我是三亚民宿管家:这是一份坑人的工作三亚刘哥客房旅馆民宿海景房

在格子间第八年,我已经确信,我不适合格子间,一坐下来我就要死要活。我想写小说。但如果全职写的话,压力有点大。

那就找个安静的地方咯。民宿管家挺符合我的幻想。包食宿,工作也不累,日常我就在前台码字。

在一片网红的宣传中,这是一个情怀满满的职业。旅行和打工两不误,岂不美哉!

而海边的话就更完美了,于是我立马买机票飞来了三亚。

01

海螺民宿,位于蓝白相间的“蓝白小镇”。这座小镇有着中国版“圣托里尼”之美誉。一片碧海蓝天,低头听海、观涛、看日落,满眼都是度假的人,还不错。

某天,我正在上班,手机突然响起,是北京的手机号码。因为民宿老板在眼前。我钻进了洗手间。

“我只是去询问一下刘哥,工资怎么结算的,因为根本不对数...”上班场所,我仍旧小声说。

她继续骂:“像你这样的人,精明得要死!你阴奉阳违,我最恨了!你一举一动都在我的监控之下,我可以去报警的...”

哈哈哈,真搞笑,要报警你赶紧去!还要跟我啰嗦啥,这太无厘头啦。

我靠在门板,半天没回过神。这都是哪儿跟哪儿啊?

我捋了一下:来海螺之前,我在海鲸上班13天。我跟那个同事黄冰意说过的话,包括无意中说出的每一句话。现在都传达给了她,还添油加醋、无中生有。

谷梦居然全信了!

那个黎族女孩子到底怎么回事?我理解总有一些人喜欢无事生非,背后造谣生事儿,可没有想到这么严重。第一次体会到了“人言可畏”!

我气得要死!

我负责前台接待,还拍短视频、写旅行笔记、做小红书推广...总之就是这样。没有劳动合同和五险一金。我买好机票直接飞来了这里。

▲为了一张配图,我亲自上阵,同事拿手机拍摄

“海鲸”规模不大,是一栋别墅小楼,投资了近200万装修。拥有9间精品客房,房价中等偏上,无敌海景房平日价格1280元,春节房价3000元以上。

民宿有一名店长负责日常事务,也是北京人,我们称他为胡哥。还有一名三亚本地管家,就是那位黎族姑娘黄冰意,不过马上要离职了。

海鲸经营了近一年,别说盈利回本,每日流水能覆盖住当日支出就不错了。

如果我们在吃饭时回慢了,就会挨一顿批。所以我们手机不离身,即使上厕所也揣兜里。

海鲸没有生意时,当然也会交给第三方来刷单。我们有一个专业的刷单群。

02

但谷梦通过这些监控摄像头,监管店内每一个员工。

“客人想延迟到14点退。”我答。

她本人不在现场,却什么事都想管控得清清楚楚,员工感觉压力山大。

谷梦立刻狠狠骂回来:“做我的员工,不要老想着帮客人说话!”她以为是我们想帮客户要折扣。

哎呀,其实是把实际情况罗列给她听,让她做定夺而已。

每一个走进门口的人都要被记录下来。于是黄冰意去调取监控,回忆当天一个又一个的人说了什么话,写在表格上。

有一天,黄冰意神秘兮兮地跟我说:“你记不记得那天进来一个女孩子?她是谁?”

我丈二和尚摸不着头脑,每天进出那么多人,我哪能全部记住?

她提醒我,一头卷发,皮肤很白。我仍旧一头雾水。

最后,她调出了当天的监控,我一看这不是杜杜吗?是之前来的民宿管家,干了两个月。

她又不是客户,只是顺路过来看看,这是曾经工作的地方而已,我晕死。

我答“是刘哥”,但谷梦偏僻不信,她认为是我在撒谎。再三追问,刘哥为啥会在现场?

“以后谁也不能擅作主张,价钱必须过问我,我同意才行!”谷梦不断批评我。

接下来,谷梦还正式把这个消息在群里公布出来。当天刘哥也被一顿批,整个人气鼓鼓的。所以,规则啥的都放一边,一切全凭她说了算。

当然谷梦也有很温柔的一面。有一天,她约了广州的摄影师来店内拍片,谷梦让我好好招待人家摄影小哥哥,拿水给他喝,请厨房做饭好好招待他。

某天,我上中班。当晚21点,我接待了一名携程网预定客人入住。

十几分钟后,客人要求换房,因为房间马桶坏了。我马上为他换。

办妥之后,我去问店长:“胡哥,为什么问题客房还能再次被预订?”

