金鹰商贸苏凯：做好内容和服务应对消费升级重构盈利模式新闻中心

我们每年都在做新的事情，每年都会出现新的品牌，产生新的业态，任何事物都是不断演变和发展的，因此我们要讨论怎样做一个更好的零售，零售业如何继续发展下去。

观点二：加入更多业态和服务，金鹰转型全生活中心

金鹰我们定义叫全生活中心，不是原来纯百货的模式，加入了更多业态和生活。今天餐饮、娱乐、影院、儿童、数码在金鹰项目中都可以看到，甚至还有华东最好的宠物医院和宠物寄养。

今天宠物对客人的拉力远远超过商场本身，那么在购物中心和百货公司里经常看到宠物应该怎么处理？为了解决这个问题，金鹰每一个全生活中心入口处都有宠物医院和寄养，客人出去旅游可以把狗放在这里，回来之后接他的宠物，这个时候就可以获得免费的流量，这些都是我们称之为的生活配套，也可以叫做内容或新的服务。

为什么高客单价的商品在所谓新兴购物中心里卖不出去？原因是没有品类的氛围，我们会用购物中心的空间感体验和全业态的组合，加上百货精细化管理，以及特定的品类氛围，打造一个全生活中心，我相信它是一个更好的零售产品的代表，这是金鹰的思考和想法。

观点三：仅8个月打造商业面积超50万方的金鹰世界

亚洲最大购物中心之一、金鹰最新全生活中心——金鹰世界，商业部分超过50万方，地下两层，地上九层，十一层垂直商业，基本上你能想到的，想不到的都有。无论是新零售，还是更好的零售，其实我们要的是进化，而不是变化。简单的变化不代表新的比旧的好，只有真正的进化才会产生新的物种，比如今天的零售就是一场物种起源。

精致内容和本地服务，在今天这个渠道灾难的时代非常重要。我们在内容建设上做了一些自己的储备，增加了对内容的投入和塑造。同时我们不光要跟其他的购物中心商场竞争，还要跟互联网竞争，作为本地服务商还要把自己的优势发挥出来。

我们从百货向全生活中心转型，从金鹰百货变成金鹰生活。今天消费升级基本上以中产阶级和中产家庭消费作为趋势，它慢慢取代了前两年屌丝经济的重点，大家需要的是生活中的小确幸、小惊喜、小奢侈。

我们还针对中产消费趋势做了一些应对举措，满足中产阶级消费升级的需求，整个“G系列”打造主要就是围绕中产阶级消费，包括G·MART精品超市、G·HEALTH健康、G·BABY明日乐园、G·QUTE萌宠、G·TAKAYA精品书店主题商业。

为什么零售业下滑？是因为你经营的商品和服务不是大家消费的领域和趋势，重点不在于大家不花钱，而是你提供的商品不是别人消费的领域，这是要进行快速的调整。商品和渠道两个维度双重发力，这样才能构建更稳定，更持续发展的商业集团，它不简单是渠道的堆砌。

观点五：开放合作的概念和胸怀，携手品牌共同发展

为什么短短8个月就可以开出一个亚洲最大的购物中心——金鹰世界？我们认为不仅是因为金鹰有好的客源基础，有好的商品累计，还有平台化开放合作的概念和胸怀，共同创造出一个伟大的商业项目。并且在这个基础之上，金鹰把服务做好，把客户满意度做好，不光可以提升客户粘度，还可以提升品牌价值和品牌形象。

今天在金鹰全生活平台上，每个品牌无论大小，无论新旧，无论早晚，只要服务足够好、商品足够好、面孔足够新，相信就会有一席之地，并且我们金鹰这个平台会帮助品牌推广，共同获得更好的客人和更高的回报。

“2018中国购物中心高峰论坛”将在上海静安香格里拉酒店举行，作为中国购物中心化妆品第一梯队品牌的林清轩将隆重亮相本次活动。

7月6日，一场主题为“链接运营创造共赢”的分论坛率先拉开2017中国购物中心高峰论坛序幕，赢商网大数据中心高级总监张斌发表了精彩演讲。

2017中国购物中心高峰论坛延续此前的规模和影响力，以“向经典致敬”为主题，目前活动的最终确定流程表也已经对外披露。

金鹰再次落子南通，不仅带来了全新的产品，还将带来南通商业的升级与革新。

近期江苏以一系列消费“组合拳”来振兴商业，并且由政府领导带头消费。

金鹰国际，全新起航

疫情防控常态化的当下，实体商业只要聚焦客户需求，做好极致的产品和服务，一定可以顺应任何变革。