“放心消费承诺单位”回访，让消费更放心
厦门市市场监管局邀请厦门市旅游品质监督员检查两户商家
东南网11月14日讯（海峡导报记者郑丽金林少蓉通讯员陈雪松）如何让消费者放心消费、愿意消费？日前，厦门市市场监管局牵头开展“放心消费承诺单位”创建活动，围绕质量、价格、计量、服务、维权五大放心消费保证承诺，评选出了100家“放心消费承诺单位”。
为进一步推进“放心消费承诺单位”创建工作，巩固创建成果，11月13日，厦门市市场监管局邀请厦门市旅游品质监督员一同组成检查组，来到厦门航空金雁酒店、厦门市环岛佳丽海鲜大酒楼有限公司，对被授予“放心消费承诺单位”的两家单位进行回访。
厦门航空金雁酒店：服务放心提供管家式服务
11月13日上午9点半左右，回访的第一站来到厦门航空金雁酒店。该酒店是一家五星级酒店，在携程平台的评分为4.9分。检查组一行对酒店的商品质量、服务标准、售后服务等方面进行了全面细致的检查。
检查组一行首先与酒店的工作人员进行了深入交流，详细了解他们的服务流程、服务承诺以及投诉处理机制。酒店工作人员积极回应，介绍了酒店从客人预订到离开酒店的全过程服务流程，“我们酒店打造了一套金羽服务体系，为每一位客人提供管家式服务，以确保客人能够享受到最优质的服务体验”。
据了解，为营造良好的消费环境，提升消费者的满意度和安全感，厦门市市场监管局多措并举，积极指导辖区企业创建“放心承诺消费单位”。在食安方面，对餐饮等食品经营企业开展日常监督检查，指导督促企业落实餐饮操作规范，严格遵守法律法规要求，把好食品安全关，守护消费安全；同时，要求企业文明热情服务，履行合同约定，守法守信经营，以礼以诚待客，提供清晰准确的售前信息，持续跟进售后保障服务。
厦门环岛佳丽海鲜大酒楼：质量放心严格把关原材料
维权放心是市场监管局的又一重要举措，指导企业树立保护消费者权益的第一责任人理念，重视消费者诉求，秉持共赢思维，最大程度化解消费纠纷，持续营造便捷、安全、放心的消费环境。价格放心方面，市场监管局指导规范企业做到明码标价，遵守价格承诺，质价相符，自觉维护良好市场秩序；督促建立健全并严格落实进货查验、索证索票等制度，把好产品质量关。