1.在院领导、护理部、科护士长、门诊主任及护士长的领导下，病人服务中心以“满足病人需要”为服务宗旨，认真接待，负责分诊，指导病人就诊。
5.维持门诊大厅秩序，劝阻患者及家属不要随地吐痰、不乱扔果皮纸屑，不能在门诊楼内吸烟。
6.工作热情周到，扶老携幼，帮助行动不便的病员挂号看病;为老、弱、无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务(包括代患者计价、交费取药、护送各类检查治疗等工作)。如遇到危重病人，应及时与有关科室联系，给予及时诊治和抢救。
7.认真做好门诊病人预约挂号、住院病人预约登记。
8.随时为病人提供方便服务，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。
9.做好医院宣传品发放，宣传普及健康知识工作，提高就诊患者自我保健能力。
10.与各临床科室协作，做好门诊随访及出院患者的回访工作，及时地反馈我院的医疗信息和所推出的全新服务。主动沟通，达到双向沟通和交流的目的。
11.受理投诉：收集患者对医院、医护人员的服务态度、服务质量等投诉和批评建议，及时协调解决或上报。
12.医保盖章：为各类医保病人申请门诊特殊病种提供医保盖章;
THE END