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1、（精华版）国家开放大学电大专科公共关系实务（公共关系学）多项选择判断题题库及答案（精华版）国家开放大学电大专科公共关系实务（公共关系学）多项选择判断题题库及答案一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。选择一项或多项：正确答案：伦理学正确答案：管理学正确答案：社会学正确答案：营销学正确答案：传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。选择一项或多项：正确答案：开幕庆典正确答案：闭幕庆典正确答案：周年庆典正确答案：特别庆典正确答案：节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。选择一项或多项：正确答案：广播的缺点正确答案：电视的缺点题目4艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（）。选择一项或多项
3、正确答案：文献调查法正确答案：观察法正确答案：问卷调查法正确答案：访谈法正确答案：抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。选择一项或多项：正确答案：争取点正确答案：界点正确答案：起点正确答案：协议区正确答案：协议点题目11公共关系观念主要有（）。选择一项或多项：正确答案：形象观念正确答案：互惠观念正确答案：协调观念正确答案：公众观念正确答案：传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。选择一项或多项：正确答案：情感性正确答案：广泛性正确答案：双向性正确答案：整体性正确答案：长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一
4、个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。选择一项或多项：正确答案：个人正确答案：社会团队正确答案：群体题目14组织形象分析Ap的三个环节是（）。选择一项或多项：正确答案：形象地位图正确答案：形象差距分析Ap正确答案：形象要素分析Ap题目15搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。选择一项或多项：正确答案：奖励先进制度正确答案：合理化建议制度正确答案：知识技能培训制度题目16公共关系四步工作法的主要内容是（）。选择一项或多项：正确答案：公共关系策划正确答案：公共关系调查正确答案：公共关系
5、评估正确答案：公共关系实施题目17政府公关收集信息的工作包括（）。选择一项或多项：正确答案：建议征集正确答案：信访工作正确答案：民意测验正确答案：典型调查题目18公共关系学涉及许多学科，但是以（）为基础建立起来的新兴学科。选择一项或多项：正确答案：管理学正确答案：传播学题目19CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。选择一项或多项：正确答案：理念满意正确答案：视听满意正确答案：产品满意正确答案：行为满意正确答案：服务满意题目20电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括）。选择一项或多项：正确答案：无限性正确答案：自由性正确答案：虚拟性正确答案：互动性题目21危机事件的特点具
8、：交际型公关正确答案：宣传型公关正确答案：征询型公关正确答案：社会型公关题目30写好新闻公报应当注意的原则有（）。选择一项或多项：正确答案：要有新闻根据正确答案：要突出新、近点正确答案：要简明扼要正确答案：要突出变化点、趣味点题目31人们普遍认为公共关系可以是（）。选择一项或多项：正确答案：公共关系状态正确答案：公共关系活动正确答案：公共关系观念正确答案：公共关系学科正确答案：公共关系职业题目32公共关系观念主要有（）。选择一项或多项：正确答案：形象观念正确答案：互惠观念正确答案：协调观念正确答案：公众观念正确答案：传播观念题目33公共关系的基本要素包括（）。选择一项或多项：正确答案：组织正确
9、答案：传播正确答案：公众题目34公共关系涉及的学科有（）。选择一项或多项：正确答案：伦理学正确答案：管理学正确答案：社会学正确答案：营销学正确答案：传播学题目35根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。选择一项或多项：正确答案：非公众正确答案：潜在公众正确答案：知晓公众正确答案：行动公众题目36公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。选择一项或多项：正确答案：情感性正确答案：广泛性正确答案：双向性正确答案：整体性正确答案：长期性题目37社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（）。
10、选择一项或多项：正确答案：群体性正确答案：系统性正确答案：稳定性正确答案：导向性题目38公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。选择一项或多项：正确答案：个人正确答案：社会团体正确答案：群体题目39根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。选择一项或多项：正确答案：独立公众正确答案：顺意公众正确答案：逆意公众题目40根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（）。选择一项或多项：正确答案：首要公众正确答案：次要公众正确答案：边缘公众题目41公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。选择一
11、项或多项：正确答案：艾维李正确答案：伯尼斯正确答案：卡特里普和森特题目42艾维李的公共关系思想提出的原则是（）。选择一项或多项：正确答案：公众必须被告知正确答案：向公众说真话题目43美国学者爱德华伯尼斯的主要著作有（）。选择一项或多项：正确答案：公众舆论之形成正确答案：公共关系学正确答案：舆论题目44现代公共关系产生的社会条件有（）。选择一项或多项：正确答案：管理条件正确答案：经济条件正确答案：政治条件正确答案：传播条件题目4520世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。选择一项或多项：正确答案：科学管理理论正确答案：人际关系理论题目46公共关系是组织管理中的
12、一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。选择一项或多项：正确答案：收集信息正确答案：咨询决策正确答案：塑造形象正确答案：教育引导题目47公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。选择一项或多项：正确答案：产品形象信息正确答案：组织形象信息正确答案：政府及媒介信息正确答案：内部公众信息题目48公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。选择一项或多项：正确答案：协调关系正确答案：塑造形象正确答案：提高素质正确答案：优化环境题目49反映组织经营理念的文字形
13、式有（）。选择一项或多项：正确答案：对联正确答案：训词正确答案：口号题目50组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。选择一项或多项：正确答案：组织名称正确答案：商标题目51组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。选择一项或多项：正确答案：员工形象正确答案：产品形象正确答案：机构形象正确答案：管理形象题目52员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。选择一项或多项：正确答案：情感态度正确答案：价值观正确答案：道德题目53机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问
14、题。选择一项或多项：正确答案：人事安排正确答案：工程程序正确答案：办公环境题目54产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。选择一项或多项：正确答案：性能正确答案：造型正确答案：包装正确答案：售后服务题目55公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。选择一项或多项：正确答案：重视本组织的形象和声誉正确答案：对员工开展公共关系知识培训题目56搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。选择一项或多项：正确答案：了解员工的意愿正确答案：树立组织信念，培育组
