《个人与团队管理》第六七八一二三四五套题目

重点内容:第六套、七套、八套必须一字不剩作完

第六套题

一、单项选择题

2、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况,下面说法正确的是(D)。(A)他的工作是为他人服务,所以他无法做计划(B)他适合制定极其详细的计划(C)他没有必要做计划(D)对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是(D)。(A)反馈是发展个人技能和能力的有效途径(B)我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈(C)反馈是发展自我认知的一个有效途径(D)尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(A)。(A)目标思考是空想,不如踏踏实实做些事(B)目标思考是确认自身价值的过程(C)目标思考是增强自信心的过程(D)目标思考是促使自己上进的过程

5、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(A)的态度最重要。(A)实事求是(B)积极(C)乐观(D)坦然

7、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(A)。(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D)继续工作,合理处理剩下的想法

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好(B)之间的平衡。(A)工作和维持工作能力(B)任务、团队和个人(C)思考和行动(D)工作效果和工作效率

10、小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是(D)。(A)职业生涯机会的评估(B)职业评估和反馈(C)确定自己的志向和进行自我评估(D)制定自己的职业目标和选择职业发展道路

12、小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于(A)。(A)好斗的人(B)自信果断的人(C)消极的人(D)自卑的人13、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(C)。(A)远程学习(B)在职培训(C)岗位轮换(D)脱产学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是(B)。(A)善于与交往者建立良好的关系(B)善于思考(C)善于聆听(D)善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(A)。(A)副语言沟通形式(B)身体语言沟通形式(C)口头沟通形式(D)道具沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,

THE END
1.礼貌用语①、以宾客为中心 在服务过程中要将宾客的需求放在第一位 ②、热情诚恳的态度 热爱本职工作: “言为心声”只有我们做到做一行爱一行,敬业乐业,服务态度才能做到诚恳,服务用语才能悦耳入心。 设身处地为宾客着想: 我们热诚待遇客,要学会将心比心,常常假设自己是一位顾客来提醒自己。 https://www.360doc.cn/article/1368361_158853431.html
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7.客服个人工作总结12篇x年对于x物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,客户至上,诚信为人,用心做事的理念在经理的倡导下已经...https://www.wenshubang.com/gongzuozongjie/gerenzongjie/2186791.html
8.物业客户服务管理制度(通用26篇)1、接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,让住户投诉有门。 2、任何管理人员在遇到住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,耐心、细致地做好解释工作,当住户有不理解住宅区的管理规章制度时,要晓之以理,动之以情,让住户理解并支持管理处的工作。 https://www.jy135.com/guanli/1883070.html
9.银行授权中心工作总结(精选16篇)银行授权中心工作总结(精选16篇) 时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,是时候仔细的写一份工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编为大家整理的银行授权中心工作总结,希望对大家有所帮助。 https://www.oh100.com/a/202305/6724114.html
10.开展志愿服务活动总结(精选15篇)为了切实把志愿服务站工作落到实处,把志愿服务意识和回报社会理念深入居民,我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍,先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动,得到了社区志愿者的积极响应,产生了良好的社会影响。 https://www.yuwenmi.com/fanwen/zongjie/2294074.html
11.2024个人年度工作计划(精选20篇)4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。 三、客户接待 1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年...https://www.ruiwen.com/jihuabiao/6116384.html
12.ERP的管理思想先有需求再有计划BPR思想是一种着眼于长远和全局,突出发展与合作的变革理念。归纳起来有如下原则: *组织结构应该以产出为中心,而不是以任务为中心。这条原则是说应该由一个人或一个小组来完成流程中的所有步骤。围绕目标或产出而不是单个任务来设计人员的工作。 *让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。过去由于专业化精密分工,企...https://blog.csdn.net/huanghanjun88/article/details/8127070