变化和升级,表现在1,越来越多的竞争品牌出现,有COSTA,PCC这样的同质化的国际连锁,也有主打年轻女性消费群的韩系连锁,如MannCoffee等,还有本土品牌的崛起,如雕刻时光等;2,一线城市咖啡消费越来越成熟,开始出现对更高品质咖啡的追求,配合第三波咖啡浪潮的出现,以BlueBottle为代表开始在咖啡高端消费群中流行,本土品牌也开始扎堆涌入,如Seesaw、Greybox等,虽然尚不能威胁和撼动星巴克的绝对领先地位,但却在慢慢蚕食星巴克未来的生存空间。

星巴克的应对则是推出星巴克黑围裙店、reserve精品咖啡店,直到最新的烘焙体验工坊。

总结一下,星巴克的定位其实是其始终针对咖啡的刚需人群“中高端办公人群”展开的,用强调空间体验而不是产品本身作为切入点,成功地把星巴克打造成一家和目标客群有高度“文化、价值观和情感认同”的公司。

通过清晰定位而取得商业上成功的例子还有如WAGAS,(虽然不是咖啡公司)也值得研究和学习。

其实判断一家咖啡馆的定位是否清晰,可以从几个方面来观察,比如选址、面积、装修、菜单、产品、定价等等

先说选址,MannerCoffee从创始第一家店开始就选择在咖啡馆扎堆的静安寺梅泰恒区域,其背后的逻辑是,越是咖啡馆多的地方,就越说明是刚需人群集中的地方。咖啡说到底是便利性消费,地理位置决定了你的客群覆盖,这个区域高档办公楼和商场密集,无论工作日还是周末都不乏咖啡的刚需消费人群。之后MannerCoffee再开的几家店也都没有离开这个区域。这里的关键词是:接近刚需

人群。

接下来是面积和装修,从选址看,核心区域的租金也会有点高不可攀,把租金和装修成本降低不仅仅是盈利的需求,也是成本定价的基础。MannerCoffee大部分的店面装修追求简洁明快,没有任何过多的装饰和不必要硬装内容,而且面积都非常小,没有座位区,只有外卖窗口,这进一步锚定了其消费对象一定是为了一杯咖啡,而不是为了别的,如休闲等其他原因。这里的关键词是:进一步强化了客群是对咖啡有需求。

产品,当然,既然是为咖啡刚性需求,简单的品类背后,也凸显其在产品上的追求。MannerCoffee的意式咖啡豆分为两种,Manner自己烘焙的意式拼配豆和近些年流行的SOE单品意式豆,加上其同样自己烘焙的近10款单品豆作为手冲供应。此外,Manner在房租、装修上都减少投入,但对于产品制作的设备毫不妥协,LaMarzocco+Mahlkonig或者MazzerRobur的组合放到任何一家高大上的精品咖啡店里都不会掉价。关键词:咖啡,咖啡!

最后是定价,大众点评上MannerCoffee的人均消费是19元,现在走遍上海滩任何一家咖啡馆,不到20元/杯的价格都是极富竞争力的,更为夸张地是,单品手冲的最高价格也只有20元,其中包括了耶加雪菲,只在任何一家精品咖啡馆都可以轻轻松松的定价40-60之间的。而如果自带咖啡杯的话,还可以再便宜几元钱。这就是MannerCoffee的定位,只为咖啡刚需人群,提供一杯可以消费得起的优质咖啡,所决定的。

短短2年间,MannerCoffee通过其清晰无比的定位,以及围绕这个定位所做的策略,使得其得到了市场的认可,已经由南阳路2平米的外卖窗口店开始,发展到现在的6,7家店。并向其他品牌和商户提供他的拼配咖啡豆货源,和产品技术支持。

定位,是一家咖啡馆经营的起点,也是经营成败中非常关键的一环。定位清晰,经营策略和方法围绕定位展开和坚持是基础,但这还只是必要条件,不是充分条件。但凡成功的品牌/门店一定可以看出其清晰,和一以贯之的定位;而定位不清晰,导致经营策略和方向不断摇摆的品牌和门店,都不太可能在商业上取得真正意义上的成功。

