导语：如何才能写好一篇公共关系策划案例，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、化工设备安装安全主要特点
1化工设备的安装具有较强的综合性
化工生产设备的安装不能缺少工艺、设备、电气、土建、防腐、仪表等专业的协调，此外还需要进行制造、设计、监理、施工、建设等单位的共同参与，其属于综合性的工程。所以，在化学设备的安装过程中需要多方面的配合。
2化工设备需要较高的安装技术
据统计，现代化工产品约有三万余种，而且各种产品在生产上存在很大差别，构造基本不同，耐腐蚀设备、耐高温高压设备有很多，其具有较高的技术含量，但是化工设备具有超大、超高、自动化程度高、超重等特点，导致安装调试以及操作的程序十分复杂，其安装好坏能够直接影响到建设项目的安全运行和按期完成。
3化工设备的安装具有较大风险性
二、化工设备安装以前的准备工作
1做好施工前的准备工作
2及时对施工现场加以清理
应及时细致的清理施工现场，使其具有安装化工设备的基本条件，比如：在地下工程施工完成以后。确保场地的平整，消防通道和道路运输应保持畅通，防火、防风、防水、防冻等安全措施应具备。
三、化工设备在安装过程中应注意的管理要点
1选择合理的质量控制点
为了提高工程的施工质量，在进行质量控制点设置时应确保其能够达到预期要求。比如在焊接和组装拱顶油罐的过程中，因为检验底板焊缝密封的手段比较多。所以检验焊缝质量的主要方法有磁粉探伤、渗透法，真空箱法等，在完成罐底的加工以后，以真空箱法来对罐底焊缝密封性加以检验是十分经济合理的，而如果在焊接壁板以后，因为真空箱法不能全面的检验罐底焊缝，所以容易出现安全隐患，因此罐底加工后应对罐底的各检验项目进行及时检验，这是一个重要的质量控制点。此外，在安装过程中还应明白，只有确保隐蔽工程验收合格以后才能进入到施工过程中，在这个过程中还应注意交检、自检、专检的同步进行，确保使用的材料具有合格证明以及相应的合格检测报告。
2确保施工技术水平
3对化工设备安装试运行过程中进行的管理
4对设备安装进行科学的验收
化工设备安装的基础管理是否做得好，能够对化工设备安装产生直接的影响。所以，在化工设备安装以前就应做好基础验收的工作，其主要是从基础位置出发，从外形以及尺寸方面进行入手，确保预留孔洞具有正确的位置，对于大型的设备基础应更加慎重。在化工设备安装时应对沉降观测记录和基础预压记录进行审核，防止设备在安装完成以后出现基础倾覆和沉降。所以，应对化工设备安装加强基础性的管理。在设备的安装管理过程中应确保技术人员对安装区域基本条件充分了解和熟悉，这样才能确保设备的安装更加科学、合理，使得化工设备安装安全管理水平和质量不断提高。
一、公路工程检测档案管理的现状
（一）公路工程检测档案管理是公路工程全寿命周期的重要组成部分
（二）公路工程检测档案管理管理方式陈旧
对于公路工程项目，一般采用的是多极化管理方式，这无疑加长了信息传输的线路，使得内部管理之间变得比较迟缓。与此同时，公路工程检测涉及的周期比较长，其技术的应用和档案的管理等都变得比较复杂，若不能对其档案管理方法进行创新，将很难提高公路工程检测档案管理的效率。
（三）路工程检测档案管理缺乏信息化管理
二、公路工程检测档案信息化管理的创新内容
（一）观念创新是公路工程检测档案管理创新的思想保证
实现公路工程检测档案管理的创新，必须全面履行以下两种职能：档案事业行政管理和档案保护利用，必须学习新的知识观念，转变陈旧的观念。因此公路工程检测档案管理人员必须首先进行知识观念的创新学习，采用新的知识管理观念进行公路工程检测档案的管理。其次，我国公路产业在发展迅速，而但公路工程检测档案的管理方式却相对比较落后，公路工程检测档案管理人员应充分利用现代化管理方法，应采用计算机及网络通讯设备强化管理方式，逐步将公路工程检测档案管理由实体管理向现代信息化管理转变，参与信息市场，适应发展的需要。
（二）管理模式创新是公路工程检测档案管理创新的关键所在
加强公路工程检测档案的管理创新，关键是建立公路工程检测档案管理工作的有效管理模式。在具体操作中，我们通过开展公路工程检测档案的编制、执法检查、下基层业务指导、业务咨询、举办培训班等活动，从宏观指导思想、政策制定上、战略目标上创新；我们还把一些重大公路工程因检测不到位而造成的事故责任追究的事例整理成册，作为学习资料，送发给公路工程检测单位负责人和资料员，提高他们的警示度。在坚持“依法行政、依法治档”的同时，我们不断加强了公路工程检测档案管理的法制建设，也是公路工程检测档案管理模式创新的重要手段。还要从档案室的微观管理上进行创新，综合各种因素实现公路工程检测档案的管理。
（三）技术创新是公路工程检测档案管理创新的内在驱动力
公路工程检测档案管理应进行以下两方面的技术创新：其一公路工程检测档案管理人员必须将先进的科技成果应用在档案管理和保护中，确保档案的完整性；其二公路工程检测档案管理人员应针对当前档案管理技术方面存在的弊端和缺陷，研制出适应时展的新型检测档案管理技术，进而提高检测档案管理工作的效率和质量。
三、公路工程检测档案信息化管理创新途径
做到观念创新、管理创新、技术创新，将现代化的通信技术、网络技术和计算机技术融入到档案管理中是进行公路工程检测档案管理信息化管理的核心，从而有效的解决了公路工程检测信息的采集、加工和利用等问题，为公路工程检测资料的收集和编制整理解决公路工程检测资料在档案管理中存在的问题提供了方便，将传统的公路工程检测档案管理模式升级到现代信息化管理模式。
（一）提高信息化设备和管理人员的专业化能力，加强档案管理的观念创新
处于信息化时代，虽然档案管理人员不再从事繁重的体力劳动，但他们需要处理的信息量更加的复杂繁重。因此，要加强公路工程检测单位信息化基础设备的建设以及提高档案管理人员的专业化能力。
其次，开发档案信息化管理工作，公路检测单位应配备高素质、高技术的检测档案管理团队。他们在进行检查档案管理中能够及时采用进行的信息化管理技术进行管理，比如计算机忘了技术等。管理人员必须与时俱进，不断学习信息化技术，提高公路工程检测档案的管理效率和管理质量。公路检测单位应通过各种渠道对档案管理人才的选拔、培训，特别是既懂档案管理又能利用计算机网络技术的复合型人才。公路工程检测档案管理人员不仅要不断的学习管理知识，更应注重管理理念和方法的创新，从而不断提高公路工程检测档案的管理水平。
（二）确保公路工程检测档案信息的系统性和完整性，加强档案工作的管理创新
充分利用现代计算机技术、网络技术等是实现公路工程检测档案信息化管理的重点，更加科学的进行档案信息化管理。首先，公路工程检测单位管理者要不断地审时度势，针对检测档案管理的现实情况，设置专业的档案信息化管理部门，并委派优秀的档案管理人员，建立一个完善的公路工程检测档案管理体系，将公路工程的进度和检测资料联系起来，通过对公路工程进行事前规划、事中控制和事后检查的方法，逐渐形成一套合理的现场资料、审批、填报和检查的科学信息化系统，进而提高公路工程检测档案管理水平。
实现档案自身的价值就必须确保公路工程检测档案完整性。公路工程检测资料的收集和材料的系统化两环节能够有效的衔接直接关系到公路工程检测档案管理的效率，因此要重点把握这两项工作的衔接性。检测资料归档的完整性大大降低公路工程检测档案管理系统进行档案归档和收集的难度，这主要是因为公路工程检测档案数量众多，而且具有很长的周期，为了确保公路工程检测档案的完整性，就必须高度重视检测档案收集工作的落实过程，而且更要注重细节，完成阶段性的检测档案收集工作后，需要及时检测公路工程检测资料内容的完整度，档案管理人员必须具有很高的目的性和针对性，对公路工程检测的情况进行充分的了解，确保检测档案没有遗漏，使公路工程检测档案管理越来越具有科学性和完整性。
（三）建立完善的公路工程检测档案信息资源库，加强档案工作的技术创新
关键词：地质；档案管理；信息化
Abstract：Theinformatizationconstructionisgraduallycommonandalsoplayanimportantroleforthegeologydocumentmanagement,inthispaper,itwillanalyzetherelativecontents.
