酒店管理专业简介

酒店管理专业服务于国内外高端酒店业服务与管理人才需要,采用“3+0.5+0.5”的培养模式,与希尔顿、洲际等国际型酒店群合作构建起“QCR校企产学研合作与定向培养”体系,培养具备较好的新文科交叉理论素养和扎实的酒店管理理论基础及实践创新能力,具备一定的国际视野、管理素质、服务意识、科研创新精神和社会责任感,熟悉现代高端酒店业经营管理方法和手段,能够在国际、国内高端酒店、高级住宿业机构、高级餐饮业机构、旅游行政事业服务单位及机构、旅游教育培训单位及机构等从事酒店管理、旅游教育研究和教育培训等工作的应用创新型人才。

一、培养目标

本专业服务于国内外高端酒店业服务与管理人才需要,采用“3+0.5+0.5”的培养模式培养具备较好的新文科交叉理论素养和扎实的酒店管理理论基础及实践创新能力,具备一定的国际视野、管理素质、服务意识、科研创新精神和社会责任感,熟悉现代高端酒店业经营管理方法和手段,能够在国际、国内高端酒店、高级住宿业机构、高级餐饮业机构、旅游行政事业服务单位及机构、旅游教育培训单位及机构等从事酒店管理、旅游教育研究和教育培训等工作的应用创新型人才。

上述培养目标可具体描述为以下几项:

培养目标1:培养适应于国际、国内高端酒店、高级住宿业机构、高级餐饮业机构人才需求,具备较好的思想政治素质和人文素养,能将专业理论与实践应用相结合,对酒店日常服务与管理事务进行正确决策与问题解决,是酒店接待服务部门和行政管理部门的骨干力量,并能发展成为酒店管理的中高级管理人才;

培养目标5:培养综合素质好、岗位适应能力强、专业理论扎实、实践技能够用的服务型企业应用创新型人才。

二、毕业要求及培养标准

通过本科阶段学习,毕业生应达到如下的毕业要求(知识):

毕业要求1.素质要求

指标点1.1政治素质

指标点1.1.1热爱祖国,拥护中国共产党的领导,坚持马克思主义。

指标点1.1.2具有优良的思想道德品质、正确的世界观、人生观和价值观。

指标点1.1.3具有坚定正确的政治方向。

指标点1.2职业素质

指标点1.2.1具有良好的国际视野、创新精神、团队精神、人文精神、科学精神和时代意识

指标点1.2.2具有良好的专业素质、职业素养,遵纪守法、爱岗敬业。

指标点1.3身心素质

指标点1.3.1身心健康,达到教育部规定的《学生体质健康标准》测试要求。

指标点1.3.2具有良好的心理调适能力,勇于面对压力和挫折。

指标点1.3.3能自我适应并突破社会环境发展,有终身学习能力。

毕业要求2.知识要求

指标点2.1公共基础知识

指标点2.1.1掌握基本的思想政治理论。

指标点2.1.2掌握一定的自然科学和人文社会科学知识。

指标点2.1.3掌握英语和计算机信息技术等基本知识。

指标点2.1.4掌握一定的体育、军事和心理健康基本知识。

指标点2.1.6掌握职业生涯规划与创业基本理论。

指标点2.2专业理论知识

指标点2.2.1掌握旅游学概论、管理学原理、旅游经济学和酒店管理概论的基本原理和方法。

指标点2.2.4掌握酒店服务心理学、旅游消费者行为的基本理论与方法。

指标点2.2.5掌握康养产业管理方向的康养服务理论、民宿运营与管理、温泉旅游管理的理论与方法;数字化运营与管理方向的酒店人力资源管理、大数据与市场营销、新媒体运营的理论与方法。