头发白了一半的店长一脸冷漠,说你去问刘哥吧。

我跑去问刘哥,才得知此房马桶被人损坏,已赔偿,但是新马桶还没有回来。

可是白班同事直到下班,也没有对任何人交接过这事。此房在房态系统也没有“锁房”。

这就导致了事情的发生。

每天15点,客房清洁阿姨准时下班。这以后,如客人要求打扫房间,前台人员来做。刘哥也会来做,简单拖地、换布草之类。

当晚客人换房后,我去查房做卫生。发现床铺已皱,虽然床尾垫还没有拆下来,客人是直接躺上面休息。

所以我判定它为脏房,需要打扫。然后在房态后台把它变更为“未打扫”。这样处理的话,脏房就不会被网上预订。

但是,这间客房最后还是被预订,客人凌晨到店办理了入住。

03

翌日,一大清早,谷梦就在群里连连质问:问题客房为什么还能卖出去?

此时我不当班,看不了房态。我百思不得其解,难道房间被客人投诉了吗?

我询问:“为什么脏房还能被预订?”

店长在群里问我:“现在问你为什么不锁房?”

我只觉好笑,作为店长,情况他全都知道,他也没有锁房态。

我说:“前几天梦姐特地交代过,不要锁房。”

“这是问题客房,还不锁房吗?你做事有没有上心?”谷梦大声质问我。

我感觉百口莫辩,现在偏偏我自己撞上枪口,都来责怪我。

更何况我交班之前,问题客房从始至终没有被交接,所有人都没有锁房态。

我瞬间血压飙升,确信是他无疑了,如此大费周章就是想赶我走!

却瞬间明白了,原来是店长私下这么做的,不是摆明了坑我吗?平日我就不喜欢这个夸夸其谈的北京人,他也应该早就想弄走我。

回想当晚,我在房态系统把问题房变更为“未打扫”,但他私下又变更为“清洁房”。清洁房是可以被预订的。

工作不干没事,可是这样凭空污人清白,我生气!

她气到爆炸,让我停止说任何话,立马滚蛋走人。

这天吵架的事情成为直接导火索,我离开了民宿。

我犯了职场大忌,跟领导当众吵起来。其实,对错不重要,真相也不重要。不给上司留体面,这才错了。因为领导永远没有错,维持表面的和谐才重要。

像另外一个同事,她始终一言不发,一直保持沉默。这样就躲过了一劫。而我替她挡住了所有子弹。“言多必失,言多必失矣!”

换位思考一下,也理解了谷梦的艰难:开民宿的人并不一定都是家里有钱玩玩儿的她全部身家都搭上了,容不得一点差错。否则让她们一家老小去睡大街吗。

离开民宿两天后,我返回店里去拿工资。刘哥很爽快地给我转了1300块。

我询问他工资如何算的。刘哥说他也不知道:“这是谷梦让我给你的,她交代我怎么做就怎么做哈。”

我看自己脑壳有包吧,跑来三亚做民宿管家?好好待在大深圳不好吗?

这是一份天坑工作,诗与远方都是放屁!被谷梦骂的那天,我也决定离开海螺,就是不干了!