KeyWords:geology;documentmanagement;informatization
伴随着信息技术的迅猛发展，一个电子化、信息化、网络化、数字化的新时代早已到来。在新的历史时期，地质资料档案事业作为社会主义经济发展建设的重要组成部分，务必迅速、有效地为社会各行各业提供地质资料档案信息，充分发挥地质资料档案在社会经济建设事业中的作用。因此，如何在纸质地质资料档案与电子地质资料档案的变革中，建立起与之相适应的服务模式，是每一位地质资料档案工作者必须考虑的问题。
一、地质部门实施档案管理信息化的必要性
1.1档案信息化是发展的趋势
档案信息化是指运用现代信息技术加强地质档案信息资源的收集、整理、开发、利用。地质档案信息化建设是一个信息数字化建设的过程，也是同一种信息的存贮、检索、管理形式和载体变化的过程，它给地质部门传统的档案管理工作带来了新的发展和研究课题。《全国档案信息化建设实施纲要》明确提出了全国档案信息化建设的目标和主要任务：本着统筹规划、统一标准、分级建设、安全保密的原则，加强电子文件归档和电子档案的规范化管理，推动馆藏档案的数字化和数字库建设，开展公众档案信息网上查询服务，加快推进档案信息化标准体系、安全保障体系和信息化建设。因此，档案信息化建设是地质部门档案事业发展的必然趋势。
1.2可以拓展档案工作的服务领域
档案管理归根结底是信息资源的管理。信息资源的社会价值在于开发利用，开发利用的效果取决于开发的时效和利用的广泛程度。相比较而言，现代化管理手段储存的各种信息，更便于利用和开发，也就能产生更广泛的社会效益。
二、电子信息化对地质档案形成产生的影响
传统的地质档案以纸质文件材料为工作对象，而应用计算机后，电子文件取代了以往的文字材料，同时改变了地质报告传统的记录方式，从而为地质报告底稿的形成、收集带来了很大的困难。使用计算机后，地质报告底稿直接在计算机上进行录入编写，在送审修改的基础上定稿，无需再另抄写一遍归档，假使抄写，也融入了送审修改的成份，不能体现编写人最为原始的真实记录。而打印的文字报告在内容和墨迹上已不符合原始档案归档要求。因此，目前档案室收进的原本地质档案，大多是野外钻探施工方面的原始资料，“底”字类原始资料相对较少。
随着电子技术在制图领域中的不断扩展，各种地质制图软件也应运而生，他们的广泛应用改变了传统的手工制图工艺，电子技术的使用给制图领域带来了一次重要的变革。这不仅彻底改变了多年来手工成图过程，也改变了原本地质档案中图件部分的形成、收集和利用方式。电子化制图后，制图所需要的图件明显减少，有时甚至可以直接扫描手工图在计算机中修改成图，大多数技术员可以将野外手工图直接按坐标定位输入计算机制作成果图，或者将图件扫描到计算机进行拼接，将多个单幅图件合成综合图（例如将地形地质图、构造图、矿区范围图、储量计算图等互相组合），但是组合后的图件已无作者原图相对应，而且制成后，可任意复制修改，制成新版图件。这样，一方面显示出了计算机制图的优越性，另一方面又造成了原本地质档案的不完整性，不对应性。
三、地质档案管理的数字化
地质档案资料经地质部门半个多世纪的艰苦努力，地质成果是硕果累累，每个勘查单位档案室是与时俱进，与日俱增。档案柜在不断购进，档案房在不断增加，管理人员亦不断增多。然而，多数勘查部门的档案室连一台电脑都没有，更不要说进行数字化检索和管理了。这与当前电脑飞速发展的时代是不相适应的。现今地质报告包括测量、物探、化探、水文、工程、地质矿产等各专业地质报告，按上级规定均以数字化形式上交评审，否则不予受理。但评审备案证明获得后，地勘单位并未将有关报告的电子文档部分归档管理，有的甚至连一张光盘都未入档，只是将复制的数字化报告和原始地质资料存档。这是不正常和不应出现的脱节现象，也是当前档案管理的漏洞。笔者就此问题提出若干建议如下：
3.1硬件配制
勘查部门应给档案室配制电脑1―2台，并简单培训档案管理人员操作电脑的基本技能。电脑由单位指定人员专业操作。
3.2建立检索系统
3.3建立电子资料库
无论老资料和现今新资料均需纳入总电子资料库，这是当今档案管理的重要内容。这里包括所有专业报告的原始资料和报告审批文图表，以及备案证明等附件。原始资料可以扫描件形式一并存档，而不必数字化，以备查找。每一份资料必须刻制完整光盘随档案袋走，以防电脑病毒造成资料丢失和损毁。
3.4电子文档的保密
勘查单位的地质资料包括电子文档均是需要保密的。因而电子资料库的保密工作必须加强。配制电脑须由专人负责，其他人按指令存取档案，不得进入主电脑。主电脑资料库编制“双密钥码”，做到人到开机，人走关机，保密到位。
四、实现地质档案管理信息化的保障
4.1提高地质资料档案工作人员专业技能和素质
地质资料档案工作人员的自身素质高低直接决定了其创新精神的强弱。提高地质资料档案工作者素质，是加速地质资料档案科技进步，推动地质资料档案事业发展的关键。在信息时代，地质资料档案工作人员在思想意识上要更新服务理念，跟上社会发展的步伐，树立竞争意识，努力学习，拓宽视野，了解所涉及工作领域的现状及发展动态，提高自身素质，运用地质资料档案学科新理论、新技术来指导和改进地质资料档案工作，努力培养适合地质资料档案馆数字化和现代化需要的复合型人才，既掌握地学理论与档案知识，又能熟练地应用数字化技术、信息存储技术、网络通信技术、多媒体技术等专业技能。
4.2创新工作方式
构建网络体系。随着科学技术的发展，社会经济建设越来越离不开地质资料信息服务。现代计算机网络技术的发展应用，使地质资料档案信息检索在手段、途径、范围和检索的效率上都发生着根本的变化，这就要求我们地质资料档案工作者树立为社会广大利用者服务的思想，加强服务宣传，强化网络设施建设，改善服务场所环境。建立地质资料档案馆内部局域网，并接入外部网或者互联网，这是信息化建设得以进行的基本条件。
建立地质资料档案服务网站，开展网上服务。这将成为地质资料档案管理服务的一种重要形式。地质资料档案管理服务要以网站为基础，进一步加快地质资料档案信息资源数据库建设，尤其是电子文件全文数据库建设，在网站上实现电子文件的实时管理与利用，实现地质资料档案信息资源数字化，地质资料档案信息服务用网络化。
4.3拓展服务领域
随着科学技术的发展，人们从事的科学研究和生产建设都越来越离不开地质资料档案信息服务。积极开展地质资料档案信息服务的社会化，由主要为地勘内部的服务转化为向社会全方位服务。
积极主动服务，严格规范管理，强化服务意识，提高办事效率，加强对拉动内需项目更加及时主动地提供服务。主动到有关项目主管单位、施工单位、设计单位上门调查研究、了解用户需求，有针对性地提供服务。主动与有关部门和项目承担单位沟通联系，积极为多项重要工程建设项目提供地质资料服务，包括：铁路改造重点工程、高速公路建设、地铁工程、工程勘察、地质灾害评估勘查治理、矿产资源核查，矿山潜力评价等项目。
总结
信息社会把地质部门档案管理推进一个新的发展时期。而对信息技术的挑战，档案管理应真正实现信息化，总之，只要树立牢固的服务意识，切实加强企业档案信息资源的开发利用，才能为社会提供更好的服务。
参考文献
[1]窦丽娟.关于档案信息化建设的几点思考[J].沈阳工程学报，2007
关键词：电气工程；质量控制；安全管理
随着我国经济的不断发展，经济建设取得了巨大进步，我国的建筑电气施工技术也在不断的进步发展。时代的进步和技术的更新，使建筑电气工程在人们日常生活中越来越重要，这对于建筑电气工程的技术人员的专业素质和技术水平提出了更高的要求。
1电气工程施工中存在的问题
1.1材料设备方面