指标标点2.2.6掌握康养产业管理发展和研究前沿;酒店管理发展和研究前沿。

指标点2.3专业拓展知识

指标点2.3.1专业素质拓展类知识:计算机办公软件应用、庆典活动策划与主持、咖啡文化与品鉴、化妆与职业形象设计、茶文化与品鉴。

指标点2.3.2专业理论拓展知识:食品营养与健康、中西文化比较、现代服务业管理。

指标点2.3.3职业拓展类基础知识:管理沟通、教育知识与能力、高等数学(经管类)、线性代数(经管类)、概率论与数理统计。

毕业要求3.能力要求

指标点3.1综合能力

指标点3.1.1具备实用英语听说能力、阅读翻译能力以及写作和自主学习能力。

指标点3.1.2能够熟练地运用计算机操作系统和办公应用软件,具有通过计算机网络搜集、处理和分析专业信息的能力。

指标点3.1.3具备较好的服务意识和态度,能较好地完成酒店服务接待工作及具备基本的管理能力。

指标点3.1.4掌握基本的科研方法,具有一定的科研思维和科研能力,具有较好的创新精神。

指标点3.1.5具备良好的职前岗位基本工作能力。

指标点3.2专业能力

指标点3.2.1具备酒店经营管理、收益管理、客户管理、市场营销、酒店餐饮、房务运营和管理、会展策划和管理等方面的基本分析与处理问题的能力。

指标点3.2.2具备康养产业管理方向的民宿运营与管理、温泉旅游管理的基本分析与处理问题能力;数字化运营与管理方向的酒店人力资源管理、大数据与市场营销、新媒体运营的基本分析与处理问题的能力。