16、案：艺术性原则正确答案：平等性原则正确答案：时效性原则正确答案：有效性原则题目60搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。选择一项或多项：正确答案：奖励先进制度正确答案：合理化建议制度正确答案：知识技能培训制度题目61为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（）。选择一项或多项：正确答案：一视同仁的原则正确答案：按程序办事的原则正确答案：遵守政府的政策法规的原则题目62成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（）。选择一项或多项：正确答案：为组织带来直接的利益正确答案：形成稳定的消费者公众系列正
18、其以下方面的职能决定的（）。选择一项或多项：正确答案：资料储存中心正确答案：信息发布中心正确答案：环境监测中心正确答案：公众接待中心题目67从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。选择一项或多项：正确答案：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）。正确答案：公共关系手段型正确答案：公共关系复合型题目68公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。选择一项或多项：正确答案：遵纪守法正确答案：讲求真实、准确正确答案：不干涉内务正确答案：不干涉内务题目69公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。选择一项或多项：正确答案：实事求是正确答案：公正无私正确答案：勤奋努
19、力正确答案：乐于助人正确答案：光明磊落题目70公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（）的特点。选择一项或多项：正确答案：专业性正确答案：服务性正确答案：自主性正确答案：协调性题目71美国公共关系学的权威著作有效的公共3关系一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）。选择一项或多项：正确答案：公共关系策划正确答案：公共关系调查正确答案：公共关系评估正确答案：公共关系实施题目72公共关系调查的主要内容包括（）。选择一项或多项：正确答案：社会环境调查正确答案：公众调查正确答案：组织形象调查题目73组织形象分析”的三个环节是（）。选择
20、一项或多项：正确答案：组织形象地位图正确答案：组织形象要素分析Ap正确答案：组织形象差距分析Ap题目74公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（）。选择一项或多项：正确答案：公众构成正确答案：公众态度正确答案：公众需求正确答案：意见领袖题目75公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（）。选择一项或多项：正确答案：宣传型公关正确答案：交际型公关正确答案：服务型公关正确答案：社会型公关题目76公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。选择一项或多
21、项：正确答案：目标作业法正确答案：销售额提成法题目77当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。选择一项或多项：正确答案：组织传播正确答案：人际传播正确答案：大众传播正确答案：网络传播题目78在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。选择一项或多项：正确答案：政治的正确答案：经济的正确答案：语言文字的正确答案：文化的正确答案：年龄的题目79公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。选择一项或多项：正确答案：内部、外部监察法正确答案：直接观察法正确答案：传播统计法正确答案：公众行为检测法题目80宣传型公共关系的具体形式有（）。选择
23、越性正确答案：主体的权威性题目84事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动()。选择一项或多项：正确答案：举办各种文化、学术活动正确答案：举办各类公益活动正确答案：各种形式的宣传工作正确答案：加强与特定公众的联系正确答案：与工商企业保持长期的友好合作关系题目85传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括()。选择一项或多项：正确答案：渠道(place)正确答案：价格(price)正确答案：促销(promotion)正确答案：产品(product)题目86名牌是企业的商标，含有产品的(ABDE)选择一项或多项：正确答案
24、：知名度正确答案：市场占有率正确答案：质量正确答案：价值题目87政府公共关系收集信息的具体工作包括()。选择一项或多项：正确答案：建议征集正确答案：信访工作正确答案：民意测验正确答案：典型调查题目88发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括()。选择一项或多项：正确答案：制作广播、电视节目正确答案：举办展览正确答案：建议新闻发布制度正确答案：发布政府公告题目89与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下()特点。选择一项或多项：正确答案：身份的复杂性正确答案：对公众有一定的强制性正确答案：非营利性与非权威性题目90为了使公众了解自己，事业
25、组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括()。选择一项或多项：正确答案：充分利用大众传播媒介正确答案：出版各种宣传品正确答案：建立互动网站，与公众实时沟通题目91组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有()。选择一项或多项：正确答案：识别功能正确答案：经济功能正确答案：管理功能正确答案：传播功能题目92在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。VI的基本要素包括()。选择一项或多项：正确答案：企业标志正确答案：标准字正确答案：象征物正确答案：标准色正确答案：企业名称题目93CI设计最早出现在()。选择一项或多项：正
26、确答案：意大利正确答案：德国正确答案：美国题目94企业理念的文字形式包括()。选择一项或多项：正确答案：标语口号正确答案：歌曲正确答案：训词题目95组织的视觉识别系统的运用要素包括()、大众传播类、交通工具类等。选择一项或多项：正确答案：证件类正确答案：符号类正确答案：办公用品类正确答案：标志类题目96公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵循下列原则（）。选择一项或多项：正确答案：公平对待正确答案：身份差异正确答案：从简实效正确答案：尊重公众正确答案：适度题目97人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO则，要注意这些要素（）。选择一项或多项：正确答案：时
27、间正确答案：地点正确答案：目的题目98公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公共关系人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。选择一项或多项：正确答案：整洁大方正确答案：整体和谐正确答案：展示个性题目99在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪原则主要有（）。选择一项或多项：正确答案：以右为尊正确答案：对门为大正确答案：以前为上题目100公关礼仪的起可概括为（）等方面。选择一项或多项：正确答案：起于传统礼仪的母体正确答案：服从于现代商品经济发展的需要正确答案：大众传播媒介推动其发展正确答案：是公民意识不断提高的产物题目尊重公众的原则具体表现为（）。选择一项或
28、多项：正确答案：尊重公众的个性爱好和性格特征正确答案：尊重公众应当具有的公民权利正确答案：尊重公众的人格题目102平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但我们也要考虑一些“权变”，即在公关活动中的身份差异性原则。这些差异性具体表现在（）方面。选择一项或多项：正确答案：性别的差异正确答案：年龄的差异题目103形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。形态包括（）。选择一项或多项：正确答案：立姿正确答案：坐姿正确答案：走姿正确答案：手势正确答案：目光题目104在社交场合，公关人员要以微笑的面容出现在人们面前。微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（）。选择一项或多项：正确答案：你好正