THE END
1.星巴克品牌解析:高端咖啡市场的战略典范在快消品市场中,星巴克以其独特的品牌魅力和创新的营销策略,成为了全球知名的咖啡连锁品牌。本文将解读星巴克品牌全案策划的关键要素。 一、品牌定位与核心价值 星巴克定位为高端咖啡品牌,提供高品质的咖啡和舒适的第三空间体验。其核心价值观包括品质、责任和创新,这些价值观贯穿于产品的选材、制作和呈现过程,确保了品牌...https://www.jianshu.com/p/31f1f52c446b
1.星巴克的营销(星巴克的营销策略)引起读者的注意:在当今竞争激烈的咖啡行业中,星巴克以其独特而成功的营销策略成为了世界最大的咖啡连锁品牌。本文将深入探讨星巴克的营销策略,并分析其成功背后的原因。 介绍文章的本文将从星巴克品牌形象的塑造、产品定位与创新、用户体验以及社交媒体营销等几个方面,展开论述星巴克背后的营销策略。我们将分析星巴克是如何...http://www.zhongxinlm.com/yinxiao/6457.html
2.星巴克产品定位是什么?爱问知识人咖啡和甜品。http://iask.games.sina.com.cn/b/7wvqdYUYxgR.html
3.星巴克的品牌定位四大策略3、选址:多位于靠近社会精英分子的区域。统一星巴克总经理徐光宇也曾说过﹕“星巴克是以精品咖啡自居,所以开店的位置坚持在符合精品的客层,像是金融大楼或是世贸中心就是开店的好地方。 (二)产品定位策略 1、视觉上的“星巴克” 化空间外﹐ 2、听觉上星巴克也凭借其总体的品牌形象营造出了一种“ 星巴克式音乐 ”...https://www.coffinance.com/detail/634
4.星巴克环境分析报告星巴克曾有意涉足音乐、电影等行业,但结果都不尽如人意,主要原因还是在于星巴克的产品定位主要是咖啡业务,那些与咖啡无关的事或物难以让顾客产生品牌联想,反而模糊了星巴克原有的市场定位。对于遭遇延伸危机的星巴克而言,应果断的舍弃了那些多余的品牌分支,只关注于部分与咖啡、与其推崇的休闲文化相契合的产品开发上。https://www.360wenmi.com/f/file6ct4eq44.html
5.星巴克品牌百科专业的企业品牌百科及快讯平台星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21300间分店,遍布北美...http://www.makebaike.com/doc-view-209.html
6.千年老二唐恩都乐,为什么在中国比不上星巴克?唐恩都乐目前产品定位于中高端,主要品类为咖啡、甜甜圈。甜甜圈,尽管在美国很受欢迎,但偏甜的口感不太符合国人的口味,而且国人也并没有消费它的习惯,因此销售起来比较困难;而其咖啡在全球的发展一直屈居星巴克之后,虽然唐恩都乐从上世纪80年代就开始主打咖啡品类,但大众对它的印象还停留在它是一个甜甜圈品牌,顾客较少...https://www.iyiou.com/news/2016102733703
7.什么是产品定位?从本质上讲,产品定位阐明了产品的独特功能以及这些功能与竞争对手产品的对比。 特策略考虑目标受众的需求和愿望,并努力在客户心中留下持久的印象。 产品定位要求企业首先确定自己想要的产品定位品牌以及被感知的产品。 为了区分他们的品牌从比赛来看,市场营销团队必须能够描述产品优势并将其与客户需求、使命、愿景联系起来...https://fourweekmba.com/zh-CN/product-positioning/
8.星巴克市场调查报告(精华)产品评述 霍华德舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带,与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通,购买世界上最好的咖啡豆,以保证让所有热爱星巴克的`人都能品到最纯正的咖啡。星巴克咖啡品种繁多,在制作上...https://www.unjs.com/fanwenwang/dcbg/20240511095905_8196300.html
9.星巴克是全球最大的咖啡连锁店,主要产品包括咖啡豆手工制作的...1. 星巴克是全球最大的咖啡连锁店,主要产品包括咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡、咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕,点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。该品牌的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”,消费者定位是“白领阶层”。下图示意该品牌在我国部分省区的门店数量空间累计百分比(截至2019年12月)曲线。据此...https://zujuan.21cnjy.com/question/detail/51891703
10.星巴克整合营销(从咖啡到文化:探析星巴克全球品牌战略的成功之道)然而,星巴克的成功并不仅仅来源于其美味的咖啡产品,更源于其独特的营销策略和品牌建设。 星巴克极其重视全球化的市场和品牌定位; 同时不断推广营销咖啡文化,让咖啡文化渗透到人们生活当中; 通过移动应用、个性化推荐等提升顾客体验; 社交媒体影响力,与消费者互动并积极回应; ...https://www.niaogebiji.com/article-617807-1.html
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