目前，很多的施工企业都出现“恶性对待利益”的情况，把利益作为了“头等大事”，只顾着利益而放弃其他，经常采购进和施工质量不相符合的伪劣材料，所谓的施工成了敷衍，使用伪劣的材料和施工设备，从必要的材料和机器设备中省钱，但是这些低劣的产品和伪劣的产品会给电气工程造成十分巨大的隐患和损失。这种不负责任的行为造成电气工程应该具有的质量达不到工程的标准，也使得电气工程因为材料和设备的问题而遗留下无法预料的安全隐患。
1.2在电气工程施工中安装电线管方面
在电气工程中，安装施工中所需要用的电线管是十分常见的工作。很多负责安装电线管的工作者每天几乎都在接触这类的工作，但是因为接触的频繁性，造成安装者容易出现眼高手低和麻痹大意的情况，看着十分熟练，但是却无法面面俱到，很多安装过程中的细节问题被忽略或者直接无视，此外还有很多需要特别注意的安装问题或事项都被淡化了，最后造成很多在安装所用的电线管方面的施工问题毫无预料的出现，导致灾难的发生。
1.3在电气工程施工中防雷设置方面
1.4在电气工程施工中导线穿管方面
在连接施工所需要用到的导线穿管之中，要对照施工图纸认真的核实与参考，这是保障导线应用与安装可以正确的关键。此外在包扎导线穿管的松紧程度也会影响在施工的应用中导线的安全性与正确性。但是在实际的施工过程中，许多设计电气项目施工图纸的人员因为设计的疏忽，导致在施工的应用中，导线存在着很多包扎性的隐患和穿管性的隐患。
1.5质量管理体制不完善
1.5.1对于质量管理控制的重视力度不够。项目工程的管理人员对项目质量控制所具有的重要没有深刻的认识，所以没有充分的重视，而只是尽力想办法把生产的效益与施工进度提高，提高电气工程建设的经济效益，所以在很大的程度上却忽视对于建筑电气工程施工项目的质量管理。
1.5.2缺乏统一有力的质量管理体制。在施工单位的内部，缺乏统一的施工质量管理规范，大部分时候，施工质量管理都是依靠管理人员或技术人员积累的经验，各种质量措施的执行也都是依靠管理人员临时安排，没有形成一种统一的质量管理控制规范。此外，社会也缺乏对项目工程施工质量控制的一种监督机制，这就造成施工单位的质量控制工作做不到透明化的管理，很多关于质量的法律法规无法落到实处。
1.6施工人员的素质技术
电气安装是一个专业技术要求很高的公众，施工人员自身的素质技术直接会对建筑电气施工质量产生影响。而一些施工的企业为了节省成本，没有雇佣和培养长期的专业技术工人，不愿意在工人的培训中投入足够的资金，造成员工的技术能力比较薄弱，这样在遇到比较大的工程的时候，只有从市场临时找一些技术水平比较好或者从事过电气施工的工人来施工，在一定的程度上使电气施工的质量无法达标。
2提高电气工程的质量控制和安全管理措施
2.1加强图纸会审
在工程开工之前，要对施工的图纸进行会审，把问题在萌芽状态就解决掉。投资方和设计单位以及承建的单位和监理，都要参加对图纸的会审，以便可以发现并且解决设计中存在的矛盾和差错，以及容易在施工中产生的模糊概念和在将来的施工中可能会存在的困难等问题。在现在市场经济的环境下，从事工程设计的单位里，人员的流动性都比较大，再加上个别单位的设计项目众多，难免会出现一些问题，比如各个专业之间缺乏必要的沟通，设计的图纸中会存在不同的地方等，这些问题假如不能及时的提出和处理，影响工程质量的同时，还会由于返工而对工程的造价和进度造成影响，甚至会引起不必要的纠纷。会审图纸的时候要注意以下几个方面。
2.2提升材料和机器设备在施工应用中的质量控制度
材料与机器设备都是施工的基础，和施工质量与效率都有着密切的关系。所以在施工中一定要提升对材料和机器设备的质量控制度，保证电气工程的安全性。在施工之前，要对所需的材料和设备做好必要的审查，保证设备材料都能符合标准要求才可以投入到施工应用中。
2.3深化安全施工的思维
电气工程是工业化历程的发展物，也是一种为企业与社会群众谋福利的技术性的工程。电气工程质量的优劣与企业的利润大小和影响的效率呈现正比例的关系。安全管理师电气工程可以被顺利建造重要的保证，是电气工程众多方面的基础，要充分重视安全管理与质量控制。为了降低电气工程中出现安全隐患的几率，要深化所有施工人员的安全思维，用意识来促进安全，安全意识是关系到施工的质量和速度的无形力量。通过增强和深化所有施工人员的安全意识，可以有效避免施工中由于麻痹大意而导致的施工问题，避免出现无防范的灾难。
2.4用制度来保证安全
3结束语
【关键词】江苏华建；安全管理；测量、分析、改进
江苏华建公司是集团型建筑施工企业，该公司经过逾三十多年的发展，拥有了房屋建筑施工总承包特级资质、机电安装工程施工总承包一级资质、市政公用工程施工总承包二级资质以及建筑装修装饰、钢结构、起重设备安装、消防设施、建筑智能化5个专业承包一级资质。该公司本着“安全第一，预防为主”的安全管理方针，始终把质量、环保、职业健康安全放在首位，在企业内部实行质量、安全否决权制度，充分发挥管理层监督保证作用，建立强有力的保证体系，健全完善各项管理制度，层层落实质量、安全、文明施工责任制。在多年的安全管理过程中，设计了一套行之有效的安全管理测量、分析和改进程序。
一、建立安全管理测量、分析和改进管理制度
华建公司为了实施安全管理全流程的测量、分析和改进管理，特制定了《顾客满意度测量管理程序》、《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控制程序》、《环境/职业健康安全监视和测量控制程序》、《不合格品（不符合）控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、《数据分析控制程序》、《合规性评价控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》等多项测量、分析和改进程序控制的管理制度，由安全设备部、技术质量处、施工、安全、设备处策划并组织实施所需的监视、测量、分析和改进过程，以便证实项目施工要求的符合性、确保安全管理体系的符合性和持续改进管理体系的有效性。
二、实施安全管理全过程的监视和测量程序
1.实施顾客满意度调查
满足顾客要求、增进顾客满意度是贯穿GB/T19001质量管理体系的主线。华建公司将顾客满意度纳入到管理体系绩效评价指标体系中，对其进行测量。技术质量部按照《顾客满意度测量管理程序》的要求组织监视顾客对公司是否满足其要求的感受的有关信息。设计了顾客满意度调查表，就在建工程中的工程质量、工程进度、现场环境、安全管理、配合与服务以及已交付工程的工程施工质量的稳定性、保运和保修服务的质量等方面进行调查，并将上述各方面的评价区别设计为很满意（100～90）、满意（90～70）、一般（70～50）、不满意（50～30）、很不满意（30～0）几个区间，并要求顾客对最不满意之处给予描述。集团公司每半年编制各个项目的顾客满意度统计分析报告，以便随时掌握顾客的要求，并及时作出反应，改进工程质量，以增强顾客的满意和提高顾客的忠诚度。
2.实施内部审核
技术质量部制定策划审核方案，考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性，以及以往审核的结果，规定审核的准则、范围、频次和方法。强调审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。要求受审核区域的负责人确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其产生的原因。审核组应对发现问题进行跟踪验证，跟踪活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。
