《餐饮业菜单标准化指南》发布如何让消费者点得明白吃得合理?点餐餐饮行业

央广网北京2月2日消息(总台记者韩雪莹景明)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,餐饮业是我国食物浪费的“重灾区”。研究表明,信息不对称导致的消费者过量点餐是造成现阶段餐饮业餐桌食物浪费的重要原因之一。近日,中国商业技师协会发布团体标准《餐饮业标准化菜单指南》(以下简称《指南》),从“菜单”入手,通过鼓励菜单中标注主食材分量、推荐食用人数等信息,让消费者点得明白、吃得合理。我们将在新菜单上看到哪些信息?新标准能对避免食物浪费起到多大的作用?

一家老字号鲁菜餐厅的菜单上仅列有菜品名称、图片及价格,部分菜品标明了主料组成(央广网记者韩雪莹摄)

一家知名川菜连锁餐厅的餐单上,“粉蒸茼蒿”被单独标注了“不辣”(央广网记者韩雪莹摄)

蔡先生说,自己常因菜品的实际辣度超出点菜时的预期,或上菜后发现菜品中有自己不吃的辅料而放弃“光盘”。

蔡先生说:“现在这种‘微辣’‘中辣’的标注完全不能区分它到底有多辣。我是广东来的,希望菜单可以标注‘广东辣’‘四川辣’‘江西辣’‘湖南、湖北辣’等辣度的描述。另外国内的菜单只针对成品菜,而国外会把各种各样的配料都列上去,一般会在菜品下面直接列一行小字,配料名称用斜杠区分。这样标注肯定会避免浪费,比如我本来不吃葱姜的,加了葱姜的菜我肯定就不吃了。”

相比口味和主要原料,刘先生更在意加工过程在菜单上的明确标注。

刘先生说:“我觉得健康可能是大家现在更注重的,如果说快餐或者不太容易分辨它是不是预制菜的话,有预制菜和现炒与否的标注会比较好。”

为了向消费者传达更准确的菜品信息,减少餐饮业食物浪费现象,《指南》详尽规定了菜单应包含的内容要素,包括菜品的名称、品类、主要原料、口味、分量、价格等;菜单中除了应描述菜品加工过程中使用的主要原材料、辅料之外,还应标注“预制品”或“半成品”等信息;考虑到部分消费者可能忌食某些特定食物,因此,对于常见的香菜、葱、姜、蒜等辅料以及过敏原,菜单应严格清楚标明;还可以在描述菜品时,标注冷热、软硬等由触觉和咀嚼而产生的直接感受。

《指南》起草人、中国科学院地理科学与资源研究所资源生态与生物资源研究室副主任王灵恩告诉中国之声,该标准的发布是落实《中华人民共和国反食品浪费法》的具体行动,此标准的推出也是在餐饮行业推进节能低碳发展的重要举措。

王灵恩说:“实际上现阶段在《中华人民共和国反食品浪费法》落地的过程中,有法可依但无据可循,包括行政处罚等都还是一种以后端督导为主的方式,但对消费者或者广大餐饮企业来说,减少食物浪费最终还是从源头开始。我们在过去十多年里通过研究发现,除了面子文化这一主观原因之外,造成食物浪费的一个重要原因是信息的不对称,包括两个方面,一个是菜量不掌握,另外一个是味道不掌握。通过菜单和点菜提醒推动信息更加充分、透明化,进而减少食物浪费,就显得尤为必要。菜谱的制定方面,我们强调一个是分量、另一个是口味,《指南》的亮点是围绕这两个核心要素展开的。”

《指南》特别强调了菜品信息的透明度和消费者点餐时的信息对称性,以此来帮助消费者根据自身需求和偏好进行点餐。分量方面,菜单中应描述菜品确切的数量或重量,并使用量词进行标注,例如×克/份、×毫升/份、×毫升/扎等,还可以标注菜品推荐食用人数。口味方面,菜单应注明菜品采用了蒸、煮、煎、烤、油炸哪种制作加工工艺或方法,并描述菜品酸、甜、苦、辣等信息,尽量以微、中、重等描述口味的程度。

菜单定制示例(图源:《餐饮业菜单标准化指南》)

