互联网时代公关传播的特点有哪些？舆情应对

2、信息传播速度快、范围广、意见分散—危机的聚焦性、紧迫性

在传统媒体与网络新媒体不断融合的传播环境下，重要新闻事件一旦曝光就会迅速蹿升为热点事件，在不断发酵和众人的热议中形成复杂且多变的舆论走向。尤其是互联网时代下信息“短平快”的传播，导致一定的信息缺失和失真，加剧了热点新闻事件社会舆论的复杂性，并在一定程度上影响社会认知，甚至产生了误导和危害。

3、舆论影响决定—危机的破坏性

以社交媒体为代表的社交媒体平台成为重要网络群体事件的策源地、爆料平台和民间舆论场，反映“草根们”对公共事件的意见，使社会舆论对事件的处理产生影响。公众舆论主要具有批判性、公开性、非理性等特点，因此难以避免出现网民的“狂欢”和网络暴力等现象，对于事件的处理和公关应对带来了极大的挑战。