3.实施安全管理过程的监视和测量
华建公司通过管理评审、内部审核活动对安全管理体系过程进行监视，以及对项目施工实现殊过程的监测，并在适用时进行测量，应用各类调查和数据分析方法进行统计分析，以证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，公司要求要采取适当的纠正措施。
4.实施产品的监视和测量
华建公司编制了《产品监视和测量控制程序》，对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求是否得到满足。这种监视和测量依据项目质量计划安排和验收规范要求在产品实现过程的适当阶段进行，包括进货检验、工序检验、隐蔽验收和竣工验收。对监视和测量的有关记录进行整理和归档，保留符合接收准则的证据。监视和测量过程中形成的记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。
5.实施环境/健康安全绩效的监视和测量
6.实施不合格品（不符合）控制
三、实施数据分析控制程序
四、实施持续改进控制程序
华建公司根据管理方针、管理目标和指标、管理评审、内部审核、数据分析结果，制定纠正和预防措施，持续改进管理体系的有效性。
Abstract：PBListeachingmodebasedonaprojectorproblem，andfollowingthestudent-centeredprinciple.TheuseofPBLteachingmodeintheteachingofpublicrelations，caneffectivelypromotetheformationofstudents'autonomouslearningandactivelearningability，improvestudents'knowledgeexpressionability，teamworkabilityandcriticalthinkingability.PBLteachingmodehasaveryimportanpracticalsignificancetoexploretheteachingofpublicrelationsintheeraofNetworkallmediapublicrelations.
关键词：PBL；公共关系教学；教学模式；教学实践
Keywords：PBL；publicrelationsteaching；teachingmode；teachingpractice
1背景
随着我国现代化步伐的加快，政治民主化、经济市场化、信息全球化越来越强劲的势态影响着我们的社会生活，公共关系在当今的经济与社会生活中发挥着越来越重要的作用。在高等院校，公共关系学是学生最喜欢的专业课和选修课之一，众多学生希望学公关、搞调查、做策划、广泛进行社会实践。与之形成鲜明对比的是，传统的教学方法以刻板的课堂讲授为主、案例偏少或陈旧、学生被动地接受知识灌输，这种现象与公共关系学课程的学科性质不相吻合，也不能满足当前教学工作、学生实际能力培养的需要，因此，进行教学模式的改革显得十分迫切和必要。
1969年美国神经病学科教授Barrows在加拿大McMaster大学医学院首次试行了PBL教学法，该教学模式是以项目或问题为中心，把学习置于项目或问题情境中，通过让学生以小组合作的形式综合运用各种解决问题的方式和手段，就一些开放式的问题或项目作出反应，共同解决复杂的、实际的问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，并促进自主学习能力的发展，也被称作“项目导向学习”或“基于问题的学习”。过去PBL教学主要应用在医学教育领域，现已被应用在多个学科的教育领域。[1]
2在公共关系教学中运用PBL教学模式的意义
2.1PBL教学模式能够有效培养学生解决实际公关问题的能力
公共关系学是一门建立在现代传播学、行为科学和现代营销理论基础上的应用科学。随着公关外部环境的日趋复杂，社会组织开展公关的主动性和积极性大大增强，公关所倚重的手段和方法日趋多元化、现代化和网络化；此外，公关具有塑造组织形象、协同营销和管理的功能。这些特点决定了学生通过公共关系课程的学习必须锻炼公关的基本操作和思辨能力、拓展专业视野、深入探讨案例。因此，公共关系学的教学具有全程性、综合性、实践性的特点。
在传统的教学模式下，教师是教学活动的关键，学生在教学活动中处于被动地位，学生被动地接收教师讲授的知识，学生和教师之间的互动很少，如此无法提高学生分析和解决问题的能力，不利于学生创造力和积极性的培养。而PBL教学则不同，在PBL教学活动中，学生是教学的主体，教师只是学习的辅导者和推动者，在该教学模式下，学生们通过参与项目并解决项目中遇到的问题来获取知识，有效地提高了学生们分析和解决问题的能力。基于此，将PBL教学模式应用在公共关系教学中是很有必要的，它能够大大提高学生分析和解决问题的能力，培养学生的自主学习和创新意识。
2.2PLB教学模式可以培养公关工作中团队协作的精神
PBL教学模式建立在精心设计的问题与项目基础上，既紧密结合教学目标，又转化为生动新颖的任务，通过解决这些问题能够使学生获得关键性的知识。在此过程中以小组作为基本单位，学生需要分工和协作，掌握自主学习的策略和团队协作技巧，发展分析型和创新型思维能力，成为自主的学习者与有效的合作者。
2.3PBL教学模式为学生差异化、个性化学习创造了可能
PBL教学法在进行公共关系学小组建立的时候，可以进行5人左右自愿结组，学习能力、兴趣爱好和学习风格偏好相近的学习者自动组合在一组。PBL教学模式尊重并发展学习者的个性化差异，在互动中教师注意尊重学习者潜能的个性化表达，充分发挥个人才能，实现小组的协同发展。PBL教学模式中对问题的解决是开放性的答案，通过学生个人才能在团队中的彰显，使各小组的解决方案异彩纷呈，再通过辩论、演讲等形式，帮助学生实现独特的自我价值，从而同时培养和发展学习者的独立自主性。这也会自然调动学生的参与意识，提升教学有效性。
2.4PBL教学模式提供了灵活的教学评估方法
传统教学法采用终结性评估方法，即采用期末考试成绩作为最终成绩，这种评估方法着重于固定知识的掌握，而学生往往期末突击复习，考试结果具有一定偶然性，不利于表现学生实际能力。PBL则采用形成性评估方法，着眼教学过程，跟踪反馈教学信息，比如小组讨论记录、自主学习记录、课堂活动记录等，形式多样丰富，有利于学习者对公共关系知识的学习和积累。
3PBL在公共关系教学中应用的教学思路设计
3.1创建公关问题情境
实施PBL教学法需要依据公共关系具体授课情况进行甄别。有些《公共关系学》课程的内容，例如概念、原理、方法以及历史演进等，采取教师的讲授效果会更好，这样也有利于学生形成清晰的知识脉络，为PBL的实施建立基础。
从实际教学来看，在通常36学时的学习过程中，安排6-8次左右的PBL教学法较为适宜。教师要认真准备教学资料，精心设计好课堂教学的过程，设置适于小组合作学习的问题。选定课程内容，设置适当问题，以问题带动课程教学和激发学生的积极性，这是PBL教学法开始阶段最重要的一个环节。根据《公共关系学》课程的具体内容，在小组合作学习中可以设定以下问题，如“请你为某企业的某主题活动制定一个公关策略”、“试分析某产品的危机公关策略”、“试分析和评价某次公关活动的效果”等问题。
