在三亚寻找一家独特的酒店似乎很难。以亚龙湾为例，海岸线上全是密密麻麻的五星级酒店，囊括了国际上各大酒店品牌。即使如此，去年11月才开业的亚龙湾瑞吉度假酒店依然以其高端、豪华和量身定制的服务，显得吸引力十足。很多酒店行业的“老饕”会毫不犹豫选择去这里，而它也在亚洲酒店论坛上被授予“最期待新开业酒店”。
准备入住自己的《唐顿庄园》
瑞吉酒店的大堂宽敞明亮，透过一排排高高的棕榈树，能看到美丽的海岸线——当然，这没有什么，这几乎是三亚高端酒店的必备条件；走进房间，高挑、宽敞、豪华、明亮，桌上摆放着鲜花——当然，这也仅仅足以引起人们的好感而已。这时，有人敲门，门外是一男一女，身着白衣，手托果盘，含笑而立，他们正是瑞吉酒店的招牌管家，为入住的客人送上新鲜水果和小礼物，包括一顶遮阳帽和一个沙滩包。了解酒店行业的人都知道，瑞吉酒店就是以其量身定制的管家服务而著称。100多年前，JohnJacobAstor在纽约创立了瑞吉的旗舰酒店，并引入后来闻名于世的瑞吉管家服务。这在当时几乎“重新定义了私人高级服务的含义和整个行业的服务标准”。
不过，中国客人还不太理解“管家式服务”的内涵。其实，甫一见面，管家就会告诉你，他能为你做些什么，包括整理行李、熨烫衣物、准备饮料、安排擦鞋、预订餐饮、日程安排、景点门票预订以及行李打包等。一位曾入住瑞吉酒店的客人不解地告诉记者：“订餐订车我不是可以找前台吗？行李自己都打包好了，茶不就在抽屉里，自己泡不就行了？”
实际上，瑞吉酒店管家制度体现了一种更为精致、更为高贵的服务。所以，一位酒店专栏撰稿人建议，在入住瑞吉酒店之前，不妨先看看《唐顿庄园》，先在精神上做好体验“管家服务”的准备。
专属管家为客人打理一切事情
因此，我们没有忙着找茶包、烧水，而是请管家小姐为我们送来一杯红茶。几分钟后，女管家托着一套茶具走来，根据我们的要求，把银色茶壶茶杯放在阳台的桌子上，并搭配好牛奶和糖。临走前，她还取走了需要熨烫的衣服和打理的鞋子，并告诉我们，门口有一个橱窗，衣服和鞋子收拾完毕，就放在里面；同时她还提醒，用完茶水也可以把茶具放进这个橱窗，按下房间的按钮，管家就会取走。这里每层楼都有专属管家负责，部分高级套房还设有私人随身管家。
据介绍，这些管家时时刻刻伴随宾客左右，但谨言慎行的他们不会让客人产生丝毫唐突的感受，因为经过严格训练的瑞吉管家禀赋洞察宾客需求、品位和偏好的一流能力。最棒的是，我们在临走前，请管家来帮忙打包行李，只见她迅速将所有物品归类，鞋子和重物放置在箱子底层，小衣物见缝插针，衬衣早已熨烫打理整齐，裤子放在下面，但是裤腿折到上面，“这样不会压出折痕”。于是，来时乱七八糟、鼓鼓囊囊的行李箱变得像样板间一样井井有条。
这几日里，管家小姐和先生为我们做了一切事情，包括安排了酒店免费车去亚龙湾热带天堂森林公园，预订机场出租车，准备消夜，打听市里哪家大排档物美价廉，处理海蜇蜇伤……我们不知不觉竟开始习惯并依赖于这种管家服务，一位与我们同时离店的客人叹息道：“享受管家服务是会上瘾的。”
■项目推荐
酒店可供游艇驶入、驶出
三亚亚龙湾瑞吉度假酒店与三亚亚龙湾游艇会是邻居，所以联袂合作，为游艇爱好者提供完善的游艇设施与量身定制的游艇服务。三亚亚龙湾瑞吉度假酒店总经理邢富涞介绍：“我们将是海南首家可供游艇驶入、驶出并提供游艇服务的酒店。”
据悉，亚龙湾游艇会拥有150个泊位及可容纳50尺至200尺游艇停靠的码头，还为会员提供全程“私人管家”服务，包括顶级轿车、私人飞机等一系列全程量身定制服务。游艇可在酒店旁码头停靠、轻松抵达并入住瑞吉酒店。同时享受来自游艇会和瑞吉酒店的顶级设施及服务，其中包括拥有一流设施的瑞吉酒店铱瑞水疗、健身中心及风格多样的餐厅。无论是游艇出游派对、海上日光浴、垂钓及夜间出游等，客人都将有机会尊享同时来自瑞吉度假酒店及游艇会的最佳礼遇。
中国南部首次引入铱瑞水疗品牌
三亚亚龙湾瑞吉度假酒店第一次把瑞吉最新的水疗品牌IridiumSpa铱瑞水疗带到中国南部。到达铱瑞水疗前台后，客人将被引领至水疗的私密理疗室，舒缓之旅将开始于“含色疗的体验式淋浴”，其色疗原理是用不同颜色对肌体和情绪进行调节，通过不同的水温搭配不同水压，以浴雨或喷雾呈现，让身心倍感舒适与振奋。此外，香熏蒸汽室是一个充满浓郁草本精华芳香、温润的环境，置身其中片刻，可改善血液循环，促进肌体排除毒素。客人也可继续选择冰和水晶石窖，体验在寒冷环境下激活身体，把血液循环放缓，冰和水晶石窖的体验同时也能增进其他项目如裹体、按摩的渗透功效。
当然，最独到的是温热玉石护理，它也是喜达屋集团度假酒店独特的服务项目。或冷或热的玉石，通过在身体表面如流水般轻柔的滚动，配以瑞典式按摩手法，来自温润玉石的能量能帮助舒缓紧张肌肉。每个客人都可根据每种石头的特质选择适合自己的玉石：赤血石可恢复血液循环，虎眼石可帮助消除身体负能量，粉晶石可缓解情绪，方纳石可促进消化。理疗完成后，铱瑞水疗也会将所体验的玉石包装好相赠。
■体验者说
坐在泳池边享受全日制餐厅秀
●小荷（媒体人）
与亚龙湾其他五星级酒店不同的，这里除了海，还有山，酒店就坐落在大山脚下，别有一番风味。酒店的餐饮很丰富，几个餐厅各有特色，比如宴悦海鲜餐厅就在海滩上，铭轩则以经典粤菜为主，醒酒廊的葡萄酒很棒，还可以在特色私人包厢享受晚餐。我最喜欢全日制餐厅秀，可以坐在泳池边，尤其是夜晚，气氛非常好，椰青和餐前小面包力赞，海南鸡饭和意大利面的味道也不俗，价格公道。此外，别忘了在闲逸廊大堂酒吧品味一下久负盛名的瑞吉下午茶，度过一个悠闲的午后时光。