李洋说:“不论从营养学的角度、荤素的角度,还是从大家饮食习惯的角度,我们在标准化菜单上做了一些优化和提升指导。它是双向指导,一个是指导我们做餐饮的企业要有意识地通过食谱的优化和标准化菜单的制定来减少饮食习惯冲突带来的浪费;还有一个就是提醒消费者,一定要按照营养组合去就餐,不要过于偏食。”

秦先生说:“中大型连锁企业做这个事情是没有难度的,因为它们是体系化的管理和经营,包括厨房、前厅这两个部分都是拆分开的,厨房有专业领域的负责人去计算产品信息。如果是中小型规模的餐饮企业,老板和经营者的认知程度及文化水平是有限的,这个事情对于他们来说还是比较有难度的。”

李洋估算,建立起餐饮企业和消费者双向的菜单标准意识,可能至少需要三至五年。而对餐饮企业来讲,如何从被动响应转变为持续提升?李洋在实践中发现,连锁餐饮企业或许更具备先行试水的条件。

李洋说:“至少先得让一批企业因为推广这个标准而成为受益者,它就会主动推广。我们会主动引导连锁企业去推广,这样也会形成很好的品牌推广效应。”

一份适用于新标准的菜单有助于消费者点得明白、吃得合理,但在中国科学院地理科学与资源研究所资源生态与生物资源研究室副主任王灵恩看来,想要有效避免因点餐不当造成的食物浪费,不仅要依托这份菜单的“内涵”,还要靠它的“外延”。

王灵恩说:“未来点餐的时候,实际上菜单还只是一方面,更主要的是我们期待餐馆切实让菜单发挥作用,点菜员把菜单用活。之前出现过负面新闻,比如一些餐厅为了让顾客多点菜,刻意把菜量说少或者故意不提醒。要增加点菜员本身的业务素养和职业培训等,看似是一个很细微的动作,但体现出来的是消费文明和消费习惯以及整个行业素质的提升。”

据悉,《餐饮业菜单标准化指南》是一项推荐性指导文件,发布后还将通过一系列宣贯活动,支持餐饮企业积极采纳并制定标准化菜单。

《指南》起草人、江南美食研究院首席研究员龚剑锋说:“餐饮行业现在的业态形式越来越丰富多元,有社区餐饮、休闲餐饮、商务餐饮、团餐、会议餐等很多类别。我们接下来还会在不同业态的企业中,比如宴会餐厅、机关食堂、旅游区餐饮、中小学学生食堂等,围绕菜单标准化指南、针对反餐饮浪费的行业先进理念和做法进行贯标培训,让大家用好这套标准来推动餐饮行业的绿色低碳发展。”