29、确答案：很高兴和你见面正确答案：欢迎光临正确答案：我能为你做些什么正确答案：我喜欢你题目105公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括（）。选择一项或多项：正确答案：自我介绍正确答案：名片介绍正确答案：为他人介绍题目106赞助活动的程序是（）。选择一项或多项：正确答案：调查研究、确定对象正确答案：制定计划、落到实处正确答案：完成计划、争取效益正确答案：评价效果、以利再战题目107公共关系专题活动包括任何具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（）。选择一项或
31、案：可变性题目111危机处理的一般程序是（）。选择一项或多项：正确答案：坦诚相告、表明诚意正确答案：采取紧急措施，防止事态发展正确答案：调查情况、收集信息正确答案：针对对象，确定对策正确答案：评级总结，改进工作题目112庆典活动在形式上，一般有（）。选择一项或多项：正确答案：开幕庆典正确答案：闭幕庆典正确答案：周年庆典正确答案：特别庆典正确答案：节庆庆典题目113展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。从展览会的性质分，有（）不同类型。选择一项或多项：正确答案：贸易展览会正确答案：宣传展览会题目114由于公众的误解所引发的事件包括（）。选择一项
32、或多项：正确答案：传播媒介对组织的误解正确答案：竞争对手对组织的误解正确答案：权威机构对组织的误解题目115一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析Ap危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有（）。选择一项或多项：正确答案：有不可抗拒的外部力量所引起的事件正确答案：非组织成员有意或无意造成的事件正确答案：公众的误解所引发的事件正确答案：组织管理方面的责任所以引起的事件题目116大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。记录性较差是（）。选择一项或多项：正确答案：广播的缺点正确答案：电视的缺点题目117写
35、轻松幽默型正确答案：悬念吸引型正确答案：先声夺人型正确答案：感情趋近型题目126在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（）。选择一项或多项：正确答案：凡事包打听正确答案：讲大话吹嘘自己正确答案：以为吹捧对方正确答案：故弄玄虚正确答案：过分暴露自己的隐私题目127演讲的结尾形式包括（）。选择一项或多项：正确答案：总结式正确答案：激情式正确答案：深思式正确答案：幽默式正确答案：借用式题目128人际传播总是借助人际关系网络来进行的。传播学学者提出了几种具有典型意义的网络作为人际传播的模型，这些模型主要包括（）。选择一项或多项：正确答案：辐射式正确答案：链式正确答案：交结式正确答案：
36、G型网络式题目129在人际传播理论中，有一派称为符号互动论。人际传播过程中所选用的符号大致包括（）。选择一项或多项：正确答案：语言正确答案：表情和目光正确答案：声调正确答案：距离正确答案：副语言二、判断题题目1狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。选择一项：错题目2市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。选择一项：错题目3整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。选择一项：对题目4边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。选择一项：对题目5杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。选择一项：错题目6公共关系史、公共关系理论和公共关系实务
37、共同构成了公共关系学的体系。选择一项：对题目7美国学者香农提出了双向循环的传播模式。选择一项：错题目8组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。选择一项：对题目9在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。选择一项：错题目10股东关系是一种分散于外部的内部关系。选择一项：对题目11公共关系是一门专业性的理论科学。选择一项：错题目12在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项：对题目13组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。选择一项：对题目14企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
39、策的出发点，也是全部谈判的价值基础。选择一项：错题目23公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。选择一项：错题目24内部公众指组织的员工，但不包括股东。选择一项：错题目25公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。选择一项：错题目26在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。选择一项：错题目27开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析Ap。选择一项：错题目28整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。选择一项：错题目29员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，
40、形成组织的向心力和凝聚力。选择一项：对题目301952年，爱德华伯尼斯出版了公众舆论之形成一书。选择一项：错题目31任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。选择一项：对题目32公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。选择一项：错题目33公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。选择一项：对题目3
41、4公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。选择一项：错题目35内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。选择一项：对题目36边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。选择一项：对题目37任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。选择一项：对题目38公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。选择一项：对题目39就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。选择一项：对题目40广义的传播是指
43、题目47研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析Ap中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。选择一项：对题目48爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。选择一项：对题目49中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。选择一项：对题目501985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。选择一项：错题目51公共关系90靠自己做得好，10靠宣传。选择一项：对题目52在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项：对题目53产品形象是整个组织形象的基础。选择一项：对题目54公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。选择一项：
