在格子间第八年,我已经确信,我不适合格子间,一坐下来我就要死要活。我想写小说。但如果全职写的话,压力有点大。
那就找个安静的地方咯。民宿管家挺符合我的幻想。包食宿,工作也不累,日常我就在前台码字。
在一片网红的宣传中,这是一个情怀满满的职业。旅行和打工两不误,岂不美哉!
而海边的话就更完美了,于是我立马买机票飞来了三亚。
01
海螺民宿,位于蓝白相间的“蓝白小镇”。这座小镇有着中国版“圣托里尼”之美誉。一片碧海蓝天,低头听海、观涛、看日落,满眼都是度假的人,还不错。
某天,我正在上班,手机突然响起,是北京的手机号码。因为民宿老板在眼前。我钻进了洗手间。
“我只是去询问一下刘哥,工资怎么结算的,因为根本不对数...”上班场所,我仍旧小声说。
她继续骂:“像你这样的人,精明得要死!你阴奉阳违,我最恨了!你一举一动都在我的监控之下,我可以去报警的...”
哈哈哈,真搞笑,要报警你赶紧去!还要跟我啰嗦啥,这太无厘头啦。
我靠在门板,半天没回过神。这都是哪儿跟哪儿啊?
我捋了一下:来海螺之前,我在海鲸上班13天。我跟那个同事黄冰意说过的话,包括无意中说出的每一句话。现在都传达给了她,还添油加醋、无中生有。
谷梦居然全信了!
那个黎族女孩子到底怎么回事?我理解总有一些人喜欢无事生非,背后造谣生事儿,可没有想到这么严重。第一次体会到了“人言可畏”!
我气得要死!
我负责前台接待,还拍短视频、写旅行笔记、做小红书推广...总之就是这样。没有劳动合同和五险一金。我买好机票直接飞来了这里。
▲为了一张配图,我亲自上阵,同事拿手机拍摄
“海鲸”规模不大,是一栋别墅小楼,投资了近200万装修。拥有9间精品客房,房价中等偏上,无敌海景房平日价格1280元,春节房价3000元以上。
民宿有一名店长负责日常事务,也是北京人,我们称他为胡哥。还有一名三亚本地管家,就是那位黎族姑娘黄冰意,不过马上要离职了。
海鲸经营了近一年,别说盈利回本,每日流水能覆盖住当日支出就不错了。
如果我们在吃饭时回慢了,就会挨一顿批。所以我们手机不离身,即使上厕所也揣兜里。
海鲸没有生意时,当然也会交给第三方来刷单。我们有一个专业的刷单群。
02
但谷梦通过这些监控摄像头,监管店内每一个员工。
“客人想延迟到14点退。”我答。
她本人不在现场,却什么事都想管控得清清楚楚,员工感觉压力山大。
谷梦立刻狠狠骂回来:“做我的员工,不要老想着帮客人说话!”她以为是我们想帮客户要折扣。
哎呀,其实是把实际情况罗列给她听,让她做定夺而已。
每一个走进门口的人都要被记录下来。于是黄冰意去调取监控,回忆当天一个又一个的人说了什么话,写在表格上。
有一天,黄冰意神秘兮兮地跟我说:“你记不记得那天进来一个女孩子?她是谁?”
我丈二和尚摸不着头脑,每天进出那么多人,我哪能全部记住?
她提醒我,一头卷发,皮肤很白。我仍旧一头雾水。
最后,她调出了当天的监控,我一看这不是杜杜吗?是之前来的民宿管家,干了两个月。
她又不是客户,只是顺路过来看看,这是曾经工作的地方而已,我晕死。
我答“是刘哥”,但谷梦偏僻不信,她认为是我在撒谎。再三追问,刘哥为啥会在现场?
“以后谁也不能擅作主张,价钱必须过问我,我同意才行!”谷梦不断批评我。
接下来,谷梦还正式把这个消息在群里公布出来。当天刘哥也被一顿批,整个人气鼓鼓的。所以,规则啥的都放一边,一切全凭她说了算。
当然谷梦也有很温柔的一面。有一天,她约了广州的摄影师来店内拍片,谷梦让我好好招待人家摄影小哥哥,拿水给他喝,请厨房做饭好好招待他。
某天,我上中班。当晚21点,我接待了一名携程网预定客人入住。
十几分钟后,客人要求换房,因为房间马桶坏了。我马上为他换。
办妥之后,我去问店长:“胡哥,为什么问题客房还能再次被预订?”
头发白了一半的店长一脸冷漠,说你去问刘哥吧。
我跑去问刘哥,才得知此房马桶被人损坏,已赔偿,但是新马桶还没有回来。
可是白班同事直到下班,也没有对任何人交接过这事。此房在房态系统也没有“锁房”。
这就导致了事情的发生。
每天15点,客房清洁阿姨准时下班。这以后,如客人要求打扫房间,前台人员来做。刘哥也会来做,简单拖地、换布草之类。
当晚客人换房后,我去查房做卫生。发现床铺已皱,虽然床尾垫还没有拆下来,客人是直接躺上面休息。
所以我判定它为脏房,需要打扫。然后在房态后台把它变更为“未打扫”。这样处理的话,脏房就不会被网上预订。
但是,这间客房最后还是被预订,客人凌晨到店办理了入住。
03
翌日,一大清早,谷梦就在群里连连质问:问题客房为什么还能卖出去?
此时我不当班,看不了房态。我百思不得其解,难道房间被客人投诉了吗?
我询问:“为什么脏房还能被预订?”
店长在群里问我:“现在问你为什么不锁房?”
我只觉好笑,作为店长,情况他全都知道,他也没有锁房态。
我说:“前几天梦姐特地交代过,不要锁房。”
“这是问题客房,还不锁房吗?你做事有没有上心?”谷梦大声质问我。
我感觉百口莫辩,现在偏偏我自己撞上枪口,都来责怪我。
更何况我交班之前,问题客房从始至终没有被交接,所有人都没有锁房态。
我瞬间血压飙升,确信是他无疑了,如此大费周章就是想赶我走!
却瞬间明白了,原来是店长私下这么做的,不是摆明了坑我吗?平日我就不喜欢这个夸夸其谈的北京人,他也应该早就想弄走我。
回想当晚,我在房态系统把问题房变更为“未打扫”,但他私下又变更为“清洁房”。清洁房是可以被预订的。
工作不干没事,可是这样凭空污人清白,我生气!
她气到爆炸,让我停止说任何话,立马滚蛋走人。
这天吵架的事情成为直接导火索,我离开了民宿。
我犯了职场大忌,跟领导当众吵起来。其实,对错不重要,真相也不重要。不给上司留体面,这才错了。因为领导永远没有错,维持表面的和谐才重要。
像另外一个同事,她始终一言不发,一直保持沉默。这样就躲过了一劫。而我替她挡住了所有子弹。“言多必失,言多必失矣!”
换位思考一下,也理解了谷梦的艰难:开民宿的人并不一定都是家里有钱玩玩儿的她全部身家都搭上了,容不得一点差错。否则让她们一家老小去睡大街吗。
离开民宿两天后,我返回店里去拿工资。刘哥很爽快地给我转了1300块。
我询问他工资如何算的。刘哥说他也不知道:“这是谷梦让我给你的,她交代我怎么做就怎么做哈。”
我看自己脑壳有包吧,跑来三亚做民宿管家?好好待在大深圳不好吗?
这是一份天坑工作,诗与远方都是放屁!被谷梦骂的那天,我也决定离开海螺,就是不干了!