3.2分组讨论辨析问题目标
根据教育心理学家的研究结果，小组成员数目介于5-7人最好，实际教学中笔者通常采用5人为一小组，可以按学生意愿自由组合，采取学生自我推荐和教师指定相结合确定组长、汇报员、记录员等角色。由组长组织小组进行充分的讨论，应用头脑风暴法提出初步解决问题的措施。指导教师在各小组讨论时巡视旁听并予以引导。为了与公关实务接轨，在分组讨论时可以聚焦多种互动形式，如案例式互动、主题探讨式互动、归纳问题式互动等。讨论结束后将各小组的初步解决方法进行初步展示和汇总，并区分哪些是已经解决的，哪些是需要进一步研究解决的问题。通过小组间的展示和对比、辩论，有利于拓宽学生的分析视野，形成创新认知。
3.3收集解决问题所需的信息
通过收集、筛选、阅读、思考、讨论，同学们各抒己见，组长负责将讨论过程、各位同学的任务分工、发言情况及讨论结果详细地记录下来。
3.4提出问题解决方案并汇报
3.5评价与总结
在完成一个问题情境讨论、形成报告、交流汇报后，学生和指导教师将对此次项目学习的过程和结果进行评价，一方面教师对所创设问题情境是否有效、在学生自主学习中的引导与激励作用、汇报和互动是否达到预期效果进行总结；而另一方面，对学生学习的评价主要是为了总结这一阶段的学习效果，提升学生发展自主学习与创新精神。对学生的评价从学生的自评和教师的评价两方面展开，通常在汇报完毕后学生通过心得体会、报告改进、问题反馈等形式进行自我总结；教师评价内容包括学生所掌握的知识、技能、素质以及过程表现评价，力求公平、公正，对同学的学习情况存在的不足，提出改进意见及下一步要求。
4开展PBL教学的注意事项
PBL教学可锻炼学生们查阅资料、文献检索、逻辑推理、口头表达、归纳总结等多方面的能力，为学生们营造了一个轻松、主动的学习氛围，有效提升了课堂效率和学生参与度，落实。但是，PBL教学方法在应用中必须注意以下三个方面。
4.1教师教学理念转变
4.2教学准备要充分
4.3重视学生的参与和评价
5总结
PBL教学模式引起了教学方式和学习方式的变革，能够调动学生的自主性学习、协作性学习和探究性学习；教师在引导学生完成问题或项目中充分释放学生的学习潜能和创造才能，让课程焕发出活力。在《公共关系学》课程中应用PBL教学模式有助于培养学生的职业能力，提升学生能力素质，对提高教学质量发挥着重要的作用。今后在实施过程中将不断完善PBL教学模式在《公共关系学》课程中的应用，如合理设计公关问题、调动学生参与热情等，最大限度地发挥PBL教学模式的优势。
参考文献：
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[2]张丽平.基于PBL的公共关系伦理教学研究[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2013（6）：101-104.
[3]陆凤英.PBL教学法在公关教学中的应用[J].长春理工大学学报（高教版），2009（4）：131-132.
关键词：应用型本科；会展经济与管理专业；实践教学；体系构建
国家教育部于2003年正式批准会展经济与管理专业为目录外试招本科专业。次年9月，上海师范大学和上海对外贸易学院首开该专业并招生。之后每年都有院校获批会展本科专业且数量明显呈增长态势。从2004年的2所院校发展到2008年的23所，2010年的39所，2012年的68所，数量的增长一方面反映了国家对会展人才培养的重视与支持，另一方面也凸显了中国会展业迅猛发展所造成的会展人才缺口不断扩大的问题。
从目前会展人才培养的层次来看，重点高等院校如北大、清华、人大开始培养会展方向的硕士和博士，但数量较少，属会展高级管理人才；会展经济与管理专业本科教育多集中于二本和三本院校，培养会展的一般管理人才；会展服务人才由一些高职高专培养。三层次的培养体系要求对不同人才的培养重心也不同。作为中坚力量的应用型本科院校，对会展经济与管理人才的培养应该立足行业特点的实践性和应用性，以努力培养具有行业实战经验的会展设计、策划和现场管理等应用性复合型人才为主要目标，注重学生实践能力的培养。因此对应用型本科会展经济与管理专业实践教学体系的探索，有助于更好地培养适销对路的会展人才。
一、明确会展经济与管理专业实践教学的指导思想
1.培养目标的思考
2.素质与能力要求
按照国家对该专业的规划方向，会展经济与管理专业课程体系通过公共基础课、专业基础课平台提供管理类通用知识；通过专业课平台提供会展管理的专业知识；通过选修课、实训课、实践教学平台提供会展管理知识与技能，了解会展行业的具体运作实践，实现与具体就业单位的技能对接。通过专业训练，会展经济与管理专业的毕业生应具有较强的专业意识，熟悉国家有关会展经济与管理的方针、政策，了解行业内的发展动态与需求，初步掌握行业内独立调查和分析问题、解决问题的方法，具备会展通用能力、会展基础能力及会展专项能力。
二、会展经济与管理专业实践教学体系的构建
1.合理设置实践课程
2.建立校内实践教学体系
学生大部分的学习内容是在校内完成的，因此打造科学合理的校内实践教学体系，既能给学生打下扎实、深厚的理论基础，又能锻炼出较强的实践技能。
（2）专业课实训平台，主要利用空间多变的会展综合实训室，通过3wE-service2.0展会现场管理软件、3wteaching会展教学模拟系统完成会展信息管理、节庆活动策划与管理、展示空间与设计、会展服务礼仪、会展场馆设计等模拟实训演练，每个环节均由学生自己亲手操作，通过模拟小型会议、新闻会、模拟展会培养了学生的职业意识也夯实了专业素养；
（3）跨专业实践平台，主要包含在学科竞赛和学生科研或学生参与教师科研等实践项目上，以不同专业专题模块为主，结合会展行业的特殊性，鼓励学生通过网商大赛、展示空间与环境设计大赛、公关策划大赛、会议的组织承办、具体的会展项目策划案等。从活动的组织策划、资金筹措、现场布置，充分调动学生的积极性，把实践课从实训室搬到了模拟职业环境中。等运作成熟，还可鼓励学生创业实践。参与这样的实践项目，能促使学生将各模块知识整合成实际工作能力，在提升技能的同时增强工作自
信心。
3.建立校外实践教学体系
校外实践教学是教学工作的重要组成部分，是校内教学的继续、扩展和深化。利用校外资源既能弥补校内教学的欠缺，又能同时提升带队教师的专业素养，在学校人才培养与社会需求上有效的拉近距离。
（1）行业感知体验实习
（2）专业技能实习
第二三学年，在学习了专业基础课和专业课后，组织学生前往实习基地，进行专业技能实习。专业技能实习是进入会展行业工作的基本技能要求实现的较为关键的一环。学生可以参与会展品牌项目的策划、宣传、拓展、展厅现场管理、专业观众现场登记、布展、撤展、礼仪等各个环节。通过试点，我们发现，在大学学习中期的专业技能实习不仅给学生提供了放手操作的平台，而且弥补了校内教师传统教学方法或与行业脱轨的教育滞后。在专业技能实习的过程中，学生得以真正认识社会，正确认识自己的价值，为自己下一步的学习制定了更切合实际的目标。这一环节不仅使学生产生职业认同感，而且容易激发他们的开拓潜能和创新积极性，有的综合能力也在具体的实践环境中得到培养和形成。
（3）专业生产实习
实践教学体系的构建是个系统工程，还在不断地摸索、发展和完善中，只有清楚认识到应用型本科会展经济与管理专业的特点，高度重视，才可能把这项工作做好，才能培养出更多的社会需要的会展人才。
[1]吴开军会展产业链刍议[J]科技管理研究2011年第3期：168-170.