指标点3.2.3具有将所学酒店管理有关专业知识应用于实践,实现创新发展和解决问题的能力。

指标点3.2.5具备较好的英语应用能力和与人际沟通能力。

三、学制、毕业学分与学位授予

学制:四年

毕业学分:155学分

学位授予:管理学学士

四、主干学科和核心课程

主干学科:管理学、经济学

核心课程:旅游学概论、酒店管理概论、酒店市场营销、酒店收益管理、酒店专业英语口语、旅游接待业、旅游目的地管理、旅游消费者行为、酒店运营管理、酒店客户管理。

五、主要实践性教学环节

专业见习、专业实习、毕业论文、专业课程实训、专业方向综合实训、酒店顶岗实习、课外实践等。

THE END
1.酒店及餐饮业服务员礼仪与管理制度.docx酒店及餐饮业服务员礼仪与管理制度第一章 总则 为提升酒店及餐饮业服务员的服务质量,规范服务行为,树立良好的行业形象,特制定本制度。服务员在日常工作中承担着重要的服务职责,良好的礼仪和规范的操作流程是保障顾客满意度的关键。通过明确服务员的行为https://www.renrendoc.com/paper/358928055.html
1.餐饮部规章制度及服务规范(精选8篇)四、餐饮服务员管理制度 每次来新的服务人员时,老服务员有义务为新来服务员义务培训,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业、观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生...https://www.ruiwen.com/word/canyinbuguizhangzhidujifuwuguifan.html
2.酒店餐饮的规章制度(精选16篇)在当下社会,人们运用到制度的场合不断增多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么拟定制度真的很难吗?下面是小编整理的酒店餐饮的规章制度,希望对大家有所帮助。 酒店餐饮的规章制度 篇1 仪容仪表要求制度 一、 上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。(黑色袜男员工) 二、 女服务员...https://www.yjbys.com/zhidu/2857237.html
3.餐饮酒店管理制度(15篇)4.食品研究工作要制定一系列相应配套的工作程序和目标要求。 5.食品研究工作还要积极设法扩大与国内外同行进行交流和学习,参与餐饮市场的调查研究。 6.食品研究小组要按年、季度编制工作计划,报请餐饮部经理批准后组织实施。 餐饮酒店管理制度5 1、从业人员必须经健康体检及食品卫生知识培训合格后持证上岗,且健康证到期...https://www.unjs.com/fanwenwang/gzzd/20230316145241_6670514.html
4.餐饮酒店规章制度(精选15篇)餐饮酒店规章制度 1 一、自觉遵守,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。 二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。 三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的`物品,发现问题及时报告。 https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20211028081823_1425888.html
5.销售实习报告精选15篇2、工作态度仍不够积极 在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时虽能主动要求布置工作,但若没有工作做时可能就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。 https://www.wenshubang.com/html/shixibaogao/2081007.html
6.餐厅管理规章制度(优选15篇)四、餐饮服务员管理制度 每次来新的服务人员时,老服务员有义务为新来服务员义务培训,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信...https://www.liuxue86.com/a/4837926.html
7.餐饮服务工作总结15篇主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。 6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家...https://www.yuwenmi.com/fanwen/gongzuo/4218851.html
8.2019级国际酒店管理专业人才培养方案3.具有创新意识,能创造性地开展工作,满足宾客个性化要求; 4.具有解决酒店服务、运营与管理中常见问题的能力,并能应对各种突发状况; 5.具有酒店前厅接待、客户关系处理、客房清扫与服务、房务部经济效益分析等酒店房务服务与督导管理能力; 6.具有餐厅摆台、宴会设计、酒水服务、餐厅运转与管理等酒店餐饮服务与督导管理能...https://www.hnwmxy.com/jiaoxuekeyan/jiaoxuebiaozhunfabu/rencaipeiyangfangan/2019re/2019/1023/5250.html
9.旅游服务与管理专业人才培养方案(3)能够服务本区域内或外的旅游企业,从事旅行社签证、计调、导游、旅游接待、旅游销售等基层工作;旅行社导游景点景区及博物馆展览馆等讲解员会展接待、服务旅行社计调与外联休闲旅游产品策划与营销岗人员会展策划师;面向旅游酒店的前厅、客房、餐饮等基层服务和管理工作。 http://www.jxrjzz.com/article/60a03dee-1663-4361-a0c9-4f2e3c6a5503.shtml
10.河北公共招聘网3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳。 12、餐饮服务生,5人 要求: 1、年龄16-30周岁; 2、具备良好的宾客服务意识和服务态度; https://rst.hebei.gov.cn/ggzp/ww/z/a/mobile_news_detail.html?categoryID=402881855cfbea00015cfe1c9e6a0003&articleId=ff80808176cc05d50177236cfc8d39ce
11.2021级旅游服务与管理专业(非三二分段班)人才培养方案本专业主要面向旅行社、景区景点、导游公司、酒店等旅游企事业单位,培养思想政治坚定、德技并修,德、智、体、美、劳全面发展,能适应导游、景点讲解、销售、计调、前台、文员、客服等旅游服务与基层管理岗位工作,具有良好的职业道德和综合素质,具备导游服务、旅行社业务操作、景区服务、酒店服务等职业能力的高素质劳动者...https://www.jianshu.com/p/bbae7ba0378a
12.加拿大的酒店与旅游管理专业是怎么做到世界领先的?据世界旅游组织统计,加拿大旅游收入在全球排名第九,其旅游收入在国内生产总值中占有很高的百分比,因此酒店与旅游管理专业在加拿大一直是热门专业。 酒店与旅游管理专业要求学生掌握经济管理基础理论,酒店、餐饮与旅游基础知识,具备酒店基本管理与服务能力。同时它也非常注重学生酒店管理技能、服务技能的训练和各相关素养的培养...https://www.163.com/dy/article/DUFU9IQH0516TENI.html
13.网络中服务原语的过程摘要:服务质量是餐饮行业的重要组成部分,其质量的高低在一定程度上成为了制约餐饮企业发展的关键因素。餐饮企业应当根据顾客的具体需求,确保服务硬件设置的完好、创新餐饮的品类、规范餐饮服务的流程等等,以有效提升餐饮服务的质量。本文简述了餐饮行业服务质量的特征,分析了服务过程质量管理中存在的问题,并就提高其质量管理...https://blog.csdn.net/weixin_39754831/article/details/113453542
14.餐厅的礼仪通用15篇餐厅服务员礼仪培训:餐厅服务员的仪表与举止,不仅反映一个餐厅的精神面貌,而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求,是十分必要的。 https://www.jy135.com/zhichang/1518855.html
15.服务员的十大标准是什么?在餐饮经营中,餐厅服务人员的素质能力对经营效果有很大的影响,“一个餐厅没有好菜是不行的,有好菜而没有好服务员也是不行的”,对农家菜的经营而言,如果以城里中高档餐馆的标准来要求自己的服务员,既不现实,也没有必要,但也不是什么人都能胜任餐饮服务工作的。 https://www.fobmy.com/news/show-1329078.html
16.酒店管理的主要特点与情感管理酒店管理管理研修知识百科1.酒店产品的主要特点与情感管理 第一,酒店服务包含人的情感因素。因为酒店的服务有许多是直接面对客人的,酒店要求员工在为客人服务时始终保持微笑,热情,彬彬有礼的态度,这就要求酒店员工特别是与顾客广泛接触的基层员工在付出劳动和知识之外还要付出情感劳动,使顾客真正感受到宾至如归的感觉。 http://bj.vixue.com/html/GLMBA/jd/4801.html
17.在线学习,共“课”难关在线教学优秀案例分享(三)——现代服务系二、 《中西餐主题宴会设计》 1.课程介绍 《中西餐主题宴会设计》这门课程是酒店管理专业的专业核心课,是酒店餐饮服务与经营管理模块的拓展延伸,在酒店运营与管理岗位群职业核心能力的培养中起着重要的作用。 2.课程设计 本课程的课程设计是选择课程知识内容及实施序化的过程。本课程作为培养核心职业技能的专业课程,...https://www.dlfy.edu.cn/info/1046/4817.htm