THE END
1.酒店餐饮服务质量管理方法.docx文档介绍:酒店餐饮服务质量管理方法 课前自评 学习课程查看考试结果 360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分100课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!! 酒店餐饮服务质量管理方法 课前自评 学习课程查看考试结果 360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分100课程...https://m.taodocs.com/p-628471084.html
2.《酒店服务质量管理》.docx最新整理酒店服务质虽管理 餐饮服务质量管理 目的:提高管理水平、保证产品质量、符合顾客满意。 质量:一种固有的特质,满足要求的程度。特性:分固有的特征和赋予 的特性:固有的特性是指产品本身固有的;赋予的特性指价格附加值。要求:(1) 明示要求(2)隐含要求(3)必须履行的要求(法律、法规等强制要求)。 质量管理:...https://mip.book118.com/html/2020/1223/8041134115003030.shtm
1.酒店餐饮服务质量实施方案(精选11篇)为了确保事情或工作有效开展,我们需要事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。方案要怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的酒店餐饮服务质量实施方案,欢迎阅读与收藏。 酒店餐饮服务质量实施方案 1 为了提高酒店管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先...https://www.unjs.com/fanwenku/307115.html
2.餐饮服务员实习总结精选7篇餐饮服务员实习总结【篇2】 对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”,只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个性服务,赢得客人满意和再次光临。对于...https://www.liuxue86.com/a/4991026.html
3.提升酒店餐厅服务品质的措施如何优化酒店餐饮服务质量管理 1、提高员工整体素质,强化员工队伍的管理 酒店的产品是服务,人的素质决定服务的品质。酒店的竞争最能说明企业竞争实质是人的素质的竞争。酒店大楼可以复制,而“人才大楼”却无法复制。“人才大楼建设要和酒店大楼同步进行,这是关系酒店前途命运的大事。”基于这一指导思想,酒店应该重视人力...https://www.yjbys.com/edu/pinzhiguanli/145343.html
4.餐饮培训计划方案(精选11篇)1、食品安全法律法规,包括《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等。 2、餐饮服务食品安全业务知识,包括食品安全标准;食品污染及其预防控制措施;食物中毒和其他食源性疾病的.预防方法;重大活动餐饮服务食品安全保障技能;厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工烹饪过程...https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20210705171639_1176610.html
5.绩效管理方案为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编为大家收集的绩效管理方案,希望能够帮助到大家。 绩效管理方案1 ...https://mip.oh100.com/a/202303/6452671.html
6.档案管理创新金点子一、重编操作流程,提升服务质量 在浙北大酒店指导老师的指导下,根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、vip接待服务流程,统一了各岗位的服务标准,落实了五常化管理,为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特别是vip接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品...https://www.danganj.com/news/16696.html
7.员工个人年度工作总结简短(30篇)以最快的速度融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司的日常工作。 在去-担任...https://www.chinesejy.com/yuangonggongzuozongjie/49659.html
8.2019级国际酒店管理专业人才培养方案入职岗位:国外知名酒店、国际国内高星级酒店营运部门餐饮服务员、前厅服务员员、客房服务员、茶艺师、咖啡师、调酒师等。 晋职岗位:国外知名酒店、国际国内高星级酒店营运部门基层管理岗位餐饮、客房、前厅领班、主管;国外知名酒店、国际国内高星级酒店市场销售部销售主任;国外知名酒店、国际国内高星级酒店酒店管家;大中型餐...https://www.hnwmxy.com/jiaoxuekeyan/jiaoxuebiaozhunfabu/rencaipeiyangfangan/2019re/2019/1023/5250.html
9.作为领班我的工作计划(精选13篇)计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解,同时以宴会接待任务计划为例。 1、编制领班计划必须遵循的原则 (1)全局统一的原则, 以总计划为指导,以餐饮部门或宴会部,乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。 (2)各方面平衡协调的原则, ...https://www.yuwenmi.com/fanwen/jihua/3016269.html
10.高星级饭店运营与管理专业人才培养方案劳全面发展,具有良好的科学与人文素养、职业道德和精益求精的工匠精神,扎实的文化基础知识、较强的就业创业能力和学习能力,掌握本专业知识和技术技能,面向住宿和餐饮行业的高星级旅游酒店职业群,能够从事高星级旅游酒店餐饮服务、客房服务、前厅服务、康乐服务、销售、酒店数字化相关运营与管理的高素质劳动者和技术技能...https://btjy.nmgjyyun.cn/index.php?r=space/school/portal/content/view&sid=3615000366&id=626540&cid=326647
11.国家食品药品监督管理局关于印发餐饮服务食品安全操作规范的通知...关于印发餐饮服务食品安全操作规范的通知 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团食品药品监督管理局,北京市卫生局、福建省卫生厅: 为加强餐饮服务食品安全管理,规范餐饮服务经营行为,保障消费者饮食安全,根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐https://houqin.ecnu.edu.cn/e9/ec/c10846a125420/page.htm
12.五星级酒店管理方法6篇(全文)酒店各职能部门要根据经营预算,分解制作工作计划。总经理和驻店经理对各部门拟定的工作计划,要召集有关方面逐项讨论并确定。这此工作计划,有服务质量管理计划、培训工作计划、设备设施计划、安全管理计划、卫生管理计划、市场营销工作计划、内酒店拟开展的大型推销活动安排、餐饮推销活动计划、多种经营计划。上述计划分三大...https://www.99xueshu.com/w/fileuu4uvant.html
13.酒店前厅主管周计划(通用21篇)前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。 二、给员工灌输开源节流、增收节支意识,控制好成本 ...https://m.ruiwen.com/gongzuojihua/6385074.html