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关键词高职市场营销人才
中图分类号：G642文献标识码：A
从全国各地人才市场需求信息看，一方面社会对市场营销专业人才存在着大量需求，而另一方面市场营销专业毕业生却不能顺利实现就业。高职市场营销专业人才存在供需矛盾。
1高职市场营销课程教学的现状
1.1传统的教学模式仍占主流
1.2缺少良好的教学环境与条件
教学模式的改进与推广需要发展的良好环境，但是当前高职院校的市场营销课程实践教学环节得不到应有的重视，拥有市场营销课程专用实验室的院校还属于少数，而在当前的专业实验室中，要么设备和软件配置落后，要么在实验内容的设置上忽视实际的教学效果，形同虚设。即便是有较为完善的软硬件和教学环境，由于信息技术支持需要付出较多的运行费用、损耗等形式的成本，再加上学校与企业之间尚未形成完善的校企合作渠道，按照企业的专业要求进行人才培养所需的交互式信息基础尚不具备，因此很难保证教学质量和人才培养模式的标准化。
2高职市场营销专业人才培养策略
2.1课程设置
基于整体素质对学生个人发展的重要性，完善知识结构，提升职业能力，这一切源于合理的课程设置。首先，合理设置人文素质课程，增加课时和增加属于人文精神的课程内容如文学、美学、哲学、社会情感与价值衡量和商业文化等知识内容，培养学生的诚信、敬业和团队意识。其次，注重专业基础课在内容上的整合与更新。市场营销专业与社会接触密切，所以像社交礼仪、商务礼仪、营销礼仪这些课程进行整合，避免在内容上重复。同时，适应市场需求的变化要及时更新专业知识内容，如数据库营销知识适当增加，丰富学生的市场营销知识。同时注意与专业技能课程的对接。突出高职教育的职业性、实践性、针对性。工具性较强的课程如心理学、管理学、经济学基础、公共关系、外语等，突出他们的实践性。最后，专业技能课是培养学生职业能力的关键因素，所以实训场地的建设有待加强，工学结合落实到位，真正为学生职业能力的提升创建一个良好的平台。
2.2实践性教学
加强产学研结合，充分利用社会资源，拓展实践教学渠道。高职教育在办学机制上与社会经济发展有着直接的、紧密的联系，培养目标上为社会各行各业输送应用型专门人才，加强产学结合有着便利的条件。高职教育实践性教学改革要求学校有较完备的校内外实训基地，在实训基地的建设中，要立足于自身的特点，加强与企业的联系，充分利用企业的资源优势，校企联合建立实践教学基地，使学生尽早接触社会，了解生产实际情况。教师要积极进行科学研究和科研成果产业化，并在此过程中培养出社会和经济发展迫切需要的创新人才。同时，加强产学研相结合，让行业参与教学过程，有效指导实践教学，拓展实践教学渠道，提高实践教学质量。
在市场营销专业的教学改革中，应重视“职业能力”的培养和提高。一方面，强调学生的主体地位，学生必须亲身投入学习中，操作并完成每项教学内容，并且在学习完成后，组织学生总结并交流学习收获，自我提升，在这个过程中学生能够体验到自身的价值并获得自我满足。另一方面，教师在教学过程中，必须注重交互性，注重与学生的协作与交流，在教学实践中通过教师讲授、学生模拟、团队协作、整体演练等方式，激发学生的学习兴趣，帮助学生形成学习动机，提高学生的认知能力，并且通过设计符合教学内容的情景，帮助学生理解和应用理论知识，在学生之间、师生之间开展讨论和交流。
关于营销4P和4C理论
在市场营销组合观念中，4P分别是产品(product)，价格(price)，渠道(place)，促销(promotion)。
产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。
地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
以上4P(产品、价格、渠道、促销)是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用，形成了企业的市场营销战略。
这几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。4C必将取代4P”。持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
而且4P组合策略本来就是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的，笔者作为中国第一批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候，书上写的和老师教的都是先研究顾客的心理与行为，规划STP营销战略，在细分市场（segment）的基础上确定市场目标（target）和市场定位（positon），再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
可见，4P中的promotion也非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。有必要提醒的是，其实4P只是营销的战术，而很多著名的业内专家居然也把4P当作营销战略到各个大学和企业去讲课。
4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P，意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹，并且应者云集，说明中国营销界缺乏独立的思辨能力，浅薄和浮躁之风已经相当严重。第二节营销传播策划的概念和特征
营销传播策划的概念
策划一词最早出现在《后汉书隗器传》中“是以功名终申，策画复得”之句。其中“画”与“划”相通互代，“策画”即“策划”，意思是计划、打算。策最主要的意识是指计谋，如：决策、献策、下策、束手无策。划指设计，工作计划、筹划、谋划，指“划”，意思为处置、安排。
日本策划家和田创认为：策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧，它是一种智慧创造行为；美国哈佛企业管理丛书认为：策划是一种程序，“在本质上是一种运用脑力的理性行为”；更多人说策划是一种对未来采取的行为做决定的准备过程，是一种构思或理性思维程序。
孙武在《孙子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡战者，以正合，以奇胜”，“正”就是艰苦奋斗，“奇”就是锐意创新。你看这“奇”字是怎么写的？上面一个“大”字，底下一个“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。什么是策划？策划就是想到常人所不能想的地方，说出来的道理又能让常人理解。
本书作者认为：所谓营销传播策划，就是以企业经营和盈利为最终目的，针对企业的产品或服务进行的、以企业客户为宣传告知和说服目标的主题设计和设定程序。
营销传播策划的特征
从本书给出的营销传播策划的定义看，其有以下特征：
1．明确的目的性。目的是为了企业效益。
2．明确的范围性。限定在企业经营范围。
3．明确的对象性。是针对企业的客户进行的。
4．明确的目标性。目标是告知给客户和说服客户。
5．明确的程序性。策划是一种企业内部的理性流程为载体的程序。第三节营销传播策划的内容
营销传播主题的策划
营销传播的主题策划，就是要告诉阅听者，你主要目的是想表达什么。
营销传播主题策划程序
营销传播的主题设定程序包括三个步骤：
1．策划者要强调那些卖点？强调的程度有多大？
