1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.被称为公关发展史的第-个里程碑的专著是
A.修辞学B.公共关系学
C.公众舆论的形成D.高卢战论
2.议题设置论的更杰出研究者是
A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德
C.卢因D.拉斯麦尔
3.信息交流意识也称为
A.形象意识B.沟通意识
C.互惠意识D.创新意识
4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是
B.全国公关职业审定委员会的成立
C.公关职业道德准则的出台
D.公关协会的成立
6.“巴黎国际博览会”属于
A.小型展览会B.中型展览会
C.大型综合展览会D.袖珍展览会
7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A.流行B.流言
C.舆论D.时尚
8.流行项目的更显著特征是
A.周期性B.新奇性
C.时效性D.两极性
9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于
A.生理需要B.安全需要
C.社交需要D.尊重需要
10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为
A.小道消息B.报纸
C.微博D.杂志
11.公关策划的更后一步是
A.确定目标B.审定方案
C.编制预算D.设计主题
12.公关策划的首要环节是
A.选择方案B.设计方案
C.确定目标D.实施方案
14.更常见的新闻稿结构是
A.倒金字塔结构B.并列结构
C.顺时结构D.总分总结构
15.提供优秀新闻奖的活动属于
A.新闻传播B.赞助文化事业
16.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是
A.高知名度／高美誉度B.低知名度／高美誉度
C.高知名度／低美誉度D.低知名度／低美誉度
17.MIS是指
A.理念识别系统B.行为识别系统
C.视觉识别系统D.组织识别系统
18.节假日出现的游客高峰属于
A.临时公众B.周期公众
C.稳定公众D.次要公众
19.提出危机管理阶段划分4R说的学者是
A.斯蒂文·芬克B.佩尔森
C.米特罗夫D.罗伯特·希斯
20.组织危机管理的核心阶段是
A.事前管理B.事中管理
C.事后管理D.仿真“演习”
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公关人员工作中应遵守的道德规范有
A.公正B.正派
C.对社会负责D.真实
E.保密
22.根据组织的价值取向，可将公众划分为
A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众
C.被追求的公众D.顺意公众
E.逆意公众
23.公众共同性包括
A.共同的利益B.共同的需求
C.共同的目的D.共同的意向
E.共同的兴趣
24.形成知觉偏见的原因主要有
A.首因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.刻板印象
E.蝴蝶效应
25.下列各项属于电子媒介的有
A.电视B.电影
C.互联网D.广播
E.报纸
26.公关策划的原则包括
A.利益性原则B.客观性原则
C.系统性原则D.可行性原则
E.灵活性原则
A.主题分散B.主题共享
C.整体统一D.独特个性
E.主题泛化
28.根据展览会的性质，可将展览会分为
A.宣传展览会B.贸易展览会
C.室内展览会D.室外展览会
E.混合商品展览会
29.以接受者的范围为标准，组织形象可分为
A.内部形象B.外部形象
C.实态形象D.虚态形象
E.内在形象
30.斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为
A.危机潜在期B.危机突发期
C.危机反应期D.危机蔓延期
E.危机恢复期
非选择题部分
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31.简述公关危机的特征。
32.简述公关基本实务知识的内容。
33.简述非语言传播的特性。
34.简述庆典活动的类型。
35.简述公关策划的作用。
36.简述公关危机管理的原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37.试述口语传播的优点和缺点。
38.试述公关公司的经营范围。
五、案例分析（10分）
39.“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。