公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有它自己的特征，了解这些特征有助于帮助我们加深对公共关系概念的理解。
（1）人情性。这是公共关系最明显的特征之一。中国自古以来讲求“天时、地利、人和”，而公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造良好的软环境。
（2）双向性。以双向沟通过程为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。公共关系是以真实为基础的组织与公众之间的双向信息传播系统。在公共关系行为过程中，组织不仅要听取人情民意，调整决策、改善自身，还要对外传播自己的方针、政策、产品或服务，达成更好的有效沟通。
（3）广泛性。所谓广泛性包含两层意思：一层意思是指公共关系存在于主体的任何行为和过程中，贯穿于主体的整个生存和发展过程中，即公共关系无处不在，无时不有；另一层意思是指其公众的广泛性，任何个人、群体和组织都可能成为组织公共关系的对象。公共关系对自己的目标公众有一种无限扩展的趋势和倾向，公共关系是广泛地向所有有关或无关的人施加影响。
（5）长期性。公共关系不是“救火队”而应该是“常备军”，公共关系是一项长期性的工作，如果组织平时就注重公共关系工作，那么在组织遇到危机时就会看到神奇的效果。任何组织都应在平时的公共关系工作上下功夫，即使遇到困难与险阻，都应该在公众的支持下渡过难关。
（7）全员性。社会组织中的公共关系是与全体成员有关的，组织的活动与运行，就是全体成员的活动和运行，组织内的每一位成员都在从事组织在社会分工中的专业活动，他们最容易体察到组织在公众心目中的地位、情感和组织的公共关系状态，能够为组织提供许多有益的建议和方法，全员参与组织公共关系会使得组织的公共关系活动特别有实效。
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