2．阅听人的兴趣如何？
3．易得性如何？
其研究的流程图如下：
营销传播主题策划程序的三个关键影响因素
从上述图的流程看，有三个关键因素，影响者主题设定：
a)策划者的卖点设计和强调程度；
b)阅听人的兴趣或知识程度；
c)媒介和渠道的传达畅通程度；
如何涉及大众媒体传播，则可能要经受“守门人”的控制。
营销传播主题策划的社会学和心理学涵义与作用
1．就社会学来说，企业对产品或服务设定主题是一种社会行为，同时也是一种社会学习的过程。通过这些社会学习，阅听人每天会学习和吸收一些新的咨讯。
营销传播主题策划的效果模式
从策划预期要达到的效果角度分析，营销传播主题策划的模式可以大体分三类：
1．知晓模式（OnlyKnowModel）。这种模式的目标，是让目标客户知道主题内容，讨论的是知与不知的问题范畴。这个可以叫0/1模式。目的是告知。在知晓的层面上和层次上，可以分为仅仅知道主要内容、知道主要和主要具体细节内容、知晓全部内容等三个等级。
2．强调模式（SalienceModel）。也叫0/1/2模式。主要讨论的不是目标客户知道和不知道的问题，讨论的知道之后的影响力问题。是否足以影响到说服阅听者等。
3．优先模式（firstModel）。叫0/1/2/3/…./n模式。讨论的是影响力的层次。第四节营销传播策划的方法
营销传播主题策划的方法矩阵
对一个企业来说，存在多个产品和多个产品线的问题；对某一产品来说，存在强调其单一卖点和强调其多个卖点的问题。据此，我们可以得出如下研究矩阵：
在具体企业的行销策划中，则可以归类为四类：
1．针对单一产品的单一卖点的传播主题策划；
2．针对单一产品的多个卖点的传播主题策划，要设立优先顺序；
3．针对多个产品的单一卖点的传播主题策划，要设立优先顺序；
4．针对多个产品的多个卖点的传播主题策划，要设立优先顺序；
营销传播主题策划的方法矩阵的应用重点
2．针对多个产品或多个卖点的传播主题策划。一般用大众媒体，分为品牌告知类和促销类。要结合产品特点，市场情况等分析。
营销传播主题策划的方法矩阵效果变量影响因素
1．主题性质。对听阅人来说，主题咨讯是强制性的或是非强制性的。
3．主题的地理或行业属性。
5．媒体本身的影响力。
6．听阅人使用媒介工具的频率。
7．人际讨论。
8．听阅人需要引导的需求。
9．人口特征和个体人格特征等。
10．其他。
营销传播主题策划应用案例
情理交融型案例。
情理交融型主题文案是将理性诉求和感性诉求融为一体的文体，既动之以情，又晓之以理，双管齐下，说服消费者的传播主题。
此类文体多运用于电视机、音响、摩托车、汽车等耐用消费品和贵重商品。
例如：罗素瑞夫斯为总督牌过滤嘴香烟策划构思的主题传播就是独特的心智造就的情理型的典范之作：
总督牌给你而别的滤嘴不能给你的是什么？
只有总督牌在每一支滤嘴中给你两万颗过滤凝气瓣。当芬芳的烟气通过时，它就过滤、过滤、再过滤。
男人：有两万颗过滤凝气瓣，实在比我过去所吸的没有过滤嘴的香烟味道要好。
女人：对，有过滤嘴的总督牌吸起要好得多……而且也不会在我嘴里留下任何烟丝渣。
只比没滤嘴香烟贵一两分钱而已。
还在研究考虑阶段的商品。
世界上最畅销的滤嘴香烟。
再如：科龙空调的一则报纸传播主题。
如果你只想要一部普通空调，就不必往下看。科龙空调现已上市！
制冷杰出的科龙空调：能效比超群的“智能高手”。卓越的性能，令科龙空调在1992年全国空调质量检测中获得能效比CCOP值，最高达3.34的殊荣。
宁静和谐的科龙空调：超静音设计，令科龙空调室外机的噪音比一般空调的室内机还要低，在1992年全国空调质量检测中，以噪音最低获得第一名。
赏心悦目的科龙空调：流线型机身与圆弧面相结合的轻型设计，配合恬静幽雅的色调，使之宛如一件艺术品。
勤俭持家的科龙空调：高效节能，除了翩翩的风度，恬静的性格和制冷身手不凡之外，还懂得细水常流，确是个持家好手。
中国古代策划案例分析
买椟还珠：包装的力量
楚人有卖其珠于郑者，为木兰之柜，熏以桂椒，缀以珠玉，饰以玫瑰，辑以羽翠。郑人买其椟而还其珠。此可谓善卖椟矣，未可谓善鬻珠也。
这个家喻户晓的故事，流传至今，常用来教育人们不要被华而不实的东西迷惑了眼睛而忽视了自己真正要的东西。
其实，从商业角度解读，这个故事有两层含义，一是站在买方角度，应该理性消费；二是站在卖方角度，产品要讲究包装，但切忌过度包装，以免喧宾夺主，甚至影响品牌形象与一线对市场的研判。
抛开故事升华层面的道理，单就楚人的这一销售行为，在当时商业氛围下，亦称得上是出彩的策划。第一，楚人深谙产品需要包装之道理，不惜成本为珍珠包装，目的还是希望能够将珍珠卖个好价钱；第二、楚人的买赠促销思维，买珍珠送盒子，楚人希望通过这样的销售方式，吸引顾客购买；第三，楚人销售行为巧妙地运用了AIDA原则，通过华丽的包装吸引顾客的注意（Advert）、引起顾客的兴趣（Interest）、刺激顾客的购买欲望（Desire）并最终促成顾客行动（Action），尽管最终郑人买的是包装的木匣而非珍珠。
这个故事，至少还流露出另外两个信息：一是当时的郑人很诚实，引至今天，可见构建和谐诚信商业环境，需要买卖双方共同努力；二是商机就在不经意间出现，珍珠不好卖，也许楚人应该尝试转行做木匣生意。
洛阳纸贵：名人效应
尽管，左思无意借名人推广自己的作品，但这个故事确实让我们看见，名人效应的影响力。尤其是通过正面的、权威的、积极的名人代言，能够迅速推广产品，树立品牌形象。好比雪茄之于邱吉尔一个道理。
不过，现今的企业与名人，倒应该好好学习下这个故事背后的道理。第一，你的产品应该要经得起推敲，而非自吹自擂；第二、代言人应该使用并对产品有真实的体验，否则没有发言权，更切莫擅为代言人。
产品概念提炼和策划的基本方法
通常情况下，对产品概念的提炼、整合和策划是产品整体策划最重要的环节。可以说，策划之初所作的很多工作，如：市场调研、目标群体分析、医学医理研究等全部都是为提炼概念所准备的。所以也说，前期的准备工作充足与否，直接决定后面策划是否顺利。
再来说概念提炼。
有了充足的产品前期准备工作，对所有资料都进行了深刻地、科学的分析之后，概念的提炼工作就可以开始了。
首先需要强调的是，概念提炼是一个逻辑推理为主、市场经验为辅，将消费需求、产品本质、市场竞争情况等诸多信息充分糅合，寻找并提炼出符合产品的、符合消费需求的一组利益点，用以打动消费者，刺激购买。所以，概念更多的是一种对产品、对市场、对消费者的理解与产品节后的产物。
其次，概念提炼要遵循一定的规律和策略。我将这些年产品策划的经验进行梳理后，总结出了一个比较简单的概念提炼规律，其模型如下：
最后要注意的是，在概念的提炼过程中要时刻警惕概念与医学医理的脱节，这一点至关重要。在中国的药品保健品市场上，从来就不缺少概念，关键是很多概念根本就经不起推敲，这才是致命的。很多产品的概念要么过分玄幻深奥，比如“极限康复、超临界康复（某糖尿病产品）”；要么根本与患者的经验常识不符，比如“侧肢循环理论（某心脑血管产品）”。所以说，概念必须要与医学医理充分的结合，一手紧紧的抓住医学书，另一手紧紧的抓住消费需求，两手一起抓一起硬！
结合这么多年从事策划工作的经验，我个人总结出在产品概念策划中必须紧扣的五大问题，只有充分、圆满的解决了这五个问题，那么概念的策划就算是基本完成了，这五大问题为：
目标群体需要什么？
别人给的为什么不好？
我们的为什么好？
选择我们可以带来什么？
我们为什么不可替代？
紧扣这五大问题，其实就是将概念策划的范围和内涵进行了必要的确定，使概念的提炼和推导更具备导向性和目标性。