44、错题目55美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。选择一项：对题目56管理形象是整个组织形象的基础。选择一项：错题目57在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。选择一项：对题目58在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。选择一项：对题目59公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。选择一项：对题目60在协调关系
45、的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。选择一项：对题目61公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。选择一项：对题目62由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析午比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。选择一项：错题目63技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。选择一项：错题目64公共关系人员的素质应该是
46、性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。选择一项：对题目65一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。选择一项：错题目66重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。选择一项：对题目67根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。选择一项：对题目68组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。选择一项：对题目69在公
47、共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。选择一项：错题目70文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。选择一项：错题目71对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。选择一项：对题目72开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析Ap。选择一项：错题目73在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。选择一项：错题目74公共关系实施是公共关系工作程序的第
48、二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。选择一项：错题目75组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。选择一项：对题目76美国当代著名的公共关系专家艾瑞克亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。选择一项：对题目77社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。选择一项：错题目78由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种
49、传播方式。选择一项：错题目79网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。选择一项：对题目80宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。选择一项：对题目81公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。选择一项：对题目82公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍选择一项：错题目83一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动
50、评估。选择一项：对题目84公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析Ap公共关系活动效果的一种评估方法。选择一项：对题目85公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。选择一项：错题目86员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。选择一项：对题目87内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。选择一项：对
51、题目88消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。选择一项：对题目89企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。选择一项：对题目90媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。选择一项：错题目91根据美国报纸的调查，报纸上40的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。选择一项：错题目92社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。选择一项：对题目93组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生
52、态平衡。选择一项：对府官员和工作人员之间的关系。选择一项：错题目95政府关系是社会组织可以回避的一种关系。选择一项：错题目96政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。选择一项：错题目97股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。选择一项：对题目98搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。选择一项：对题目99建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。选择一项：对题目100社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，
54、和写作宣传材料等内容。选择一项：对题目107网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。选择一项：对泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。选择一项：对题目109搞好网络公关除了办好自己的网站，还要注意对整个网络世界的监控。组织要通过搜索工具，及时发现网络中所有有关本组织的信息。选择一项：对题目110与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。选择一项：对题目111公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他
55、人，讲究礼节的程序。选择一项：对题目112公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。选择一项：对题目113公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。选择一项：对题目114对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。选择一项：错题目115社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。选择一项：错题目116握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。选择一项：对题目117在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。选择一项：错题目118公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。选择一项：对题目119男子站姿的基本要领是：站立时应端正、庄重，不需要稳定感。选择一项：错题目120良好的走姿要求头部端正、腰部挺拔，步履稳健，步幅均匀，上身避免左右摇摆，前仰后合。选择一项：对题目1