餐饮服务员培训流程六大技能教育知道

餐饮服务员培训流程的六大技能包括:

1、摆台

摆台又称铺台、摆桌,是将餐具、酒具以及辅助用品,按照客人的身份和一定的规格,整齐美观地铺设在餐桌上的操作过程。摆台的好坏直接影响服务质量和餐厅的面貌。

2、折花

餐巾折花是餐饮六大操作技能的其中一项,也是餐饮员工必备的一项技能。餐巾折花不仅可以美观环境,还可以向客人或代表客人表达一种情怀。

3、托盘

托盘的方式,左手臂弯成90℃角,掌心向上,五指分开;手掌自然形成凹形,掌心不与盘底接触,平托于胸前。

4、斟酒

斟酒时,瓶口不可搭在酒杯口上,以相距2厘米为宜,以防止将杯口碰破或将酒杯碰到,但是也不要将酒瓶拿得过高,以防酒水浅出杯外。

5、上菜

上菜服务就是指餐厅服务员将厨师烹制好的菜品传至餐厅,按上菜程序、上菜位置等将菜品送上餐桌,并进行分菜等一系列工作的总称。上菜服务是餐厅服务员必须掌握的基本技能之一。

6、分菜

分菜就是指的服务员把菜端上来以后,让客人观赏之后再分成小盘上菜。

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1,上菜手不要碰到菜里面,注意卫生

2,对这家店的菜品有所了解,比如这里有哪些菜没有哪些菜

3,口齿伶俐清新讲话清楚有礼貌,从容的回答客人所问的问题,比如饺子有多少个一碗,我说先生你好,十个一碗。

4,速度与能力配合好许多事情做好

5,好环境干净整洁桌椅等等摆放整齐,并且有指定的位置。

餐饮六大服务技能;做好餐饮服务工作五点儿勤快点儿努力点儿机灵点儿实诚点儿讲究点儿;站姿对比;美的三层含义;Service;微笑要求-真诚、适度、自然、甜美;六大技能;托盘;端托按所托物品

的轻重分轻托和重托轻托因盘被平托于左胸前又称为“平托”或“胸前托”,主要用来端送体积较小,重量较轻的物品,其次还用来摆台、斟酒和换餐具。因托盘种物品较轻,一般在5kg以下,故称轻托。重托主要用于托运大型菜点、酒水和盘碟,一般重量在10—20kg,因为盘中所托物品较重,故称重托。;托盘的操作步骤及方法。

(1)理盘:根据所托物品选择合适的托盘,将托盘洗净擦干,将洁净的餐巾或垫布用清水打湿拧干,端正地铺在盘内,外露部分一定要均匀,使整理铺垫后的托盘内既要洁美观,又可以避免托盘内的物品滑动

(2)装盘:是端托的关键环节。一般要求是根据物品的大小、形状、轻重、取用的先后顺序和所用托盘的形状,合理装盘。装盘时应将重物、高物放里档,轻物、低物放外档;先用先上的物品在上前方,后用后上的物品在后下方,重量分布应得当,盘中的物品间距离不可太近或太远。以一指间距左右为主

(3)起盘:左脚前迈一步,稍顷前身,下蹲右手将托盘拉出搁台2/3。左手掌伸平,掌心向上,五指分开,左臂上下弯曲成90度角,用左手五指尖和掌根接托住托盘底部中间部位,掌心不与盘底接触,使手指和手腕同时受力,将托盘平稳托起,平托于身体左前方,托盘托平后放下右手,托盘应略低于胸部略高于腰部

(4)行走:是托盘与行走的协调。在端托行走时头要正,肩要平

餐饮服务培训的六大技能是指托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜六项。餐饮服务是餐饮部工作人员为就餐客人提供餐饮产品的一系列行为的总和。

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2.服务员基础技能培训流程及内容酒水烹饪1. 培训目标设定:明确服务员的职责和期望的表现,包括但不限于提供优质服务、维护餐厅环境、处理客户投诉、推销菜品等。这些目标应具体、可衡量、可达成、相关性强并有时间限制。 2. 培训计划制定:设计详细的培训时间表,包括培训的起止日期、每天的培训内容和时长、评估和反馈的时间等。例如,可以将培训分为基础技能...https://www.163.com/dy/article/IMIQTERR0552TCVC.html
3.技能培训餐饮服务六大技能服务员应站于宾客的右后侧,当宾客入座后,用托盘显示酒种,以供选择,应从主宾开始,到主人,接着第二主宾的顺序顺时针方向依次进行,若两位服务员同时服务,则一位从主宾开始,另一位从副宾开始,按顺时针方向进行。 (3)斟倒姿势。 身微前倾,右脚伸入两椅之间,左脚微微踮起,将右臂伸出进行斟倒 ,左手托托盘略向外出...http://www.360doc.com/content/19/0828/00/2100815_857464226.shtml
4.餐饮餐中服务细节培训众所周知,餐饮服务行业对于细节方面的要求非常高,因为只有做好服务的细节,才能赢得众多消费者们的认可。为了做好服务方面,创业者需要定期展开相关的培训才行,这样才能提高员工们的工作技能,也能使餐饮店的生意变得越来越好。那么,餐饮餐中服务细节培训的内容都有哪些呢? http://m.cy8.com.cn/cycyzn/184914
5.餐饮服务员培训流程餐饮服务行业的特点就是简单容易上手,但人员流动性比较大,所以要想有条不紊的进行运营必须有一套完整可运行的服务员培训流程。 入职培训:入职培训就是让员工尽快熟悉公司,融入整体。员工初入职必须先进行入职培训,一、让其了解公司的基本环境,基本经营情况,公司组织架构,员工基本情况及吃住行等基本生活情况。二、了解...https://www.meipian.cn/341eycps
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