THE END
1.高级管家高级管家招聘猎聘高级管家招聘频道为您提供大量的高级管家招聘信息,有超过10000多高级管家招聘信息任你选寻,招聘高级管家人才就来猎聘高级管家招聘!求职找工作就用猎聘聊。https://www.liepin.com/s/0d3b0aeec009e84970bffc763f237eb1/
2.公寓管家的工作可以做吗?网友(蜜莉恩)职场问答公寓管家工作可以做,但是公寓管家指的就是销售,销售靠的是业绩,而且作为销售来说,干这一行的底薪是...https://zq.zhaopin.com/question/7492100/
3.为宜(上海)企业管理有限公司招聘简介怎么样民宿管家月结 酒店公寓招民宿管家 4000-5000元/月 接听电话,线上线下接待客户,灵活处理事情,吃苦耐劳,管理各项民宿事情,能上夜班。 成都·金牛区8月22日 02:20 先生 立即联系 民宿管家月结全职 工资2000~8000不等 2000-7000元/月 男女不限,有由酒店管理两年以上的经验,40岁以下,五官端正工作认真负责! 黄山·屯...https://www.yupao.com/qiye/10486242.html
4.携程酒店国寓公寓管家(漕溪路分店)预订全部酒店政策 价格说明 划线价格为参考价,该价格指商品或服务的门市价、服务提供商的指导价、零售价或该商品或服务曾经展示过的销售价等,并非原价;由于产品信息实时更新、市场价格波动等可能会与您预订时展示的不一致,该价格仅供您参考。 未划线价格指商品或服务的实时标价,为划线价基础上计算出的优惠金额。具体成交...https://m.ctrip.com/html5/hotel/hoteldetail/111108906.html
1.酒店公寓管家规模5099人工资待遇(招聘趋势,就业前景)工作 | 工作 公司 工资 专业 登录/注册 酒店公寓管家工资(50-99人)(就业前景)导出薪酬报告 + 订阅趋势报告 酒店公寓管家规模50-99人招聘工资收入一般多少钱一个月? 78.6%岗位拿¥3-6K/月,年薪¥4-7W。 按学历统计,中专工资¥6.1K。 按经验,1-3年工资¥5.5K。 就业前景怎么样?市场需求:2024年招聘职位...https://www.jobui.com/salary/quanguo-gongyuguanjia/ind-jiudian/size3/
2.长租公寓管家工作内容和工作要求是什么关键词:长租公寓管家岗位职责和要求 职位描述: 1、绿城恬悦属绿城集团旗下子公司,受益于绿城集团得天独厚的房产资源优势以及绿城园区生活服务体系的平台搭建,致力于为客户选择具有升值、保值和最具生活幸福感的长租公寓产品,形成强大的销售网络和品牌连锁效应。坚持为客户提供专业化、精细化服务和充满人文关怀的服务态...https://maimai.cn/article/detail?fid=1733782407&efid=gR2WxHljFNdMpTsthfuaag
3.物业管家工作心得体会(精选19篇)物业管家工作心得体会(精选19篇) 有了一些收获以后,就很有必要写一篇心得体会,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的物业管家工作心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 物业管家工作心得体会 1 中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作,在此期间公司...https://www.yuwenmi.com/fanwen/xinde/4107341.html
4.如何成为一个人力资源职业人17篇(全文)罗伯特·沃森就是这样一位管家。从1974年他就已经开始了自己的管家生涯,他曾长期服务于英国上流社会的一个家庭,后来又在伦敦的五星级酒店莱斯博瑞工作。不过在2008年的时候,他受聘来到北京,向酒店从业人员传授英式管家的课程。 随着中国人越来越富足,富人对于奢华高贵生活的追求也越来越迫切。 https://www.99xueshu.com/w/file76x27i3m.html
5.厦门人才网单位地址在2D地图上的标注如下: 按地图找工作请点击我 如果你想下拉滚动条时能自动显示下一条职位信息就请选中我 向下滚动加载更多职位信息 本网提醒: 为保障广大求职者和用人单位的合法权益,维护人才交流环境的有序健康发展,厦门市人才服务中心、厦门人力资源市场(厦门人才市场)和厦门人才网郑重提醒: 用人单位在...https://wap.xmrc.com.cn/net/info/showcojob.aspx?CompanyID=65959
6.《厦门人的一天》:万能公寓管家万能公寓管家 人物:金家伊 身份:万科长租公寓管家 时间:2018年5月24日 大家都亲切地叫她“小泊”,租房找“小泊”,有困难找“小泊”,吃喝玩乐、找人谈心还是找“小泊”...“小泊”是她在工作中的代号,她叫金家伊,是万科长租公寓——泊寓的一名管家。 上午9点...https://amoy.xmnn.cn/76/
7.食堂价廉物美人才公寓管家式服务体育公园近在咫尺,上海这个...市北高新人才公寓从一居室到三居室,可以满足不同人群的各类居住需求。公寓配备了智能楼宇对讲体系、云对讲云报警系统、智慧安防系统等八大智能家居系统,健身房、理发店、共享厨房、无人零售店、宠物店等服务设施多点位、全覆盖。公寓还提供上门保洁、全天候幼儿托育、穿梭巴士等酒店式公寓管家服务。https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=657130
8.公寓管家公寓管家天津市万泊商业运营管理有限公司 发布时间:2024-10-25浏览量:1503 工作地域:天津市 职位类别:其他人员 学历要求:本科 招聘人数:10人专业要求: 酒店管理、物业管理、营销管理等专业优先在招聘过程中,用人单位若提出需要长时间培训,签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时,应慎重考虑并及时向...http://jy.tust.edu.cn/correcruit/content/id/30754.html
9.酒店礼仪培训手册(精选6篇)作为一名普通员工,应该如何做才能够符合酒店信息安全要求? 积极学习和遵守酒店各类信息安全管理规定和安全措施,将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。在工作中,要有强烈的信息安全和保密意识,要有职业的敏感性。 有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。 https://www.360wenmi.com/f/filey5ubmq0m.html