以需求为中心进行策划是产品策划整体过程的唯一核心，任何一个概念、利益点的设置和推导都必须紧紧围绕目标群体的需求来开展。脱离需求的策划是没有任何意义的，也最终会被市场淘汰。而检验一个产品概念或策划是否符合市场实际，从满足需求的角度来看是最佳、最直接的方法。
这一观点也可以理解为“常规治疗的利弊分析”。产品在比较中才能显示其优势，这一手段经常被策划界的同仁们运用，且屡试不爽。但是，到底要对比什么、如何对比，这就成了仁者见仁了。
事实上，有时候产品在客观是无法进行有效对比尔寻找出差异化的。比如常用药，在成分、规格、包装、价格等可以对比的客观条件基本一致的情况下，产品如何进行对比呢？有一种方法是主观差异化，比如当初我在策划厚德蜂胶时提出的“糖尿病专用蜂胶”，这是个主观差异化的对比结果。还有一种，我认为比较有意义的对比就是“横向、纵向的常规治疗利弊分析”对比。
比如，中成药要横向对比同类竞争产品，纵向对比西药治疗、临床治疗、食疗保健等，从范围上寻找产品差异化的突破口，而不局限在一个点上。这一点知蜂堂蜂胶做的就非常好。
国内某策划公司曾经提出一种方法叫“差异八部寻求法”。这种方法是把产品从里到外的筛一遍，然后找到自己的产品与其他产品相比到底哪里好。这种方法是否有效，我不知道，但这种“广撒网重点培养”的思路值得考虑。
产品为什么好，这是一个不好回答的问题。因为，产品同质化如此严重的今天，很多产品基本没有特别好的地方，今天我把这种现象叫做“群体无个性”。产品失去了个性，也就失去了存在的价值和意义。
这个问题因为站位的角度不一样，所以得出的结论也不一样。但是可以考虑的范围差不多能归纳为：产品、研发、生产技术、剂型、成分、突出效果、概念空白点这几个方面来寻找产品为什么好。
今年六月份，我应邀来到北京与多位业内同仁共同为日本野口英世医药研究所的几个进口保健品做营销策划的咨询。会上，一位业内友人说道：“卖保健品其实卖的是个希望”
我不反对这个观点，但我同样不认同。
为什么呢？因为，今天的消费者都太理性了，仅仅是一个简单的康复希望根本打动不了他们。今天的消费者不仅要知道“吃了你的会如何”，还要知道“为什么吃了你的会这样”，这其实是从“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜，有时候我们的很多策划界同仁没有快速的跟上消费者的这一步伐，把产品策划还是停留在“知其然”的层面上。
对比的结果是要找出自己的与众不同，但与众不同的东西并非是不可替代的东西。不可替代的是可以帮助产品长期生存和发展下去的，这个不可替代的可以是概念，也可以是技术，或者是产品的优势。
如何确定不可替代并不重要，重要的是这个不可替代是否真正能达到“不可替代”的作用，这才是策划人必须深入研究和分析的。
总体来说，概念策划是把消费者的需求与产品结合后，相对完美的展现在产品上的一个过程。这种展现，可以是理念上的，也可以是产品实物上的，或者可以体现在对比中、方法上。没有谁规定过概念必须出自某一个范围，但有一点是可以肯定的，概念必须依附在某一个固定的介质上，这个介质可选的范围不多，我个人以为除产品、消费者观念之外，再无其他。
如果把我这些年从事策划，尤其是概念提炼工作的经验总结下来的话，八个字可以概括：
逻辑推理、步步为营！
促销策划有原则更从容
促销策划在企业经营活动中有着举足轻重的作用，也是通常企业营销中最直接的表现方式。企业促销策划普遍有以下目的：
1、过整合、集中企业各类优势信息，刺激消费者，提高品牌影响力、提升知名度与美誉度，树立并展示企业品牌形象；
3、促成消费者直接购买行为，达成业绩销售目标；
4、应对市场，狙击竞品。
然而，在实际促销策划过程中，我们常常会陷入一些误区，活动“华而不实”，过于追求噱头及眼球效应等等。事实上，一份好的促销策划，应该有其遵循的原则，只有在良好的原则体系下，好的促销策划案才能变成成功的促销策划案。
一般促销策划应当遵循如下原则：
1、创新原则。促销策划是件对创意要求极高的工作。再好的甜品重复吃也会发腻。促销策划的创造力关系到方案对顾客的吸引力。比如，选择什么的促销产品组合方式才能真正吸引顾客？什么样的活动方式更具有表现力？如何营造现场销售氛围，以使得顾客在愉悦的环境中参与促销活动？等等。而创新是建立在对自身资源、顾客行为、市场情况等三方面充分了解的基础上，做到“整合、优化、方式”等富有创意地刺激消费者购买欲望。
2、真实性原则。真实比噱头更重要。过分、空虚的噱头除了起到一时的“眼球效应”之外，更可能因为给顾客造成虚假宣传、落差太大等心理受骗感，除了遭遇投诉之外，更糟糕的是把促销变成品牌信任危机。而一些企业往往“迷恋”噱头，久而久之在顾客心目中形成了“狼来了”的不信任感，企业也陷入了“促而不能销”的被动。
因此，促销策划过程中，不存在的东西不要凭空捏造，不能兑现的承诺不要轻许。“天下没有免费的午餐”在告诫消费者理性面对促销的同时，也在警告企业欺骗消费者这里有免费的午餐一样会受到惩戒。
3、目标性原则。促销策划必须有明确的目标。促销策划的根本目标是促进销售，完成业绩目标。很多时候，促销策划是企业开拓市场、提升销售的终极武器，因此，促销策划不能光是“看上去很美”，更应该能够切实促进促销目标的达成。设立明确的促销目标，也是后续检验促销策划是否成功的最直接反映。自由涣散的促销策划，对企业资源将造成严重的浪费，也极可能导致活动在执行过程中失控。
4、可执行原则。不能执行，再好的促销策划也只能是“纸上谈兵”。因此，促销策划应充分考虑可执行性。从产品组(续致信网上一页内容)合的可能性、促销赠品的选择、包装方式到店面终端执行的细节等等，应该全方位考虑其操作性。
5、调查原则。没有调查，就没有促销策划。通常情况下，我们需要对企业过往的销售资料进行调查分析，从而筛选消费者最喜爱和最敏感的产品作为促销；同时，根据过往的消费者特征，区分重点顾客，以达到促销策划积极发挥其对重点顾客的效力；而对市场的调查了解，则可以掌握对手促销策略与力度，适时调整自己的促销策划方案，做到促销策划入市就能起到聚集顾客的反应。
8、总结原则。每一次促销策划结束后，都应该及时总结促销策划成果、评价与回馈，为后续促销策划积累经验。通过总结，我们还能够梳理清楚促销增加的业绩与促销费用支出之间的关系，以量化的检查促销的成功与否。
1．翁秀琪：《大众传播理论与实证》，三民书局，1992。
2．李金铨：《大众传播理论》，三民书局，1983。
3．部分资料来自维基百科。
二、媒介投放的现实问题
（一）资金不足，有心无力
（二）理念失误，损兵折将
（三）新老媒介，喜旧厌新
（四）自身缺陷，先天疾病
（五）环境巨变，顺势而为
最近几年，我国的媒介环境发生了翻天覆地的变化，传统媒介有所发展但发展缓慢，各类新兴媒介如雨后春笋般疯狂增长，传统媒介的地位正在衰落，新兴媒介如朝阳冉冉升起。媒介由“单一化，两极化”向“多元化，均衡化”方向发展，逐渐呈F出“百花齐放，百家争鸣”的媒介格局。与此同时，受众也发生了巨大的变化，由“大众化”向“小众化”方向转变，“碎片化”已成为当代受众的总特征。与此相适应，媒介的影响力也正在发生悄然的变化。以前由于媒介的数量少，类型单一，媒介传播的信息几乎能影响到所有人，左右大众的思考，处于一种“强媒介时代”；然而，在当代，媒介的数量不能尽数，类型不能穷尽，媒介的影响力只能对一小部分人起作用，媒介朝着专业化的方向发展，已经进入“小众媒介时代”。
三、媒介投放优化策略
（一）立足实际，找准媒介
（二）媒介组合，取长补短
（三）创新媒介，魅力永驻
（四）玩转自媒体，传播更方便
注释：
[1]杨俊.新型实用公共关系教程[M].北京：高等教育出版社，2008：2-4、154-161.